AWS ayuda a gobierno de Panamá a mantener plan de emergencia durante la pandemia

Ante el escenario y las demandas creadas por la pandemia del COVID-19, la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) enfrentó un importante desafío tecnológico para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y del sitio destinado al soporte del Plan Panamá Solidario. Para asegurar acceso a más de 1,3 millones de familias al sistema de consulta al bono y al crédito disponible, la entidad contó con la ayuda de AWS, que le proporcionó su infraestructura en nube como parte de una acción social de ayuda a los afectados por la pandemia. En pocas horas puso en producción todos los recursos tecnológicos necesarios para asistir al plan de emergencia.

La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) es la entidad competente de Panamá para planificar, coordinar, emitir directrices, apoyar y promover el uso óptimo de las tecnologías de la información y comunicaciones en el sector gubernamental. Con la situación del COVID-19, en mayo del 2020, el Ministerio de la Presidencia creó el Plan Panamá Solidario, un plan de emergencia y asistencia social de alivio para afectados por la pandemia mundial.

Entre los beneficios ofrecidos como parte del plan está el Vale Digital, un sistema para la entrega de recursos monetarios para que las personas puedan suplir sus necesidades prioritarias en la compra de alimentos y medicamentos a través de la cédula de identidad personal.

Frente a estas iniciativas, AIG trabajó para ofrecer el Vale Digital en un portal web donde los ciudadanos pudiesen verificar si tenían derecho al beneficio y, en caso positivo, de qué crédito disponían. Por primera vez en su historia, la entidad decidió trabajar con un proveedor de servicios y soluciones en nube: la aplicación fue desarrollada sobre la plataforma en nube de Amazon Web Services (AWS) y estaba preparada para escalar en momentos de pico y eliminar instancias a medida que el tráfico disminuyese.

Ramos indica que AIG decidió entonces buscar una nube que fuese confiable. Según él, AWS aparece como líder en el cuadrante mágico del Gartner desde hace 10 años de manera consecutiva. "Es una tecnología ya madura y completa", dice Nahuel Ramos, Director Nacional de Tecnología de AIG.

“Con el soporte irrestricto de AWS y de Cibernética, aliada de AWS en Panamá, en un muy corto tiempo AIG pudo implementar su solución tecnológica en una nube pública”, indica Ramos.

Todo el tráfico fue dirigido a Amazon CloudFront, integrado a Amazon CloudWatch, para asegurar la disponibilidad, y a AWS WAF (Web Application Firewall) para limitar el acceso y prevenir ataques DDoS. AIG también utilizó soluciones como Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Elastic Load Balancing, Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) y Amazon Aurora.

Al contar con el apoyo de AWS y de Cibernética para migrar sus aplicaciones y sitio web para el ambiente de nube pública, AIG logró garantizar disponibilidad en tiempo integral a las más de 1,3 millones de familias de bajos recursos en Panamá. En la primera tanda de servicios anunciada por la presidencia, el servicio llegó a atender a 4 millones de ciudadanos en pocos minutos. En una segunda etapa, el gobierno aumentó el alcance del plan a otras 300 mil familias de bajos recursos. “En la infraestructura AWS, la aplicación y el sitio siempre estuvieron disponibles”, indica el director.

Ramos agrega que las soluciones de AWS llevaron a una optimización de costos importante al no sobre provisionar los sistemas. E indica que los servicios ayudaron a garantizar, además de la estabilidad y flexibilidad, la seguridad de los accesos a los servicios ofrecidos por el gobierno de Panamá. "El equipo ha sido muy diligente. Fue el aliado estratégico para ayudarnos a dimensionar las soluciones en un momento súper crítico", afirma Ramos.

El contar con una base de datos ágil para el gran volumen de transacciones soportada por AWS fue otro importante beneficio.

Ramos explica que a partir de ese soporte dado por la compañía y por Cibernética, la AIG pudo redimensionar su infraestructura para seguir atendiendo las demandas del Plan Panamá Solidario. “Entendemos que los servicios de AWS son seguros y flexibles, consolidados y líderes en el mercado”, afirma.

Los servicios fueron ofrecidos por AWS como parte de sus acciones de responsabilidad social, para atender la situación de emergencia enfrentada por el gobierno panameño.