Créez et déployez des interfaces d'IA conversationnelles avec Amazon Lex

Dans cette vidéo, nous expliquons comment les entreprises peuvent utiliser Amazon Lex pour déployer l'interface conversationnelle de leur choix pour leurs processus métier et des cas d'utilisation pour atteindre leurs objectifs et améliorer la satisfaction client en dépassant les attentes.

Créez et déployez des interfaces d'IA conversationnelles avec Amazon Lex

Les avantages d'Amazon Lex

Concevez et créez les interfaces conversationnelles « voix et texte » sophistiquées de votre choix.
Déployez des expériences omnicanales grâce à des intégrations prédéfinies aux solutions de centre de contact.
Réduisez les délais de mise sur le marché grâce à un concepteur de chatbot automatisé, à un banc de test et bien plus encore.
Payez uniquement les demandes textuelles et vocales, sans aucun engagement initial ni frais minimums.

Pourquoi choisir Amazon Lex

80 %

Taux de confinement de l'IVR au sein du centre d'appels
NAB (National Australian Bank)

65 %

Hausse du tarif du libre-service
nib Health Insurance

35 %

Appels de bout en bout entièrement automatisés
AMA (Alberta Motor Association)

30 %

Réduction du volume d'appels des agents
WaFd Bank

Fonctionnement

Amazon Lex est un service d'intelligence artificielle (IA) entièrement géré doté de modèles de langage naturel avancés pour la conception, la création, le test et le déploiement d'interfaces conversationnelles dans des applications.

Cas d'utilisation

Activez des fonctionnalités en libre-service avec des agents virtuels de centre de contact et une réponse vocale interactive (RVI) afin de répondre plus rapidement aux questions des clients.
Créez des interfaces qui connectent facilement les clients au bon agent humain dans le centre d'appels.
Concevez des solutions conversationnelles qui répondent aux questions fréquemment posées concernant le support technique, les avantages sociaux, les finances, etc.
Automatisez les tâches des utilisateurs dans vos applications telles que le CRM et sur n'importe quel canal numérique de votre choix. Ajoutez le CRM et la vente incitative.

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