发布于: Aug 3, 2022
Amazon Connect 现在引入了报告座席时间表遵守的功能，增加到了预览版中已有的预测、容量规划和时间安排的功能中。通过时间表遵守，您可以衡量座席遵守时间表的程度，提供见解，帮助您采取措施，提高座席生产力和客户满意度。例如，如果座席比预期更忙，主管可以使用 Amazon Connect 时间表遵守来识别忘记休息的座席，并提醒他们将来注意休息，保持绩效的同时避免疲劳。
Amazon Connect 时间表遵守作为预测、容量规划和时间安排功能预览版的一部分，现已在以下区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲地区（伦敦） 和亚太地区（悉尼）区域。要了解更多信息，请访问我们的网站。
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