Вопросы и ответы об Amazon Q Business

Amazon Q Business – это помощник на базе генеративного искусственного интеллекта, способный отвечать на вопросы, составлять сводки, генерировать контент и безопасно выполнять задачи на основе данных и информации из ваших корпоративных систем.

Для начала работы откройте Amazon Q для бизнеса в Консоли управления AWS. Подробности см. в нашей технической документации.

Amazon Q для бизнеса поставляется со встроенным интерфейсом, в котором пользователи могут задавать сложные вопросы на естественном языке, создавать или сравнивать документы, генерировать сводки документов и взаимодействовать со сторонними приложениями. Конечные пользователи могут взаимодействовать с Amazon Q для бизнеса на общедоступных веб-страницах, в интрасетях сотрудников и встраиваться в пользовательские интерфейсы программного приложения.

Amazon Q Business поддерживает контроль доступа к вашим данным, чтобы пользователям предоставлялся доступ к нужному контенту в соответствии с их разрешениями. Для управления аутентификацией и авторизацией пользователей можно интегрировать веб-интерфейс Amazon Q Business с системой внешнего поставщика удостоверений, поддерживающей стандарт SAML 2.0 (например, Okta, Azure AD и Ping Identity).

Amazon Q Business помогает администраторам определять границы возможностей сервиса с помощью настраиваемых средств управления. Amazon Q Business обеспечивает точный контроль безопасности за счет управления корпоративным доступом и разрешениями на основании списка контроля доступа (ACL). Когда пользователь задает вопрос Amazon Q Business, сервис анализирует данные, имеющиеся в корпоративных системах, и генерирует ответы только на основании контента, к которому у пользователя открыт доступ.

Администраторы могут настроить Amazon Q Business таким образом, чтобы сервис давал ответы строго на основании корпоративных документов, либо разрешить ему использовать для ответа на запросы сторонние знания, если в корпоративных документах соответствующая информация отсутствует. Чтобы контролировать ответы, администраторы также могут настроить разрешенные темы и запрещенные темы и слова. Кроме того, администраторы могут включить или отключить функцию загрузки файлов для конечных пользователей.

Информацию о поддерживаемых языках см. в документации.

Подробнее см. в разделе Сервисы AWS по регионам.

В Amazon Q Business есть встроенные плагины для взаимодействия с популярными сторонними приложениями, такими как Jira, ServiceNow, Salesforce и Zendesk. Администраторы могут включить эти плагины для расширения возможностей приложения Amazon Q Business. Дополнительную информацию см. в документации.

Amazon Q Business автоматически сохраняет историю разговоров в течение одного месяца. Администраторы могут удалять историю разговоров из приложения.

Сервис Amazon Q Business поддерживает множество распространенных типов и форматов документов, таких как PDF, CSV, DOCX, HTML, JSON и PPT. Список поддерживаемых документов см. в документации.

Нет. Однако AWS использует различные базовые модели из Amazon Bedrock в рамках Amazon Q Business.

В Amazon Q Business имеется несколько готовых коннекторов, которые могут подключаться к вашим источникам данных, чтобы вы могли реализовать свое решение на основе генеративного искусственного интеллекта с минимальной настройкой. Коннекторы предусматривают режимы полной синхронизации или поэтапной синхронизации данных.

Да. Можно добавить пользовательские коннекторы, а затем использовать SDK Amazon Q для их внедрения. 

Да, можно использовать стандартные и собственные плагины для подключения к любому стороннему приложению, чтобы в реальном времени получать из них данные, например цены на акции, отпускные дни сотрудников, местонахождение пакетов и многое другое.

Вы можете безопасно подключить своих пользователей к Amazon Q для бизнеса, применив Центр идентификации AWS IAM или Федерацию удостоверений через IAM.

Центр идентификации IAM устраняет административные сложности, связанные с управлением разрешениями отдельно для каждого аккаунта AWS. Вы можете настраивать приложения AWS через единый интерфейс и назначать доступ к облачным приложениям из единого места. Центр идентификации IAM решает проблему контроля доступа благодаря интеграции с AWS CloudTrail, обеспечивая единый центр для аудита доступа по технологии единого входа к аккаунтам AWS, а также облачным приложениям, поддерживающим SAML (например, Microsoft 365, Salesforce и Box).

Центр идентификации IAM – это рекомендуемая точка входа в среду AWS. Он должен стать вашим основным инструментом для управления доступом к AWS пользователей из числа ваших сотрудников. Вы можете определить идентификационные данные в любом источнике идентификации, однократно подключить его для использования в AWS, а затем настраивать разрешения и единообразно применять их для всех аккаунтов. По мере увеличения количества ваших аккаунтов IAM Identity Center дает вам возможность использовать его как единое место для управления доступом пользователей ко всем вашим облачным приложениям.

Функции персонализации Amazon Q Business включаются автоматически. Для предоставления более полезных ответов с учетом контекста функции персонализации Amazon Q используют данные из профилей сотрудников, хранящиеся у поставщика удостоверений, которого ваша организация подключила к Центру идентификации IAM. Дополнительная настройка для этого не требуется.

Чтобы получать наиболее полезные и персонализированные ответы от Amazon Q для бизнеса, ознакомьтесь с нашим «Кратким руководством по использованию Amazon Q для бизнеса». В руководстве объясняется, как четко формулировать вопросы и предоставлять необходимый контекст.