AWS 上的 Deliveroo
Deliveroo 成立于 2013 年，与超过 14 万家餐厅、1 万家食品杂货合作伙伴和 15 万名送餐员合作，在欧洲和亚洲的 800 多个城市提供送餐服务。 2017 年，当 Deliveroo 转而采用 Amazon Web Services（AWS）时，满足需求是一项关键挑战。通过 AWS，Deliveroo 得以提高服务质量，将送餐时间缩短了 20%，同时还削减了成本。 AWS 的可扩展基础设施现在可帮助 Deliveroo 满足全球 12 个市场不断变化的送餐需求，而机器学习（ML）和数据分析服务则为管理配送物流添加智能，并为客户提供个性化的餐厅推荐。 在这个竞争激烈的市场领域，Deliveroo 需要做的不仅仅是运送餐食，还需要提供卓越的客户体验。
Deliveroo 在 AWS 上的云之旅
可持续性
使用基于云的解决方案推进可持续发展目标
迁移
完成迁移后在云中提升效率
持续创新
持续改进以支持转型
机器学习
借助全面的人工智能和机器学习服务加速创新
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可持续性
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迁移
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持续创新
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机器学习
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可持续性
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2021 年
Deliveroo 通过 AWS 使其业务对环境更友好
Deliveroo 热衷于为其所有三类市场用户（送餐员、餐厅和客户）提供卓越的客户体验。在送餐方面，这种关怀意味着减少其业务运营对环境的影响。
“作为企业，我们应重点关注环境可持续性。我们认为以可持续的方式提供优质餐食很重要。”
Paul Bedford
Deliveroo 的 VP of Policy
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迁移
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2021 年
通过迁移到 AWS，Deliveroo 开启了实现可靠增长的旅程
2017 年，Deliveroo 寻找一种新的 IT 解决方案来管理不断增长的需求。其指导原则是，从工程角度仅寻找比自己规模更大的服务提供商。Amazon Web Services（AWS）可以满足 Deliveroo 的需要。
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持续创新
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2021 年
Amazon Connect 使 Deliveroo 将聊天和语音客户服务相结合
Deliveroo 是一家以关系为基础而建立的公司。自 2013 年推出服务以来，该公司在 12 个市场开展业务，彻底改变了餐厅送餐上门的方式。为了在送餐方面取得成功，Deliveroo 必须与客户保持良好、快速、开放的沟通，达成三方面平衡。
“我们必须考虑我们的客户，这里的客户指的是市场中的所有三类用户。包括送餐员、餐厅和食品杂货合作伙伴，还有我们的顾客。这个面向市场各个方面的核心平台以 AWS 为基础。”
Vaughn Washington
Deliveroo 的 VP of Engineering
2020 年Deliveroo 谈 AWS Support
为客户提供价值是 Deliveroo 的首要任务。在这段视频中，Deliveroo 的 Senior Engineering Manager Amy Harms 谈到了该公司如何通过从 AWS 及其技术客户经理获得的支持为客户提供卓越服务。
“如果没有出色卓越、具有建设性、积极主动的支持，便无法按照我们的方式发展，也无法构建出我们创造出的成果。”
Amy Harms
Deliveroo 的 Senior Engineering Manager
2020 年尴尬的“成长期”：英国独角兽公司的故事与启发
从 20 人的初创企业到拥有 300 多名工程师的企业，Deliveroo 自 2017 年以来与 AWS 一路同行。在这次 re:Invent 会议上，Deliveroo 的 Senior Technical Program Manager Alison Bell 谈到了这家送餐公司的高速增长挑战，以及新的工作和入职方式如何助力持续的业务扩张和创新
2019 年Deliveroo 的 AWS 之旅
自 2017 年以来，Deliveroo 一直在使用 AWS 扩大其数字优先业务的规模，并利用 AWS 提供的先进工具为客户提供满意服务并持续提高效率。在这里，Chief Information Officer Will Sprunt 谈到了 Deliveroo 成为“最佳餐食公司”的愿景，以及该公司如何使用 AWS 无缝扩展业务并以数据为决策的核心。
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机器学习
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2021 年
Deliveroo 基于 AWS 机器学习做出数据驱动型决策
Deliveroo 利用机器学习（ML）做出更好的决策。自动派遣送餐员就是一个例子，在这一领域，使用机器学习可以比有人参与更好、更快地获得结果。从餐厅到送餐员，再到客户，全自动化使所有人都受益。
2019 年Deliveroo Meals 携手 Amazon Rekognition 让每日晚餐不用愁
Deliveroo 以改变我们订购餐食的方式为目标，一直在寻找提升客户体验的新方法。其内容审核解决方案基于 AWS 机器学习服务 Amazon Rekognition，是该公司客户服务流程不可或缺的一部分，使其客户服务团队能够在出现问题时快速安全地做出响应。
“Amazon Rekognition 使我们的座席能够安全、及时地响应重要的客户问题，并确保自动处理合理的客户要求。”
Florian Thomas
Deliveroo 的 Software Engineer
关于 Deliveroo
Deliveroo 通过快速满足客户需求，建立了成功的餐食配送业务。Deliveroo 在其核心业务的每个环节都使用 AWS，包括接受订单、将订单推送到餐厅以及为客户送餐。在 AWS 上，Deliveroo 可以更深入地研究其数据，使用分析和机器学习来提升业务的各个环节。