Innovación con IA generativa en Amazon

Entre el 20 % y el 30 % de los estadounidenses nunca surten sus recetas por cuestiones de acceso y asequibilidad. El objetivo de Amazon Pharmacy es aumentar el acceso, fomentar una vida sana y aportar más valor a los clientes. Gracias al énfasis en un procesamiento más rápido y preciso por parte de los proveedores de servicios de salud, junto con las herramientas de IA generativa y ML compatibles con HIPPA en AWS, se permitió una mayor transparencia de precios, opciones de seguro personalizadas para los clientes y descuentos disponibles antes del pago. Así, los clientes pueden tomar decisiones de compra más informadas.

Descubra cómo Amazon Web Services (AWS) utiliza Amazon Bedrock y Amazon Q Business para crear resúmenes de cuentas que preparen bien a los equipos de ventas para interactuar mejor con los clientes. Al integrar datos de fuentes internas y externas, los equipos pudieron impulsar estrategias de clientes más eficientes: en 5 meses, los vendedores que aprovecharon esta solución vieron un aumento del 4,9 % en el valor de las oportunidades creadas.

Amazon Ads amplía sus herramientas creativas basadas en inteligencia artificial con un generador de audio, que se une al generador de imágenes y al generador de videos. Estas herramientas ayudan a las marcas a crear y optimizar con rapidez las creatividades de las campañas utilizando solo la información de la página del producto, lo que permite una mayor experimentación. Los datos muestran que las marcas que utilizan el generador de imágenes obtuvieron aproximadamente un 5 % más de ventas en promedio. La suite basada en inteligencia artificial permite a las marcas conectarse con los clientes durante todo el proceso de compra a través de creatividades personalizadas y de alto rendimiento generadas con un mínimo esfuerzo.

Rufus, el nuevo asistente de compras conversacional basado en IA generativa de Amazon.com, hace que los clientes hagan decenas de millones de preguntas para comprender mejor los detalles de los productos, comparar opciones, escuchar los comentarios de los compradores y obtener recomendaciones de productos. Además, permite acceder a la información de los pedidos e incluso responder a preguntas que no estén obviamente relacionadas con las compras, como “¿Qué necesito para hacer un soufflé?”.