ما المقصود بتحويل الكلام إلى نصوص؟
تحويل الكلام إلى نصوص هو برنامج للتعرف على الكلام يمكِّن التعرف على اللغة المنطوقة وترجمتها إلى نصوص من خلال اللغويات الحاسوبية. وهو يُعرف أيضًا بالتعرف على الكلام أو التعرف المحوسب على الكلام. وتستطيع تطبيقات وأدوات وأجهزة معينة تحويل التدفقات الصوتية إلى نصوص في الوقت الفعلي لعرض النص والعمل على أساسه.
كيف يعمل تحويل الكلام إلى نصوص؟
إن تحويل الكلام إلى نصوص عبارة عن برنامج يعمل عن طريق الاستماع إلى الصوت وتقديم نص لفظي قابل للتحرير على جهاز معين. ويفعل البرنامج ذلك من خلال التعرف على الصوت. يعتمد البرنامج المحوسب على لوغاريتمات لغوية لفرز الإشارات الصوتية من الكلمات المنطوقة وتحويل هذه الإشارات إلى نصوص باستخدام حروف تُسمى Unicode. يعمل تحويل الكلام إلى نصوص من خلال نموذج تعلم آلي معقد ينطوي على بضع خطوات. لنتمعن النظر أكثر في كيفية عمل هذا الأمر:
- عندما تخرج الأصوات من فم شخص ما لإنشاء كلمات، فهي تصنع أيضًا سلسلة من الاهتزازات. وتعمل تكنولوجيا تحويل الكلام إلى نصوص عن طريق التقاط هذه الاهتزازات وترجمتها إلى لغة رقمية من خلال محول تناظري إلى رقمي.
- ويستقبل هذا المحول التناظري إلى رقمي الأصوات من ملف صوتي ويقيس الموجات بتفصيل دقيق ويقوم بتصفيتها للتمييز بين الأصوات ذات الصلة.
- ثم تُقسم هذه الأصوات إلى أجزاء من مئات أو آلاف الثواني، وبعد ذلك تتم مطابقتها بالوحدات الصوتية. والوحدة الصوتية (أو الفونيم) هي عبارة عن وحدة صوتية تميِّز بين الكلمات المختلفة في أي لغة معطاة. على سبيل المثال، هناك حوالي 40 وحدة صوتية في اللغة الإنجليزية.
- ويلي ذلك تشغيل الوحدات الصوتية عبر شبكة من خلال نموذج رياضي يقارنها بجمل وكلمات وعبارات معروفة جيدًا.
- وبعد ذلك، يُقدم النص في صيغة نص أو طلب قائم على الحاسوب حسب الإصدار الأكثر ترجيحًا للصوت.
ما أنواع تكنولوجيا تحويل الكلام إلى نصوص؟
يوجد نوعان رئيسان من تكنولوجيا تحويل الكلام إلى نصوص:
- المعتمدة على المتحدث: تُستخدم بشكل رئيس في برامج الإملاء.
- غير المعتمدة على المتحدث: غالبًا ما تُستخدم في تطبيقات الهاتف.
يعتمد نظاما التعرف على الصوت هذان على فكرة أن تؤدي البرامج والخدمات وظائفها بشكل مناسب، مع كون النوع الرئيس مدمجًا في تكنولوجيا الإملاء. تتضمن العديد من الأجهزة أدوات إملاء مدمجة الآن، مثل الحواسيب المحمولة والهواتف الذكية والتابلت (tablet).
ما تطبيقات تحويل الكلام إلى نصوص؟
بعد أن كان يُستخدم تحويل الكلام إلى نصوص بصورة اعتيادية على الهواتف في المنازل، سرعان ما أصبحت له تطبيقات في مجالات مثل التسويق والبنوك والطب. تكشف تطبيقات التعرف على الصوت كيف يمكن لتكنولوجيا تحويل الصوت إلى نصوص أن تزيد من كفاءة المهام البسيطة وتمتد إلى المهام التي يؤديها البشر بشكل تقليدي.
تحليلات المكالمات ومساعدة ممثلي الأعمال
إن استخدامك لأداة مثل Transcribe Call Analytics، يسمح لك باستخراج رؤى قابلة للتنفيذ من محادثات العملاء بسرعة، ما يمكِّن التحسينات في مشاركة العملاء وزيادة إنتاجية الوكلاء والممثلين.
بحث في محتوى الوسائط
تحوِّل Amazon Transcribe الأصول الصوتية والمرئية إلى بيانات قابلة للبحث فيها. وهي تسمح أيضًا للمستخدمين بتحسين انتشار المحتوى وقابلية الوصول إليه عن طريق إنشاء ترجمات محلية بالجمع مع Amazon Translate.
يُعد التسويق واحدًا من المجالات الرائدة التي تلقى استفادة من تحويل الكلام إلى نصوص من خلال البحث في محتوى الوسائط. فإن تقديم البحث الصوتي يسمح باطلاع المسوقين على معلومات حول الاتجاهات الرائجة في البيانات وسلوك المستهلكين.
فمثلاً، يوفر التعرف على الصوت معلومات حول لهجات الناس ومفرداتهم، ما يفسر العمر والموقع وغير ذلك من الديموغرافيات المهمة. يُعد التحدث أيضًا وضع بحث حواريًا أكثر بكثير، ما يسمح للمسوقين بدمج كلمات أساسية حوارية لاستباق الاتجاهات الرائجة.
ترجمة الوسائط
تستطيع Amazon Transcribe أيضًا جمع الاجتماعات والمحادثات من خلال وظيفة المحول الرقمي للكلام إلى نصوص من أجل تحسين الإنتاجية وإمكانية الوصول وتبسيط تسجيل الملاحظات المهمة.
الوثائق السريرية
إن Amazon Transcribe Medical عبارة عن أداة لممارسي الطب تُمكّنهم من تسجيل محادثاتهم السريرية بسرعة وكفاءة في أنظمة سجلات صحية إلكترونية لغرض التحليل. مثلاً، في مجال البنوك، يُستخدم تحويل الكلام إلى نصوص من خلال خدمة العملاء المنشطة صوتيًا. وفي قطاع الرعاية الصحية، يساعد تحويل الكلام إلى نصوص في تحسين الكفاءة عن طريق توفير وصول فوري إلى المعلومات وإدخال البيانات.
لماذا يجب عليك استخدام تحويل الكلام إلى نصوص؟
مثل جميع أشكال التكنولوجيا، تحويل الكلام إلى نصوص له العديد من المزايا التي تساعدنا في تحسين عملياتنا اليومية. وتشمل بعض المزايا الرئيسة لاستخدام تحويل الكلام إلى نصوص ما يلي:
- توفير الوقت: توفر تكنولوجيا التعرف التلقائي على الكلام الوقت عن طريق توفير نصوص محوَّلة بشكل دقيق في الوقت الفعلي.
- الفعالية من حيث التكلفة: تستند معظم برامج تحويل الكلام إلى نصوص إلى رسوم اشتراك، ويوجد عدد قليل من الخدمات المجانية. ولكن، تكلفة الاشتراك تكون فعالة بشدة من حيث التكلفة مقارنةً بالتعاقد على خدمات التحويل إلى نصوص ذات العنصر البشري.
- تعزيز المحتوى الصوتي والمرئي: إن إمكانات تحويل الكلام إلى نصوص تعني أنه يمكن في الوقت الفعلي تحويل البيانات الصوتية والمرئية إلى ترجمة وأنه يمكن تحويل الكلام الموجود في الفيديو إلى نصوص بشكل سريع.
- تبسيط تجربة العملاء: بالاعتماد على معالجة اللغة الطبيعية، تشهد تجربة العملاء تحولاً جذريًا من حيث السهولة وإمكانية الوصول والمرونة.
ما قيود تحويل الكلام إلى نصوص؟
لا تأتي التكنولوجيا الجديدة، مثل تحويل الكلام إلى نصوص، بدون عيوب. وفيما يلي بعض القيود الرئيسة لتحويل الكلام إلى نصوص:
- ليس مثاليًا: في حين أن تكنولوجيا الإملاء أداة قوية، فهي لا تزال في مراحلها المبكرة، وهذا يعني أن هناك بعض الثغرات في أدائها العام. لأن تحويل الكلام إلى نصوص يوفر نصوصًا لفظية فقط، يمكن أن يصلك نص غير دقيق أو غريب أو تنقصه بعض الاقتباسات المحددة.
- يتطلب تدخلاً بشريًا: لأن تحويل الكلام إلى نصوص يفتقر إلى الدقة الكاملة، يكون من الضروري إجراء بعض التعديلات البشرية إلى بيانات الكلام لتحقيق الاستخدام الأمثل.
- يتطلب تسجيلات نقية: للحصول على أداء متميز للتحويل إلى النصوص بواسطة أحد برامج التعرف على الصوت، يجب عليك أن تضمن أن الصوت المسجل نقي وواضح. وهذا يعني أنه يجب عدم وجود ضوضاء في الخلفية، وأن يكون النطق مناسبًا، وأن يكون يخلو الصوت من اللهجات، وأن يتحدث كل شخص واحد على حدة. ستحتاج أيضًا إلى توفير أوامر صوتية لأدوات الترقيم.
كيفية الاختيار بين برامج تحويل الكلام إلى نصوص المجانية مقابل المدفوعة؟
تكون برامج تحويل الكلام إلى نصوص المجانية مفيدة إذا كانت ميزانيتك محدودة. ولكن إذا كنت تريد تحويل كم كبير من الصوتيات إلى نصوص، فإنك بحاجة إلى برنامج أكثر قوة. غالبًا ما تكون برامج تحويل الكلام إلى نصوص المدفوعة أسرع وأكثر دقة وتوفر ميزات إضافية ودعمًا.
معظم برامج تحويل الكلام إلى نصوص المجانية:
- لا توفر دعمًا فنيًا متميزًا.
- لا توفر السرعة أو الدقة الأفضل.
- لها قدرة محدودة.
- تتطلب الكثير من العمليات التحريرية الإضافية من جانبك.
كيفية اختيار أفضل برنامج لتحويل الكلام إلى نصوص؟
مع توافر العديد من الخيارات، قد يكون من الصعب اختيار أفضل برنامج لتحويل الكلام إلى نصوص. استعن بالقائمة المرجعية أدناه لتقييم برامج تحويل الكلام إلى نصوص المختلفة واختيار البرنامج الأفضل بالنسبة لك:
- لا يتطلب برامج إضافية - تعتمد برامج تحويل الكلام إلى نصوص الأكثر قابلية للوصول على اتصال الإنترنت بدلاً من البرامج الإضافية.
- مستوى الدقة مضمون - توفر كل خدمات تحويل الكلام إلى نصوص درجةً من الموثوقية. تركز بعض الخدمات بصورة أكبر في التحويل إلى نصوص، ما يضمن تقديمها لدقة إضافية.
- دعم متعدد اللغات - إذا كنت بحاجة إلى دعم متعدد اللغات، فستحتاج إلى اختيار برنامج تحويل كلام إلى نصوص يلبي احتياجاتك اللغوية.
- توافق التطبيقات - يمكن إضافة بعض خدمات تحويل الكلام إلى نصوص إلى التطبيقات، وهذا مهم إذا كنت ترغب في استخدام البرامج عبر منصات متعددة.
كيفية استخدام Amazon Transcribe لتحويل الكلام إلى نصوص؟
باستخدام التعرف التلقائي على الكلام (ASR)، تحوِّل Amazon Transcribe الكلام إلى نصوص بسرعة ودقة. توفر Amazon Transcribe مجموعة متنوعة من الأدوات السهلة لاستخدامات متعددة، بما في ذلك تحليلات المكالمات والتحويل إلى النصوص الطبية والترجمة وإنشاء البيانات الوصفية لأصول الوسائط. للبدء، كل ما عليك هو التسجيل للحصول على حساب AWS مجاني والبدء في التحويل إلى نصوص الخيار تحويل الكلام إلى نصوص مجانًا اليوم.