Pertumbuhan dan Skala

Bergabunglah dengan Tanuja Randery, Managing Director of Europe, Middle East, and Africa untuk AWS dan Hatice Evren, US Group CEO dari Getir/FreshDirect, saat ia membahas budaya keragaman Getir, menarik bakat teknologi, memanfaatkan data dan AI untuk efisiensi operasional, dan pentingnya kemampuan beradaptasi dalam kepemimpinan.

Dengarkan sekarang

Dalam episode ini, Cheow Hoe Chan, Chief Digital Technology Officer dari SNDGG Singapura, berbagi pengalamannya memelopori transformasi digital dalam pemerintahan, menekankan pentingnya membangun budaya inovasi konstan, merangkul keragaman, dan mendorong pola pikir “membayangkan hal besar, mulai dengan langkah kecil, bergerak cepat”.

Dengarkan sekarang

Aesha Zafar, Head of Strategic Capability untuk the UK Department for Work and Pensions Digital, berbagi wawasan tentang menarik dan mempertahankan bakat di sektor publik, termasuk strategi untuk rekrutmen yang sukses, pengembangan keterampilan berkelanjutan dalam lanskap yang berubah dengan cepat, dan cara mengelola tim ketika tidak ada cetak biru untuk transformasi digital organisasi Anda.

Dengarkan sekarang

Transformasi digital mengacu pada inovasi strategis di seluruh operasi bisnis untuk mendorong perubahan organisasi. Strategi teknologi ini, mulai dari migrasi cloud dan komputasi nirserver hingga machine learning, meningkatkan produktivitas tim, menambah kelincahan, dan memanfaatkan sumber daya yang dapat diakses secara efisien. Tujuan utama untuk sebagian besar inisiatif adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, kepuasan karyawan, dan penghasilan.

Teknologi canggih biasanya merupakan kunci untuk tujuan ini. Sebagian besar pemimpin fokus pada tiga strategi teknologi utama: memperbarui model bisnis, merampingkan proses operasional, dan meningkatkan pengalaman klien/perjalanan pengguna akhir. Misalnya:

● Perbaikan proses operasional termasuk meningkatkan tumpukan teknologi perusahaan dengan program perangkat lunak terbaru, aplikasi, alur kerja otomatis, dan alat digital yang dapat mengoptimalkan operasi harian.
● Sistem operasional berkemampuan AI dapat mendeteksi masalah secara akurat dan memungkinkan bisnis untuk mengatasinya secara real time.
● Komputasi cloud dan komputasi nirserver memungkinkan perusahaan untuk menskalakan interaksi digital dengan pengguna di beberapa titik kontak tanpa menambah tenaga kerja.

Yang terpenting, transformasi digital memungkinkan perusahaan untuk mengakomodasi tuntutan konsumen yang terus berkembang melalui inovasi berkelanjutan.

Pendekatan yang mengutamakan digital berfokus pada tiga bidang utama: orang, proses, dan produk.

Orang: Alur kerja otomatis dan operasi bisnis yang efisien dapat mencegah kelelahan tenaga kerja sekaligus meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas layanan atau produk yang Anda berikan kepada pelanggan. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kualitas hidup bagi orang-orang yang Anda layani dan untuk karyawan Anda.

Proses: Inovasi strategis dapat datang dalam bentuk tumpukan teknologi yang ditingkatkan. Di sini, perusahaan dapat membekali karyawan dengan alat dan sumber daya digital terbaru yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas dalam waktu yang lebih singkat. Pendekatan berbasis teknologi ini juga meningkatkan efektivitas, akurasi, dan kualitas pengiriman. Pada akhirnya, hal ini mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi kesalahan manusia.

Misalnya, migrasi data ke cloud melalui transformasi domain tetap merupakan langkah yang dapat diskalakan, terlindungi, aman, dan sederhana dalam transformasi digital. Perubahan ini mendukung fleksibilitas bisnis dengan memungkinkan tim untuk menyimpan data tanpa batas, mengaksesnya saat bepergian, dan mengatasi celah komunikasi.

Produk: Integrasi inovatif memungkinkan bisnis untuk fokus pada pengembangan produk baru dan memperluas kemampuan layanan. Misalnya, peritel dapat menggunakan Realitas Tertambah (AR) untuk membuat pengaturan virtual agar konsumen dapat menggunakan teknologi AR untuk melihat bagaimana produk terlihat di ruang tempat mereka tinggal. Layanan yang diperluas memberi pengguna informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi, sehingga membatasi kemungkinan permintaan pengembalian dana. Dengan cara ini, produk digital telah menjadi bagian tak terpisahkan dari lebih banyak perjalanan pengguna. Data tersebut kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan desain produk dan layanan.

Singkatnya, transformasi digital memungkinkan perusahaan untuk tumbuh dengan membantu mereka memperluas keterampilan tenaga kerja, mengoptimalkan proses, dan memperluas ke penawaran produk baru.

Inovasi dan keberlanjutan adalah pendorong utama transformasi digital.

Inovasi strategis mengacu pada ide-ide, konsep, dan praktik bisnis unik yang mengarah pada perubahan organisasi yang positif, dan salah satu hal pertama yang dilihat perusahaan ketika menangani inovasi strategis adalah transformasi digital. AWS memberi perusahaan alat dan sumber daya untuk mendukung tenaga kerja ketika para pemimpin memperkenalkan model bisnis baru.

Adopsi teknologi yang muncul seringkali merupakan bagian penting dari inovasi strategis. Misalnya:

● Kecerdasan Buatan (AI) dan machine learning untuk analitik data untuk memperoleh wawasan konsumen baru dan memantau perubahan perilaku
● Realitas tertambah dan realitas virtual dapat menciptakan pengalaman mendalam di seluruh perjalanan pengguna
● Komputasi cloud dapat memungkinkan kolaborasi tim dan perlindungan data yang lebih baik
● Robotika untuk meningkatkan tingkat produksi dan efisiensi tim

Penggerak lain dari transformasi digital adalah keinginan untuk menerapkan praktik bisnis berkelanjutan yang berdampak yang menguntungkan masyarakat dan planet ini. Ini termasuk pengurangan limbah dan emisi karbon, di antara banyak faktor lainnya. Digitalisasi dapat membatasi konsumsi energi, menghemat sumber daya yang bisa habis, mengoptimalkan logistik dan pengiriman, dan mendukung kebutuhan manajemen tenaga kerja.

Digitalisasi mengacu pada pendekatan teknologi pertama dalam operasi bisnis. Segala sesuatu mulai dari cara Anda mengajukan informasi baru dan menyelesaikan aktivitas sehari-hari hingga kolaborasi tim dioptimalkan secara digital, berkat Internet untuk Segala (IoT), komputasi cloud, Kecerdasan Buatan (AI), dan machine learning.

Alur kerja otomatis dapat meningkatkan kecepatan operasional, efisiensi, dan kualitas performa. Secara khusus, AI dan machine learning dapat memudahkan perusahaan untuk mendeteksi kesalahan dan menggunakan analisis prediktif untuk membuat keputusan yang tepat. Digitalisasi juga meningkatkan transparansi dan efisiensi tim.

Digitalisasi juga dapat memberikan dampak positif pada budaya. Mengadopsi teknologi canggih memberi karyawan alat dan sumber daya untuk bereksperimen dan berinovasi. Misalnya, AWS Developer Center memberi tim produk akses ke tutorial yang mudah diikuti dan aplikasi desain perangkat lunak yang dapat mereka gunakan untuk membangun produk baru. Pelatihan online memungkinkan tim Anda meningkatkan keterampilan dengan tangkas dan efisien sesuai kecepatan masing-masing.

Selain itu, digitalisasi terbukti hemat biaya dalam jangka panjang. Perusahaan meningkatkan pengoptimalan biaya dengan menerapkan konsep paperless melalui migrasikan data ke cloud dan mengurangi biaya operasional dengan mengurangi server dan pusat data. Selain itu, akses ke solusi digital yang dapat diskalakan memudahkan perusahaan untuk menyesuaikan strategi berdasarkan kebutuhan yang berkembang.

Strategi digital yang sukses bergantung pada perencanaan yang komprehensif dan terarah. Pemimpin dan eksekutif harus mengembangkan kerangka kerja yang mencakup tujuan organisasi jangka pendek dan jangka panjang yang terkait dengan transformasi digital.

Kerangka kerjanya dapat mencakup elemen inti berikut:

● Kesadaran digital yang memadai dalam tim untuk memastikan mereka dapat beradaptasi dengan transformasi tanpa penundaan atau masalah
● Model bisnis adaptif yang mengakomodasi kebutuhan pasar yang berkembang dan kepentingan konsumen
● Alur kerja otomatis untuk mempercepat kemajuan dan meningkatkan produktivitas tim
● Pemahaman komprehensif tentang perencanaan keuangan saat ini dan manajemen arus kas untuk mendistribusikan biaya dengan penuh perhatian
● Umpan balik pelanggan untuk memastikan strategi digital diterima dengan baik
● Indikator performa utama (KPI) untuk memantau dan mengukur progres strategi digital secara akurat
● Alat dan sumber daya online yang mendukung transformasi digital

Strategi digital yang memenuhi tujuan yang diinginkan ini memiliki dampak jangka panjang.