2022
Logotipo de CloudWave

CloudWave moderniza la recuperación de desastres de EHR y ofrece un acceso rápido y seguro a los datos de imágenes archivados en AWS

1 millón de dólares

de ahorro anual

Reducción del 25 %

en costes de almacenamiento con Amazon S3 Glacier Instant Retrieval 

Reducción del 83 %

en el tiempo de regreso a la operación

Una mejora en la

seguridad y en el cumplimiento regulatorio mediante la automatización

Una mejora del 150 %

en el almacenamiento de datos

Información general

CloudWave comprende la importancia de proteger los datos de los pacientes. Más de 280 hospitales y organizaciones sanitarias confían en la empresa de software para sus servicios de misión crítica, incluidas las aplicaciones seguras de registros médicos electrónicos (EHR). Sin un acceso seguro y confiable a los datos de los pacientes, los prestadores de salud no pueden realizar su trabajo y la vida de los pacientes podría estar en riesgo. El entorno de recuperación de desastres local de CloudWave proporcionaba una copia de seguridad en caso de una interrupción, pero la empresa quería mejorar aún más la disponibilidad y la resiliencia del sistema.

En busca de una solución rentable y de alto rendimiento, CloudWave decidió migrar sus sistemas de EHR y de recuperación de desastres de su plataforma de nube privada a la nube de Amazon Web Services (AWS). Gracias a esta iniciativa, la empresa amplió de manera efectiva sus entornos de EHR y de recuperación de desastres, lo que redujo el tiempo de regreso a las operaciones de sus clientes de atención sanitaria en aproximadamente un 83 por ciento sin aumentar las tarifas de servicio. Ahora, CloudWave ofrece a los clientes una solución de recuperación de desastres confiable y optimizada en cuanto a costes, con objetivos reducidos de retorno a las operaciones y puntos de recuperación para MEDITECH EHR y aplicaciones empresariales a los clientes, con tecnología de AWS.

Female Doctor Wearing Scrubs In Hospital Corridor Using Digital Tablet

Oportunidad | Liberarse de un entorno de respaldo local

Fundada en 1991, CloudWave es un proveedor de servicios gestionados y en la nube para organizaciones sanitarias, que admite más de 125 aplicaciones de EHR, clínicas y empresariales. Anteriormente, la empresa alojaba los entornos de los sistemas de EHR y los servicios de recuperación de desastres de los clientes en dos centros de datos independientes. «Para ofrecer el servicio de recuperación de desastres, debíamos tener un conjunto totalmente redundante de infraestructura y hardware en cada una de nuestras instalaciones», afirma Matt Donahue, director técnico y vicepresidente de desarrollo de productos de CloudWave. Los costes de hardware e infraestructura encarecieron esta configuración y su mantenimiento requirió un esfuerzo manual significativo.

Para reducir el coste para los clientes y mejorar la eficiencia del entorno de recuperación de desastres, CloudWave decidió utilizar la nube. Tras evaluar a los posibles proveedores, la empresa eligió AWS. «El soporte empresarial que proporcionó AWS, así como la funcionalidad de los servicios, fueron mucho mejores que los de la competencia que evaluamos», afirma Donahue. «Gracias a la madurez de los servicios de AWS y a la facilidad con la que nuestro equipo de operaciones los adoptó, pudimos implementarlos más rápido de lo que lo habríamos hecho en caso de haber elegido otro proveedor». El equipo de AWS también ayudó a CloudWave a identificar los problemas que habían experimentado otros clientes del sector sanitario, lo que ayudó a la empresa a evitar errores comunes.

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En AWS, nuestra reanudación de las operaciones es mucho más rápida y el historial médico del paciente puede estar a disposición del prestador de salud en un plazo de 2 horas».

Matt Donahue
Director técnico y vicepresidente de desarrollo de productos de CloudWave

Solución|Mejorar la resiliencia del sistema EHR en AWS

Los clientes de CloudWave requieren un acceso rápido y confiable a los datos para poder brindar a los pacientes la atención médica que necesitan cuando la necesitan. Para mejorar la capacidad de almacenamiento de datos y la velocidad de recuperación, la empresa adoptó Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes del sector. Con Amazon S3, CloudWave mejoró su capacidad de almacenamiento de datos en un 150 por ciento, superando los 5 PB de datos almacenados, al tiempo que redujo sus costes y fortaleció su agilidad.

CloudWave configuró sus copias de seguridad de EHR para centrarse en Amazon S3 Intelligent-Tiering, una clase de almacenamiento de Amazon S3 que permite ahorrar costes de almacenamiento automático cuando cambian los patrones de acceso a los datos, sin gastos operativos ni repercusiones en el rendimiento. Si se produce un desastre, CloudWave puede implementar con rapidez todos los entornos de sus clientes desde un bucket de Amazon S3, lo que facilita la continuidad del negocio. Con esta solución, CloudWave redujo su tiempo de regreso a la operación de 12 horas a 2 horas, mejorando de manera efectiva la resiliencia de su entorno de recuperación de desastres. «Los pacientes no se dan cuenta de que sus vidas pueden depender de que un sistema de EHR funcione o no. Las interrupciones también impiden que los proveedores realicen su trabajo», afirma Donahue. «Con AWS, nuestro retorno al servicio es mucho más rápido y el historial médico del paciente puede estar a disposición del prestador de salud en un plazo de 2 horas».

Para almacenar archivos de sistemas de archivado y comunicación de imágenes de gran tamaño, CloudWave se basa en Amazon S3 Glacier Instant Retrieval, una clase de almacenamiento de archivos que ofrece el almacenamiento más económico para datos de larga duración a los que se accede con poca frecuencia y que requieren una recuperación en milisegundos. «Hemos podido reducir de forma drástica los costes al organizar nuestras copias de seguridad en niveles con Amazon S3 Glacier Instant Retrieval», afirma Donahue. «Ahora podemos ofrecer el archivado de imágenes médicas como un servicio a nuestros clientes a un precio que se ajusta a su presupuesto y, al mismo tiempo, ofrece la seguridad, la resiliencia y la redundancia que se necesitan para cumplir con las normas sanitarias». Al migrar sus copias de seguridad de los sistemas de almacenamiento locales a Amazon S3 Glacier Instant Retrieval, CloudWave redujo sus costes de almacenamiento en un 25 por ciento. Esta reducción de costes , combinada con los ahorros en infraestructura y hardware, ha llevado a CloudWave a ahorrar 1 millón de dólares al año en costes de almacenamiento.

Con anterioridad, la implementación del entorno de recuperación de desastres era una operación que requería una gran cantidad de personal para CloudWave. Para agilizar este proceso, la empresa adoptó AWS CloudFormation, un servicio que permite a los clientes modelar, aprovisionar y gestionar los recursos de AWS y de terceros al tratar la infraestructura como código. «Anteriormente, nuestro equipo seguía un runbook de configuración en papel y realizaba una auditoría mensual para detectar cualquier deficiencia», afirma Donahue. «Ahora, lo tenemos todo integrado en una plantilla de AWS CloudFormation que podemos auditar y validar con antelación. Sabemos que cada despliegue tiene el mismo aspecto, se siente igual y cuenta con exactamente el mismo aparato de seguridad, lo que ha sido muy beneficioso». Con la automatización de los procesos de seguridad y cumplimiento, CloudWave ha mejorado su postura de seguridad y ha reducido de manera significativa el trabajo manual de sus empleados.

Resultado | Continuamos transformando juntos la atención sanitaria

Con AWS, CloudWave les brinda a los médicos a los que presta servicios un acceso rápido y seguro a los datos de los pacientes, respaldando la calidad de la atención a los pacientes y a la continuidad del negocio. La empresa seguirá utilizando los servicios de AWS para mejorar sus aplicaciones y ofrecer nuevos servicios a los clientes.

CloudWave aprecia la naturaleza colaborativa y proactiva del equipo de AWS y espera seguir trabajando en AWS en el futuro. «AWS quiere ayudarnos a mejorar nuestros servicios y lanzar nuevas ofertas al mercado, en lugar de confiar en que digamos lo que queremos hacer», afirma Donahue. «Ha sido fenomenal trabajar con el equipo».

Acerca de CloudWave

CloudWave es un proveedor de servicios gestionados y en la nube que crea y respalda aplicaciones de registros médicos clínicos, empresariales y electrónicos para proveedores médicos. Fundada en 1991, presta servicios a más de 280 hospitales y organizaciones de atención sanitaria.

Servicios de AWS utilizados

Amazon S3

Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) es un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes en el sector.

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Amazon S3 Intelligent-Tiering

S3 Intelligent-Tiering es la única clase de almacenamiento en la nube que ofrece ahorros automáticos en los costes por almacenamiento cuando los patrones de acceso a los datos cambian, sin afectar el rendimiento o los gastos generales operativos.

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Amazon S3 Glacier Instant Retrieval

Amazon S3 Glacier Instant Retrieval es una nueva clase de almacenamiento de archivos que ofrece el almacenamiento de menor coste para los datos de larga duración a los que rara vez se accede y que requieren una recuperación de tan solo milisegundos. 

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AWS CloudFormation

AWS CloudFormation le permite modelar, aprovisionar y administrar recursos de AWS y de terceros a partir del tratamiento de la infraestructura como código.

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