عام
س: ما هو الذكاء الاصطناعي المعزز من Amazon (Amazon A2I)؟
ج: يعتبر الذكاء الاصطناعي المعزز من Amazon (Amazon A2I) بمثابة خدمة تجعل عملية بناء مسارات العمل المطلوبة من أجل المراجعة البشرية لتنبؤات تعلم الآلة أمرًا سهلاً. تقدم Amazon A2I المراجعة البشرية لجميع المُطورين، وتزيل رفع الأحمال الثقيلة غير المتميز المرتبط ببناء أنظمة المراجعة البشرية أو إدارة أعداد كبيرة من المراجعين البشريين.
استخدام Amazon A2I
س: لماذا يجب علي استخدام Amazon A2I؟
ج: تتطلب العديد من طلبات تعلم الآلة من البشر مراجعة تنبؤات منخفضة الثقة لضمان صحة النتائج. على سبيل المثال، قد يتطلب استخراج المعلومات من استمارات طلبات الرهن العقاري الممسوحة ضوئيًا إجراء مراجعة بشرية في بعض الحالات بسبب عمليات المسح الضوئي منخفضة الجودة أو خط اليد الرديء. ولكن قد يستغرق بناء أنظمة المراجعة البشرية وقتًا طويلاً ويكون مكلفًا لأنه يتضمن تنفيذ عمليات معقدة أو "مسارات عمل"، وكتابة برامج مخصصة لإدارة مهام المراجعة ونتائجها، وفي كثير من الحالات، إدارة مجموعات كبيرة من المراجعين.
يجعل Amazon A2I عملية بناء المراجعات البشرية وإدارتها لتطبيقات تعلم الآلة أمرًا سهلاً. يوفر Amazon A2I مسارات عمل المراجعة البشرية المدمجة لحالات استخدام تعلم الآلة الشائعة، مثل الإشراف على المحتوى واستخراج النصوص من الوثائق، مما يسمح بمراجعة التنبؤات من Amazon Rekognition وAmazon Textract بسهولة. يمكنك أيضًا إنشاء مسارات العمل الخاصة بك لنماذج تعلم الآلة المستندة إلى Amazon SageMaker أو أي أدوات أخرى. باستخدام Amazon A2I، يمكنك السماح للمراجعين البشريين بالتدخل عندما يتعذر على النموذج إجراء تنبؤ عالي الثقة أو التدقيق في تنبؤاته على أساس مستمر.
س: كيف يمكنني البدء في استخدام Amazon A2I؟
ج: توفر Amazon A2I تجربة مُدارة حيث يمكنك إعداد مسار عمل المراجعة البشرية بالكامل في عدة خطوات سهلة. لبدء استخدام Amazon A2I، سجّل الدخول إلى وحدة التحكم AWS، وانتقل إلى وحدة التحكم Amazon SageMaker. من هناك، حدد مسارات عمل المراجعة البشرية تحت الذكاء الاصطناعي المعزز. أولاً، كجزء من مسار عمل المراجعة البشرية، فإنك تقدم مؤشرًا إلى S3 bucket حيث يجب تخزين نتائج المراجعة. بعد ذلك، يمكنك تحديد نوع المهمة المناسب وتحديد الشروط الواجب توافرها عند إجراء مراجعة بشرية. يوفر Amazon A2I مسارات عمل سابقة الإنشاء حيث لا تحتاج سوى إدخال بعض الخيارات وتقديم إرشادات حول كيفية مراجعة الكائنات الخاصة بك من قبل البشر. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء مسار العمل المخصص الخاص بك واستخدام قوالب المراجعة المخصصة الخاصة بك. بمجرد الإنشاء، يمكن استخدام مسار العمل مباشرةً في تطبيقاتك باستخدام مُعرّف فريد تم إنشاؤه لمسار العمل هذا.
س: كيف يمكنني تحديد الأشياء التي يتم إرسالها للمراجعة البشرية؟
ج: مع A2I، يمكنك تحديد الثقة المقبولة للتنبؤ من أجل مشكلة عملك. يمكنك تحديد قواعد العمل لتنبؤات تعلم الآلة، بناءً على المراجعة البشرية التي سيتم إجراؤها. بالنسبة لمهام الإشراف على الصور في Amazon Rekognition، يمكنك استخدام درجة الثقة التي توفرها Amazon Rekognition لكل تسمية تقوم بإنتاجها لإجراء المراجعة البشرية. بالنسبة لمهام Amazon Textract، يمكنك إجراء مراجعة بشرية عندما تكون مفاتيح النموذج المحددة مفقودة أو عندما تكون ثقة النموذج الأساسية للتحقق منخفضة. يمكنك أيضًا إجراء مراجعة بشرية إذا كانت الثقة، بعد تقييم جميع مفاتيح النموذج في النص، أقل من الحد الأدنى المطلوب لأي مفتاح نموذج. يمكنك كتابة التعليمات البرمجية لظروف العمل في AWS Lambda أو مباشرةً في تطبيق العميل الخاص بك، من أجل مسار العمل المخصص الخاص بك.
س: كيف يمكنني الوصول إلى القوة العاملة البشرية باستخدام Amazon A2I؟
ج: مع Amazon A2I، يمكنك الاختيار من بين ثلاثة خيارات للقوة العاملة: (1) Amazon Mechanical Turk؛ (2) مقدمو خدمات تمييز بيانات الجهات الخارجية المتاحة من خلال AWS Marketplace؛ و(3) موظفيك. انظر دليل مُطور Amazon A2I لمزيد من المعلومات.
التسعير والتوافر
س: كم يتكلف A2I؟
ج: يُرجى النظر في صفحة تسعير Amazon A2I للحصول على معلومات التسعير الحالية.
س: في أي مناطق AWS يتوفر Amazon A2I؟
ج: جدول مناطق AWS يتضمن قائمةً بجميع مناطق AWS التي يتوفر بها Amazon A2I في الوقت الحالي.
استخدام موفري خدمة المراجعة البشرية الخارجيين
س: هل يمكن لموفري خدمة الذكاء الاصطناعي من Amazon الخارجيين معالجة بيانات العملاء السرية؟
ج: نعم، يمكن لموفري خدمة الذكاء الاصطناعي المعزز من Amazon معالجة بيانات العملاء السرية. تتضمن اتفاقية الخدمة القياسية بين عملاء AWS وموفر الخدمات الخارجي بنودًا تختص بتوفير الحماية لمعلوماتك السرية. يرجى مراجعة تلك البنود قبل مشاركة أي معلومات سرية مع موفر الخدمات. هذه البنود موجودة بصفحة الإدراج الخاصة بموفر الخدمات على AWS Marketplace.
س. أعمل مع موفر خدمات خارجي من خلال AWS Marketplace. ما التغييرات التي ينفذها موفرو الخدمات في ظل اجتياح فيروس كورونا (كوفيد 19) وينبغي لي علمها؟
ج: في ضوء التأثير المتسارع الذي أحدثه فيروس كورونا (كوفيد 19)، يقوم بعض موفري الخدمات بتنفيذ سياسة عمل عن بعد لتحقيق الصحة والسلامة لموظفيهم مؤقتًا. في هذا الوقت الحاضر، معايير الأمان بما في ذلك امتثال SOC 2 وضوابط الأمان الإضافية الواردة أدناه في قسم الأسئلة الشائعة قد لا تنطبق على موفري الخدمات المتضررين.
س: ما معايير الأمان المطلوب من موفري خدمات الذكاء الاصطناعي المعزز من Amazon الخارجيين استيفائها؟
ج: يُطلب من موفري خدمات المراجعة البشرية الحصول على امتثال SOC 2 والشهادة على أساس سنوي. تقرير SOC 2 هو وصف لبيئة التحكم الخاصة بموفر الخدمة بناءً على معايير خدمات الائتمان الموضوعة من قِبل المعهد الأمريكي للمحاسبين العموميين المعتمدين (AICPA) - الأمان، والتوافر، وتكامل المعالجة، والسرية، والخصوصية.
بالإضافة إلى SOC 2، يُطلب من موفري الخدمات الحفاظ على ضوابط الأمان هذه لتأمين بيانات العملاء في بيئاتهم.
ضوابط التكنولوجيا:
يُطلب من موفري الخدمات استخدام البرامج المناسبة لمنع أي محاولات لتنزيل أو نسخ الملفات/البيانات من أنظمتهم ومنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتهم. يُطلب أيضًا من موفري الخدمات منع القوة العاملة لديهم من تخزين أو نسخ البيانات ذات الصلة بمهام العملاء خارج بيئات موفري الخدمات الآمنة.
الضوابط الأمنية للشبكة:
يجب على موفري الخدمات منع الوصول عن بعد إلى البيانات ذات الصلة بمهام العملاء. علاوةً على ذلك، يتم حظر برامج مشاركة الملفات بين النظراء على شبكة موفر الخدمات.
ضوابط للموظفين:
يُطلب من موفري الخدمات التأكد من وجود اتفاقيات عدم الإفصاح بينهم وبين موظفيهم. يُطلب من موفري الخدمات تطبيق سياسات صارمة لمنع الموظفين من نسخ أو نقل البيانات ذات الصة بمهام العملاء من بيئة الموفرين الآمنة بما في ذلك الضوابط الخاصة بالمستندات الورقية وأجهزة USB والهواتف المحمولة والوسائط الأخرى.
ضوابط للوصول المادي:
يُطلب من موفري الخدمات الحفاظ على تدابير التحكم في الوصول المادي لمنع الوصول غير المصرح به إلى موقع الإنتاج. هذه الضوابط تشمل المصادقة باستخدام المقاييس البيولوجية والتحقق من الهوية باستخدام شارة الموظف والتحقق المرئي من الموظفين عن طريق حراس الأمن.
كيف تساعد AWS في ضمان استيفاء موفري الخدمات معايير الأمان هذه؟
ج: تطلب AWS أن يقوم موفرو الخدمات التزود بتقارير شهادة OC 2 قبل الإدراج في marketplace والتأكد من:
الأصالة (إذا كان مدقق موفر الخدمات معتمد من قِبل AICPA).
مدة التقرير (تاريخ صلاحية شهادة SOC 2).
التحقق من مواقع الإنتاج (الموقع الفعلي الذي تعمل فيه القوة العاملة لدى موفري الخدمات على مهام الذكاء الاصطناعي المعزز من Amazon).
س: ما معدل تكرار مراجعة معايير أمان موفري الخدمات؟
ج: معايير الأمان من كل موفر خدمات تتم مراجعتها سنويًا لضمان أنها تستوفي المتطلبات الإلزامية.
ج: هل هناك أي استثناءات من مراجعة AWS؟
ج: لا. إذا فشل موفر الخدمة في استيفاء معايير الأمان، عندئذ تتم إزالة إدراجه من AWS Marketplace. الإزالة من الإدراج تكتمل في غضون 24 ساعة وسيتم إخطار جميع العملاء المتضررين عبر رسالة إلكترونية.
س: إذا كان موفر الخدمة يقدم خدمات المراجعة البشرية من خلال عدة مواقع إنتاج، فهل يتعين على جميع المواقع القيام بعملية المراجعة؟
ج: نعم، يتعين على جميع المواقع استيفاء معايير الأمان المطلوبة.
ج: ماذا يحدث عند وجود وصول غير مصرح به للبيانات في موقع إنتاج موفر الخدمة؟
ج: يقوم موفر الخدمة بإبلاغ AWS والعملاء المتضررين في غضون 24 ساعةً من اكتشاف أي وصول غير مصرح به أو جمع أو حيازة أو استخدام أو نقل أو إفصاح أو تلف أو فقد لمعلومات العملاء، سواءً كان حقيقيًا أو مشتبه به. يقوم موفر الخدمة على الفور بمعالجة كل حادثة أمنية ويزود AWS والعملاء المتضررين بتفاصيل مكتوبة تصف التحقيق الداخلي.
