Что такое бизнес-аналитика?
По своей сути бизнес-аналитика – это ответы на вопросы о компании с использованием собранных о ней данных. Необходимые для анализа данные могут быть внутренними или внешними по отношению к компании. Такие данные обычно хранятся в базах данных, приложениях и плоских файлах в локальной среде либо в облаке. Чтобы найти ответы на вопросы, нужно сначала запросить данные, а затем проанализировать результаты запросов, используя методы визуализации данных.
Какие существуют примеры бизнес-аналитики?
Приведем несколько примеров, иллюстрирующих этот тезис.
Финансы
Финансовый менеджер или директор, который следит за финансами отдела или направлениями бизнеса, захочет знать доходы, затраты, размер прибыли и т. д. по своему направлению. С другой стороны, финансовый директор захочет знать аналогичные показатели на совокупном уровне по всем направлениям бизнеса и иметь возможность детально изучить любое из них. Финансовый директор также может захотеть узнать о процентных расходах, влиянии обменных курсов валют, налогов и т. д., которые могут выходить за рамки обязанностей финансового менеджера.
Маркетинг
Менеджер по маркетингу, отвечающий за формирование спроса, захочет узнать о количестве потенциальных клиентов, возможностях и закрытых сделках. Он также посмотрит, как работают различные онлайн- и офлайн-каналы, генерирующие спрос. С другой стороны, менеджер по маркетингу, отвечающий за развитие бренда, захочет знать, как клиенты, партнеры, конкуренты, влиятельные лица и т. д воспринимают бренд компании. Директор по маркетингу будет заинтересован в показателях, связанных как с брендом, так и со спросом, и захочет знать, какова совокупная рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI).
Продажи
Менеджер по продажам попытается выполнить норму и будет сосредоточен на своем портфеле продаж, который состоит из созданных, выигранных и упущенных возможностей. Он также захочет знать время, затрачиваемое на закрытие той или иной возможности, чтобы оценить, сколько возможностей необходимо для достижения целевых показателей. С другой стороны, вице-президент по продажам захочет получить аналогичную информацию в обобщенном виде и иметь возможность подробно обсудить ее с торговым представителем или торговым отделом.
Эксплуатация
Операционный менеджер, специализирующийся на производственной линии, захочет обеспечить своевременную поставку продукции на рынок, сведя к минимуму количество дефектов и поддерживая необходимый уровень запасов для удовлетворения рыночного спроса. Поэтому он или она захотят знать, сколько единиц обрабатывается на производственной линии, сколько времени требуется устройству для прохождения технологического процесса, с какой скоростью процесс обеспечивает выпуск продукции, количество единиц, не прошедших проверку качества и т. д.
Подбор персонала
Менеджеру по персоналу, специализирующемуся на приеме, удержании и увольнении сотрудников, будет интересно узнать о количестве штатных сотрудников, количестве кандидатов, проходящих собеседование, количестве сотрудников, добровольно или вынужденно покидающих компанию, и т. д.
Топ-менеджмент
Генеральный директор компании рассматривает все аспекты бизнеса и поэтому интересуется всеми приведенными выше примерами. Ему или ей нужна возможность анализировать совокупные показатели по каждому аспекту бизнеса и углубляться в определенную область, чтобы узнать больше. Кроме того, генеральный директор также захочет узнать, чем компания отличается от аналогичных на рынке.
Каковы ключевые составляющие успеха в бизнес-аналитике?
Чтобы воспользоваться преимуществами бизнес-аналитики, вам нужны три вещи:
- Концентрация внимания: задавайте вопросы, имеющие отношение к своему бизнесу. Легко попасть в ловушку, задавая неуместные вопросы, которые могут направить вас на неверный путь или заставить много работать над получением ответов, которые вам не помогут.
- Данные: получите доступ к точным данным, которые помогут вам ответить на вопросы. Часто это легче сказать, чем сделать. Чтобы получить нужные данные, необходимо внедрить в организации культуру, ориентированную на данные (сверху вниз и снизу вверх), и внедрить процессы для точного сбора данных.
- Системы и инструменты: располагайте средствами для обработки и анализа данных. Мы живем в информационной экономике, где компании собирают данные в терабайтах и петабайтах, которые размещаются в разрозненных базах данных, привязанных к различным аппаратным и программным системам. Вам понадобятся системы или инструменты, которые помогут извлекать, обрабатывать, анализировать и затем визуализировать данные.
Каковы преимущества бизнес-аналитики?
Компании, добившиеся успеха в бизнес-аналитике, становятся более самосознательными и осознают среду, в которой они работают. Это помогает им понять свои сильные и слабые стороны, сосредоточиться на своих ключевых компетенциях, предсказать, куда движется рынок, и опередить конкурентов
Культура, основанная на данных
Данные станут вашим активом и другом, и вы больше не увязнете в них. Все ваши сотрудники полагаются на данные при принятии решений и поэтому усердно собирают своевременные и точные данные.
Быстрая обратная связь об эффективности бизнеса
Когда вы настроите бизнес-панели, которые можно будет автоматически обновлять при изменении базовых данных, вы будете получать уведомления о том, что идет хорошо, а что нет, чтобы при необходимости исправлять ситуацию.
Обеспечение правильного баланса между общей картиной и деталями
Общая картина показывает вам, куда вы направляетесь и как обстоят дела в бизнесе, но не объясняет, почему. Чтобы ответить на вопрос «почему», вам необходимо углубиться в детали. Бизнес-аналитика дает вам лучшее из обоих миров. У вас может быть общая панель управления эффективностью бизнеса, которая дает 360-градусный обзор вашего бизнеса. В то же время вы можете детализировать любую диаграмму на панели управления, чтобы понять, почему у вас все хорошо, а почему не очень.
Как AWS может поддержать ваши усилия по бизнес-аналитике?
Если вы планируете внедрить в своей организации культуру, основанную на данных, и предоставить возможности бизнес-аналитики всем сотрудникам, вам необходимо простое в освоении и использовании решение, масштабируемое и адаптируемое к требованиям ваших сотрудников и не требующее больших затрат. Ознакомьтесь с Amazon QuickSight и посмотрите, соответствует ли этот сервис вашим потребностям.
Создайте учетную запись уже сегодня и начните работу с бизнес-аналитикой на AWS.
AWS: дальнейшие шаги
Получите мгновенный доступ к уровню бесплатного пользования AWS.
