二六三网络通信股份有限公司(深圳证券交易所股票代码:002467)是一家新型通信运营服务商,公司以国内企业和商务人士、海外华人家庭为主要服务对象,利用互联网或租借通信网构建虚拟运营能力,满足每个细分用户群体的差异化需求。公司目前拥有企业通信、增值通信、海外互联网综合通信三大业务版块,分别为国内企业提供综合通信服务、企业虚拟专网和商务语音服务、海外华人家庭基础语音通信及中文电视服务。
在二六三为客户提供的企业通信业务中,企业邮件服务是最核心的部分,目前在国内市场上占据领先地位。作为国内曾经最大的免费电子邮箱服务提供商,二六三率先完成了从免费邮箱到收费的专业邮箱运营转变,成为国内首家电信级专业电子邮件服务提供商,并引领企业邮局市场由M邮局向G邮局转变。目前,公司拥有包括CASIO、耐克、安利(中国),麦当劳(中国)在内的十余万家企业客户,运营管理的企业邮箱数量近五百万个。
对那些已经开展全球化业务的企业来说,对企业邮箱服务最关键的要求是安全、快速且覆盖全球,以确保无论是在国外的分支机构,还是在海外出差的员工,都能随时、随地访问企业数据、收发邮件,进行高效的沟通与协作。
在二六三提供的企业邮件服务中,客户的邮件数据都存储在二六三位于北京的数据中心,当用户在海外使用邮件服务时,需要从该数据中心获取数据。然而,目前各国之间的网络连接还无法做到时时刻刻都畅通无阻,连接中断或延迟时有发生,这种情况严重地影响了客户体验,因此,建立海外邮件转发点就成为确保快速、可靠邮件服务的不二之选。
“最初我们是在香港、美国、欧洲等地的公共数据中心托管实体服务器,作为海外邮件转发点,但部署和管理维护都很不方便,时常出现网络异常和宕机问题,客户体验提升有限。”二六三网络通信运维总监李旺说。此外,托管实体服务器的灵活性很差,一旦有客户需要在新的区域使用企业邮件服务,或者是某一区域的用户量突然增加,就需要在新的数据中心部署托管服务器或进行扩展,从采购机器、安装、部署,到正式提供服务,常常需要两周到1个月的时间。为了解决这些问题,二六三从2012年就开始关注和考察云计算技术,2013年确定采用AWS的云计算服务,2014年开始正式部署,并实现了预期的目标。
二六三在全球部署了20多台Amazon EC2实例,作为企业邮箱服务的海外转发节点,提供海外邮件的转发与接收服务,这些实例分布在AWS除南美圣保罗区域外的所有提供服务的区域。“AWS服务的灵活性和全球化是我们选择AWS的关键原因。”,二六三网络通信运维总监李旺说。
灵活性
Amazon EC2是一种 Web 服务,可在云中提供大小可调的计算容量,它使的Web服务接口非常简单,用户可以轻松获取和配置容量并完全控制所用的计算资源。二六三选择部署Amazon EC2的首要原因就是看中了它的灵活性,这种灵活性主要体现在以下两个方面:
其一是可快速扩容。当用户量在短期陡增时,如果采用托管实体服务器方案,就必须首先与当地的IDC接洽、申请扩容,然后购买机器、安装、测试、部署,这通常需要二到四周的时间。采用Amazon EC2之后,只需要点击鼠标,几分钟就可以完成新服务器的部署。
其二是服务器的部署可以随需而动,大幅度提升用户体验。企业邮箱的用户有时候会短期去到某些偏远地方,邮件的收发会收到影响。在过去采用托管实体服务器方案时,因为成本和效率的原因,很难快速地为这些用户建立新的邮件转发点。而采用AWS服务之后,二六三就可以随时部署新的Amazon EC2实例,建立新的邮件转发点,及时满足客户的需求。一旦客户不需要了,相应的Amazon EC2实例可以立即取消,既能为客户提供高质量的服务,又能合理的使用资源,节省成本。
全球化
随着中国企业走出去的脚步不断加快,二六三企业邮箱的用户也遍布世界各个角落。然而,不同地区和国家的互联网技术与应用发展水平是不一致的,有些国家甚至没有公共的数据中心可供使用。AWS的全球化云服务为这一问题提供了完美的解决方案。目前,AWS在全球有11个区域,分别位于美东、美西、欧洲(爱尔兰、德国)、亚太(新加坡)、亚太(东京)、亚太(悉尼)、南美(圣保罗)和北京,其服务范围涵盖全球。二六三在除南美圣保罗之外的所有AWS区域都部署了Amazon EC2实例,用于提供覆盖全球的海外邮件收发服务。
此外,极快的网络响应速度以及能提供固定IP地址做方向解析也是二六三决定采用AWS的重要原因。在项目实施之前,二六三仔细考察了AWS 的整体运维情况,并进行了相关测试,以确保AWS能够提供99.99%的可用性。
Amazon EC2不仅使二六三的企业邮箱系统具有更高的灵活性和更好的全球化区域覆盖,而且在成本节省、安全和高可用性方面也得到了大幅度的提升。
在海外部署中使用Amazon EC2,无需购买服务器,减少了固定资本投资(CAPEX),每个节点可节省5-10万余元人民币的硬件成本;同时,采用Amazon EC2云主机服务后无需在每个节点配备运维人员,每年可节省人力成本约5-10万余元人民币。而AWS按流量计费的模式也使资源得以合理利用,降低了系统的运营成本(OPEX)。
采用AWS的云服务还简化了工作流程,加快了服务提供的速度。例如,在邮件服务中有一个特殊的需求,就是DNS的反向解析:即把IP地址反向解释成域名。按照互联网使用的规定,反向DNS解析需要向负责托管服务器的数据中心申请,这就意味在采用托管实体服务器方案时,二六三需要向多个数据中心提出申请。采用AWS云主机以后,AWS充当了虚拟数据中心的角色,所有的反向解析申请仅需向AWS提出。
使用Amazon EC2之后,二六三企业邮箱系统的海外转发节点再也没有发生过宕机事件,AWS自身系统架构设计保证了这种高可用性,这也是二六三选择AWS的原因之一。
未来,二六三将构建企业通信平台,利用AWS 服务,进一步扩大海外邮件转发节点的规模,同时也计划利用AWS平台部署更多的应用。
欲了解更多AWS对企业级公司推出的应用,请参考AWS的公司案例页面:http://aws.amazon.com/cn/enterprise-it/