Come l'innovazione di McGraw Hill sta trasformando le metodologie di apprendimento degli studenti

Una conversazione con Justin Singh, Chief Transformation and Strategy Officer presso McGraw Hill

Da oltre 130 anni, l’azienda leader nel settore dell'istruzione a livello mondiale McGraw Hill crea contenuti didattici, software e servizi affidabili per gli studenti di tutto il mondo. In questa conversazione, Justin Singh, che guida le attività di trasformazione e la strategia aziendale di McGraw Hill, rivela come l'organizzazione abbia intrapreso un percorso di trasformazione digitale che sta cambiando il modo in cui offre servizi a docenti e studenti a livello globale.

Scopri il resoconto sul percorso di innovazione pluriennale intrapreso da McGraw Hill, grazie al quale l'azienda è riuscita a far crescere le proprie fatture digitali del 20% nel 2023, a servire più di un milione di studenti con la propria applicazione Sharpen e a rispondere con coraggio alle esigenze future dei propri clienti.

Dopo il lancio di Sharpen, abbiamo subito avvertito l'impatto sull’azienda. All'improvviso, stavamo sviluppando un rapporto molto più stretto con il nostro consumatore finale, i nostri studenti".

Domande e risposte: creare un percorso di trasformazione di successo

Linea arancione sottile

D: Quali sono state alcune delle sfide e delle condizioni di mercato che hanno innescato lo sviluppo di Sharpen e i continui sforzi di innovazione da parte di McGraw Hill?

Justin Singh: Negli ultimi anni, gli studenti hanno cambiato il modo di studiare, adattandosi a un modello di apprendimento ibrido. Ci siamo tutti abituati a usufruire di contenuti in modalità molto diverse rispetto al passato. Ad esempio, quando cerchiamo soluzioni a un problema, in genere utilizziamo i nostri telefoni cellulari e cerchiamo di imparare da fonti diverse in modo rapido e veloce.

Abbiamo riscontrato che questo aspetto costituiva una nota dolente in quasi tutto il mondo in diversi segmenti di apprendimento del mercato. Volevamo quindi reagire e rispondere alle mutevoli esigenze degli studenti.

D: In che modo McGraw Hill ha sfruttato la tecnologia per risolvere i punti deboli degli studenti?

Justin Singh: Abbiamo deciso di fornire contenuti didattici in modo da soddisfare le esigenze degli studenti, così da potersi connettere al materiale e apprendere in un modo adatto al loro stile di vita. McGraw Hill desiderava mettere a disposizione e sbloccare il proprio vasto tesoro di contenuti. È ciò che abbiamo fatto con un prodotto chiamato Sharpen.

Attraverso brevi video e un'esperienza ludica, Sharpen offre contenuti curati e apprendimento in pillole in un modo completamente diverso. Questa rivoluzionaria app mobile aiuta gli studenti a comprendere le informazioni di base da una fonte attendibile, ed è capace di offrire accesso immediato a migliaia di video e migliaia di domande guidate e materiali. E non sono solo gli studenti a trarne vantaggio, ma anche gli insegnanti delle scuole superiori.

D: Qual è stato il vostro approccio all'innovazione e come giudica la partnership con AWS?

Justin Singh: Attraverso una comunicazione costante con i nostri clienti e studenti, abbiamo riscontrato un cambiamento epocale nell'istruzione. Perciò, abbiamo intrapreso un viaggio fatto di innovazione. Abbiamo adottato un approccio davvero diverso per creare un prodotto che non è mai stato immesso sul mercato. Abbiamo quindi iniziato a lavorare a ritroso partendo dai punti deboli dei nostri clienti.

Sapevamo che se volevamo fare qualcosa di completamente diverso, dovevamo anche pensare ai nostri processi e ai nostri modi di lavorare. Abbiamo contattato AWS subito dopo aver iniziato il nostro percorso iterativo. La nostra partnership strategica ci ha aiutato a sviluppare e implementare nuovi processi per testare i concetti senza esaurire molte risorse. Siamo stati anche in grado di testare i concetti con gli studenti per assicurarci che apprezzassero ciò che stavamo per progettare.

AWS ha offerto supporto anche per la nostra architettura generale. Ciò è stato davvero importante perché siamo una grande azienda e teniamo molto ai dati degli studenti. Sicurezza, stabilità e prestazioni sono state di assoluta importanza per noi fin dall'inizio. Abbiamo potuto collaborare con il team AWS per eseguire una revisione con l'architetto e utilizzare i nostri servizi AWS esistenti per assicurarci di avere la sicurezza che fosse stabile e che avrebbe fornito l'esperienza che i nostri clienti si aspettano da noi.

D: Come siete riusciti ad accelerare il vostro percorso di innovazione e lanciare Sharpen così rapidamente?

Justin Singh: Dopo aver ricevuto il feedback dei nostri studenti, sapevamo di dover agire rapidamente e fornire un prodotto di alta qualità il prima possibile. Siamo riusciti a lanciare sul mercato il nostro prodotto minimo funzionante solo sei mesi dall'inizio della fase di sviluppo. Il risultato è stato un prodotto multipiattaforma, con migliaia di brevi video, migliaia di domande e riepiloghi guidati dei capitoli, il tutto secondo le aspettative dei nostri studenti.

Justin Singh, Chief Transformation and Strategy Officer presso McGraw Hill

In qualità di Chief Transformation and Strategy Officer presso McGraw Hill, Justin Singh guida l'agenda di trasformazione digitale, concentrandosi sul posizionamento di McGraw Hill per soddisfare le esigenze di studenti, insegnanti e istituiti di istruzione di oggi e del futuro. Justin guida la strategia aziendale, la trasformazione, lo sviluppo aziendale e i programmi di crescita fondamentali per tutta l'azienda. Lavora per definire la direzione strategica di McGraw Hill, liberare l'efficienza e promuovere progetti di trasformazione aziendale a lungo termine. Inoltre, Justin supervisiona il portfolio di innovazione inorganica e digitale di McGraw Hill.

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