AWS-Support-Plan – Preise
Wählen Sie das Maß an KI-gestütztem Support, das Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrer Skalierung entspricht
Den richtigen Support für Ihre Bedürfnisse finden
Wählen Sie aus drei Premium-Stufen für erweiterte Funktionen.
Alle AWS-Kunden erhalten unseren Standard-Support („Basic Support“).
AWS Support bietet drei umfassende Pläne zur Beschleunigung Ihres Cloud-Betriebs: Business Support+, Enterprise Support und Unified Operations. Jede Stufe baut auf der vorherigen auf und bietet erweiterte Features, schnellere Reaktionszeiten und fundiertes Fachwissen, um Ihren sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
Plan-Preisübersicht
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Planen
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Business Support+
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Enterprise-Support
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Unified Operations
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Mindestgebühr
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29 USD pro Monat und Konto |
5 000 USD/Monat |
50 000 USD/Monat |
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Preisstruktur
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Je nachdem, welcher Wert größer ist: 29 USD pro Monat und Konto
– oder–
9 % der monatlichen AWS-Gebühren bis zu 10 000 USD
7 % der monatlichen AWS-Gebühren über 10 000 USD bis 80 000 USD
5 % der AWS-Gebühren über 80 000 USD bis 250 000 USD
3 % der AWS-Gebühren über 250 000 USD |
Je nachdem, welcher Wert größer ist: 5 000 USD/Monat
– oder–
10 % der monatlichen AWS-Gebühren bis zu 150 000 USD
7 % der monatlichen AWS-Gebühren über 150 000 USD bis 500 000 USD
5 % der monatlichen AWS-Gebühren über 500 000 USD bis 1 Mio. USD
3 % der monatlichen AWS-Gebühren über 1 Mio. USD |
Je nachdem, welcher Wert größer ist: 50 000 USD/Monat
6 % der monatlichen AWS-Gebühren von 1 Mio. USD bis 5 Mio. USD
5 % der monatlichen AWS-Gebühren über 5 Mio. USD
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Preisbeispiele
Erfahren Sie, wie die Preisgestaltung auf verschiedenen Nutzungsstufen funktioniert (je nachdem, welcher Wert höher ist)
- 10 000 USD × 9 % = 900 USD (9 % der Gebühren bis zu 10 000 USD)
- 10 000 USD × 7 % = 700 USD (7 % der Gebühren von 10 000 USD bis 80 000 USD)
Bei monatlichen AWS-Gebühren in Höhe von 20 000 USD:
Insgesamt = 1 600 USD
- 150 000 USD × 10 % = 15 000 USD (10 % der Gebühren bis zu 150 000 USD)
- 350 000 USD × 7 % = 24 500 USD (7 % der Gebühren von 150 000 USD bis 500 000 USD)
- 250 000 USD × 5 % = 12 500 USD (5 % der Gebühren von 500 000 USD bis 1 Mio. USD)
Bei monatlichen AWS-Gebühren in Höhe von 750 000 USD:
Insgesamt = 52 000 USD
- 1 Mio. USD × 10 % = 100 000 USD (10 % der Gebühren bis zu 1 Mio. USD)
- 500 000 USD × 6 % = 30 000 USD (6 % der Gebühren von 1 Mio. USD bis 5 Mio. USD)
Bei monatlichen AWS-Gebühren in Höhe von 1,5 Mio. USD:
Insgesamt = 130 000 USD
AWS-Vorfallerkennung und -reaktion
AWS-Vorfallerkennung und -reaktion bietet maßgeschneiderten Support für kritische Workloads mit proaktivem Einsatz rund um die Uhr und Reaktionszeiten von 5 Minuten für das Vorfallmanagement. Verfügbar für Kunden von Enterprise Support bei einem Mindestumsatz von 7 000 USD oder 2 % der aggregierten monatlichen AWS-Gebühren für registrierte Konten. In Unified Operations ohne zusätzliche Kosten enthalten. Auf Englisch für Workloads verfügbar, die in berechtigten AWS-Regionen gehostet werden.
Wichtige Abrechnungsinformationen
Erfahren Sie, wie AWS-Support-Pläne abgerechnet und verwaltet werden.
Die monatlichen Abrechnungs- und Abonnementbedingungen verstehen
Alle gebührenpflichtigen Preismodelle von AWS Support werden monatlich in Rechnung gestellt. Es gibt keine langfristig bindenden Verträge. Die Gebühren für Business Support+ werden pro Konto berechnet. Für Enterprise Support und Unified Operations werden Ihnen die monatlichen Gesamtbruttogebühren von AWS für alle Ihre Konto-IDs, die Enterprise Support oder Unified Operations abonniert haben, in Rechnung gestellt. Die Gebühren für den AWS Support betragen entweder (a) die angegebene monatliche Mindestgebühr oder (b) einen Prozentsatz Ihrer monatlichen AWS-Gebühren, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Für AWS-Support-Abonnements ist eine Mindestverpflichtung von 30 Tagen erforderlich, mit Ausnahme von Unified Operations, für die eine Mindestverpflichtung von 90 Tagen erforderlich ist.
Erfahren Sie, wie die Gebühren für den AWS Support berechnet werden
Die monatlichen Gebühren werden auf der Grundlage der monatlichen AWS-Bruttogebühren berechnet (vor Anrechnung von Rabatten oder Guthaben). Gebühren für bestimmte AWS-Services sind nicht in der Berechnung der AWS-Support-Gebühren enthalten: AWS Support, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace*, AWS Professional Services, AWS Training and Certifications, Amazon EKS Anywhere, Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS und VMware Cloud in AWS.
*Käufe von Bedrock Marketplace und Bedrock Serverlessr gelten als Nutzung von Bedrock, obwohl Ihnen möglicherweise eine Rechnung über den AWS Marketplace angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Abrechnung und Support.
Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien lesen
Sie sind verpflichtet, bei jeder Registrierung für AWS Support für mindestens einen Monat Support zu zahlen (oder mindestens 90 Tage für den Unified Operations-Plan). Wenn Sie Ihr Abonnement für AWS Support nach Ablauf der Mindestlaufzeit nach der Anmeldung mitten im Monat kündigen, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für den Restbetrag der AWS-Support-Gebühr des laufenden Monats auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Diese anteilige Erstattung unterliegt der monatlichen Mindestgebühr Ihres Support-Plans für AWS Support. AWS behält sich das Recht vor, Kunden, die sich häufig erst für den Service registrieren und ihn dann wieder kündigen, die Bereitstellung von AWS Support zu verweigern.
Die Preise für reservierte Ressourcen verstehen
Wenn Sie Savings Plans, Reserved Instances und Knoten für Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service, Amazon DynamoDB (und alle anderen AWS-Services, für die solche reservierten Ressourcen vorhanden sind) im Voraus bezahlen und sich für einen kostenpflichtigen Support-Plan von AWS Support registriert haben, werden die für jede reservierte Ressource gezahlten Vorabgebühren bei der Berechnung Ihrer Gebühren für AWS Support in dem Monat berücksichtigt, in dem Sie die Ressourcen erwerben. Darüber hinaus werden alle wiederkehrenden Gebühren für diese Ressourcen in die Berechnung Ihrer Gebühren für AWS Support für den Monat einbezogen, in dem diese Gebühren anfallen.
Wenn Sie über reservierte Ressourcen verfügen und sich für einen kostenpflichtigen AWS-Support-Plan anmelden, werden die Vorabgeühren für die reservierten Ressourcen, umgelegt auf den Zeitraum der Reservierung, in die Preisberechnung für den ersten Monat des AWS Supports einbezogen.
Info über die regionalen Preise, Voraussetzungen und Tarife von Enterprise Support
Kunden sind zur Inanspruchnahme regionaler Preise berechtigt, wenn alle Konten in ihrem Abrechnungsprofil in berechtigten LATAM-Ländern, Indien oder Festlandchina vereint sind, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen.
Regionale Preisstruktur: Die Gebühren für den AWS Support betragen mindestens 5 000 USD pro Monat oder gestaffelte Preise, die auf monatlichen AWS-Gebühren basieren:
• 10 % der monatlichen AWS-Gebühren bis zu 150 000 USD
• 7 % der monatlichen AWS-Gebühren von 150 000 bis 250 000 USD
• 5 % der monatlichen AWS-Gebühren von 250 000 bis 500 000 USD
• 3 % der monatlichen AWS-Gebühren über 500 000 USD
Beispiel für regionale Preise: Bei monatlichen AWS-Gebühren in Höhe von 750 000 USD:
- 150 000 USD × 10 % = 15 000 USD (bis zu 150 000 USD)
- 100 000 USD × 7 % = 7 000 USD (150 000 USD bis 250 000 USD)
- 250 000 USD × 5 % = 12 500 USD (250 000 USD bis 500 000 USD)
- 250 000 USD × 3 % = 7 500 USD (über 500 000 USD)
Insgesamt = 42 000 USD
Vollständige Informationen und Bedingungen finden Sie in den Anspruchsbedingungen/FAQs.