A JCB migra 80 sistemas para a AWS, aprimorando a infraestrutura comum e a infraestrutura de dados para responder às mudanças no ambiente de negócios

A JCB é a única empresa internacional de cartão de crédito com sede no Japão e fornece uma variedade de serviços financeiros. Seu volume anual de transações é de mais de 37,7 trilhões de ienes (com base em dados do ano fiscal de 2021), e o número de titulares de cartões JCB atingiu 150,56 milhões até o final de setembro de 2022.

“Nos últimos anos, o uso de serviços financeiros modernos, como dinheiro eletrônico e pagamentos por código QR, aumentou e a concorrência por serviços financeiros se intensificou”, diz Ichiro Nakata, diretor executivo e chefe da sede de sistemas da JCB. “Como resultado do aumento na frequência de pequenos valores de pagamento devido à disseminação dos pagamentos sem dinheiro, a receita obtida com uma única transação também está em tendência de queda. Para se adaptar a essas mudanças e continuar fornecendo serviços envolventes, os três principais problemas de gerenciamento são melhorar a agilidade dos negócios, facilitar a continuidade dos negócios e otimizar os custos de TI.”

Portanto, a empresa decidiu migrar seus sistemas de negócios on-premises para a nuvem e lançou um projeto de otimização da infraestrutura do sistema no ano fiscal de 2017. 

Na reunião de gestão de 2018, a JCB decidiu, por unanimidade, usar a AWS. 

O fator decisivo na escolha da AWS foi nosso histórico em instituições financeiras, como grandes bancos”, diz Nakata. “Outro ponto é que, em termos de segurança exigida das instituições financeiras, é possível cumprir a certificação Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e os padrões de segurança do Center for Financial Industry Information Systems (FISC) usando a AWS”.

“Ao usar a certificação PCI DSS da AWS, a carga de obter a certificação PCI DSS para todo o sistema foi reduzida”, diz Keisuke Hisaoka, do departamento de desenvolvimento de soluções digitais da sede do sistema na JCB. 

Ao migrar os sistemas existentes, a empresa decidiu adotar uma “mudança” que maximizasse os benefícios exclusivos da nuvem, em vez de um “elevador” que migraria diretamente a configuração existente para a nuvem. A JCB formou uma organização virtual em toda a sede do sistema para usar a AWS. Referindo-se ao AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF), a empresa adotou um método de seis sessões e promoveu políticas centradas em negócios, recursos humanos, governança, operações, soluções e segurança. 

Para migrar com uma mudança efetiva, a JCB implementou várias medidas de suporte para cada processo de desenvolvimento do sistema. Na fase de exame, cada sistema foi mapeado em quatro quadrantes com base na dificuldade de migração e nos benefícios da migração. Dessa forma, a JCB poderia considerar o equilíbrio entre o nível de dificuldade e os benefícios para decidir quais sistemas deveriam ser migrados e de que forma, para que o departamento de gerenciamento de sistemas pudesse avaliar a direção da migração com antecedência.

A empresa migrou gradualmente para 2 sistemas no ano fiscal de 2018 e expandiu para 11 sistemas no ano fiscal de 2019. Em março de 2023, a JCB tinha 54 sistemas em execução na AWS. No futuro, a empresa planeja migrar metade dos 160 sistemas gerenciados pela sede do sistema até o final do ano fiscal de 2024.

Paralelamente à migração do sistema, a JCB avançou com a construção de uma infraestrutura comum e a construção de um data lake. 

Uma parte da infraestrutura comum é a infraestrutura de API, que se retransmite entre instituições financeiras externas, empresas de liquidação e sistemas comerciais internos. “Até agora, tínhamos sistemas individuais integrados, mas fazer isso era demorado e caro”, diz Kyoko Kashimata, do departamento de desenvolvimento de soluções digitais da sede do sistema na JCB. “Portanto, decidimos criar uma solução de API na AWS para trocar dados com eficiência”.

A infraestrutura da API consiste em uma arquitetura escalável que usa serviços gerenciados. Isso inclui serviços de banco de dados como Amazon Aurora, Amazon DynamoDB. Além disso, a infraestrutura da API é protegida usando o AWS WAF. “Ao usar a AWS, agora é possível simplesmente atualizar o middleware após a operação, aumentar a memória e escalar com o aumento do tráfego”, diz Takada Yusuke, do departamento de desenvolvimento de soluções digitais da sede do sistema na JCB.    

Normalmente, são necessários 6 meses para adquirir e construir a infraestrutura, mas a construção de uma infraestrutura de API foi reduzida para 3 meses para a JCB. Desde seu lançamento em julho de 2019, o número de sistemas vinculados usando APIs continuou a crescer, e o número de APIs, que estava em um dígito, aumentou para mais de 100 no final de 2022.

A infraestrutura de dados serve para gerenciar centralmente dados internos e externos e fornecer um ambiente de análise para todos os funcionários. “Nos data warehouses on-premises, era difícil expandir o armazenamento, e a maioria dos dados a serem analisados estava limitada a um período de armazenamento de dois anos ou menos”, diz Taiki Takekuni, do departamento de desenvolvimento de sistemas comerciais da sede do sistema na JCB. “A infraestrutura de dados atual tem como alvo todos os tipos de dados e foi criada no Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), que é barato e escalável, para analisar dados por um longo período de 5 a 10 anos.” Usando o Amazon S3, a empresa implementa perfeitamente a colaboração entre ferramentas para análise de dados.

Usando a AWS, a JCB tem um ambiente que facilita a análise rápida. A empresa processa dados para análise usando o Amazon Athena e cataloga as informações dos dados acumulados usando o AWS Glue. 

“Em outubro de 2022, aproximadamente 32 TB de dados foram armazenados na infraestrutura de dados”, diz Takekuni. “Planejamos expandir os dados para cerca de 120 TB até 2027”.

No futuro, para expandir ainda mais a quantidade e o tipo de dados de terceiros e outros dados e fornecê-los de uma forma simples de usar, a infraestrutura deve promover a cooperação com outras soluções de análise usando o AWS PrivateLink, sem expor os dados à Internet.

“Atualmente, estamos usando ferramentas na infraestrutura de dados para anonimizar os dados das transações do JCB Consumption NOW, que é um painel sobre as transações dos titulares dos cartões de crédito da JCB”, diz Takekuni. “No futuro, revitalizaremos o uso de dados enquanto cooperamos com soluções de IA e análise de dados operadas pela JCB e executadas na AWS”.