¿Qué es SaaS?
El software como servicio (SaaS) se considera tradicionalmente un modelo de software basado en la nube, el cual ofrece aplicaciones a los usuarios finales a través de un navegador de Internet. Los proveedores de SaaS alojan servicios y aplicaciones para que los clientes puedan acceder a ellos bajo demanda. Con una oferta SaaS, no hay que pensar en cómo se mantiene el servicio o cómo se administra la infraestructura subyacente; solo hay que pensar en cómo se va a utilizar el software. Otro aspecto común del modelo SaaS es el modelo de pago por suscripción o por pago por uso, el cual se diferencia de la compra masiva de todas las funcionalidades. Un ejemplo común de una aplicación SaaS es una aplicación externa de correo electrónico basada en la Web, la cual permite enviar y recibir mensajes sin tener que administrar la incorporación de características ni mantener los servidores y los sistemas operativos en los que se ejecuta la aplicación.
Si bien en el sector se utilizan términos como infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS) para agrupar los servicios en la nube, en AWS nos enfocamos en las soluciones que se adaptan a sus necesidades, las cuales abarcan muchos tipos de servicios. En esta página, se utiliza la agrupación de servicios tradicional de IaaS, PaaS y SaaS para que decida qué conjunto y qué estrategia de implementación se adapta mejor a sus necesidades.
¿Por qué es importante el SaaS?
El SaaS es importante porque da a las empresas acceso a un potente software que antes habría sido demasiado caro o de alto consumo energético para ejecutarlo en entornos locales. El proveedor de SaaS administra los equipos, las herramientas de software y la aplicación en un centro de datos o un entorno de nube propio. Se puede acceder al software directamente desde el navegador o la aplicación móvil. El modelo basado en la suscripción de SaaS también significa que puede aumentar o disminuir el uso del software según lo necesite su empresa. A continuación, se muestran algunos beneficios del SaaS.
Accesibilidad a la nube
Puede acceder a su SaaS desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Con los modelos de software más tradicionales, solo se podía acceder a las aplicaciones empresariales desde las estaciones de trabajo en las que estaban instaladas. Esta accesibilidad es cada vez más demandada debido a los modelos híbridos y de trabajo en casa.
Menos costos iniciales
Los proveedores de SaaS suelen ofrecer un modelo basado en la suscripción que reduce los costos iniciales del software tradicional, como las licencias, instalación o administración de la infraestructura. Tampoco es necesario invertir en recursos informáticos adicionales para ejecutar el software, ya que el proveedor lo administra todo en sus servidores.
Costos continuos reducidos
Como el proveedor de SaaS cobra una tarifa estándar, puede planificar con seguridad el costo anual de los servicios de software. El mantenimiento continuo es supervisado por los proveedores de SaaS y lo cubre la suscripción. También evitará pagar por el aumento de la capacidad del servidor si necesita escalar verticalmente su solución SaaS.
Despliegue rápido
SaaS elimina la instalación y configuración asociadas con el software local, lo que significa que puede desplegar el software en toda su empresa tan pronto como comience su suscripción empresarial.
Escalabilidad bajo demanda
SaaS le permite agregar con facilidad más servicios o almacenamiento a su suscripción, según sea necesario, sin incurrir en los costos de actualización de su infraestructura. La escalabilidad de SaaS es perfecta para las empresas que crecen rápidamente, ya que pueden agregar nuevas funciones y usuarios cuando les convenga.
Fiabilidad
Los proveedores de SaaS invierten en rigurosos protocolos de ciberseguridad y en capacidades de recuperación de desastres. Muchos proveedores de SaaS prometen un 99 % o incluso un 99,9 % de tiempo de actividad, lo que significa que todo lo que necesita para trabajar es una conexión a Internet fiable.
Actualizaciones automáticas
Los proveedores de software realizan regularmente actualizaciones incrementales y parches de seguridad en su software. Las actualizaciones pueden configurarse para que se desplieguen automáticamente sin necesidad de asistencia informática.
Integración
Puede integrar las aplicaciones SaaS de terceros con otras plataformas y sistemas mediante las API. Puede personalizar el software para adaptarlo a sus necesidades particulares sin costos de infraestructura.
Datos y análisis en tiempo real
Las aplicaciones SaaS suelen recopilar datos sobre el uso y rendimiento, y pueden ofrecer información en tiempo real.
¿Cómo funciona el SaaS?
El software como servicio funciona a través de un modelo de entrega en la nube. Por lo general, los proveedores de SaaS alojan las aplicaciones y los datos en servidores y bases de datos propios o utilizan los servidores de un proveedor de nube externo. Los proveedores de SaaS también administran plataformas, sistemas operativos y middleware.
Una vez que se suscribe a la solución SaaS, el proveedor de SaaS le permite al cliente acceder a la aplicación a través de un registro e inicio de sesión en un navegador web. Los proveedores de SaaS suelen adoptar un modelo multiusuario, lo que significa que una única versión de la solución SaaS se alojará en los servidores del proveedor y se proporcionará a los suscriptores individuales.
Acuerdo de nivel de servicios
Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato legal que establece los términos y condiciones de uso del producto SaaS. Cubre lo que su proveedor de SaaS ofrece y las expectativas de servicio, como el tiempo de actividad, la seguridad, el soporte y las actualizaciones automáticas, al tiempo que describe sus responsabilidades como cliente. Por ejemplo, la mayoría de las empresas necesitan ser dueñas de sus datos, independientemente de dónde se encuentre su información. Un acuerdo de nivel de servicio estándar confirmará por escrito que su empresa conserva la propiedad de sus datos y su derecho a recuperarlos en cualquier momento. En la gran mayoría de los casos, puede descargar sus datos y hacer una copia de seguridad local en cualquier momento.
Más información sobre los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
¿Cuáles son algunas de las aplicaciones SaaS más utilizadas?
Hay varios tipos de aplicaciones SaaS de uso común, entre ellos:
- Administración de la relación con el cliente (CRM)
- Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)
- Software de marketing por correo electrónico
- Software de contabilidad
- Software de recursos humanos
- Software de seguridad
- Herramientas de colaboración
- Servicios de edición de documentos
- Software de comunicación
- Software de centro de contacto
¿Cómo se compara el SaaS con otros modelos tradicionales de servicios en la nube?
SaaS es uno de los tres modelos tradicionales principales de computación en la nube, junto con la plataforma como servicio (PaaS) y la infraestructura como servicio (IaaS).
Plataforma como servicio
La plataforma como servicio proporciona infraestructura de hardware y software para construir y mantener aplicaciones, generalmente a través de API. Los proveedores de la nube hospedan herramientas de desarrollo de hardware y software en sus centros de datos. Con PaaS, puede compilar, probar, ejecutar y escalar aplicaciones más rápido y a un menor costo.
Más información sobre la plataforma de integración como servicio (iPaaS)
Diferencias entre SaaS y PaaS
Mientras que SaaS se utiliza para realizar tareas específicas, PaaS concede acceso a una infraestructura administrada para el desarrollo de aplicaciones.
Infraestructura como servicio
La infraestructura como servicio (IaaS) proporciona servicios de red, equipos (virtual o físicamente) y almacenamiento de datos. El uso de IaaS ofrece el máximo nivel de flexibilidad y control de administración sobre los recursos de TI, y es similar a los recursos de TI existentes.
Más información sobre la infraestructura como servicio (IaaS)
Diferencias entre SaaS e IaaS
SaaS ofrece la opción más completa de software y mantenimiento de terceros, mientras que IaaS solo suministra y mantiene los componentes principales, como los servidores o el almacenamiento. IaaS se considera una opción favorable si se desea el máximo control del entorno, mientras que SaaS resulta preferible si se busca la facilidad de uso.
¿Cuáles son algunos ejemplos de casos de uso de aplicaciones SaaS creadas con AWS?
Las aplicaciones SaaS de terceros se pueden crear en la infraestructura de la nube y ejecutarse en ella. Varias empresas líderes utilizan AWS para crear aplicaciones SaaS. Incluyen:
BMC Software
La organización multinacional estadounidense de servicios de TI BMC Software trabajó en conjunto con AWS y desarrollaron una versión SaaS de Control-M. Control-M, una de sus ofertas más antiguas, simplifica la orquestación del flujo de trabajo de aplicaciones y datos. BMC recurrió a la experiencia de AWS SaaS Factory, la cual brindó información sobre el desarrollo de la solución SaaS. AWS también ofreció asesoramiento para optimizar los costos y mejorar la agilidad del negocio y la eficiencia operativa.
CyberArk
La plataforma de seguridad de identidades de CyberArk ayuda a las empresas a resolver los retos que plantea el trabajo a distancia, como la administración del acceso remoto, los derechos de administración y las credenciales de seguridad. Al trabajar con el equipo de la Fábrica de SaaS de AWS, CyberArk creó nuevos servicios compartidos para su plataforma. CyberArk pudo validar y acelerar el desarrollo de SaaS mediante la creación de servicios compartidos centralizados y nativos en la nube para todas sus soluciones SaaS y redujo su tiempo de comercialización en un 30 %.
Cohesity
El socio de tecnología avanzada de AWS Cohesity lanzó su administración de datos como servicio (DMaaS) en AWS para simplificar, de manera radical, la administración de los datos. Cohesity trabajó de cerca con varios equipos de AWS, entre ellos AWS SaaS Factory, para diseñar, implementar y lanzar su producto. Como resultado, informó de una aceleración del 50 % en el tiempo de comercialización.
¿Por qué debería elegir AWS para crear aplicaciones SaaS?
Aunque AWS no ofrece servicios de SaaS, sí ofrece varias opciones que se pueden utilizar para crear aplicaciones y soluciones SaaS personalizadas de terceros. Puede acceder a una serie de herramientas y recursos para impulsar su transformación de SaaS. Desarrolle sus capacidades organizativas, operativas y técnicas con las prácticas recomendadas y la experiencia de AWS. Los socios de AWS pueden acceder a recursos expertos en SaaS de terceros con AWS SaaS Factory y utilizarlos durante todo el proceso de SaaS.
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