Fournir des expériences automatisées et assistées par des agents personnalisées et proactives
Amazon Connect est une solution omnicanale unifiée conçue pour offrir des expériences personnalisées, efficaces et proactives sur les canaux préférés des clients. Les chatbots à technologie d’intelligence artificielle (IA) vous aident à fournir des expériences en libre-service naturelles et intuitives dans plusieurs langues qui permettent aux clients d’économiser du temps et de l’effort. Vous pouvez faire en sorte que les problèmes des clients soient résolus rapidement. Et si plusieurs contacts sont nécessaires, maintenez le contexte parfaitement adapté à l’évolution des besoins des clients. Amazon Connect vous permet également d’interagir de manière proactive avec les clients à grande échelle en leur fournissant des informations pertinentes, telles que des rappels de rendez-vous, des recommandations de produits et des promotions marketing. Créer, diffuser et personnaliser des expériences fluides qui raviront vos clients, que ce soit par appels téléphoniques, en passant par les appels web et intégrés aux applications, la vidéo, le chat et le service de messages courts (SMS), Apple Messages for Business ou les services de messagerie de tierce partie.
Avantages
Adaptez-vous aux canaux préférés de vos clients
Créez, diffusez et personnalisez des expériences client fluides, personnalisées et proactives sur tous les canaux.
Fonctionnalités omnicanales
Témoignages de clients
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