JCB Memigrasikan 80 Sistem ke AWS, guna Memajukan Infrastruktur Umum dan Infrastruktur Data untuk Menanggapi Perubahan di Lingkungan Bisnis

JCB adalah satu-satunya perusahaan kartu kredit internasional yang berbasis di Jepang, dan menyediakan berbagai layanan keuangan. Volume transaksi tahunannya lebih dari 37,7 triliun yen (berdasarkan data tahun fiskal 2021), dan jumlah pemegang kartu JCB mencapai 150,56 juta pada akhir September 2022.

“Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan layanan keuangan modern seperti uang elektronik dan pembayaran kode QR telah meningkat, dan persaingan untuk layanan keuangan makin memanas,” kata Ichiro Nakata, executive officer dan head of system headquarters di JCB. “Sebagai akibat dari meningkatnya frekuensi pembayaran dalam jumlah kecil karena merebaknya pembayaran tanpa uang tunai, pendapatan yang diperoleh dari satu transaksi juga mengalami penurunan. Demi beradaptasi dengan perubahan ini dan terus memberikan layanan yang menarik, tiga masalah manajemen terpenting yang perlu diperhatikan adalah meningkatkan ketangkasan bisnis, memfasilitasi kelangsungan bisnis, dan mengoptimalkan biaya TI.”

Oleh karena itu, perusahaan mulai memigrasikan sistem bisnis on-premise miliknya ke cloud dan meluncurkan proyek pengoptimalan infrastruktur sistem pada tahun fiskal 2017. 

Pada rapat manajemen 2018, JCB dengan suara bulat memutuskan untuk menggunakan AWS. 

Faktor penentu dalam memilih AWS adalah rekam jejak kami di lembaga keuangan, seperti bank-bank besar,” ujar Nakata. “Poin lain adalah bahwa dalam hal keamanan, AWS memungkinkan organisasi keuangan untuk mematuhi sertifikasi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) dan standar keselamatan Pusat Sistem Informasi Industri Keuangan (FISC).”

“Dengan menggunakan sertifikasi AWS PCI DSS, beban untuk memperoleh sertifikasi PCI DSS untuk seluruh sistem telah berkurang,” kata Keisuke Hisaoka dari departemen pengembangan solusi digital di kantor pusat sistem di JCB. 

Saat memigrasikan sistem yang ada, perusahaan memutuskan untuk mengadopsi “pergeseran” yang memaksimalkan manfaat yang unik bagi cloud daripada “peningkatan” yang langsung memigrasikan konfigurasi lama ke cloud. JCB membentuk organisasi virtual di seluruh kantor pusat sistem untuk menggunakan AWS. Mengacu pada AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF), perusahaan mengadopsi metode enam sesi dan mempromosikan kebijakan yang berpusat pada bisnis, sumber daya manusia, tata kelola, operasi, solusi, dan keamanan. 

Untuk memastikan transisi yang efektif, JCB menerapkan berbagai langkah dukungan untuk setiap proses pengembangan sistem. Pada tahap pemeriksaan, setiap sistem dipetakan dalam empat kuadran yang berpusat pada kesulitan migrasi dan manfaat migrasi. Hal ini memungkinkan JCB untuk mempertimbangkan tingkat kesulitan dan manfaat dalam memutuskan sistem mana yang akan dimigrasikan, dan dalam bentuk apa, sehingga departemen manajemen sistem dapat mengevaluasi arah migrasi terlebih dahulu.

Perusahaan secara bertahap bermigrasi ke 2 sistem pada tahun fiskal 2018 dan diperluas menjadi 11 sistem pada tahun fiskal 2019. Pada Maret 2023, JCB memiliki 54 sistem yang berjalan di AWS. Ke depannya, perusahaan berencana untuk memigrasikan setengah dari 160 sistem yang dikelola oleh kantor pusat sistem pada akhir tahun fiskal 2024.

Sejalan dengan migrasi sistem, JCB bergerak maju dengan pembangunan infrastruktur umum dan pembangunan danau data. 

Salah satu bagian dari infrastruktur umum adalah infrastruktur API. Komponen ini menghubungkan lembaga keuangan eksternal dan perusahaan penyelesaian ke sistem bisnis internal. “Hingga saat ini, terdapat sejumlah sistem individual yang kami integrasikan, tetapi hal itu memakan waktu dan mahal,” kata Kyoko Kashimata dari departemen pengembangan solusi digital dari kantor pusat sistem di JCB. “Oleh karena itu, kami memutuskan untuk menciptakan solusi API di AWS untuk bertukar data secara efisien.”

Infrastruktur API terdiri dari arsitektur yang dapat disesuaikan skalanya, yang menggunakan layanan terkelola. Ini mencakup layanan basis data, seperti Amazon Aurora, Amazon DynamoDB. Selain itu, infrastruktur API dilindungi menggunakan AWS WAF. “Berkat AWS, kini kami dapat dengan mudah meningkatkan perangkat lunak perantara (middleware) setelah operasi, menambah memori, dan meningkatkan skala seiring dengan meningkatnya lalu lintas,” ujar Takada Yusuke dari departemen pengembangan solusi digital di kantor pusat sistem di JCB.    

Biasanya dibutuhkan waktu 6 bulan untuk mendapatkan dan membangun infrastruktur. Namun, untuk JCB, waktu yang diperlukan untuk membangun infrastruktur API dikurangi menjadi 3 bulan. Sejak dirilis pada Juli 2019, jumlah sistem tertaut yang menggunakan API terus bertambah, dan jumlah API pun meningkat dari satu digit menjadi lebih dari 100 pada akhir 2022.

Infrastruktur data berfungsi untuk mengelola data internal dan eksternal secara terpusat dan menyediakan lingkungan analisis untuk semua karyawan. “Di gudang data on-premise, sulit untuk memperluas penyimpanan, dan sebagian besar data yang akan dianalisis dibatasi pada periode penyimpanan 2 tahun atau kurang,” kata Taiki Takekuni dari departemen pengembangan sistem bisnis di kantor pusat sistem di JCB. “Infrastruktur data saat ini menargetkan segala jenis data, dan dibangun di Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), yang murah dan dapat diskalakan, untuk menganalisis data dalam jangka waktu 5–10 tahun.” Dengan Amazon S3, perusahaan dapat dengan mulus menerapkan kolaborasi antar alat untuk analisis data.

Dengan AWS, JCB memiliki lingkungan yang memfasilitasi analisis cepat. Perusahaan memproses data untuk analisis menggunakan Amazon Athena dan membuat katalog informasi untuk data yang terakumulasi menggunakan AWS Glue. 

“Per Oktober 2022, sekitar 32 TB data telah disimpan di infrastruktur data,” kata Takekuni. “Kami berencana untuk memperluas data menjadi sekitar 120 TB sebelum tahun 2027.”

Pada masa mendatang, untuk terus meningkatkan jumlah dan jenis data pihak ketiga dan lainnya, serta untuk menyediakan data dalam bentuk yang mudah digunakan, infrastruktur data akan mendorong kerja sama dengan solusi analisis lain melalui AWS PrivateLink, tanpa mengekspos data ke internet.

“Saat ini, kami menggunakan alat pada infrastruktur data untuk menganonimkan data transaksi untuk JCB Consumption NOW, yang merupakan dasbor tentang transaksi pemegang kartu kredit JCB,” kata Takekuni. “Pada masa depan, kami akan merevitalisasi penggunaan data sembari bekerja sama dengan AI dan solusi analisis data yang dioperasikan oleh JCB dan berjalan di AWS.”