AWS 上的 360 度全面客户洞察与数字化客户体验
借助专门构建的应用程序、服务和解决方案,AWS 提供技术来帮助您创建准确、完整的客户资料,从而安全地统一任何接触点上的事件、交互和交易。在整个客户旅程中实时连接,这样您就拥有正确的数据基础,可以在最安全的云中提供高度个性化、生成式人工智能驱动的客户体验,从而增加信任并最大限度地改善业务成果。
优势
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只需单击几下即可从数据中获得可指导行动的信息
通过专门的服务将来自任何来源的孤立客户数据统一起来,有效利用,建立更加准确和实用的客户画像。
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利用人工智能提供变革性体验
利用人工智能的强大功能,以无与伦比的性能和规模实时生成并提供高度个性化的体验。
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增强隐私保护并增进客户信任
使用最安全的云计算环境和生成式人工智能防护机制来保护敏感的客户信息,从而保护品牌。
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降低成本并推动业务增长
采用即用即付、具有前瞻性的解决方案来降低成本,加速业务增长,并提高收入。
使用案例
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生成完整而准确的客户资料
摄取和处理客户数据,管理监管和同意,解析身份,丰富和细分受众,并使您的客户单一视图切实可行。
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自动创建内容
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通过最恰当的后续措施来优化客户旅程
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为最终用户提供超个性化体验
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通过相关沟通与客户互动
通过客户的首选渠道与他们进行及时、个性化的沟通。
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利用生成式人工智能增强洞察力
通过您的广告和营销数据实现自然语言的座席交互,以生成相关的控制面板和见解。
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改进运营
增强和自动化与客户的互动,并扩展平台支持、联络中心运营、提案请求(RFP)、活动简介、媒体策划等业务运营。
获得启发
客户正在利用最安全的云中统一的客户数据和生成式人工智能的强大功能大幅提升客户体验。
用于构建和扩展的服务
利用新服务、新功能和新基础设施来加快创新步伐,在突破极限的同时降低数字化客户体验的成本。
快速克服业务挑战的精选解决方案
无论您喜欢现成的部署还是可自定义的架构,经过审查的客户 360 和数字化客户体验解决方案和架构指南均能为您提供支持。