Información general
Impulsar la innovación en el comercio minorista y los bienes de consumo con IA generativa
A través de AWS y los socios de AWS, las empresas minoristas y de bienes de consumo obtienen acceso a seguridad y privacidad de nivel empresarial, modelos fundacionales de vanguardia y aplicaciones con inteligencia artificial (IA) generativa.
Tenga interacciones significativas con los clientes
Con las soluciones de interacción con los clientes de AWS, obtenga información detallada para conocer a sus clientes ideales, alcanzarlos, servirlos y recompensarlos.
Beneficios
Casos de uso minorista
Customer 360
Personalización
Red de medios de comunicación minoristas
Chatbots y asistentes virtuales
Soluciones y servicios para minoristas
Amazon Bedrock
Guía para la plataforma de datos de clientes de AWS
Guía para un centro de contacto moderno para minoristas de AWS
Guía para un estilista personal virtual de AWS
Socios clave de venta minorista
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ActionIQ
ActionIQ es una plataforma de datos de CDP para negocios, marketing y análisis.
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Braze
Braze reemplaza las bases de datos de décadas atrás y las herramientas internas y externas mal integradas con vistas en vivo de cada cliente, creación de recorridos del cliente altamente intuitiva, optimización de campañas en el momento y más.
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Sprinklr
Sprinklr ayuda a las mayores empresas del mundo a hacer más felices a sus clientes a través de más de 30 canales digitales gracias a la IA líder del sector con el fin de crear estrategias basadas en la información y experiencias del cliente de mayor calidad
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Mercado Libre
Mercado Libre obtiene traducciones precisas y automáticas a gran escala gracias a Amazon Translate
Mercado Libre, una gran empresa de comercio electrónico y pagos de América Latina, traduce listados de comercio electrónico en inglés al español y al portugués a gran escala con Amazon Translate.
Lea el caso práctico | Consulte todos los casos prácticos de AWS para el sector minorista
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Pinterest
Gracias a AWS, Pinterest Lens ayuda a los usuarios a encontrar y comprar el producto perfecto
Para ofrecer a los compradores una amplia selección, Pinterest potencia su búsqueda visual rápida y precisa mediante la ejecución de un sofisticado motor de machine learning basado en años de trabajo con visión artificial.
Lea el blog | Consulte todos los casos prácticos de AWS para el sector minorista
Historias de clientes
Consulte guías, folletos y blogs relacionados, entre otras muchas cosas.
The Coca-Cola Company transforma las experiencias de los consumidores con soluciones unificadas de datos del consumidor creadas en AWS
Coca-Cola creó su Consumer Data Service (CDS 2.0) en AWS, y así unificó más de mil millones de puntos de datos de consumidores en 200 marcas para poder obtener mejor información sobre los consumidores y escalar las campañas de marketing en cuestión de semanas en lugar de años.
Morrisons implementa un centro de contacto de autoservicio en 8 semanas con Amazon Connect
Morrisons usó Amazon Connect para ofrecer un centro de contacto de autoservicio en 8 semanas a fin de ofrecer un mejor servicio a sus 11 millones de clientes semanales.
Cencosud usa Amazon Personalize para mejorar la experiencia de compra digital
Cencosud, la empresa minorista más grande de Chile, eligió Amazon Personalize para optimizar la experiencia de compra en línea mediante la recomendación de productos que pudieran impulsar las interacciones de los clientes.
Danone Indonesia unifica los datos de los clientes para impulsar el compromiso y la memoria
Danone Indonesia recurrió al socio con competencias en AWS, Treasure Data, para consolidar orígenes de datos fragmentados, crear una visión unificada del cliente, mejorar el marketing segmentado, reducir el costo por cliente potencial y mejorar la participación de los clientes.
Automatice las actualizaciones del inventario de productos para los clientes en función de sus intereses
Descubra una solución que automatiza el proceso de captar los intereses de sus clientes en una categoría de productos para que pueda personalizar sus mensajes de marketing.
Casos de uso de bienes de consumo
Servicios y soluciones para bienes de consumo
Socios clave de bienes de consumo
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Anaplan
Optimice la administración de promociones comerciales mediante la planificación colaborativa en niveles agregados y detallados y agregar fácilmente promociones, campañas y productos sin retraso.
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Treasure Data
Treasure Data combina los datos de los clientes que se encuentran en distintos silos de datos para generar una visión completa de cada cliente, crea segmentos de audiencia y predice la probabilidad de que el cliente cambie de proveedor, compre, haga clic o se convierta.
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Asper, a Fractal Company
Apser, una empresa fractal, ayuda a aprovechar el potencial de crecimiento de los ingresos de entre un 8 y un 10 % en el cruce entre la oferta y la demanda.
Servicios de Amazon
Con AWS, también es fácil integrar otras ofertas de Amazon diseñadas para ayudar a los clientes minoristas y de bienes de consumo a ofrecer experiencias de compra fluidas en línea o en la tienda.
Amazon Ads
Logre sus objetivos publicitarios y, al mismo tiempo, ayude a los clientes a encontrar los productos que buscan en cada etapa del viaje.
Nube de marketing de Amazon
Aproveche las señales de Amazon altamente diferenciadas para generar información única, modelar nuevas audiencias y activar campañas más relevantes con Amazon Ads, sin compartir ni transferir datos.
Orientación para la plataforma de datos de clientes en AWS
Cree una plataforma de datos de clientes con datos de una amplia gama de fuentes, incluidos centros de contacto, correo electrónico, entradas web y móviles, transacciones de órdenes de compra y sistemas CRM.