Cos'è un servizio di notifiche push?
Un servizio di notifica push è una tecnologia utilizzata da un'applicazione per inviare messaggi agli utenti. Potresti aver visto apparire notifiche o avvisi delle app sul tuo dispositivo mobile. Si tratta di segnali di comunicazione provenienti dal server delle applicazioni. Il server, non l'utente, inizia lo scambio di notifiche push. Le applicazioni utilizzano le notifiche push per informare gli utenti sulle offerte imminenti, sugli eventi delle app o su altre informazioni a cui potrebbero essere interessati. Sebbene le notifiche push per i dispositivi mobili siano il tipo più comune, esistono anche notifiche push Web, notifiche push per i dispositivi indossabili e notifiche push vocali.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un servizio di notifica push?
Negli ultimi anni, i servizi di notifica push sono diventati essenziali per le app per dispositivi mobili. Nel 2009, Apple ha rilasciato la prima versione del suo servizio Apple Push Notification (APN) per iOS, che consentiva agli editori di app di inviare messaggi agli utenti senza richiedere loro di aprire l'app. Google ha lanciato il suo servizio di notifica push per Android nel 2012. I tuoi utenti potrebbero aspettarsi le notifiche push come funzionalità che possono risultare utili per te e gli utenti stessi.
Ecco alcuni vantaggi dell'utilizzo di un servizio di notifica push.
Maggiore coinvolgimento
Le notifiche push sono un modo efficace per coinvolgere gli utenti. Le notifiche push possono essere utilizzate per inviare agli utenti informazioni pertinenti, ricordare loro di utilizzare l'applicazione e chiedere loro di sfruttare funzionalità e promozioni. Diversi studi dimostrano che le notifiche push hanno tassi di apertura più elevati rispetto a e-mail, SMS e chat.
Fidelizzazione migliorata
Puoi utilizzare le notifiche push per creare messaggi più mirati e pertinenti per i tuoi utenti. Ad esempio, puoi scegliere come target gli utenti in base ai loro comportamenti passati, alla posizione, agli interessi e ad altri fattori. Ciò potrebbe aumentare la fidelizzazione e le entrate dei clienti.
Maggiore controllo da parte dell'utente
I tuoi utenti potrebbero preferire le notifiche push ad altri metodi di comunicazione perché sono facili da controllare. Gli utenti possono scegliere di ricevere notifiche push e disattivarle quando vogliono.
Quali sono i casi d'uso di un servizio di notifica push?
Ecco alcuni dei modi più comuni in cui le organizzazioni utilizzano le notifiche push.
Campagne di marketing
Le notifiche push vengono spesso utilizzate per le campagne di marketing. I dettagli delle promozioni, gli sconti, il lancio di nuovi prodotti e altri importanti aggiornamenti vengono inviati direttamente ai dispositivi degli utenti.
Le notifiche push sono un modo efficace per inviare campagne e incoraggiare gli utenti a compiere determinate azioni. Ad esempio, puoi chiedere loro di scaricare una nuova app, iscriversi a un servizio o acquistare prodotti che gli sono piaciuti.
Le campagne di notifica push di successo aiutano anche a riportare i clienti precedenti.
Notifiche di transazioni
Le notifiche push possono avvisare gli utenti di transazioni come l'attività finanziaria nei loro conti. Ad esempio, le banche utilizzano le notifiche push per avvisare i clienti di depositi, prelievi, aggiornamenti del saldo del conto corrente e altre modifiche ai loro conti.
Le notifiche push aiutano i clienti a tenere sotto controllo le proprie finanze e a essere attenti a qualsiasi attività sospetta. Le notifiche push possono essere utilizzate anche per inviare ai clienti promemoria di pagamento e altri avvisi sulle transazioni imminenti.
Codice OTP (One-Time Password)
Le notifiche push possono fornire un codice OTP (One-Time Password) monouso che consente di autenticare gli account utente. Ad esempio, quando un utente prova ad accedere o effettuare un acquisto, puoi inviare un OTP al dispositivo mobile dell'utente. L'utente lo inserirà quindi per completare l'azione e tu potrai verificarne l'identità senza memorizzare informazioni sensibili. Più in generale, i codici OTP sono un aspetto dell'autenticazione a più fattori (MFA).
Ulteriori informazioni sulla MFA »
Avvisi di emergenza
Le organizzazioni governative possono utilizzare le notifiche push per inviare avvisi di emergenza al pubblico. Questi possono essere avvisi relativi a disastri naturali e altre emergenze, come gli avvisi Amber, le minacce terroristiche e le allerte meteo estreme.
Servizi medici
Le notifiche push possono inviare ai tuoi utenti informazioni sanitarie come aggiornamenti di appuntamenti, promemoria sui farmaci e risultati di test. Inoltre, le notifiche push possono ricordare ai pazienti di assumere i farmaci o prenotare visite di controllo.
Aggiornamenti sulle spedizioni
In qualità di rivenditore o fornitore, puoi inviare notifiche push per mantenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato dei loro ordini. Puoi informare i clienti di eventuali modifiche allo stato di spedizione di un ordine, ad esempio quando viene spedito, quando è in consegna e quando è stato consegnato. Le notifiche push possono anche fornire numeri di tracciamento e tempi di consegna stimati.
Feedback dei clienti
Le notifiche push possono spingere i clienti a fornire un feedback su un prodotto o servizio. Puoi usarle per chiedere ai clienti di valutare le loro esperienze o lasciare commenti su prodotti o servizi o per condurre sondaggi e ottenere informazioni sulle preferenze e le opinioni dei clienti.
Social media
Se utilizzi un'applicazione di social media, puoi inviare notifiche push agli utenti relativamente ad aggiornamenti come nuovi post e commenti. Inviando una notifica agli utenti ogni volta che sono disponibili nuovi contenuti, questi potranno accedere e interagire rapidamente con le ultime notizie senza controllare manualmente la presenza di aggiornamenti.
Quali sono i tipi di notifiche push?
Esistono due tipi principali di notifiche push: da applicazione a persona (A2P) e da persona a persona (P2P).
A2P
Le notifiche push A2P vengono inviate da un'applicazione o un servizio a un singolo utente. Alcuni esempi sono notizie e avvisi, messaggi promozionali e messaggi su transazioni.
P2P
Le notifiche push P2P vengono inviate direttamente da un utente all'altro, in genere per notificare al destinatario un evento o un'attività. Includono messaggi di chat, richieste di amicizia, promemoria e aggiornamenti sulla posizione.
Come funzionano le notifiche push?
Perché si verifichi una notifica push, un editore deve inviarla, un utente deve riceverla e un servizio deve connettere editore ed utente. La relazione tra queste tre parti è la seguente:
- Un editore utilizza un server delle applicazioni per inviare notifiche ai propri utenti
- Un utente accetta di ricevere notifiche iscrivendosi tramite il proprio dispositivo
- Un servizio di notifica push specifico della piattaforma collega un editore ai suoi utenti
Se stai sviluppando un'app per dispositivi mobili, ecco alcuni passaggi comuni da considerare per iniziare a inviare notifiche push.
Registra l'app con il servizio di notifica push
È necessario connettersi al servizio di notifica push delle singole piattaforme che si desidera scegliere come target. Ad esempio, dovresti progettare la tua app in modo che si connetta al servizio Apple Push Notification (APN) per indirizzare gli utenti iOS e Firebase Cloud Messaging (FCM) per indirizzare gli utenti Android. Puoi registrare la tua app con il servizio di notifica push per accedere all'API del servizio.
Ulteriori informazioni sulle API »
Elabora i token di servizio
I servizi di notifica push mantengono una connessione con ogni app e dispositivo mobile associato che si è registrato ai loro servizi. Quando un'app e un dispositivo mobile si registrano, il servizio di notifica push restituisce un token del dispositivo. In qualità di sviluppatore, puoi elaborare e utilizzare i token per inviare notifiche ai tuoi utenti.
Inizia a inviare notifiche
Il server delle applicazioni invia il contenuto di una notifica e i token del dispositivo all'API del servizio di notifica push. Una volta che il server ha inviato la richiesta al servizio di notifica push, il servizio invia la notifica ai dispositivi degli utenti.
La notifica viene visualizzata nelle schermate di blocco, nei centri di notifica o sulle icone delle app dei dispositivi, a seconda delle impostazioni degli utenti. Gli utenti possono quindi toccare la notifica per accedere all'app o al sito Web.
In che modo AWS può supportare i tuoi requisiti di notifica push?
Amazon Web Services (AWS) offre Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) per supportare i requisiti di notifica push.
Amazon SNS è un servizio di pubblicazione e sottoscrizione (pub/sub) completamente gestito per la messaggistica da applicazione ad applicazione (A2A) e da applicazione a persona (A2P). Funge da intermediario tra la tua app e vari servizi di notifica push della piattaforma mobile in modo da poter scalare più velocemente.
Per la messaggistica A2A, Amazon SNS fornisce messaggistica molti a molti basata su push per sistemi distribuiti, microservizi e applicazioni serverless basate su eventi. Per la messaggistica A2P, Amazon SNS consente di comunicare con i clienti tramite SMS, notifiche push ed e-mail.
Ecco alcuni vantaggi che si possono ottenere utilizzando Amazon SNS:
- Integrazione delle applicazioni con la messaggistica FIFO (first-in, first-out)
- Crittografa in modo sicuro la consegna dei messaggi di notifica
- Acquisizione e distribuzione di eventi dagli oltre 60 servizi AWS
- Invio di notifiche push e messaggi SMS ai clienti di tutto il mondo
Inizia a utilizzare le notifiche push su AWS creando un account AWS gratuito oggi stesso.
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