Publicado en: Nov 18, 2021
Contact Lens for Amazon Connect también está incluido en la lista de los Servicios de AWS en el ámbito para la referencia Moderate de FedRAMP. La seguridad y la conformidad de Contact Lens son evaluadas como parte de varios programas de conformidad de AWS. Contact Lens cumple los requisitos de PCI y SOC, además de ser un servicio que cumple las normas HIPAA. Para obtener una lista de los servicios de AWS en el ámbito de programas de conformidad específicos, consulte los Servicios de AWS en el ámbito por programa de conformidad. Para obtener información general, consulte los Programas de conformidad de AWS.
Además de cumplir los requisitos de FedRAMP Moderate, Contact Lens for Amazon Connect ahora también está disponible en la región de AWS de Asia-Pacífico (Seúl). Este lanzamiento se agrega a la lista de regiones con las que Contact Lens ya es compatible: Oeste de EE. UU. (Oregón), Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Canadá (Central), Europa (Londres), Europa (Fráncfort), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Tokio) y Asia-Pacífico (Sídney). Contact Lens es compatible con análisis tras la llamada y en tiempo real para el idioma coreano. Puede encontrar más información acerca de los idiomas compatibles aquí.
Contact Lens, una característica de Amazon Connect, ayuda a los negocios a comprender mejor las opiniones y tendencias de las conversaciones de los clientes para identificar los comentarios cruciales sobre la empresa y los productos. Además, gracias a las capacidades en tiempo real, los negocios pueden recibir alertas de problemas durante llamadas de clientes en vivo y brindar asistencia proactiva a agentes mientras las llamadas se están realizando, de modo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
Con Contact Lens for Amazon Connect, solo paga por lo que utiliza en función de la cantidad de minutos de uso. No se requieren pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mínimas mensuales. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre Contact Lens for Amazon Connect.