Veröffentlicht am: Jul 18, 2023
Amazon Lex ist ein Service zur Entwicklung von Konversationsschnittstellen für Sprache und Text in jeder Anwendung. Mit Amazon Lex können Sie schnell und einfach anspruchsvolle Konversations-Bots („Chatbots“), virtuelle Agenten und IVR (interaktive Sprachausgabe)-Systeme in natürlicher Sprache erstellen. Wir freuen uns, die allgemeine Verfügbarkeit von Analytics in Amazon Lex bekannt zu geben. Analytics bietet Zugriff auf umfangreiche Erkenntnisse und vorgefertigte Dashboards zu Konversationen, Absichten, Slots und Äußerungen von Lex.
Analytics in Lex bietet Entwicklern datengestützte Einblicke, mit denen sie die Leistung ihrer Bots verbessern können. Das Übersichts-Dashboard bietet einen einzelnen Überblick über wichtige Metriken wie die Gesamtzahl der Konversationen und die Absichtserkennungsraten. Sie können über diese Übersicht detailliertere Metriken abrufen. Auf der Seite „Intent Performance“ können Sie beispielsweise erkennen, wo Gespräche erfolgreich sind und wo sie scheitern. Visualisierungen von Gespächsabläufen zeigen Ihnen, wie Benutzer zwischen Absichten navigieren. Sie können auch einzelne Benutzerkonversationen anzeigen, um bestimmte Konversationen qualitativ zu bewerten. Mit Analytics haben Sie Zugriff auf die Erkenntnisse und Berichte, die Sie benötigen, um die Leistung Ihres Bots zu iterieren und zu verbessern, was zu einem besseren Kundenerlebnis führen kann.
Analytics ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Lex V2 betrieben wird. Weitere Informationen finden Sie in der Amazon-Lex-Dokumentation.