O investimento em equipes transforma uma organização

Miriam McLemore: Uma das suas prioridades é ser o próprio cliente das suas soluções. Você pode nos contar sobre a implantação interna da Workday?

Sheri Rhodes: Internamente, chamamos essa equipe de WoW, ou Workday on Workday. Usamos e gerenciamos a implantação interna dos nossos produtos (RH, finanças, planejamento, sourcing) em todo o conjunto de aplicações. Começamos a usar nossos produtos quando tínhamos apenas 200 funcionários e, agora, estamos com mais de 12.500. As ferramentas e aplicações se expandiram no mesmo ritmo. Não tivemos que reimplementar as soluções porque, assim como nossos clientes, fazemos parte de todos os upgrades. As ferramentas e plataformas se mantiveram atualizadas à medida que crescemos como uma organização.

Miriam McLemore: É absolutamente fundamental ter uma solução fácil de atualizar e com recursos modernos que são necessários para o RH liderar uma grande organização. Internamente para a Workday, qual foi a peça mais influente dessa implementação?

Sheri Rhodes: Sabemos que as empresas de tecnologia têm um alto padrão em relação à segurança, confiabilidade e resiliência em termos de adaptação aos nossos negócios. Nossa equipe WoW testa os produtos que estamos implementando e atualizando para melhorias contínuas da plataforma, permitindo que cada funcionário faça parte do futuro do produto, não apenas aqueles que criam e oferecem suporte aos nossos produtos. Queremos que nossos funcionários adorem usar os produtos da Workday e nossa intenção é ajudá-los a se envolver intuitivamente, trazendo benefícios para todos eles e, em última análise, aos nossos clientes.

Sheri Rhodes: Antes dessa mudança, minha equipe operava em modo de cascata, limitando nossa capacidade de inovar e acompanhar o ritmo dos negócios. Eu incentivei uma mentalidade ágil entre as equipes de toda a empresa. Passamos do financiamento de projetos para o financiamento de equipes. Não foi apenas uma questão de mudança na TI, mas sim uma mudança cultural completa. E a AWS foi um ótimo parceiro ao compartilhar práticas recomendadas e até mesmo perfis de trabalho, garantindo que nós tivéssemos o modelo certo para alcançar o sucesso. Nossa empresa conseguiu acompanhar o ritmo das mudanças graças à AWS.

Miriam McLemore: Você também trabalha com vários líderes da alta gerência. Você mencionou antes a necessidade cada vez maior de colaboração entre esse grupo. Por que isso é tão importante?

Sheri Rhodes: A comunicação é tudo. É o alicerce das nossas operações. É como nos envolvemos como empresa para nos prepararmos para a próxima oportunidade ou mudança. A colaboração interna e externamente aumentou drasticamente, e todos nós nos beneficiamos. Tento trazer aos nossos executivos tudo o que ouço dos meus colegas CIOs, para discutir quais tipos de tendências eles estão percebendo e a diversidade das abordagens que outras pessoas estão adotando em todos os ambientes.