Caso di studio di 3M Health Information Systems

Le soluzioni software di 3M HIS rappresentano un elemento fondamentale del flusso di lavoro del sistema sanitario nell’ambito di molte organizzazioni. "Le nostre applicazioni consentono l’interazione di pazienti, operatori sanitari e acquirenti", afferma David Frazee, direttore tecnico di 3M Health Information Systems. “Una parte fondamentale della soluzione utilizza l'elaborazione in linguaggio naturale per creare, in modo automatico, codici medici, fondamentali sia per i medici che per l'attività di erogazione di assistenza sanitaria. I fornitori utilizzano le nostre soluzioni software per gestire in modo efficiente le loro operazioni del ciclo degli introiti, ma traggono anche vantaggio dai risultati per identificare le carenze nella documentazione clinica e promuovere in modo automatico misure adatte ad eliminarle”.

In precedenza, 3M HIS si basava su più centri IT e ambienti collocati per supportare le sue soluzioni software. Questo approccio però presentava grandi sfide. Ad esempio, alcune attività richiedevano una maggiore capacità di elaborazione e archiviazione a determinate ore del giorno. "L’elaborazione nel picco della capacità richiede circa 18 ore al giorno", afferma Rick Austin, responsabile della tecnologia avanzata di 3M Health Information Systems. “Durante le restanti sei ore al giorno nonché nei fine settimana, riscontravamo una drastica diminuzione della capacità, ciononostante dovevamo comunque gestire, mantenere e pagare l'ambiente di calcolo inutilizzato sottostante. Avevamo bisogno di supportare efficacemente i flussi pendolari associati ai nostri vari carichi di lavoro”.

Inoltre l’azienda aveva bisogno di un approccio agile per sviluppare e implementare nuove applicazioni in modo più rapido. "Non riuscivamo dunque ad offrire un supporto adeguato ai nostri ricercatori, scienziati e sviluppatori", afferma Austin. "Volevamo gettare le basi necessarie per ridurre o eliminare le barriere che ostacolavano la velocità di innovazione dell’azienda”.

3M Health Information Systems ha determinato che la migrazione al cloud avrebbe rappresentato l’approccio più adatto per affrontare queste sfide. "Sapevamo che il cloud era l'unico modo per ottenere la scalabilità, la velocità e la sicurezza che i nostri clienti si aspettano da 3M", afferma Austin. L'organizzazione ha preso in considerazione la creazione di un proprio cloud privato e l'utilizzo di soluzioni di provider cloud, tra cui Amazon Web Services (AWS). Dopo un'analisi approfondita, 3M HIS ha riscontrato che AWS disponeva dell'infrastruttura e delle prestazioni più adatte a soddisfare le esigenze aziendali. "Uno dei nostri processi chiave ha mostrato un aumento del 20 percento in termini di efficienza nell’ambiente AWS rispetto a qualsiasi altra piattaforma, e senza richiedere nessuna modifica al codice", afferma Frazee.

Dopo aver scelto AWS, 3M HIS ha iniziato a migrare un ampio portfolio di importanti applicazioni nell’AWS Cloud. L'organizzazione ha lavorato a stretto contatto con i Servizi professionali AWS, che hanno fornito l'architettura avanzata e le indicazioni di configurazione necessarie per accelerare la migrazione. "I servizi professionali AWS hanno svolto un ruolo importante durante la migrazione," afferma Austin. "Una cosa è eseguire il provisioning dei server, ma un'altra è configurare un ambiente conforme ai severi requisiti di sicurezza. Ciò sarebbe stato molto difficile senza l'assistenza dei servizi professionali di AWS".

L’esecuzione di applicazioni 3M HIS avviene su centinaia di istanze di Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) e utilizza Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Inoltre, 3M HIS utilizza Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), che aiuta l'organizzazione a operare e ridimensionare le sue implementazioni di database relazionali.

Inoltre, 3M HIS sfrutta il servizio di controllo del codice CodeCommit gestito da AWS per ospitare repository Git privati, AWS CodeDeploy per automatizzare l'implementazione e AWS CloudFormation per automatizzare l'infrastruttura, il tutto supportando una cultura DevOps che include l'utilizzo di AWS CodePipeline per gestire i flussi di lavoro di distribuzione e integrazione continue. 3M HIS soddisfa anche una parte dei suoi requisiti normativi e di sicurezza grazie ad AWS Identity and Access Management (IAM).

Sebbene 3M Health Information Systems abbia utilizzato una strategia multi-cloud e continui a ospitare alcune applicazioni in altri data center, prevede di ricorrere essenzialmente ad AWS nei mesi a venire. "Nei prossimi mesi trasferiremo altre dozzine di applicazioni e servizi su AWS", afferma Frazee. "Vediamo il cloud come il luogo operativo più sicuro, scalabile ed economicamente vantaggioso”.