Publicado en: Oct 6, 2022
Los clientes que usan Jira Service Management (JSM) de Atlassian, en su versión de centro de datos, pueden responder, investigar y resolver incidentes que afecten a sus aplicaciones alojadas en AWS mediante el administrador de incidentes de AWS Systems Manager y el conector de administración de servicios de AWS. AWS Systems Manager es el hub de operaciones para las aplicaciones y los recursos de AWS, que ayuda a automatizar los procesos reactivos para diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas operativos. Con la integración del administrador de incidentes con JSM, los clientes ahora pueden automatizar sus planes de respuesta ante incidentes en el administrador de incidentes y sincronizar automáticamente sus incidentes en JSM. Esta característica permite una resolución más rápida de los problemas críticos de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones, sin interrumpir los flujos de trabajo existentes en JSM.
Además de la integración con el administrador de incidentes, el conector proporciona las integraciones existentes con AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, Centro de operaciones de AWS Systems Manager, Automatización de AWS Systems Manager y AWS Security Hub, lo que ayuda a simplificar el aprovisionamiento en la nube, las operaciones y la administración de recursos, además de optimizar el control de la administración de los servicios y la supervisión de los servicios de AWS.
Comenzar es fácil. El conector de administración de servicios de AWS para JSM está disponible sin cargo en Atlassian Marketplace. Estas nuevas características se encuentran disponibles en todas las regiones de AWS donde estén disponibles los servicios AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Para obtener más información, consulte la documentación del conector de administración de servicios de AWS.