Was ist ein Push-Benachrichtigungsservice?
Ein Push-Benachrichtigungsservice ist eine Technologie, die eine Anwendung verwendet, um Nachrichten an Benutzer zu senden. Möglicherweise haben Sie App-Benachrichtigungen oder Warnmeldungen auf Ihrem Mobilgerät gesehen. Das sind Kommunikationssignale, die vom Anwendungsserver kamen. Der Server, nicht der Benutzer, initiiert den Austausch von Push-Benachrichtigungen. Anwendungen verwenden Push-Benachrichtigungen, um Benutzer auf bevorstehende Angebote, App-Ereignisse oder andere Informationen aufmerksam zu machen, an denen sie interessiert sein könnten. Während mobile Push-Benachrichtigungen der gebräuchlichste Typ sind, gibt es auch Web-Push-Benachrichtigungen, tragbare Push-Benachrichtigungen und Sprach-Push-Benachrichtigungen.
Was sind die Vorteile eines Push-Benachrichtigungsservices?
In den letzten Jahren sind Push-Benachrichtigungsservices für mobile Apps unverzichtbar geworden. 2009 veröffentlichte Apple die erste Version seines Apple Push Notification Service (APNs) für iOS, mit dem App-Publisher Nachrichten an Benutzer senden konnten, ohne dass diese die App öffnen mussten. Google hat 2012 seinen Push-Benachrichtigungsservice für Android gestartet. Ihre Benutzer erwarten möglicherweise Push-Benachrichtigungen als Funktion, und sie können sowohl Ihnen als auch Ihren Benutzern helfen.
Hier sind einige Vorteile der Verwendung eines Push-Benachrichtigungsservices.
Erhöhtes Engagement
Push-Benachrichtigungen sind eine effektive Methode, um Ihre Benutzer einzubinden. Sie können Push-Benachrichtigungen verwenden, um Ihren Benutzern relevante Informationen zu senden, sie daran zu erinnern, Ihre Anwendung zu verwenden, und sie dazu aufzufordern, Funktionen und Werbeaktionen zu nutzen. Mehrere Studien zeigen, dass Push-Benachrichtigungen höhere Öffnungsraten haben als E-Mails, SMS-Nachrichten und Chat-Anwendungen.
Verbesserte Aufbewahrung
Sie können Push-Benachrichtigungen verwenden, um gezieltere und relevantere Nachrichten für Ihre Benutzer zu erstellen. Sie können Benutzer beispielsweise anhand ihres Verhaltens, Standorts, Interessen und anderer Faktoren in der Vergangenheit ansprechen. Dies könnte die Kundenbindung und den Umsatz erhöhen.
Bessere Benutzerkontrolle
Ihre Benutzer ziehen Push-Benachrichtigungen möglicherweise anderen Kommunikationsmethoden vor, da Push-Benachrichtigungen als Benutzer leicht zu kontrollieren sind. Ihre Benutzer können sich für den Empfang von Push-Benachrichtigungen anmelden und sich abmelden, wenn sie möchten.
Was sind die Anwendungsfälle eines Push-Benachrichtigungsservices?
Hier sind einige der gängigsten Arten, wie Unternehmen Push-Benachrichtigungen verwenden.
Marketingkampagnen
Push-Benachrichtigungen werden häufig für Marketingkampagnen verwendet. Aktionsdetails, Rabatte, Produkteinführungen und andere wichtige Updates werden direkt an die Geräte Ihrer Benutzer gesendet.
Push-Benachrichtigungen sind eine effektive Methode, um Kampagnen voranzutreiben und Ihre Benutzer zu Aktionen zu ermutigen. Sie können sie beispielsweise auffordern, eine neue App herunterzuladen, sich für einen Service anzumelden oder Produkte zu kaufen, die ihnen gefallen.
Erfolgreiche Push-Benachrichtigungskampagnen tragen auch dazu bei, frühere Kunden zurückzubringen.
Transaktionsbenachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen können Ihre Benutzer auf Transaktionen wie finanzielle Aktivitäten auf ihren Konten aufmerksam machen. Banken verwenden beispielsweise Push-Benachrichtigungen, um Kunden über Einzahlungen, Auszahlungen, Aktualisierungen des Kontostands und andere Änderungen an ihren Konten zu informieren.
Push-Benachrichtigungen helfen Kunden, den Überblick über ihre Finanzen zu behalten und sich verdächtiger Aktivitäten bewusst zu sein. Sie können Push-Benachrichtigungen auch verwenden, um Kunden Zahlungserinnerungen und andere Benachrichtigungen über bevorstehende Transaktionen zu senden.
Einmalpasswörter
Push-Benachrichtigungen können Einmalpasswörter (OTPs) versenden, mit denen Sie Benutzerkonten authentifizieren können. Wenn ein Benutzer beispielsweise versucht, sich anzumelden oder einen Kauf zu tätigen, können Sie ein Einmalpasswort an das Mobilgerät des Benutzers senden. Der Benutzer würde dann das OTP eingeben, um die Aktion abzuschließen, sodass Sie die Identität des Benutzers überprüfen können, ohne vertrauliche Informationen zu speichern. Allgemeiner gesagt sind OTPs ein Aspekt der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Notfallwarnungen
Regierungsorganisationen können Push-Benachrichtigungen verwenden, um Notfallwarnungen an die Öffentlichkeit zu senden. Dies können Warnmeldungen über Naturkatastrophen sowie andere Notfälle wie Amber Alerts, Terrorbedrohungen und extreme Wetterwarnungen sein.
Medizinische Leistungen
Mit Push-Benachrichtigungen können Ihren Benutzern Gesundheitsinformationen wie Terminaktualisierungen, Medikamentenerinnerungen und Testergebnisse gesendet werden. Darüber hinaus können Push-Benachrichtigungen Patienten daran erinnern, ihre Medikamente einzunehmen oder Folgetermine zu vereinbaren.
Updates zum Versand
Als Einzelhändler oder Lieferant können Sie Push-Benachrichtigungen senden, um Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Sie können Ihre Kunden über Änderungen im Versandstatus einer Bestellung informieren, z. B. wann sie versendet wird, wann sie zur Auslieferung bereit ist und wann sie geliefert wird. Push-Benachrichtigungen können auch Sendungsverfolgungsnummern und geschätzte Lieferzeiten enthalten.
Feedback von Kunden
Push-Benachrichtigungen können Ihre Kunden dazu veranlassen, Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung abzugeben. Sie können sie verwenden, um Kunden zu bitten, ihre Erfahrungen zu bewerten oder Kommentare zu Produkten oder Services zu hinterlassen. Darüber hinaus können Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um Umfragen durchzuführen und Einblicke in die Präferenzen und Meinungen Ihrer Kunden zu erhalten.
Soziale Medien
Wenn Sie eine Social-Media-Anwendung ausführen, können Sie Ihren Benutzern Push-Benachrichtigungen über Updates wie neue Beiträge und Kommentare senden. Wenn Sie Benutzern eine Benachrichtigung senden, wenn neue Inhalte verfügbar sind, können sie schnell auf die neuesten Nachrichten zugreifen und sich mit ihnen beschäftigen, ohne manuell nach Updates suchen zu müssen.
Was sind die Arten von Push-Benachrichtigungen?
Es gibt zwei Haupttypen von Push-Benachrichtigungen: von Anwendung zu Person (A2P) und von Person zu Person (P2P).
A2P
A2P-Push-Benachrichtigungen werden von einer Anwendung oder einem Service an einen einzelnen Benutzer gesendet. Einige Beispiele sind Nachrichten und Benachrichtigungen, Werbebotschaften und Transaktionsnachrichten.
P2P
P2P-Push-Benachrichtigungen werden direkt von einem Benutzer an einen anderen gesendet, üblicherweise um den Empfänger über ein Ereignis oder eine Aktivität zu informieren. Dazu gehören Chat-Nachrichten, Freundschaftsanfragen, Erinnerungen und Standortaktualisierungen.
Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?
Damit eine Push-Benachrichtigung erfolgt, muss ein Publisher sie senden, ein Benutzer muss sie empfangen und ein Service muss sie verbinden. Die Beziehung zwischen diesen drei Parteien ist wie folgt:
- Ein Publisher verwendet einen Anwendungsserver, um Benachrichtigungen an seine Benutzer zu senden
- Ein Benutzer erklärt sich damit einverstanden, Benachrichtigungen zu erhalten, indem er sich über sein Gerät anmeldet
- Ein plattformspezifischer Push-Benachrichtigungsservice verbindet einen Publisher mit seinen Benutzern
Wenn Sie eine mobile App entwickeln, sollten Sie die folgenden allgemeinen Schritte in Betracht ziehen, wenn Sie mit dem Senden von Push-Benachrichtigungen beginnen möchten.
App mit Push-Benachrichtigungsservice registrieren
Sie sollten eine Verbindung zum Push-Benachrichtigungsservice der einzelnen Plattformen herstellen, auf die Sie abzielen möchten. Beispielsweise sollten Sie Ihre App so gestalten, dass sie eine Verbindung mit dem Apple Push Notification Service (APNs) für iOS-Benutzer und Firebase Cloud Messaging (FCM) für Android-Benutzer herstellt. Sie können Ihre App beim Push-Benachrichtigungsservice registrieren, um Zugriff auf die Service-API zu erhalten.
Service-Token verarbeiten
Push-Benachrichtigungsservices unterhalten eine Verbindung zu jeder App und jedem zugehörigen Mobilgerät, die sich bei ihren Services registriert haben. Wenn sich eine App und ein Mobilgerät registrieren, gibt der Push-Benachrichtigungsservice ein Geräte-Token zurück. Als Entwickler können Sie die Token verarbeiten und verwenden, um Benachrichtigungen an Ihre Benutzer zu senden.
Beginnen Sie, Benachrichtigungen zu senden
Ihr Anwendungsserver sendet den Inhalt einer Benachrichtigung und Geräte-Token an Ihre Push-Benachrichtigungsservice-API. Sobald der Server die Anfrage an den Push-Benachrichtigungsservice gesendet hat, sendet der Service die Benachrichtigung an die Geräte Ihrer Benutzer.
Die Benachrichtigung wird je nach den Einstellungen Ihrer Benutzer auf den Sperrbildschirmen, in den Benachrichtigungscentern oder in den App-Symbolen der Geräte angezeigt. Ihre Benutzer können dann auf die Benachrichtigung tippen, um zu Ihrer App oder Website zu gelangen.
Wie kann AWS Ihre Anforderungen an Push-Benachrichtigungen unterstützen?
Bei Amazon Web Services (AWS) bieten wir Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) an, um Ihre Anforderungen an Push-Benachrichtigungen zu erfüllen.
Amazon SNS ist ein vollständig verwalteter Service mit Publish/Subscribe-Funktion (Pub/Sub) für die Nachrichten von Anwendung zu Anwendung (A2A) und von Anwendung zu Person (A2P). Er fungiert als Vermittler zwischen Ihrer App und verschiedenen Push-Benachrichtigungsservices für mobile Plattformen, sodass Sie schneller skalieren können.
Für A2A-Messaging bietet Amazon SNS Push-basiertes Many-to-Many-Messaging für verteilte Systeme, Microservices und ereignisgesteuerte serverlose Anwendungen. Für A2P-Messaging können Sie mit Amazon SNS mithilfe von SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und E-Mails mit Ihren Kunden kommunizieren.
So können Sie von der Verwendung von Amazon SNS profitieren:
- Integrieren Sie Anwendungen mit First-In, First-Out-Messaging
- Verschlüsseln Sie die Zustellung von Benachrichtigungen sicher
- Erfassen Sie Ereignisse aus mehr als 60 AWS-Services und verteilen Sie sie
- Senden Sie Push-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten an Kunden weltweit
Beginnen Sie mit Push-Benachrichtigungen auf AWS, indem Sie noch heute ein kostenloses AWS-Konto erstellen.
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