ما المقصود بالتعافي من الكوارث؟

الكارثة هي مشكلة غير متوقعة تؤدي إلى تباطؤ في نظام تكنولوجيا المعلومات أو تعطل اتصال الشبكة أو انقطاعه. يحدث انقطاع الاتصال بعدة أشكال، من بينها الأمثلة التالية:

• وقوع زلزال أو اندلاع حريق
• تعطل وسائل التكنولوجيا
• عدم توافق النظام
• حدوث خطأ بشري بسيط 
• الوصول المتعمد غير المصرح به من جانب أطراف خارجية

تتسبب هذه الكوارث في تعطيل عمليات الشركات، وتسبب مشاكل تواجه خدمة العملاء وتؤدي إلى خسارة في الإيرادات. تساعد خطة التعافي من الكوارث المؤسسات في سرعة الاستجابة للأحداث المتسببة في الخلل وتحقيق المزايا الأساسية.

ضمان استمرارية الأعمال

عند وقوع كارثة، فإنها قد تضر بجميع جوانب العمل وغالبًا ما تكون مكلفةً. كما أنها تعطل سير العمليات العادية للشركة، فتقل إنتاجية الفريق بسبب محدودية الوصول إلى الأدوات التي يحتاجون إليها للعمل. تطلب خطة التعافي من الكوارث سرعة إعادة التشغيل لأنظمة النسخ الاحتياطي والبيانات وبالتالي يمكن للعمليات أن تستمر على النحو المقرر. 

تعزيز أمن النظام

يؤدي دمج عمليات حماية البيانات والنسخ الاحتياطي والاستعادة الموجودة في خطة التعافي من الكوارث إلى الحد من تأثير برامج الفدية أو البرامج الضارة أو مخاطر الأمان الأخرى التي تتعرض لها الشركات. على سبيل المثال، تحتوي النُسخ الاحتياطية للبيانات الموجودة على السحابة على العديد من ميزات الأمان المضمنة للحد من النشاط المشبوه قبل أن يؤثر على الشركة. 

تحسين الاحتفاظ بالعملاء

في حالة وقوع كارثة، قد يشكك العملاء في موثوقية ممارسات وخدمات الأمان التي توفرها المؤسسة. وكلما طال تأثير الكارثة على الشركة، زاد إحباط العميل. تعمل الخطة المحكمة للتعافي من الكوارث على تخفيف حدة هذه المخاطر من خلال تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء. وحينما يلاحظ العملاء الاستعداد الجيد للشركة للتعامل مع أي كارثة فإنها تحوز على ثقتهم. 

خفض تكاليف التعافي

تتسبب الكارثة في حدوث خسارة في الدخل والإنتاجية وتختلف الخسارة تبعًا لشدة الكارثة. في وجود خطة محكمة للتعافي من الكوارث يمكن تجنب الخسائر التي لا داعي لها حيث تعود الأنظمة إلى وضعها الطبيعي بعد وقت قصير من وقوع الحادث. على سبيل المثال، تُعد حلول التخزين السحابي وسيلةً ميسورة التكلفة للنسخ الاحتياطي للبيانات. ويمكنك إدارة البيانات ومراقبتها والحفاظ عليها أثناء سير الأعمال كالمعتاد. 

تتضمن الخطة الفعّالة للتعافي من الكوارث العناصر الأساسية التالية. 

التواصل الداخلي والخارجي

يجب على الفريق المسؤول عن وضع خطة التعافي من الكوارث وتنفيذها وإدارتها التواصل فيما بينهم بشأن أدوارهم ومسؤولياتهم. وفي حالة وقوع كارثة، يجب على الفريق معرفة المسؤول عن التواصل مع الموظفين والعملاء والتواصل فيما بين أفراد الفريق وطريقة التواصل. 

الجدول الزمني للتعافي

ويجب على فريق التعافي من الكوارث تحديد الأهداف والأُطر الزمنية لوقت عودة الأنظمة إلى العمليات العادية بعد وقوع كارثة. قد تكون الجداول الزمنية الخاصة ببعض الصناعات أطول من غيرها، وقد يحتاج البعض الآخر إلى العودة إلى طبيعته في غضون دقائق. 

ويجب أن يحقق الجدول الزمني الهدفين التاليين.

هدف وقت الاسترجاع (RTO)

هدف وقت الاسترجاع (RTO) هو مقياس يحدد الحد الأقصى للمقدار الزمني المنقضي قبل إتمام التعافي من الكوارث. قد يختلف هدف وقت الاسترجاع (RTO) الخاص بك بناءً على البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والأنظمة المتأثرة.

هدف نقطة الاسترجاع

هدف نقطة الاسترجاع (RPO) هو أقصى مقدار زمني مقبول لفقدان البيانات بعد وقوع كارثة. على سبيل المثال، إذا كان هدف نقطة الاسترجاع (RPO) الخاص بك يساوي دقائق أو ساعات، فسيتعين عليك عمل نسخة احتياطية من بياناتك بصورة مستمرة لنسخ المواقع وليس مرة واحدة فقط في نهاية اليوم.

النسخ الاحتياطي للبيانات

تحدد خطة التعافي من الكوارث كيفية عمل نسخ احتياطي لبياناتك. تتضمن الخيارات المتاحة التخزين السحابي والنسخ الاحتياطي المدعوم من المورِّد والنسخ الاحتياطي الداخلي للبيانات خارج الموقع. للاستعداد لأحداث الكوارث الطبيعية، يجب عدم إجراء النسخ الاحتياطي داخل الموقع. يجب على الفريق تحديد من سيتولى نسخ البيانات احتياطيًا، وتحديد المعلومات التي سيتم نسخها احتياطيًا، وكيفية تنفيذ النظام.

الاختبار والتحسين 

يجب اختبار خطة التعافي من الكوارث مرةً أو مرتين على الأقل كل عام. يمكنك توثيق أي ثغرات يتم تحديدها في هذه الاختبارات وسد هذه الثغرات. وبالمثل، يجب تحديث جميع إستراتيجيات الأمان وحماية البيانات بصورة متكررة لمنع الوصول غير المصرح به وغير المتعمد.

عند التخطيط للتعافي من الكوارث، تقوم الشركات بتنفيذ واحدة أو أكثر من الطرق التالية.

النسخ الاحتياطي

يُعد النسخ الاحتياطي للبيانات أحد أسهل طرق التعافي من الكوارث التي تنفذها جميع الشركات. ويستلزم النسخ الاحتياطي للبيانات المهمة تخزين البيانات خارج الموقع أو في السحابة أو على محرك أقراص قابل للإزالة. ويجب إجراء نسخ احتياطي للبيانات بصورة متكررة لتحديثها باستمرار. على سبيل المثال، بإجراء نسخ احتياطي إلى AWS، تحصل الشركات على بنية أساسية مرنة وقابلة للتوسع وتوفر الحماية لجميع أنواع البيانات. 

التعافي من الكوارث في مركز البيانات

في حالة وقوع أنواع معينة من الكوارث الطبيعية، يمكن للمعدات المناسبة توفير الحماية لمركز البيانات والمساعدة في التعافي من الكوارث بشكل أسرع. على سبيل المثال، تساعد أدوات إخماد الحرائق في الحفاظ على المعدات والبيانات أثناء الحريق، وتضمن مصادر الطاقة الاحتياطية استمرارية الأعمال في حالة انقطاع التيار الكهربائي. وبالمثل، تمتلك مراكز بيانات AWS أنظمةً مبتكرةً تحميها من المخاطر الطبيعية والمخاطر التي من صنع الإنسان.

المحاكاة الافتراضية 

تقوم الشركات بعمل نسخ احتياطي لبياناتها وعملياتها باستخدام آلات افتراضية (VMs) خارج الموقع لا تتأثر بالكوارث المادية. باستخدام المحاكاة الافتراضية كجزء من خطة التعافي من الكوارث، تقوم الشركات بأتمتة بعض العمليات، والتعافي بشكل أسرع من كارثة طبيعية. يُعد النقل المستمر للبيانات وأعباء العمل إلى أجهزة افتراضية مثل Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) ضروريًا لإجراء محاكاة افتراضية فعّالة. 

التعافي من الكوارث كخدمة

وفي حالة وقوع كارثة، يمكن لخدمات التعافي من الكوارث مثل AWS Elastic Disaster Recovery نقل عمليات معالجة الكمبيوتر والعمليات التجارية المهمة للشركة إلى خدمات السحابة الخاصة بها. ومن ثمّ، يمكن للعمليات العادية أن تستمر من موقع موفر الخدمة، حتى وإن تعطلت الخوادم المحلية. كما توفر خدمة Elastic Disaster Recovery الحماية أيضًا من المناطق التي تتعطل بها السحابة. 

الموقع البارد

في حالة وقوع كارثة طبيعية، تقوم الشركة بنقل عملياتها إلى موقع مادي آخر يندر استخدامه، يُسمى الموقع البارد. وبهذه الطريقة، يتوفر للموظفين مكان للعمل من خلاله، ويمكن لوظائف العمل أن تستمر على النحو المعتاد. إلا أن هذا النوع من التعافي من الكوارث لا يوفر الحماية للبيانات المهمة أو يستعيدها، ولذا يجب استخدام طريقة أخرى بجانبه للتعافي من الكوارث.