Publicado: Nov 18, 2021
A partir de hoje, os clientes podem fazer solicitações de alteração para recursos/serviços da AWS com base em modelos no ServiceNow usando o AWS Systems Manager Change Manager. Após a aprovação no ServiceNow, essas solicitações de alteração executarão os runbooks do AWS Systems Manager Automation associados ao modelo de alteração. O AWS Systems Manager Change Manager simplifica a maneira como você solicita, aprova, implementa e relata alterações operacionais na configuração e na infraestrutura de suas aplicações na AWS. Essa integração permite que os clientes otimizem e alinhem as operações de manutenção, gerenciamento e governança de recursos/serviços da AWS usando os processos e ferramentas de gestão de mudanças de TI (habilitação) com os quais já estão familiarizados.
A versão atual também apresenta uma integração de sincronização dupla com casos do AWS Support e incidentes do ServiceNow, além de incluir um processo guiado de instalação para configurações ServiceNow da aplicação que está no escopo do Connector. O conector fornece recursos existentes de integração para AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation e AWS Security Hub, ajudando a simplificar o provisionamento, as operações e o gerenciamento de recursos de nuvem, além de permitir que você tenha acesso simplificado a elementos de governança do Service Management e supervisão sobre serviços da AWS.
O AWS Service Management Connector for ServiceNow está disponível sem custo adicional na ServiceNow Store. Esses novos recursos estão disponíveis para o público em todas as regiões da AWS nas quais os serviços AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager e AWS Security Hub são oferecidos. Para mais informações, acesse a documentação sobre o AWS Service Management Connector. Você também pode ficar sabendo mais sobre o AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, AWS Support e AWS Security Hub.