AWS Canada FAQs

ℹ️ Update (28 October, 2024): We recently notified AWS Canada customers by email that Amazon Web Services Canada, Inc. (AWS Canada) has a new bank account effective November 1, 2024. If you pay by invoice/wire transfer, see the Remittance Questions in the FAQs below and the required actions to ensure your payments are not interrupted.

General Questions
1. What is Amazon Web Services Canada, Inc?
2. Which of my AWS accounts are served by AWS Canada?
3. Why did AWS launch AWS Canada as a contracting party?

Invoicing Questions
4. What preparations are required to transact with AWS Canada?
5. What invoicing documents should I receive?
6. I pay for my AWS services on invoicing terms, is there anything I need to do?

Remittance Questions
7. Where can I find the current remittance instructions for AWS Canada?
8. How do I ensure that AWS Canada receives my payment after its bank account changes?

Tax Questions
9. What taxes will AWS Canada collect from my invoices?
10. If I update my tax address mid-month, how is Canadian tax calculated?
11. What Tax Registration Numbers and formats does AWS Canada accept?

Consolidated Billing Customers and Reseller Questions
12. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?
13. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?
14. I am an AWS Partner/Solution Provider/. How does AWS Canada impact me?

Contracting Party Change Questions
15. If my contracting party changes to AWS Canada, will my access to AWS services change? Will I experience service down time?
16. What will change if my contracting party changes to AWS Canada?
17. What happens with my existing RIs/Savings Plans?

Additional Questions
18. If I make an AWS Marketplace purchase, where do I receive my invoice from?
19. What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/Connect/SNS)?
20. Whom can I contact if I have more questions?

 

ℹ️ Mise à jour (28 octobre 2024): Nous avons récemment informé les clients d'AWS Canada par courriel que Amazon Web Services Canada, Inc. (AWS Canada) a un nouveau compte bancaire à compter du 1er novembre 2024. Si vous payez par facture/virement bancaire, veuillez consulter les questions sur les paiements dans la FAQ ci-dessous et prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que vos paiements ne soient pas interrompus.

Questions générales
1. Qu’est-ce qu’Amazon Web Services Canada, Inc.?
2. Quels sont mes comptes AWS desservis par AWS Canada?
3. Pourquoi introduire AWS Canada en tant que nouvelle partie contractante?

Questions de facturation
4. Quelles préparations sont nécessaires pour effectuer des transactions avec AWS Canada?
5. Quels documents de facturation dois-je m’attendre à recevoir?
6. Je paie mes services AWS sur facture, y a-t-il quelque chose que je dois faire?

Questions sur les paiements
7. Où puis-je trouver les instructions de paiement actuelles pour AWS Canada?
8. Comment m'assurer que AWS Canada reçoit mon paiement après le changement de son compte bancaire?

Questions sur les taxes
9. Quelles taxes AWS Canada percevra sur mes factures?
10. Si je mets à jour mes renseignements fiscaux au cours du mois, comment les taxes canadiennes sont-elles calculées?
11. Quels numéros d’identification fiscale et formats sont acceptés par AWS Canada?

Questions pour les clients avec facturation consolidée et les revendeurs
12. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée). Comment puis-je vérifier que tous mes comptes de membre (liés) ont la bonne adresse et la bonne entité de vendeur AWS associée?
13. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée) et je possède des comptes de membre (liés) dans plusieurs pays. À quoi dois-je m’attendre?
14. Je suis un partenaire AWS/fournisseur de solution. Quelle est l’incidence d’AWS Canada pour moi?

Questions sur le changement de partie contractante
15. Si ma partie contractante change pour AWS Canada, mon accès aux services AWS changera-t-il? Y aura-t-il un temps d'arrêt de service?
16. Qu’est-ce qui changera lorsque ma partie contractante deviendra AWS Canada?
17. Qu’arrivera-t-il avec mes instances réservées et mes plans d’économies existants?

Autres questions
18. Si je fais un achat sur AWS Marketplace, d'où recevrai-je ma facture?
19. Qu’arrivera-t-il avec les services liés à l’engagement client et aux communications (Chime/Connect/SNS)?
20. Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions?

General Questions
1. What is Amazon Web Services Canada, Inc?
Amazon Web Services Canada, Inc. (AWS Canada) is the primary AWS contracting party for all accounts that are determined to be located in Canada. AWS Canada is an affiliate of Amazon Web Services, Inc. (AWS, Inc.) and will provide all AWS invoicing, billing, and payment services for AWS service usage for these accounts. The AWS Customer Agreement (https://aws.amazon.com/agreement/) and any other agreements with us governing your use of AWS services includes AWS Canada as a contracting party.

2. Which of my AWS accounts are served by AWS Canada?
AWS accounts that are determined to be located in Canada are served by AWS Canada. AWS will determine each individual account’s account location based on the account’s Tax Settings and/or billing and contact addresses.

3. Why did AWS launch AWS Canada as a contracting party?
We regularly review our business structure to ensure that we are able to best serve our customers. We launched AWS Canada in Q4 2021 to allow customers based in Canada to purchase AWS services from a local entity based in Canada and to support the growing adoption of cloud computing across the region.

Invoicing Questions
4. What preparations are required to transact with AWS Canada?
We recommend checking that the following information is up to date for each of your AWS accounts:

• Tax Settings
• Default Payment Method
• Contact Information

For business customers, please also make sure that your Accounts Payable department or the person responsible for making payments for your accounts is ready to make payments to AWS Canada. This may include updating records in billing systems, opening purchase orders, or verifying that your bank can remit payment in Canadian Dollars (CAD) or United States Dollars (USD) to a Canadian bank account.

5. What invoicing documents should I receive?
You will receive an invoice that includes applicable Canadian taxes and is a valid tax invoice under Canadian law. Please check your Tax Settings to ensure that all details are correct. If you are a part of an organization, please note that invoices will be consolidated, when possible, for all accounts with the same Tax Settings.

6. I pay for my AWS services on invoicing terms, is there anything I need to do?
Please make sure that you and your Accounts Payable department or the person responsible for making payments for your accounts are prepared to remit payment to AWS Canada and to a bank located in Canada. You may need to check with your Accounts Payable department or your bank to ensure you can remit payment to a new bank account in Canada, or to verify that any existing purchase order will cover usage billed by AWS Canada.

Remittance Questions
7. Where can I find the current remittance instructions for AWS Canada?
You can find the current remittance instructions on your upcoming bills for AWS Canada when signed in to the AWS Billing console. For questions, a copy of the bank letter with current remittance instructions, or other authentication requirements, email aws-ca-receivables-support@amazon.com or contact us for Account or billing support.

8. How do I ensure that AWS Canada receives my payment after its bank account changes?
When the bank account of an AWS service provider changes, we notify customers in advance by email and include the latest remittance instructions and bank letter from the new bank. In the email, we also include the date on which the old bank account will close. You can continue making payments into the old bank account up until the account closes, but we recommend that you start using the new bank account as soon as possible to ensure your payments are not interrupted. If you send your payment to the old bank account after it is closed, your payment may be delayed and your invoice may become overdue.

Tax Questions
9. What taxes will AWS Canada collect from my invoices?
As the entity charging taxes on the invoices, AWS Canada is registered for Federal indirect taxes (GST/HST), as well as provincial taxes in Quebec (QST), British Columbia (BC PST), and Saskatchewan (SK PST). AWS Canada will collect GST/HST, QST, BC PST, and SK PST, in addition to provincial taxes in Manitoba (MB RST). AWS Canada charges taxes on taxable services according to the customer’s location regardless of the Region used by the customer to run the services.

10. If I update my tax address mid-month, how is Canadian tax calculated?
Taxes are calculated on the date of issuance of the invoice. Therefore, if your tax address is updated mid-month, the changes will be reflected in the invoice issued for the relevant monthly period, during the first days of the following month. In the case of Out of Cycle Bills, issued throughout the month, taxes will be calculated based on the tax address in the account on the date of issuance of the invoice.

11. What Tax Registration Numbers and formats does AWS Canada accept?
You should provide AWS, in your account’s Tax Settings page, Tax Registration Numbers (TRNs) as applicable in the following formats:

*GST/HST* - 123456789RT1234, where" "RT" can be "RT" or "RC" or "RM" or "RP"
*QST* - 0123456789TQ1234
*BC PST* - PST-1234-5678
*SK PST* - 1234567
*MB RST* - 123456-7

Provincial Sales Taxes registration numbers for BC, MB or SK must be provided by customers claiming a PST reseller exemption. Customers that are not purchasing AWS Services for resale purposes should leave this field blank and will continue to be charged BC/MB/SK PST as appropriate.

Consolidated Billing Customers and Reseller Questions
12. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?
Management (payer) account owners can see the Tax Address and AWS seller of record associated with each account by visiting the Tax Settings page in the AWS Management Console. If you are the owner of a management (payer) account for an organization, you can edit the Tax Settings for all member (linked) accounts based in Canada or any other country where we accept a Tax Registration Number (TRN). The far-right column will indicate each account’s seller of record (e.g., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Canada). If you change an account’s Tax Settings, it may take up to 24 hours for the seller of record to be updated accordingly. If all accounts in your organization share the same TRN, please consider enabling Tax Settings Inheritance.

13. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?
Payer account owners can see the Tax Address and AWS Seller of Record associated with each account by visiting the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard. If you are the owner of a Payer account for an organization, you can edit the Tax Settings for all member (linked) accounts based in Canada. The far-right column will indicate each account’s seller of record (e.g., AWS Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Canada). If all accounts in your Organization share the same Canada GST Number, please consider enabling Tax Settings Inheritance as this will save you time and assure the TRN is applied even when accounts join or leave your Organization. AWS Marketplace invoices will be from AWS, Inc. and billed in USD.

Please note that you will be required to remit payment separately for Invoices or Requests for Payment from different sellers in the currency displayed on the applicable invoice.

Each AWS Marketplace seller will have its own remittance instructions on the Invoice or Request for Payment. Payment must be remitted in the currency displayed on the applicable invoice to the applicable AWS Marketplace seller.

14. I am an AWS Partner/Solution Provider. How does AWS Canada impact me?
As a Solution Provider, please follow the longstanding operational guidance to apply your own Tax Settings to all of your linked accounts. You should enable Tax Settings Inheritance on the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard to ensure that your tax details are used for all of your linked accounts. By ensuring your own information is on all linked accounts, AWS can calculate local taxes correctly, if applicable. As an AWS Partner/Solution Provider, you are responsible for managing and charging your end customers applicable taxes.

Please reach out directly to your Partner Development Manager (PDM) to determine if the launch of AWS Canada impacts your accounts. You can find your PDM’s contact details by logging in to APN Partner Central.

Contracting Party Change Questions
15. If my contracting party changes to AWS Canada, will my access to AWS services change? Will I experience service down time?
No, there will be no change in the services currently offered through AWS, and you can continue using the same services you use today. Your account number, content, configurations, access rights, and security settings will remain the same.

16. What will change if my contracting party changes to AWS Canada?

• The AWS Customer Agreement and other agreements with us governing your use of AWS services will be updated to include Amazon Web Services Canada, Inc. as your contracting party for your eligible Canadian accounts. Your continued use of AWS services after the change will constitute your acceptance of the new agreement.
• Invoices will be issued in CAD or USD based on the customer’s preference. Electronic Funds Transfer (EFT) will be supported for pay-by-invoice payment.
• Credit card customers will pay in CAD or USD. Visa, Mastercard, and American Express will be accepted by AWS Canada.
• If you have not set a Payment Currency Preference, your account will default to the local currency of the contracting party from which you purchase AWS services. For AWS Canada, this is Canadian Dollar.
• Only wire transfer will be supported for pay-by-invoice payment.
• Invoices will include Federal and Provincial tax, as applicable, for accounts based on their Canadian Province. Instead of separate commercial invoices (Requests for Payment) and tax invoices, you will receive a unified tax invoice which can also be paid. Invoices for customers in consolidated billing families will be aggregated by Province at the linked account level.

17. What happens with my existing RIs/Savings Plans?
Any Reserved Instance (RIs) or Savings Plans (SPs) will continue to apply towards any eligible matching usage, regardless of any change in your AWS service provider since purchase. Any recurring hourly charges for an RI or SP will be billed by the seller for the account whose usage is covered by the RI/SP. If the RI or SP does not match any usage, it will be billed by the seller for the account that originally purchased the RI/SP.

Additional Questions
18. If I make an AWS Marketplace purchase, where do I receive my invoice from?
If you make AWS Marketplace purchases, you will be invoiced for these products and services by AWS, Inc. You will need to have your systems and processes pay invoices or Requests for Payment from AWS, Inc. for all AWS Marketplace purchases. If you also receive an Invoice or Request for Payment from AWS Canada for AWS service usage for the same billing period, you will need to make two payments: one to AWS, Inc. for your AWS Marketplace purchases and one to AWS Canada for your AWS services.

19. What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/Connect/SNS)?
Services sold by AMCS LLC will not be invoiced by AWS Canada. These services will continue to be invoiced by AWS, Inc. and you will need to maintain your systems and processes to pay invoices from AWS, Inc. Amazon Connect, Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES and Amazon Chime services will be provided by Amazon Canada, except for PSTN-related features which will continue to be invoiced by AWS, Inc.

20. Whom can I contact if I have more questions?
We will continue to update this FAQ with more information regarding AWS Canada as needed. In the meantime, if you have additional questions, please open a support case, and our AWS Support team will be happy to help. If you have questions specifically related to remittance information, email aws-ca-receivables-support@amazon.com or contact us for Account or billing support.

Questions générales
1. Qu’est-ce qu’Amazon Web Services Canada, Inc.?
Amazon Web Services Canada, Inc. (AWS Canada) est la principale partie contractante d'AWS pour tous les comptes déterminés comme étant situés au Canada. AWS Canada est une filiale d'Amazon Web Services, Inc. (AWS, Inc.). AWS Canada fournira également tous les services de facturation, de facturation et de paiement d'AWS pour l'utilisation des services AWS pour ces comptes. L'accord client AWS (https://aws.amazon.com/agreement/) et tout autre accord avec nous régissant votre utilisation des services AWS incluent AWS Canada en tant que partie contractante.

2. Lequel de mes comptes AWS est géré par AWS Canada?
Les comptes AWS déterminés comme étant situés au Canada sont desservis par AWS Canada. AWS déterminera l'emplacement de chaque compte individuel en fonction des paramètres fiscaux du compte et/ou des adresses de facturation et de contact.

3. Pourquoi AWS a-t-elle lancé AWS Canada en tant que partie contractante?
Nous examinons régulièrement notre structure organisationnelle pour nous assurer d'être en mesure de servir au mieux nos clients. Nous avons lancé AWS Canada au quatrième trimestre 2021 pour permettre aux clients basés au Canada d'acheter les services AWS auprès d'une entité locale établie au Canada et pour soutenir l'adoption croissante de l'infonuagique dans la région.

Questions de facturation
4. Quelles sont les préparations requises pour effectuer des transactions avec AWS Canada?
Nous vous recommandons de vérifier que les informations suivantes sont à jour pour chacun de vos comptes AWS afin de vous assurer que vous recevez la facturation appropriée:

• Paramètres fiscaux
• Moyen de paiement par défaut
• Informations de contact

Pour les clients d'affaires, assurez-vous également que votre service des comptes fournisseurs ou la personne responsable des paiements pour vos comptes êtes prêts à effectuer le paiement à AWS Canada. Cela peut inclure la mise à jour des enregistrements dans les systèmes de facturation, l'ouverture de bons de commande ou la vérification que votre banque peut effectuer des paiements en dollars canadiens (CAD) ou en dollars américains (USD) vers un compte bancaire canadien.

5. Quels documents de facturation dois-je m’attendre à recevoir?
Vous recevrez une facture comprenant toutes les taxes canadiennes applicables et constituant une facture de taxes valide en vertu des lois canadiennes. Assurez-vous de mettre à jour vos renseignements dans vos Paramètres fiscaux au besoin. Si vous faites partie d’une organisation, veuillez noter que les factures seront groupées, dans la mesure du possible, pour tous les comptes associés aux mêmes paramètres fiscaux.

6. Je paie mes services AWS sur facture, y a-t-il quelque chose que je dois faire?
Assurez-vous que vous et votre service des comptes fournisseurs ou la personne responsable des paiements pour vos comptes êtes prêts à effectuer le paiement à AWS Canada et à une banque située au Canada. Vous devrez peut-être vérifier auprès de votre service des comptes fournisseurs ou de votre banque pour vous assurer que vous pouvez effectuer des paiements sur un nouveau compte bancaire au Canada, ou pour vérifier que tout bon de commande existant couvrira l'utilisation facturée par AWS Canada.

Questions sur les paiements
7. Où puis-je trouver les instructions de paiement actuelles pour AWS Canada?
Vous pouvez trouver les instructions de paiement actuelles sur vos prochaines factures pour AWS Canada lorsque vous êtes connectés à la console de facturation AWS. Pour toute question, une copie de la lettre bancaire avec les instructions de paiement actuelles ou d'autres exigences d'authentification, envoyez un courriel à aws-ca-receivables-support@amazon.com ou communiquez avec nous pour obtenir du soutien pour votre compte ou votre facturation.

8. Comment m'assurer que AWS Canada reçoit mon paiement après le changement de son compte bancaire?
Lorsque le compte bancaire d'un fournisseur de services AWS change, nous en informons les clients à l'avance par courriel et incluons les dernières instructions de paiement et la lettre bancaire de la nouvelle banque. Dans le courriel, nous incluons également la date à laquelle l'ancien compte bancaire sera fermé. Vous pouvez continuer à effectuer des paiements sur l'ancien compte bancaire jusqu'à ce qu'il soit fermé, mais nous vous recommandons de commencer à utiliser le nouveau compte bancaire dès que possible afin de vous assurer que vos paiements ne soient pas interrompus. Si vous envoyez votre paiement à l'ancien compte bancaire après sa fermeture, votre paiement pourrait être retardé et votre facture sera en souffrance.

Questions sur les taxes
9. Quelles taxes AWS Canada percevra-t-elle sur mes factures?
En tant qu'entité percevant les taxes sur les factures, AWS Canada est inscrite aux taxes indirectes fédérales (TPS/TVH), ainsi qu'aux taxes provinciales au Québec (TVQ), en Colombie-Britannique (TPSdeCB) et en Saskatchewan (TPSdeS). AWS Canada percevra la TPS/TVH, la TVQ, la TPSdeCB et la TPSdeS, en plus des taxes provinciales au Manitoba (TRM).

10. Si je mets à jour mes renseignements fiscaux au cours du mois, comment les taxes canadiennes sont-elles calculées? Les taxes sont calculées à la date d’émission de la facture. Par conséquent, si vous mettez à jour vos renseignements fiscaux au cours du mois, les changements seront appliqués sur la facture émise pour le mois applicable au cours des premiers jours du mois suivant. Dans le cas des factures hors cycle, émises au cours du mois, les taxes seront calculées en fonction des renseignements fiscaux dans le compte au moment de l’émission de la facture.

11. Quels numéros d’identification fiscale et formats sont acceptés par AWS Canada?
Vous devez fournir à AWS, sur la page des Paramètres fiscaux de votre compte, vos numéros d’identification fiscale applicables dans les formats suivants:

*TPS/TVH* – 123456789RT1234, où « RT » peut être « RT » ou « RC » ou « RM » ou « RP »
*TVQ* – 0123456789TQ1234
*TVP CB* – PST-1234-5678
*TVP SK* – 1234567
*TVP MB* – 123456-7

Les numéros d’identification pour les taxes de vente provinciales en CB, au MB ou en SK doivent être fournis par les clients qui demandent une exemption de TVP pour revendeur. Les clients qui n’achètent pas de services AWS pour la revente doivent laisser ce champ vide; ils continueront de payer la TVP BC/MB/SK applicable.

Questions pour les clients avec facturation consolidée et les revendeurs
12. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée). Comment puis-je vérifier que tous mes comptes de membre (liés) ont la bonne adresse et la bonne entité de vendeur AWS associée?
Les titulaires d’un compte de gestion (souscripteur) peuvent vérifier l’adresse fiscale et le vendeur AWS au dossier associés à chaque compte en accédant aux Paramètres fiscaux depuis la Console de gestion AWS. Si vous êtes le titulaire d’un compte de gestion (souscripteur) pour une organisation, vous pouvez mettre à jour les Paramètres fiscaux de tous les comptes de membre (liés) au Canada ou dans tout pays où nous acceptons un numéro d’identification fiscale (NIF). La colonne à l’extrême droite indique le vendeur au dossier pour chaque compte (p. ex., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, ou AWS Canada). Si vous modifiez les Paramètres fiscaux d’un compte, prévoyez jusqu’à 24 heures pour que le vendeur au dossier soit mis à jour. Si tous les comptes de votre organisation partagent le même NIF, pensez à activer la fonction de paramètres fiscaux hérités.

13. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée) et je possède des comptes de membre (liés) dans plusieurs pays. À quoi dois-je m’attendre?
Les titulaires d’un compte de souscripteur peuvent vérifier l’adresse fiscale et le vendeur AWS au dossier associés à chaque compte en accédant aux Paramètres fiscaux depuis le Tableau de bord de facturation AWS. Si vous êtes le titulaire d’un compte de souscripteur pour une organisation, vous pouvez mettre à jour les Paramètres fiscaux de tous les comptes de membre (liés) au Canada. La colonne à l’extrême droite indique le vendeur au dossier pour chaque compte (p. ex., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, ou AWS Canada). Si tous les comptes de votre organisation partagent le même NIF, pensez à activer la fonction de paramètres fiscaux hérités. Vous économiserez ainsi du temps en plus de vous assurer que votre NIF est appliqué même lorsque des comptes sont ajoutés ou retirés de votre organisation. Les factures pour AWS Marketplace seront émises par AWS, Inc. en dollars américains.

Veuillez noter que vous devrez remettre les paiements séparément pour les factures ou les demandes de paiement des divers vendeurs dans la devise indiquée sur la facture applicable.

Chaque vendeur AWS Marketplace indiquera ses instructions de remise particulières sur la facture ou la demande de paiement. Le paiement doit être remis dans la devise indiquée sur la facture applicable au vendeur AWS Marketplace en question.

14. Je suis un partenaire AWS/fournisseur de solution. Quelle est l’incidence d’AWS Canada pour moi?
À titre de fournisseur de solution, veuillez suivre les directives opérationnelles habituelles pour appliquer vos propres Paramètres fiscaux à tous vos comptes liés. Vous devez activer la fonction de paramètres fiscaux hérités sur la page des Paramètres fiscaux dans le Tableau de bord de facturation AWS pour vous assurer que vos renseignements fiscaux seront utilisés avec tous vos comptes liés. En vous assurant que vos renseignements sont justes pour tous vos comptes liés, AWS pourra calculer les taxes locales correctement, s’il y a lieu. À titre de partenaire AWS/fournisseur de solution, vous êtes responsable de la gestion et de la perception des taxes applicables auprès de vos clients finaux.

Contactez votre Responsable du développement des partenaires (PDM) directement pour déterminer si l’introduction d’AWS Canada a une incidence sur vos comptes. Vous trouverez les coordonnées de votre PDM en vous connectant à APN Partner Central.

Questions sur le changement de partie contractante
15. Si ma partie contractante change pour AWS Canada, mon accès aux services AWS changera-t-il? Y aura-t-il un temps d'arrêt de service?
Non, il n'y aura aucun changement dans les services actuellement offerts par AWS, et vous pouvez continuer à utiliser les mêmes services que vous utilisez aujourd'hui. Votre numéro de compte, votre contenu, vos configurations, vos droits d'accès et vos paramètres de sécurité resteront les mêmes.

16. Qu’est-ce qui changera lorsque ma partie contractante deviendra AWS Canada?

• L’Accord client AWS et toutes les autres ententes conclues avec nous qui régissent votre utilisation des services AWS seront mis à jour afin d’y indiquer Amazon Web Services Canada, Inc. comme partie contractante pour tous vos comptes canadiens admissibles. En continuant d’utiliser vos services AWS après l’entrée en vigueur de ce changement, vous serez réputé avoir accepté le nouvel accord.
• Les clients possédant un compte payable par facturation pourront payer en dollars canadiens ou en dollars américains, selon leur préférence. Les transferts électroniques de fonds et les virements télégraphiques deviendront des modes de paiement acceptés pour les comptes payables par facturation
• Les clients possédant un compte payable par facturation pourront payer en CAD ou en USD selon leurs préférences.
• Les clients détenteurs d’une carte de crédit paieront en CAD ou en USD. Les cartes Visa, Mastercard et American Express seront acceptées en charge par AWS Canada.
• Les montants facturés comprendront les taxes fédérales et provinciales applicables pour chaque compte selon la province canadienne indiquée. Au lieu de recevoir une facture de services (demande de paiement) et une facture de taxes séparées, vous recevrez une facture combinée. Les factures pour les clients avec facturation consolidée seront groupées par province au niveau du compte lié.

17. Qu’arrivera-t-il avec mes instances réservées et mes plans d’économies existants?
Vos instances réservées (IR) et vos plans d’économies (PE) continueront de s’appliquer sur vos utilisations correspondantes admissibles, sans égard aux changements de fournisseur de services AWS depuis l’achat. Les frais horaires récurrents pour une IR ou un PE seront facturés par le vendeur pour le compte dont l’utilisation est couverte par l’IR ou le PE. Si l’IR ou le PE ne correspond à aucune utilisation, ils seront facturés par le vendeur pour le compte auquel l’achat original de l’IR ou du PE est associé.

Autres questions
18. Si je fais un achat sur AWS Marketplace, d'où recevrai-je ma facture?
Il n’y aura aucun changement à vos produits et services achetés sur AWS Marketplace. Ces produits et services continueront d’être facturés par AWS, Inc. Vous devrez régler vos systèmes et processus pour payer les factures ou les demandes de paiement d’AWS, Inc. pour tous vos achats sur AWS Marketplace. Si vous recevez aussi une facture ou une demande de paiement d’AWS Canada pour l’utilisation de services AWS pour un même cycle de facturation, vous devrez faire deux paiements : un à AWS, Inc. pour vos achats sur AWS Marketplace et un à AWS Canada pour vos services AWS.

19. Qu’arrivera-t-il avec les services liés à l’engagement client et aux communications (Chime/Connect/SNS)?
Les services vendus par AMCS LLC ne seront pas facturés par AWS Canada. Ces services continueront d’être facturés par AWS, Inc. et vous devrez régler vos systèmes et processus pour payer les factures d’AWS, Inc. Les services Amazon Connect, Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES et Amazon Chime seront fournis par Amazon Canada, à l’exception des fonctionnalités liées au RTC, qui continueront d’être facturées par AWS, Inc.

20. Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions?
Nous continuerons de mettre cette FAQ à jour jusqu’à l’introduction d’AWS Canada. Entre temps, si vous avez d’autres questions, vous pouvez soumettre un ticket d’assistance et notre équipe de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider. Pour toute question spécifiquement lié aux informations de paiement, envoyez un courriel à aws-ca-receivables-support@amazon.com ou communiquez avec nous pour obtenir du soutien pour votre compte ou votre facturation.