Publicado: Jul 18, 2023
O Amazon Lex é um serviço que permite criar interfaces de conversação de voz e texto a qualquer aplicação. Com o Amazon Lex, você pode criar com rapidez e facilidade bots de conversação (“chatbots”) de linguagem natural, atendentes virtuais e sistemas de Interactive Voice Response (IVR – Resposta de voz interativa) sofisticados e com linguagem natural. Temos o prazer de anunciar a disponibilidade geral das análises do Amazon Lex. As análises oferecem acesso a insights sofisticados e painéis predefinidos relacionados às conversas, intenções, slots e expressões do Lex.
As análises do Lex capacitam os desenvolvedores com insights baseados em dados para melhorar a performance de seus bots. O painel de visão geral fornece um único resumo das principais métricas, como o número total de conversas e as taxas de reconhecimento de intenção. Você pode detalhar essa visão geral para ver métricas mais específicas. Por exemplo, a página de performance de intenção ajuda você a identificar onde as conversas são bem-sucedidas e onde elas falham. As visualizações do fluxo de conversação mostram como os usuários navegam entre as intenções. Você também pode ver conversas de usuários individuais para fazer avaliações qualitativas de conversas específicas. As análises oferecem acesso aos insights e relatórios necessários para iterar e melhorar a performance dos bots, o que pode resultar em uma melhor experiência do cliente.
As análises estão disponíveis em todas as regiões da AWS em que o Lex V2 opera. Para saber mais, consulte a documentação do Amazon Lex.