Вопросы и ответы Amazon WorkSpaces

Вопрос. В чем разница между Amazon WorkSpaces Personal и Amazon WorkSpaces Pools?
Ответ. WorkSpaces Personal – это полностью управляемая служба виртуальных рабочих столов. Она обеспечивает удобный доступ к приложениям и ресурсам для специалистов в сфере знаний, разработчиков, инженеров и других пользователей, которым во время перерыва между рабочими этапами необходим постоянный виртуальный рабочий стол. В WorkSpaces Personal каждый виртуальный рабочий стол закреплен за конкретным пользователем. С помощью WorkSpaces Pools можно создавать непостоянные виртуальные рабочие столы для сотрудников, нанятых для выполнения конкретных задач, контактных центров, лабораторий для тестирования и других случаев использования в общей среде. WorkSpaces Pools предоставляет пользователям доступ к новому виртуальному рабочему столу при каждом входе в систему.

Вопрос. Можно ли использовать Тонкий клиент Amazon WorkSpaces с WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools?
Ответ. Да. Тонкий клиент WorkSpaces поддерживает и WorkSpaces Personal, и WorkSpaces Pools.

Вопрос. Используют ли решения WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools одно и то же клиентское приложение?
Ответ. Да. Его можно бесплатно скачать на сайте загрузки клиента.

Вопрос. Как можно определить наиболее подходящий регион для запуска Amazon WorkSpaces?
Ответ. На странице проверки работоспособности подключения фиксируется задержка в каждом регионе Amazon WorkSpaces и рекомендуется тот, у которого она наименьшая.

Вопрос. Включает ли оплата рабочих столов WorkSpace затраты на пропускную способность?
Ответ. Стоимость использования рабочих столов Amazon WorkSpaces включает плату за сетевой трафик между клиентом пользователя и соответствующим рабочим столом WorkSpaces. Плата за сетевой трафик рабочих столов WorkSpaces (например, при использовании общедоступного Интернета или при загрузке файлов) будет начисляться дополнительно по текущим тарифам AWS EC2 на передачу данных (см. по ссылке).

Вопрос. Как получить поддержку по работе с рабочими столами Amazon WorkSpaces?
Ответ. Вы можете получить помощь через план Поддержка AWS, а также опубликовать запрос на AWS re:Post.

Вопрос. Какие языки поддерживаются в Amazon WorkSpaces?
Ответ. Пакеты Amazon WorkSpaces с операционной системой Windows в настоящее время поддерживают английский (США), французский (Канада), корейский и японский языки. Можно дополнительно загрузить и установить языковые пакеты для Windows непосредственно от Microsoft. Подробнее см. на этой странице. Клиентские приложения Amazon WorkSpaces в настоящее время поддерживают английский (США), китайский (упрощенный), корейский, немецкий, португальский, французский (Канада) и японский языки.

Вопрос. Какие операционные системы поддерживаются клиентом Amazon WorkSpaces?
Ответ. Дополнительные сведения см. в документации о клиентах WorkSpaces.

Вопрос. Какие мобильные устройства поддерживаются клиентским приложением Amazon WorkSpaces?
Ответ. Клиенты Amazon WorkSpaces доступны для следующих устройств:

• Apple iPadOS на iPad, iPad Pro, iPad Mini, iPad Air;
• совместимые с Android устройства с ChromeOS; 
• телефоны и планшеты на системе Android.

Мы ожидаем, что другие широко распространенные планшеты на базе Android версии 8.1+ также будут корректно работать с клиентом Amazon WorkSpaces, однако некоторые устройства могут оказаться несовместимыми.

Вопрос. Можно ли создавать собственные образы для Amazon WorkSpaces?
Ответ. Да, в качестве администратора вы можете создавать собственные образы на основе запущенного рабочего стола WorkSpace. После добавления в рабочий стол WorkSpaces приложений и собственных настроек выберите рабочий стол WorkSpaces в консоли и щелкните пункт «Создать образ». Так вы получите образ рабочего стола с пользовательскими приложениями и настройками. Подготовка большинства образов WorkSpace занимает приблизительно 45 минут.

Чтобы запустить рабочий стол Amazon WorkSpace Personal из собственного образа, необходимо привязать этот образ к типу аппаратного обеспечения, с которым его нужно использовать, то есть создать пакет. Затем можно выбрать этот пакет при запуске новых рабочих столов WorkSpaces. Можно также использовать собственные образы для создания конфигурации WorkSpaces Pool. Важные сведения об этом процессе см. в нашей документации по созданию собственных образов и настраиваемых пакетов.

Вопрос. Сколько собственных образов можно создать?
Ответ. Администратор может создать сколько угодно собственных образов. Amazon WorkSpaces устанавливает ограничения по умолчанию, но вы можете запросить увеличение этих лимитов здесь. Ограничения по умолчанию для Amazon WorkSpaces приводятся в документации.

Вопрос. Можно ли копировать образы Amazon WorkSpaces в другие регионы AWS?
Ответ. Да, можно использовать консоль WorkSpaces, API или интерфейс командной строки для копирования образов WorkSpaces в другие регионы AWS, где доступен сервис WorkSpaces. Дополнительную информацию см. в этой документации.

Вопрос. Как начать совместное использование образов?
Ответ. Войдите в консоль Amazon WorkSpaces и перейдите в раздел «Образы» в меню навигации с левой стороны. Чтобы настроить совместный доступ к тем или иным образам, достаточно нажать кнопку «Действия» и выбрать вариант «Просмотреть сведения». Ознакомьтесь с нашей документацией по совместному использованию образов.

Вопрос. Можно ли перенести лицензии Windows Desktop в WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools?
Ответ. Вы используете лицензии Windows 10 или Windows 11 для настольных ПК вместе с WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools в соответствии с соглашением об использовании собственной лицензии (BYOL), если они соответствуют лицензионным требованиям Microsoft. Подробнее о лицензионных требованиях для рабочего стола Windows на AWS см. в пункте о рабочем столе Windows статьи о часто задаваемых вопросах касательно Microsoft на AWS. Для рабочего стола Windows необходимо наличие специального оборудования, соответствующего требованиям лицензирования Microsoft. Дополнительные сведения см. в разделе о требованиях документации Amazon WorkSpaces BYOL.

Вопрос. Какие преимущества можно получить от использования собственных лицензий Windows для рабочих столов в Amazon WorkSpaces?
Ответ. Используя собственные лицензии Windows в Amazon WorkSpaces, можно экономить 4 доллара США в месяц на одного пользователя WorkSpaces Personal, если оплата начисляется по месяцам, и почасовая оплата также будет меньше. При использовании WorkSpaces Pools вы сэкономите 4,19 доллара США на пользователя в месяц в виде платы за RDS SAL (дополнительные сведения см. на странице цен для Amazon WorkSpaces). Если у вас есть приложения, для которых требуется рабочий стол Windows, вы сможете использовать их в WorkSpaces с собственной лицензией рабочего стола Windows.

Вопрос. Как перенести лицензии рабочих столов Windows на Amazon WorkSpaces?
Ответ. Свяжитесь со своим персональным менеджером или торговым представителем AWS, чтобы включить модель с использованием собственных лицензий (BYOL) для своего аккаунта и гарантировать наличие достаточного объема выделенных ресурсов. Для начала работы по модели BYOL, можно также отправить заявку в службу технической поддержки Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли запускать новые рабочие столы Amazon WorkSpaces на основе готовых публичных пакетов в том же каталоге, что и рабочие столы на основе пакетов Windows с собственными лицензиями?
Ответ. Нет. Рабочие столы WorkSpaces или WorkSpaces Pools с использованием BYOL для Windows 10 и Windows 11 запускаются на физически изолированном оборудовании, чтобы обеспечить соответствие лицензионным требованиям Microsoft. В каталоге, выделенном для изолированного оборудования, можно запускать только рабочие столы WorkSpaces на основе собственного пакета с образом рабочего стола Windows 10 или Windows 11.

Если требуется запустить рабочие столы WorkSpaces на основе публичных пакетов для пользователей в том же домене, можно с помощью AWS AD Connector создать новый каталог, связанный с той же службой Microsoft Active Directory, что и рабочий стол WorkSpaces или Pools на основе собственной ОС Windows 10 или Windows 11. Затем можно запустить рабочие столы WorkSpaces или Pools в этом каталоге обычным способом: с помощью Консоли управления AWS, интерфейса командной строки или SDK WorkSpaces.

Вопрос. Какие есть варианты использования Microsoft Office или Microsoft 365 в службах WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools?
Ответ. В WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools можно использовать свои собственные лицензии Microsoft 365 Apps для корпоративных клиентов. Это позволяет разблокировать функционал сервисов WorkSpaces. В WorkSpaces Personal можно приобрести Office Pro Plus 2016, 2019 или 2021 от AWS (часть пакета приложений WorkSpaces). Дополнительные сведения см. в документации о Microsoft 365 BYOL.

Вопрос. Какие лицензионные планы Microsoft 365 можно использовать в службах WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools?
Ответ. Разрешены следующие лицензионные планы Microsoft 365: E3 или E5, A3 или A5, G3 или G5, а также доступен Business Premium. Дополнительные сведения см. в условиях использования продуктов Microsoft для развертываний Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Нужно ли мне применять свои лицензии Windows Desktop для Windows 10 и Windows 11 WorkSpaces при использовании собственных лицензий Microsoft 365 для приложений Microsoft 365?
Ответ. Использование лицензии Приложения Microsoft 365 для предприятий не требует подключения к Windows Desktop или выделения инфраструктуры.

Вопрос. Как перенести WorkSpaces Personal из Microsoft Office с лицензией на Microsoft 365?
Ответ. Если вы используете WorkSpaces Personal и подписаны на лицензию Microsoft Office через AWS, сначала необходимо отказаться от лицензии Microsoft Office, предоставленной AWS, а затем устанавливать Приложения Microsoft 365 для предприятий. Дополнительные сведения о переходе с Microsoft Office на Приложения Microsoft 365 для предприятий см. в этом руководстве.

Вопрос. Как отслеживать запросы на изменение конфигурации WorkSpaces?
Ответ. Запрошенные изменения можно отслеживать с помощью сервиса AWS CloudTrail.

Вопрос. Что такое многофакторная аутентификация (MFA)?
Ответ. Многофакторная аутентификация добавляет еще один уровень безопасности в процесс аутентификации пользователей. Пользователи должны пройти идентификацию, предоставив некую известную им информацию (например, пароль), а также подтвердив доступ к некому объекту (например, предоставив одноразовый пароль (OTP) аппаратного или программного происхождения).

Вопрос. Какие методы доставки поддерживаются при использовании MFA?
Ответ. Как WorkSpaces Pools, так и WorkSpaces Personal совместимы с решениями поставщиков идентификации SAML 2.0 для дополнительной безопасности. Для конфигураций, отличных от SAML, WorkSpaces Personal поддерживает RADIUS с одноразовыми паролями, которые предоставляются посредством аппаратных и программных токенов. Использование внешних токенов (например, СМС-токенов) в настоящее время не поддерживается.

Вопрос. Какие клиентские приложения Amazon WorkSpaces поддерживают многофакторную аутентификацию (MFA)?
Ответ. Многофакторная аутентификация (MFA) доступна в клиентских приложениях Amazon WorkSpaces на следующих платформах: Windows, Mac, Linux, Chromebook, iOS, Fire, Android и нулевых клиентах PCoIP. MFA также доступна при подключении через веб-интерфейс к Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Поддерживает ли Amazon WorkSpaces ограничения условного доступа?
Ответ. Amazon WorkSpaces поддерживает аутентификацию SAML 2.0. Многие поставщики идентификации (IdP) SAML 2.0 поддерживают политики условного доступа, а также многофакторную аутентификацию. Если ваш IdP совместим с WorkSpaces и поддерживает эти функции, мы рекомендуем включить аутентификацию SAML 2.0 для вашего каталога WorkSpaces. Дополнительные сведения см. в разделе об интеграции WorkSpaces с SAML 2.0.

Вопрос. Могу ли я выбрать организационное подразделение (ОП), в котором в моем каталоге будут создаваться аккаунты компьютеров для WorkSpaces?
Ответ. Да. Вы можете задать организационное подразделение (ОП), в каталоге которого будут создаваться объекты компьютеров для WorkSpaces. Такое ОП может быть частью домена, к которому принадлежат ваши пользователи, частью домена, что имеет доверительные отношения с доменом ваших пользователей, а также частью дочернего домена в вашем каталоге. Дополнительные сведения см. в разделе о выборе организационного подразделения.

Вопрос. Можно ли использовать группы безопасности Amazon VPC для ограничения доступа к ресурсам (приложениям, базам данным) в моей сети или в Интернете из WorkSpaces?
Ответ. Да. Вы можете использовать группы безопасности Amazon VPC для ограничения доступа из ваших рабочих столов WorkSpace к ресурсам в сети или в Интернете. Вы можете выбрать группу безопасности Amazon VPC по умолчанию для сетевых интерфейсов WorkSpaces в вашем VPC и сделать ее частью сведений о каталоге в консоли WorkSpaces. Подробнее см. в документации.

Вопрос. Какие сертификаты соответствия есть у Amazon WorkSpaces?
Ответ. Информацию о WorkSpaces и программах соответствия см. в разделе о проверке соответствия для Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Могу ли я использовать для работы с Amazon WorkSpaces другой клиент (например, клиент RDP)?
Ответ. Для подключения к WorkSpaces можно использовать любое из бесплатных клиентских приложений от AWS (для платформ Windows, macOS, iPadOS, планшетов Android и совместимых с Android устройств с ChromeOS), а также браузеры Chrome и Firefox. При необходимости можно настроить RDP или SSH для устранения неполадок или администрирования рабочих столов WorkSpaces. Это не стандартная конфигурация. Такой способ доступа к WorkSpaces не поддерживается. Для многофакторной аутентификации, подключению к AutoStop WorkSpaces Personal и On-Demand Pools требуется клиент WorkSpaces.

Вопрос. Какие периферические устройства могут использоваться с Amazon WorkSpaces?
Ответ. Клиенты WorkSpaces поддерживают:

• клавиатуры, мыши и сенсорный ввод (сенсорный ввод поддерживается только в клиентах для планшетов). В настоящее время в Amazon WorkSpaces не предусмотрена поддержка 3D-мыши.
• аудиовыходы к клиентским устройствам;
• аналоговые и USB-гарнитуры;

WorkSpaces с использованием Amazon DCV также поддерживают смарт-карты и веб-камеры Common Access Card (CAC) и Personal Identity Verification (PIV). В WSP Linux WorkSpaces в регионе AWS GovCloud (США – запад) поддерживается только ввод данных, монитор, аудиовыход и смарт-карты. PCoIP Windows WorkSpaces поддерживает USB-перенаправление локально подключенного YubiKey в рамках сеанса для аутентификации Universal 2nd Factor (U2F) из клиента WorkSpaces Windows.

Вопрос. Я могу получить доступ к WorkSpaces с помощью смарт-карты, а не имени пользователя / пароля?
Ответ. Да, доступ к WSP WorkSpaces Personal можно получить с помощью смарт-карты вместо имени пользователя / пароля. Если вы используете Коннектор Active Directory и разрешили использование смарт-карты в каталоге API, с ней можно будет получить доступ к WorkSpaces Personal. В PCoIP WorkSpaces отсутствует поддержка функций смарт-карты. Для получения дополнительной информации о работе смарт-карты ознакомьтесь с документацией.

Вопрос. Какой тип смарт-карт официально поддерживается?
Ответ. В WorkSpaces есть официальная поддержка смарт-карт CAC и PIV.

Вопрос. Сколько смарт-карт можно одновременно использовать в сессии?
Ответ. В WorkSpaces можно одновременно использовать только одну смарт-карту для одной сессии.

Вопрос. Смарт-карты поддерживаются во всех регионах?
Ответ. Использовать смарт-карты во время сессии WorkSpaces можно во всех регионах, в которых поддерживается WSP. Использовать смарт-карты для аутентификации в WorkSpaces во время предварительной сессии можно только в WSP WorkSpaces в регионе AWS GovCloud (США – запад).

Вопрос. Какие гарнитуры поддерживает WorkSpaces?
Ответ. Большинство моделей аналоговых и USB-гарнитур будет работать при голосовом общении с использованием WorkSpaces с Windows. При использовании USB-гарнитур убедитесь, что они локально распознаются как устройство воспроизведения на клиентском компьютере.

Вопрос. Можно ли использовать встроенный микрофон и динамики в WorkSpaces?
Ответ. Да. Для комфортной работы при аудиозвонках рекомендуется использовать гарнитуру. При использовании встроенного микрофона и динамиков с некоторыми приложениями для коммуникации может возникать эхо.

Вопрос. Работает ли аудиовход с мобильными клиентами (например, Android, iPadOS и совместимыми с Android устройствами с ChromeOS)?
Ответ. Аудиовход поддерживается для клиентов Windows, macOS, Android и iPadOS.

Вопрос. Как включить аудиовход для WorkSpaces?
Ответ. Аудиовход включен по умолчанию для всех новых рабочих столов WorkSpaces. Чтобы включить функции аудиовхода в WorkSpaces с Windows, необходимо выполнить локальный вход в систему на рабочем столе WorkSpace. Если ваша групповая политика ограничивает локальный вход пользователей в систему в вашем рабочем пространстве WorkSpaces, это будет обнаружено, и обновление аудиовхода не будет применено к данному рабочему пространству. Если вы удалите эту групповую политику, функция аудиовхода будет включена после следующего перезапуска.

Вопрос. Поддерживают ли рабочие пространства WorkSpaces устройства с большим разрешением экрана?
Ответ. Да. Классическое клиентское приложение Amazon WorkSpaces автоматически масштабирует отображение текущего сеанса в соответствии с настройками разрешения локального устройства.

Вопрос. Увеличится ли потребление полосы пропускания при использовании четырех мониторов или разрешения 4K Ultra HD?
Ответ. Да. Требования к пропускной способности WorkSpaces зависят от нескольких факторов:

• Количество экранов, на которые нужно проводить трансляцию
• Количество изменений пикселей, происходящих на каждом экране
• Разрешение каждого используемого монитора

Вопрос. Сохраняет ли WorkSpaces параметры монитора между различными сеансами?
Ответ. Параметр полноэкранного режима будет сохранен. Если вы закроете сеанс WorkSpaces в полноэкранном режиме, то следующий вход в систему тоже будет выполнен в том же режиме. Однако конфигурация дисплея не сохраняется. При каждом начале сеанса WorkSpaces клиентское приложение извлекает данные EDID или использует локальную конфигурацию, а затем отправляет ее хосту WorkSpaces для установки оптимальных параметров отображения.

Вопрос. Что произойдет с настройками отображения, если я подключусь к рабочему столу WorkSpace с другого компьютера?
Ответ. При подключении с другого компьютера настройки отображения этого компьютера будут приоритетными. Это сделано в целях обеспечения оптимальных параметров отображения.

Вопрос. Будут ли приложения для iPad или Android поддерживать ввод с помощью клавиатуры и мыши?
Ответ. Клиент для Android поддерживает ввод с помощью клавиатуры и мыши. Клиент для iPad поддерживает ввод с помощью клавиатуры и Bluetooth-мыши. Мы ожидаем, что большинство широко распространенных моделей клавиатур и мышей будут работать корректно, но, возможно, некоторые устройства будут несовместимы. Если вас интересует поддержка конкретного устройства, сообщите нам об этом через AWS re:Post.

Вопрос. Можно ли подключиться к рабочему столу WorkSpaces через браузер?
Ответ. Да, веб-интерфейс WorkSpaces Web позволяет подключиться к рабочему столу WorkSpaces с Windows посредством браузера Chrome или Firefox по протоколу PCoIP WorkSpaces, а также через веб-браузер на базе Chromium по протоколу WSP WorkSpaces. Для этого не требуется устанавливать дополнительные приложения. Достаточно подключиться к любой сети с выходом в Интернет. Чтобы начать, ваш администратор WorkSpaces должен включить веб-интерфейс с Консоль aws в разделе WorkSpaces Directory Details (Сведения о каталоге WorkSpaces) – Access Control Options (Параметры контроля доступа). Когда эти шаги выполнены, для доступа к рабочему столу WorkSpaces через поддерживаемый браузер просто перейдите на страницу веб-интерфейса Amazon WorkSpaces Web и введите свой регистрационный код WorkSpaces, а затем выполните вход с помощью своего имени пользователя и пароля.

Дополнительные сведения см. в нашей документации о веб-доступе.

Вопрос. Как начисляется плата за использование Amazon WorkSpaces?
Ответ. Плата за использование WorkSpaces может взиматься по часам или по месяцам. Вы платите только за запускаемые рабочие столы WorkSpaces без авансовых платежей и обязательств по срокам использования. Плата за рабочие столы WorkSpaces включает плату за инфраструктуру (вычисления, хранилище и пропускную способность для потоковой передачи рабочего стола пользователю) и программные приложения, указанные в описании пакета.

Вопрос. Сколько стоит рабочий стол Amazon WorkSpaces?
Ответ. См. актуальные тарифы на странице цен.

Вопрос. Можно ли оплачивать использование рабочих столов Amazon WorkSpaces по часам?
Ответ. Да, за использование рабочих столов Amazon WorkSpaces можно платить по часам. Почасовая оплата доступна для всех пакетов WorkSpaces во всех регионах AWS, где предлагается Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Как начисляется плата за почасовое использование Amazon WorkSpaces?
Ответ. Почасовая оплата включает две составляющие: почасовой тариф за использование и небольшая фиксированная сумма за ежемесячное использование инфраструктуры.

Вопрос. Можно ли использовать теги для получения в ежемесячных отчетах о платежах AWS подробных сведений об использовании рабочих столов Amazon WorkSpaces и расходах на них?
Ответ. Да. Если настроить теги так, чтобы они отображались в ежемесячном отчете о распределении расходов, эти теги будут также включены в ежемесячные счета от AWS. Вы сможете легко отслеживать расходы так, как удобно. Для этого сначала присвойте теги своим рабочим столам Amazon WorkSpaces, выполнив действия, перечисленные на странице посвященной тегам для рабочих столов WorkSpaces. Затем выберите ключи тегов, которые будут включены в ежемесячный отчет о распределении расходов, выполнив действия, перечисленные на странице Настройка ежемесячного отчета о распределении доходов.

Вопрос. Потребуются ли дополнительные расходы на присвоение тегов рабочим столам Amazon WorkSpaces?
Ответ. Использование тегов с рабочими столами Amazon WorkSpaces не требует дополнительной оплаты.

Вопрос. Каким требованиям должны соответствовать школы, университеты и государственные учреждения, чтобы снизить плату за лицензии на рабочие столы WorkSpaces?
Ответ. Школы, университеты и государственные учреждения могут претендовать на снижение лицензионных сборов за рабочие столы WorkSpaces. Квалификационные требования см. в лицензионных документах Microsoft. Если вы считаете, что соответствуете требованиям, создайте заявку в центре Поддержи AWS здесь. Выберите Regarding: (Относительно:), Service: (Услуга:), Category: (Категория:) и введите необходимую информацию. Мы рассмотрим предоставленную информацию и свяжемся с вами по вопросу снижения платы отдельно.

Вопрос. Какие данные нужно предоставить для того, чтобы пройти проверку на соответствие критериям в качестве школы, университета или общественного учреждения?
Ответ. Необходимо предоставить AWS полное официальное наименование учреждения, адрес главного отделения и URL-адрес публичного веб-сайта. AWS по этой информации определит, имеет ли данное образовательное учреждение право на снижение платы за пользователей рабочих столов WorkSpaces. Обратите внимание, что использование программного обеспечения Microsoft регламентируется условиями соглашения с Microsoft. Ответственность за соблюдение условий лицензирования Microsoft несет пользователь. Если у вас есть вопросы по поводу лицензирования и прав на использование программного обеспечения Microsoft, проконсультируйтесь со своим юридическим отделом или торговым посредником Microsoft. Вы соглашаетесь с тем, что для снижения платы за использование Amazon WorkSpaces по программе для образовательных учреждений мы можем предоставить информацию о вашей организации корпорации Microsoft.

Вопрос. Влияет ли снижение платы за пользователей Amazon WorkSpaces на цены других облачных сервисов AWS?
Ответ. Нет, плата за пользователей относится только к Amazon WorkSpaces и не влияет на другие облачные сервисы AWS или приобретенные лицензии.

Вопрос. Какая пропускная способность сети требуется для использования рабочего стола Amazon WorkSpaces?
Ответ. Необходимая для Amazon WorkSpaces пропускная способность сети зависит от того, как вы работаете с сервисом. Для эффективного использования с типовыми офисными нагрузками рекомендуется диапазон скорости загрузки от 300 Кбит/с до 1 Мбит/с. При интенсивном использовании графики рекомендуется скорость загрузки 3 Мбит/с.

Вопрос. Какова минимальная рекомендованная задержка в сети при работе с рабочим столом WorkSpace?
Ответ. Для PCoIP максимальная рекомендованная круговая задержка для протокола передачи данных составляет 250 мс, но для достижения наилучших результатов рекомендуется задержка не выше 100 мс. Когда она достигает 375 мс, подключение клиента к WorkSpaces прерывается. Для качественного взаимодействия с пользователем желательно, чтобы круговая задержка Amazon DCV составляла менее 250 мс. Если значение задержки находится в пределах от 250 мс до 400 мс, пользователь сможет получить доступ к WorkSpace, но производительность будет ниже.

Вопрос. Можно ли использовать HTTPS-прокси для подключения к рабочим столам Amazon WorkSpaces?
Ответ. Да, вы можете настроить клиентское приложение WorkSpaces для использования HTTPS-прокси. Дополнительную информацию см. в этой документации.

Вопрос. Могу ли я подключить рабочие столы Amazon WorkSpaces к VPC?
Ответ. Да. При первом подключении к консоли управления WorkSpaces вы сможете выбрать ссылку быстрого начала работы, которая создаст новый VPC и две связанные подсети, а также интернет-шлюз и каталог, содержащий ваших пользователей. В случае прямого доступа к консоли вы можете выбрать, к каким VPC будут подключаться рабочие столы WorkSpace. Если у вас есть VPC с VPN-подключением к локальной сети, то ваши рабочие столы WorkSpaces смогут взаимодействовать с локальной сетью (у вас останется возможность управления доступом к сети в пределах VPC с помощью нормальных настроек конфигурации, таких как группы безопасности, ACLS сети и таблицы маршрутизации).

Вопрос. Могут ли с моих рабочих столов Amazon WorkSpaces подключаться к Интернету для просмотра сайтов или загрузки приложений?
Ответ. Да. Вы можете полностью контролировать то, как ваши рабочие столы Amazon WorkSpaces подключаются к Интернету, по аналогии со стандартными настройками VPC. В зависимости от требований можно либо развернуть инстанс NAT для получения доступа к Интернету, либо назначить эластичный IP-адрес (EIP) эластичному сетевому интерфейсу (ENI), связанному с рабочим пространством WorkSpaces. Рабочий стол WorkSpaces также может получить доступ к Интернету, используя подключение к локальной сети.

Вопрос. Можно ли использовать адреса IPv6 для пакетов Amazon WorkSpaces?
Ответ. Да. Вы можете использовать адреса IPv6 для пакетов Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn и GraphicsPro.g4dn.

Вопрос. Могут ли с моих рабочих столов Amazon WorkSpaces подключаться к приложениям, запущенным в Amazon EC2 (например, к файловым серверам)?
Ответ. Да. Можно установить подключение между рабочими столами WorkSpaces и таким приложениям, как файловый сервер, работающий в Amazon EC2. Для этого нужно убедиться в том, что соответствующие таблицы маршрутизации, группы безопасности и ACL сети настроены таким образом, что рабочие столы WorkSpace имеют доступ к ресурсам EC2, к которым вы хотите подключиться.

Вопрос. Могу ли я воспользоваться уровнем бесплатного пользования Amazon WorkSpaces?
Ответ. Уровень бесплатного пользования Amazon WorkSpaces доступен новым и существующим клиентам AWS, ранее не использовавшим рабочие столы WorkSpaces. Необходимо быть новым клиентом Amazon WorkSpaces и иметь аккаунт, который не принадлежит аккаунту партнера AWS.

Вопрос. Что входит в уровень бесплатного пользования Amazon WorkSpaces?
Ответ. Актуальную информацию см. на странице цен сервиса WorkSpaces.

Вопрос. Какой срок действия уровня бесплатного пользования Amazon WorkSpaces?
Ответ. Срок действия уровня бесплатного пользования начинается с первого запуска сервиса Amazon WorkSpaces и истекает после трех платежных циклов. Например, если вы создали первый рабочий стол WorkSpaces 15-го числа, уровень бесплатного пользования будет действовать до окончания следующего месяца. На уровне бесплатного использования могут быть доступны ограниченные по времени рекламные предложения. Актуальную информацию см. на странице цен WorkSpaces.

Вопрос. Если в течение первого месяца работы с уровнем бесплатного пользования будет использовано менее 40 часов, перенесутся ли неиспользованные часы на следующий месяц?
Ответ. Уровень бесплатного пользования Amazon WorkSpaces предусматривает совместное использование сервиса в течение 40 часов в месяц. Неиспользованные часы в новый календарный месяц не переносятся. На уровне бесплатного использования могут быть доступны ограниченные по времени рекламные предложения. Актуальную информацию см. на странице цен WorkSpaces.

Вопрос. Что произойдет, если рабочие столы WorkSpaces в период действия уровня бесплатного пользования будут использоваться более 40 часов в течении одного календарного месяца?
Ответ. Если в период действия уровня бесплатного пользования рабочие столы будут использоваться более 40 часов в месяц, с пользователя будет взиматься плата по действующим почасовым тарифам Amazon WorkSpaces. На уровне бесплатного использования могут быть доступны ограниченные по времени рекламные предложения. Актуальную информацию см. на странице цен WorkSpaces.

Вопрос. Что произойдет при переводе рабочих столов Amazon WorkSpaces из режима AutoStop (с почасовой оплатой) в AlwaysOn (с помесячной оплатой) до истечения уровня бесплатного пользования?
Ответ. Чтобы соответствовать требованиям уровня бесплатного пользования, рабочие столы Amazon WorkSpaces должны работать в режиме AutoStop. Режим работы рабочих столов WorkSpaces можно изменить на AlwaysOn, однако это действие приведет к установлению помесячной оплаты рабочих столов WorkSpaces, и срок действия уровня бесплатного пользования будет завершен.

Вопрос. Почасовая оплата сервиса Amazon WorkSpaces включает плату за используемые часы и ежемесячную плату за пользование инфраструктурой. В период действия уровня бесплатного пользования Amazon WorkSpaces ежемесячная плата за пользование инфраструктурой не взимается?
Ответ. Ежемесячная плата за пользование инфраструктурой Amazon WorkSpaces во время действия уровня бесплатного пользования не взимается.

Вопрос. Что произойдет после окончания действия уровня бесплатного пользования Amazon WorkSpaces?
Ответ. После окончания срока действия уровня бесплатного пользования за рабочие столы Amazon WorkSpaces будет взиматься плата в соответствии с почасовым тарифом. Дополнительно будет применяться ежемесячная плата за пользование инфраструктурой. Действующие тарифы см. в разделе Цены на Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Как можно отслеживать использование на уровне бесплатного пользования Amazon WorkSpaces?
Ответ. Чтобы отслеживать использование сервиса Amazon WorkSpaces, перейдите на страницу My Account в Консоли управления AWS и просмотрите свои текущие и прошлые действия в каждом из сервисов по регионам. Там же можно загрузить отчеты об использовании. Подробнее см. в разделе Анализ использования с помощью отчетов о выставлении счетов.

Вопрос. Возможна ли печать из Amazon WorkSpaces?
Ответ. Да, рабочие столы Amazon WorkSpaces с Windows, Ubuntu и Red Hat Enterprise Linux поддерживают локальные и сетевые принтеры, а также облачные сервисы печати. Amazon WorkSpaces с Amazon Linux 2 поддерживает сетевые принтеры и облачные сервисы печати. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей документацией по печати с клиента.

Вопрос. Можно ли копировать и вставлять данные между Amazon WorkSpaces и клиентским компьютером?
Можно копировать и вставлять текст (не файлы) между Amazon WorkSpaces и клиентским компьютером.

Вопрос. Как управлять перенаправлением принтеров и буферов обмена в Amazon WorkSpaces?
Ответ. По умолчанию автоматические перенаправления локального принтера и буфера обмена включены. Если вы хотите отключить одну или обе функции, действия различаются в зависимости от типа рабочих столов WorkSpaces.

• Windows WorkSpaces Personal: используйте групповую политику. Дополнительные сведения см. в нашей документации по управлению рабочими столами Windows WorkSpaces.
• Amazon Linux 2 WorkSpaces Personal: измените файлы конфигурации рабочих столов WorkSpaces. Дополнительные сведения см. в нашей документации по управлению рабочими столами Amazon Linux WorkSpaces.
• Ubuntu WorkSpaces Personal: измените файлы конфигурации рабочих столов WorkSpaces. Дополнительные сведения см. в нашей документации по управлению рабочими столами Ubuntu WorkSpaces. 
• Red Hat Enterprise Linux WorkSpaces Personal: измените файлы конфигурации рабочих столов WorkSpaces. Дополнительные сведения см. в нашей документации по управлению рабочими столами Red Hat Enterprise Linux WorkSpaces.
• WorkSpaces Pool: измените настройки в каталоге WorkSpaces Pool. Это действие изменит настройки сразу для всего пула. Дополнительные сведения см. в нашей документации по конфигурациям каталогов WorkSpaces Pools.

Вопрос. Могу ли я использовать рабочий стол Amazon WorkSpace с облачным сервисом печати?
Ответ. Вы можете использовать с вашим рабочим столом WorkSpace облачные сервисы печати, включая Cortado ThinPrint®.

Вопрос. Можно ли печатать с планшетного ПК или Chromebook?
Ответ. Клиенты Amazon WorkSpaces для планшетных ПК и совместимых с Android устройств с ChromeOS поддерживают облачные сервисы печати, включая Cortado ThinPrint®. Локальная и сетевая печать в настоящее время не поддерживаются.

Вопрос. Что такое протокол удаленного дисплея и почему он важен для рабочих столов WorkSpaces?
Ответ. Протокол удаленного отображения – это одна из технологий, которая позволяет WorkSpaces создавать полностью управляемые высокопроизводительные виртуальные рабочие столы. Агент узла протокола дисплея работает на размещенных рабочих столах. Основываясь на таких параметрах, как содержимое рабочего стола, характеристики ЦП/ГП и производительность сети, протокол дисплея выбирает оптимальную комбинацию алгоритмов сжатия/распаковки (кодеков) для кодирования изображения рабочего стола и его передачи в виде потока пикселей в клиентское приложение WorkSpaces, запущенное на устройстве пользователя. Помимо передачи высококачественного потока пикселей, протокол удаленного дисплея играет ключевую роль в поддержке различных операционных систем, предлагаемых для рабочих столов WorkSpaces, а также в обеспечении всех функций сеанса (например, копирование / вставка, печать и перенаправление смарт-карт).

Вопрос. Какие операционные системы поддерживает WorkSpaces Personal?
Ответ. WorkSpaces Personal поддерживает следующие операционные системы:

• Предоставляются AWS: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Amazon Linux 2, Ubuntu 22.04 и Red Hat Enterprise Linux 8
• Используется лицензия пользователя: Windows 10 и Windows 11 (информацию о текущих поддерживаемых версиях см. в нашей документации по BYOL)

Вопрос. Как выставляется счет за рабочие столы WorkSpaces Personal?
Ответ. WorkSpaces Personal предлагает два варианта расчета цены, которые можно изменить в любое время. Виртуальные рабочие столы AlwaysOn оплачиваются по прогнозируемой фиксированной ежемесячной ставке за неограниченное использование и обеспечивают мгновенный доступ пользователям, использующим сервис в качестве первичного рабочего стола. Виртуальные рабочие столы AutoStop оплачиваются почасово, то есть время, когда виртуальный рабочий стол не используется, не берется в расчет. Кроме того, пользователи этого тарифа могут сохранять состояния приложений и данных, а затем автоматически возобновлять их при входе в систему. Счета за виртуальные рабочие столы по тарифу AutoStop включают низкую ежемесячную базовую плату и почасовую плату за использование инстанса. Дополнительные сведения см. на странице цен на WorkSpaces.

Вопрос. Какие опции аппаратного обеспечения предлагает Amazon WorkSpaces Personal?
Ответ. Amazon WorkSpaces Personal предлагает множество аппаратных опций, включая варианты графического процессора. Дополнительные сведения об опциях и рабочих нагрузках, для которых они лучше подходят, см. в нашей документации по пакетам.

Вопрос. Можно ли изменить тип аппаратного обеспечения WorkSpaces Personal после развертывания?
Ответ. Да, можно изменить конфигурацию типа вычислительных ресурсов WorkSpace после развертывания. Дополнительные сведения см. в документации об изменении WorkSpace.

Вопрос. Можно ли увеличить размер томов хранилища для рабочих столов Amazon WorkSpaces Personal?
Ответ. Да. Можно в любой момент увеличить размер корневого и пользовательского томов, подключенных к WorkSpaces Personal. Дополнительные сведения см. в нашей документации по модификации WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли уменьшить размер томов хранилища?
Ответ. Нет. В целях гарантированного сохранения данных после запуска рабочего стола WorkSpaces размеры любых томов уменьшать нельзя.

Вопрос. Как будет начисляться плата, если я изменю размер хранилища или пакет аппаратного обеспечения в течение месяца?
Ответ. В случае любого из этих изменений будет начислена месячная плата за рабочий стол WorkSpaces, запущенный в режиме AlwaysOn или AutoStop, пропорционально пересчитанная по дням использования.

К примеру, 10-го числа вы увеличили корневой том и пользовательский том рабочего стола WorkSpaces AlwaysOn с пакетом Power на 175 ГБ и 100 ГБ соответственно. Вам будет начислена плата в размере 78,00 USD за рабочий стол Power и 11,60 USD за 20 дней использования дополнительных 175 ГБ по тарифу 0,10 USD/ГБ-месяц (в регионе Восток США-1). Аналогичным образом переключение пакета (например, с Value на Standard) 15-го числа приведет к начислению платы за 15 дней использования WorkSpaces Value (12,50 USD в регионе Восток США-1) и 15 дней использования WorkSpaces Standard (17,50 USD в регионе Восток США-1).

Вопрос. Как часто можно увеличивать размер тома или переключать пакеты аппаратного обеспечения с WorkSpaces Personal?
Ответ. Увеличивать размер тома и переключать пакеты аппаратного обеспечения WorkSpaces на более крупные можно каждые 6 часов. Переключаться на более мелкие пакеты аппаратного обеспечения можно один раз в 30 дней. Прежде чем запрашивать более крупный пакет для недавно запущенного WorkSpace, необходимо подождать 6 часов.

К примеру, 5 декабря в 11:00 вы увеличили размеры корневого и пользовательского томов Standard WorkSpace и тогда же переключились на пакет Performance. Вы сможете снова увеличить размеры томов и сменить пакет 5 декабря в 16:00. Если же вы сменили пакет рабочего стола WorkSpaces с Performance на Standard 6 декабря в 12:00 и хотите переключиться на еще меньший пакет (Value), вы сможете это сделать 6 января в 12:00.

Вопрос. Что такое миграция WorkSpaces?
Ответ. Миграция WorkSpaces позволяет перемещать конечных пользователей WorkSpaces Personal в новую операционную систему или базовый пользовательский образ без потери данных профиля пользователя. Дополнительную информацию см. в этой документации по миграции.

Вопрос. Какие данные я могу сохранить после миграции рабочих столов WorkSpaces?
Ответ. Все данные в последнем снимке исходного тома пользователя будут сохранены. Для рабочих столов Windows WorkSpace данные диска D, захваченные последним снимком, будут сохранены после миграции, а диск C будет заново создан из образа целевого комплекта. Кроме того, во время миграции будет предпринята попытка переместить данные из старого профиля пользователя в новый. Данные, которые нельзя переместить в новый профиль, будут сохранены в папке .notMigrated. Подробнее см. в документации.

Вопрос. Могу ли я изменить статус существующего инстанса WorkSpace Personal с общедоступного пакета на пользовательский?
Ответ. Да. Функция миграции рабочих столов WorkSpaces позволяет заменить корневой том инстанса WorkSpaces базовым образом из другого пакета. Во время миграции рабочий стол WorkSpace воссоздается с использованием нового корневого тома из образа целевого комплекта и тома пользователя из последнего исходного снимка тома пользователя. Подробные сведения о миграции см. в документации.

Вопрос. Что будет, если я выполню повторную сборку своего рабочего стола WorkSpace после миграции?
Ответ. Процесс миграции связывает ваш рабочий стол WorkSpace с новым пакетом. Повторная сборка после миграции будет использовать вновь связанный пакет для создания корневого тома.

Вопрос. В чем разница между пакетом и образом?
Ответ. Образ содержит только ОС, программное обеспечение и настройки. Пакет – это сочетание образа и оборудования, на котором можно запустить рабочий стол WorkSpace. Дополнительные сведения об образах и пакетах см. в нашей документации. Пакеты используются только с WorkSpaces Personal и не подходят для WorkSpaces Pools.

Вопрос. Можно ли обновить образ в существующем пакете?
Ответ. Да. Можно обновить существующий пакет с помощью нового образа, который содержит тот же уровень программного обеспечения (например, ПО Plus), что и оригинальный образ. Дополнительную информацию см. в этой документации.

Вопрос. Предусмотрены ли в сервисе Amazon WorkSpaces Personal окна обслуживания?
Ответ. Да. Amazon WorkSpaces активирует окна обслуживания для режимов работы WorkSpaces AlwaysOn и AutoStop по умолчанию. Для рабочих столов WorkSpaces AlwaysOn (с помесячной оплатой) расписание обслуживания можно задать через настройки ОС в WorkSpace. По умолчанию под окно обслуживания выделен четырехчасовой период 00:00 – 04:00 в ночь на каждое воскресенье (в зависимости от часового пояса региона AWS, где расположены рабочие столы Amazon WorkSpaces). В это время рабочие столы WorkSpaces могут быть недоступны. Для рабочих столов WorkSpaces AutoStop (с почасовой оплатой) по умолчанию окно обслуживания обычно находится в интервале с 00:00 до 05:00 ежедневно, начиная с третьего понедельника месяца, в часовом поясе используемого сервисом WorkSpaces региона AWS. Период обслуживания может занимать до двух недель. Рабочие столы WorkSpaces могут пройти процедуру обслуживания в любой день в рамках окна обслуживания. Активировать режим Maintenance (Обслуживание) для рабочих столов в режиме AutoStop можно в консоли управления WorkSpaces. Подробнее см. в разделе об управлении режимом работы WorkSpace. Окно обслуживания для WorkSpaces AutoStop в настоящее время не настраивается.

Вопрос. Можно ли отказаться от окон обслуживания для моих рабочих столов в WorkSpaces Personal?
Ответ. Настоятельно рекомендуется проводить регулярное обслуживание используемых рабочих столов. Чтобы проводить обслуживание по собственному расписанию, можно отказаться от окон обслуживания по умолчанию для рабочих пространств WorkSpaces на Windows. Для рабочих столов WorkSpaces с AutoStop (почасовой оплатой) можно отключить режим обслуживания с помощью консоли. Для рабочих столов WorkSpaces на Windows с AlwaysOn окно обслуживания устанавливается в настройках системы с помощью параметров автоматических обновлений GPO. На данный момент отказ от окон обслуживания рабочих столов Linux Ubuntu в режиме AlwaysOn и Red Hat Enterprise Linux в Amazon WorkSpaces не предусмотрен.

Вопрос. Требуются ли для WorkSpaces Personal обновления программного обеспечения?
Ответ. WorkSpaces Personal предоставляет пользователям облачные настольные компьютеры Linux и Windows. Базовая ОС и установленные в рабочем столе WorkSpace приложения могут запрашивать установку обновлений.

Вопрос. Как происходит обновление ПО на рабочих столах Amazon WorkSpaces Personal?
Ответ. По умолчанию сервис Amazon WorkSpaces настроен на установку обновлений ПО. Рабочие столы Amazon Linux и Ubuntu WorkSpaces будут обновлены до последних исправлений безопасности и версий программного обеспечения, а на рабочих столах Amazon WorkSpaces с Windows будет включена функция обновления Windows. Обновления приложений, установленных с помощью функции Управление приложениями, включены в регулярные обновления Windows. Вы можете изменить эти параметры и использовать альтернативный подход к управлению исправлениями. Обновления устанавливаются каждое воскресенье в 02:00. Вы несете ответственность за обновление любого стороннего приложения, установленного на WorkSpaces.

Вопрос. Что нужно делать для получения обновлений сервиса WorkSpaces Personal?
Ответ. Со стороны пользователя не требуется никаких действий. Обновления будут установлены автоматически во время интервала обслуживания. В рамках окна обслуживания рабочие столы WorkSpaces могут быть недоступны.

Вопрос. Могу ли я отключить обновление ПО для сервиса WorkSpaces Personal?
Ответ. Нет. Сервису Amazon WorkSpaces требуются эти обновления для обеспечения полноценного функционирования рабочих столов WorkSpaces всех пользователей.

Вопрос. Я не хочу, чтобы Windows автоматически обновлял мои рабочие столы WorkSpace Personal. Как я могу управлять обновлениями и можно ли убедиться, что они все были заранее проверены?
Ответ. Вы имеете полный контроль над настройками системы обновления Windows в ваших рабочих столах WorkSpaces и можете использовать групповую политику Active Directory, чтобы настройки удовлетворяли вашим требованиям. Если в целях планирования вы хотите получать информацию о предстоящих изменениях заранее, за дополнительными сведениями рекомендуем обратиться к службе заблаговременного оповещения Бюллетеня по безопасности Microsoft.

Вопрос. Как предоставляются обновления для приложений в WorkSpaces Personal?
Ответ. Amazon WorkSpaces на Amazon Linux 2, Ubuntu и Red Hat Enterprise Linux обновляются с помощью предварительно настроенных репозиториев программного обеспечения, размещенных в каждом регионе WorkSpaces. Обновления устанавливаются автоматически. Исправления и обновления, требующие перезагрузки, устанавливаются во время еженедельного периода обслуживания. Для всех других приложений обновления могут быть доставлены при помощи автоматического сервиса, если обновление для каждого приложения доступно. Для приложений, не имеющих сервиса автоматических обновлений, вы должны узнать метод обновления, рекомендуемый поставщиком ПО, и следовать ему в случае необходимости.

Вопрос. Как управлять рабочими столами WorkSpaces Personal?
С помощью Консоли aws можно распределять, перезапускать, заново собирать, восстанавливать и удалять структурные элементы WorkSpaces. Для управления базовой ОС в WorkSpaces можно использовать стандартные инструменты Microsoft Active Directory, например групповые политики. Для управления рабочими столами WorkSpaces с Linux можно использовать инструменты оркестрации Linux, которые вам больше подходят. Если вы интегрировали рабочие столы WorkSpace с существующим доменом Active Directory, то вы можете управлять ими с помощью тех же инструментов и техник, которые вы использовали для локальных настольных компьютеров. Если вы не использовали интеграцию с уже существующим каталогом Active Directory, то можете настроить управление каталогами WorkSpace для заданий управления. Дополнительную информацию см. в документации. Также можно предоставить пользователям WorkSpaces возможность собственноручно выполнять стандартные задачи, включив самостоятельное управление. После этого пользователи WorkSpaces смогут выполнять ряд операций (например, перезагружать, заново собирать и восстанавливать рабочие столы, увеличивать размер томов, изменять тип вычислительных ресурсов и режим работы непосредственно из клиента WorkSpaces) и не обращаться за этим в ИТ-отдел или службу поддержки.

Вопрос. Можно ли использовать теги для классификации ресурсов WorkSpaces Personal?
Ответ. Да, вы можете присваивать теги существующим ресурсам WorkSpaces, включая рабочие столы WorkSpaces, зарегистрированные с помощью WorkSpaces каталоги, изображения, пользовательские пакеты и группы IP Access Control. Вы также можете присваивать теги при создании новых рабочих столов WorkSpaces и групп IP Access Control. С помощью Консоли управления AWS, интерфейса командной строки AWS или API Amazon WorkSpaces каждому ресурсу WorkSpaces можно присвоить до 50 тегов (пар ключ/значение). Чтобы узнать больше о присвоении тегов ресурсам Amazon WorkSpaces, выполните действия, перечисленные на странице о тегах для ресурсов WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли указать, каким пользователям разрешен доступ к Amazon WorkSpaces Personal через веб-интерфейс?
Ответ. Да. С помощью Консоли aws можно управлять доступом к Amazon WorkSpaces в каталоге с помощью веб-интерфейса. Для этого перейдите на страницу сведений о каталоге. Примечание. Данная настройка применяется ко всем рабочим столам WorkSpaces в каталоге, а не к конкретному уровню.

Вопрос. В чем разница между перезапуском и повторной сборкой WorkSpace?
Ответ. Перезапуск соответствует стандартной перезагрузке операционной системы. При повторной сборке пользовательский том WorkSpace сохраняется, но WorkSpace возвращается в изначальное состояние (все изменения на системном диске будут удалены).

Вопрос. В чем разница между повторной сборкой и восстановлением рабочих пространств WorkSpaces?
Ответ. При повторной сборке пользовательский том WorkSpace сохраняется, но WorkSpace возвращается в изначальное состояние (все изменения на системном диске будут удалены). При восстановлении корневой и пользовательский тома рабочего пространства сохраняются, а само рабочее пространство возвращается в последнее работоспособное состояние, зарегистрированное сервисом.

Вопрос. Как удалить ненужный рабочий стол WorkSpace?
Ответ. Чтобы убрать ненужный рабочий стол WorkSpace, его можно удалить. Это удалит инстанс, используемый для WorkSpace, и рабочий стол перестанет существовать. Удаление WorkSpace также очистит все данные, хранящиеся в томах, связанных с рабочим столом WorkSpace, так что, прежде чем удалять WorkSpace, вам придется подтвердить, что вы сохранили все нужные данные.

Вопрос. Можно ли предоставить одному пользователю несколько рабочих столов WorkSpace?
Ответ. Нет. В настоящее время вы можете предоставить только один рабочий стол WorkSpace каждому пользователю.

Вопрос. Сколько различных рабочих столов WorkSpaces можно запустить?
Ответ. Можно запускать столько рабочих столов WorkSpaces, сколько требуется. WorkSpaces устанавливает ограничения по умолчанию, но вы можете запросить увеличение этих лимитов здесь. Ограничения по умолчанию для WorkSpaces приводятся в документации.

Вопрос. Что произойдет, если пользователь забудет пароль доступа к рабочему столу WorkSpaces?
Ответ. Если для интеграции с существующим доменом Active Directory используется AD Connector или AWS Microsoft AD, пользователю необходимо будет выполнить процедуру восстановления пароля, которая принята в действующем домене, например обратиться во внутреннюю службу поддержки. Если пользователь использует данные для доступа, хранящиеся в каталоге сервиса WorkSpaces, можно сбросить пароль, нажав ссылку «Forgot Password» в клиентском приложении Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Как отключить доступ пользователя к рабочему столу WorkSpace?
Ответ. Чтобы отключить доступ пользователя к рабочему столу WorkSpaces, можно отключить его аккаунт в каталоге, управляемом сервисом WorkSpaces, или в существующем каталоге Active Directory, интегрированном с сервисом WorkSpaces.

Вопрос. Как отключить доступ пользователя к рабочему столу WorkSpace?
Ответ. Чтобы отключить доступ пользователя к рабочему столу WorkSpaces, можно отключить его аккаунт в каталоге, управляемом сервисом WorkSpaces, или в существующем каталоге Active Directory, интегрированном с сервисом WorkSpaces.

Вопрос. Поддерживает ли WorkSpaces Personal сервис Microsoft Entra ID и Intune?
Ответ. Да. WorkSpaces Personal поддерживает виртуальные рабочие столы, присоединенные к домену AD и другим доменам. Чтобы использовать Entra ID для управления идентификацией, Центр идентификации AWS IAM выполняет функцию средства управления удостоверениями, обеспечивая автоматическую синхронизацию удостоверений пользователей между AWS и облачными поставщиками удостоверений, такими как Entra ID. WorkSpaces Personal также изначально поддерживает Intune. Благодаря использованию Windows Autopilot виртуальные рабочие столы Windows 10 и 11 автоматически регистрируются в Intune во время подготовки, а затем присоединяются к Entra ID.

Вопрос. Что такое «группа IP Access Control»?
Ответ. Группы IP Access Control – это возможность указывать доверенные IP-адреса, которым разрешен доступ к рабочим столам WorkSpaces. Группа управления доступом состоит из набора правил, каждое из которых определяет разрешенный IP-адрес или диапазон адресов. Используя эту возможность, можно создать до 25 групп IP Access Control и до 10 правил для каждой группы, определяя IP-адреса или диапазоны IP-адресов, доступные для рабочих столов Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли использовать IP Access Control для рабочих столов WorkSpaces?
Ответ. Да. Используя эту возможность, можно создать до 25 групп IP Access Control и до 10 правил для каждой группы, определяя IP-адреса или диапазоны IP-адресов, доступные для рабочих столов Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Как реализовать средства контроля доступа на основе IP-адресов?
Ответ. Подробнее см. в разделе о группах IP Access Control.

Вопрос. Функцию IP Access Control можно использовать для всех клиентов WorkSpaces?
Ответ. Да. Эта функция может использоваться с macOS, iPad, рабочими столами Windows, планшетами Android и с доступом через веб-интерфейс. IP Access Control также поддерживает нулевых клиентов, использующих многофакторную аутентификацию.

Вопрос. Существуют ли сценарии, при которых IP-адрес, не включенный в список разрешенных, может получить доступ к рабочему столу WorkSpace?
Ответ. Да. Для первоначального подключения требуется IP-адрес, входящий в список разрешенных. IP-адрес, не входящий в список разрешенных, сможет получить доступ к WorkSpaces через веб-клиент (когда таковой доступен), если IP-адрес, входящий в список разрешенных, меняется на IP-адрес, не входящий в такой список, уже после того, как мандат пользователя будет проверен, и до начала сеанса рабочего стола WorkSpaces.

Вопрос. Какие конфигурации нулевого клиента совместимы с функцией IP Access Control?
Ответ. IP Access Control может использоваться для нулевых клиентов, использующих многофакторную аутентификацию, а также для любых совместимых нулевых клиентов, которые не используют PCoIP Connection Manager для подключения к рабочим столам WorkSpaces. Подключения через PCoIP Connection Manager не смогут получить доступ к рабочим столам WorkSpaces, если включена функция IP Access Control.

Вопрос. Можно ли изменить процедуру входа в систему для удобства конечных пользователей?
Ответ. WorkSpaces поддерживает URI (унифицированный идентификатор ресурса) WorkSpaces://, при использовании которого открывается клиент WorkSpaces и вводится на выбор код регистрации, имя пользователя и/или код многофакторной аутентификации (MFA) (если ваша организация использует MFA).

Вопрос. Как активировать URI?
Ответ. Уникальные ссылки URI можно создать с помощью возможностей форматирования URI WorkSpaces, описанных в разделе Customize How Users Log in to their WorkSpaces руководства администратора Amazon WorkSpaces. Получив эти ссылки, пользователи могут использовать URI на любом устройстве с установленным клиентом WorkSpaces. Ссылки URI могут содержать удобочитаемую конфиденциальную информацию, если в них включен код регистрации, имя пользователя и/или код MFA, поэтому следует внимательно относиться к тому, как и кому передается информация URI.

Вопрос. Можно ли управлять тем, какие клиентские устройства имеют доступ к рабочим столам WorkSpaces Personal?
Ответ. Да. Ограничить доступ к рабочим столам WorkSpaces можно на основе типа ОС клиентов, а также с помощью цифровых сертификатов. Можно блокировать или разрешить доступ для MacOS, Microsoft Windows, Linux, iPadOS, Android, ChromeOS, нулевого клиента и веб-интерфейса клиента WorkSpaces Web.

Вопрос. Поддерживает ли WorkSpaces Personal шифрование?
Ответ. Да. Сервис WorkSpaces поддерживает шифрование корневого и пользовательского томов. WorkSpaces использует тома EBS, которые можно зашифровать на этапе создания рабочего стола. Шифрование распространяется на данные в местах хранения, операции ввода/вывода, обращенные к тому и снимки состояния тома. WorkSpaces интегрируется с сервисом AWS KMS, который позволяет задать ключи шифрования томов. Дополнительные сведения см. в нашей документации по шифрованию в WorkSpaces.

Вопрос. Взимается ли плата за шифрование томов в WorkSpaces?
Ответ. Дополнительная плата за шифрование томов рабочих столов WorkSpaces не взимается, но при этом за использование API KMS и настраиваемых ключей CMK для шифрования рабочих столов WorkSpaces начисляется плата по стандартным тарифам AWS KMS. С тарифами AWS KMS можно ознакомится здесь. Обратите внимание, что Amazon WorkSpaces совершает не более 5 вызовов API сервиса AWS KMS при запуске, перезапуске и повторной сборке каждого рабочего стола WorkSpaces.

Вопрос. Как определить, используется шифрование для данных инстансов WorkSpaces Personal или нет?
Ответ. Узнать об использовании шифрования для рабочих столов WorkSpaces можно в Консоли управления AWS или с помощью API Amazon WorkSpaces. Дополнительно вы также сможете узнать, какие именно тома рабочих столов WorkSpaces были зашифрованы, и увидеть ключ ARN, который использовался для шифрования рабочих столов WorkSpaces. Например, вызов API DescribeWorkSpaces вернет информацию о том, какие тома (пользовательский и/или корневой) были зашифрованы, вместе с ключом ARN, который использовался для шифрования рабочего стола WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли включить шифрование томов, работающих в WorkSpaces Personal?
Ответ. Шифрование для WorkSpaces поддерживается только на этапе создания/запуска.

Вопрос. Можно ли отключить шифрование для запущенных инстансов WorkSpaces Personal?
Ответ. WorkSpaces не поддерживает отключение шифрования для запущенных рабочих столов WorkSpaces. Если рабочий стол WorkSpaces был запущен с включенным шифрованием, он всегда будет оставаться зашифрованным.

Вопрос. Что такое нулевой клиент PCoIP?
Ответ. Нулевой клиент PC-over-IP (PCoIP) – это аппаратное устройство специального назначения, которое обеспечивает доступ к WorkSpaces. Нулевые клиенты включают аппаратную оптимизацию конкретно для протокола PCoIP и разработаны таким образом, что не нуждаются в частом администрировании.

Вопрос. Можно ли использовать нулевой клиент PCoIP с WorkSpaces Personal?
Ответ. Amazon WorkSpaces Personal можно использовать с нулевыми клиентами PCoIP. Нулевой клиент не будет работать с WSP WorkSpaces. Для него подойдет только PCoIP WorkSpaces. Для получения дополнительной информации посетите сайт Teradici.

Вопрос. Какие существуют требования для настройки нулевого клиента PCoIP?
Ответ. Нулевой клиент должен быть обновлен до версии прошивки 4.6.0 (или выше). Для WorkSpace необходимо использовать протокол PCoIP, нулевой клиент PCoIP не поддерживает протокол WSP. Для обеспечения успешного подключения клиента к Amazon WorkSpaces необходимо запустить PCoIP Connection Manager. В документации Amazon WorkSpaces можно найти пошаговую инструкцию по настройке PCoIP Connection Manager, а также указания о том, как найти и установить нужное встроенное ПО для конкретного нулевого клиента.

Вопрос. Сохраняется ли состояние приложений и данные при выключении рабочего стола WorkSpaces Personal, запущенного в режиме работы AutoStop?
Ответ. WorkSpaces Personal сохраняет данные и состояние ваших приложений при остановке. При следующем подключении к рабочему столу WorkSpace все открытые документы и запущенные программы будут восстановлены. AutoStop Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics и GraphicsPro WorkSpaces не сохраняют состояние данных и программ при их остановке. Для этих рабочих станций Autostop WorkSpaces мы рекомендуем каждый раз сохранять работу, когда вы закончите их использование.

Вопрос. Как возобновить сеанс WorkSpace Personal после окончания?
Ответ. При входе в рабочий стол WorkSpaces через клиентское приложение Amazon WorkSpaces сервис автоматически перезапускает рабочий стол. При первом входе в систему клиентское приложение покажет уведомление об остановке рабочего стола WorkSpaces, а также сообщение, что после восстановления будет запущена новая сессия.

Вопрос. Через какое время после входа в WorkSpaces рабочий стол станет доступным?
Ответ. Если рабочий стол WorkSpace не был остановлен, подключение происходит практически мгновенно. Если рабочий стол WorkSpace был остановлен, обычно он становится доступным в течение 2 минут. В случае с рабочими столами BYOL AutoStop WorkSpaces из-за большого количества одновременных входов в систему время получения доступа к WorkSpace может существенно увеличиться. Если вы предполагаете, что к вашим рабочим столам BYOL AutoStop WorkSpaces одновременно будет подключаться множество пользователей, обратитесь за помощью к менеджеру аккаунта.

Вопрос. Как оптимизировать качество звука в Amazon Connect?
Ответ. Оптимизировать звук для Connect можно на уровне каталогов WorkSpaces. Клиенты могут обрабатывать аудиотрафик CCP (панели управления звонками) не в потоковой передаче WorkSpaces, а на локальном адресе, и это позволяет решить проблемы со звуком, вызванные неоптимальными сетевыми условиями.

Вопрос. Как включить почасовую оплату для рабочих столов WorkSpaces Personal?
Ответ. Для запуска рабочего стола WorkSpaces с почасовой оплатой просто выберите пользователя, пакет WorkSpaces (конфигурация вычислительных ресурсов и пространства хранилища) и укажите режим работы AutoStop. Для созданного таким образом рабочего стола Amazon WorkSpace стоимость использования будет начисляться по часам.

Вопрос. В чем разница между почасовой и помесячной оплатой рабочих столов WorkSpaces Personal?
Ответ. При помесячной оплате вы платите фиксированную сумму каждый месяц за безлимитное использование сервиса и мгновенный доступ к рабочим столам Amazon WorkSpaces в любое время. При почасовой оплате вы оплачиваете каждый час фактической работы рабочих столов Amazon WorkSpaces. Это позволяет экономить на AWS, когда пользователям требуется лишь периодический доступ к рабочим столам Amazon WorkSpaces. Если рабочие столы WorkSpaces с оплатой по часам не используются, они автоматически останавливаются после заданного периода бездействия, при этом счетчик почасового использования выключается.

Вопрос. Как выбрать почасовую или помесячную оплату для рабочих столов Amazon WorkSpaces Personal?
Ответ. Amazon WorkSpaces можно подключить в двух режимах – AutoStop и AlwaysOn. При использовании AlwaysOn вы платите фиксированную сумму каждый месяц за безлимитное использование рабочих столов Amazon WorkSpaces. Это подходящий вариант в том случае, когда вашим пользователям требуется высокий уровень доступности и мгновенное подключение к рабочим столам, особенно если множеству пользователей необходимо войти в WorkSpaces одновременно. При использовании режима работы AutoStop взимается почасовая оплата за Amazon WorkSpaces. Данный режим работы подходит, когда ваши пользователи могут подождать начала потоковой передачи рабочих столов в течение примерно 2 минут и подключение происходит неравномерно. Обратитесь к представителю AWS за дополнительной информацией о параллельном входе и режимах работы. Чтобы выбрать вариант помесячной или почасовой оплаты, укажите необходимый режим работы при запуске рабочего стола Amazon WorkSpaces в Консоли управления AWS, с помощью API или интерфейса командной строки Amazon WorkSpaces. Переключиться с одного режима Amazon WorkSpaces на другой можно в любое время.

Вопрос. Когда начисляется плата за использование рабочих столов WorkSpaces, запущенных в режиме почасовой оплаты?
Ответ. Плата начинает начисляться сразу после запуска рабочего стола WorkSpaces. Рабочий стол Amazon WorkSpaces продолжает работать при входе пользователя в систему или при выполнении планового технического обслуживания.

Вопрос. Как выключить начисление платы при использовании рабочих столов WorkSpaces с почасовой оплатой?
Ответ. Начисление почасовой оплаты приостанавливается, когда останавливается рабочий стол WorkSpaces. В режиме AutoStop рабочие столы WorkSpaces останавливаются на определенный период времени после отключения пользователя или завершения запланированного обслуживания. Этот период времени по умолчанию равен 60 минутам, и его можно изменить. Обратите внимание, что плата за неполные часы работы взимается как за полные. Ежемесячная составляющая почасовой ставки продолжает начисляться и после остановки рабочих станций Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли быстрее остановить начисление почасовой оплаты?
Ответ. Можно вручную остановить рабочий стол WorkSpaces с помощью Консоли управления AWS или API WorkSpaces. Чтобы прекратить начисление ежемесячной платы при использовании рабочих столов WorkSpaces с почасовой оплатой, необходимо удалить рабочий стол Amazon WorkSpaces из аккаунта (при этом будут удалены все хранящиеся в нем данные).

Вопрос. Можно ли переключаться между почасовой и ежемесячной оплатой в WorkSpaces Personal?
Ответ. Да. С WorkSpaces Personal вы можете в любой момент переключиться с почасового режима оплаты на помесячный, выбрав режим роботы AlwaysOn в Консоли управления AWS или с помощью API WorkSpaces. После переключения режим оплаты сразу изменится с почасового на помесячный, и с вас будет взиматься плата по ежемесячному тарифу пропорционально оставшемуся периоду до конца месяца для AlwaysON в дополнение к оплате за почасовое использование AutoStop, уже начисленной за часть месяца. Плата за использование рабочего стола Amazon WorkSpaces будет начисляться ежемесячно, пока вы снова не переключитесь на режим работы AutoStop. Вы можете переключиться с помесячного режима оплаты на почасовой, выбрав режим работы AutoStop в консоли управления AWS или с помощью интерфейсов WorkSpaces API. Переключение на почасовой режим оплаты произойдет в следующем месяце, так как плата за использование рабочего стола WorkSpaces в текущем месяце будет уже снята. Далее плата за использование рабочего стола Amazon WorkSpaces будет определяться в соответствии с часовым тарифом, пока вы снова не переключитесь на режим работы AlwaysOn. Обратите внимание, что продление срока действия счетов происходит первого числа каждого месяца в 00:00 по всемирному координированному времени (UTC). Пользователи WorkSpaces также могут переключаться между помесячной и почасовой оплатой непосредственно в клиенте WorkSpaces, если администратор WorkSpaces включил возможность самостоятельного управления.

Вопрос. Может ли Amazon помочь мне автоматически оптимизировать режим работы (найти наиболее экономичный для моего варианта использования)?
Ответ. Да. Amazon предоставляет Оптимизатор стоимости для Amazon WorkSpaces, который анализирует данные использования сервиса, чтобы определить наиболее экономичный вариант оплаты. Он выводит ежедневный отчет и может, если будет запрос пользователя, оптимизировать WorkSpaces.

Вопрос. Если я использую WorkSpaces Personal неполный месяц, будет ли плата начисляться пропорционально периоду использования?
Ответ. Если вы платите за использование рабочих столов WorkSpaces помесячно, плата взимается за полный месяц. Если вы платите по часам (режим работы AutoStop), плата взимается за почасовое использование Amazon WorkSpaces и за проведение технического обслуживания. Кроме того, каждый месяц взимается фиксированная сумма за использование инфраструктуры. В большинстве случаев месячная плата пропорциональна только в первый месяц после подключения.

Вопрос. Если я не использую рабочие столы WorkSpaces Personal в течение месяца, будет ли взиматься небольшая месячная плата?
Ответ. Да, будет взиматься небольшая месячная плата за использование выбранного пакета Amazon WorkSpaces. При выборе пакета Amazon WorkSpaces Plus также будет взиматься плата за подписку на программное обеспечение. Размер месячной платы для всех рабочих столов Amazon WorkSpaces указан на странице цен.

Вопрос. Как взимается плата за пакеты программ Plus при почасовой оплате использования WorkSpaces Personal?
Ответ. Плата за пакеты Plus всегда взимается за месяц, даже если вы используете рабочие столы WorkSpaces с почасовой оплатой. Если при запуске рабочего стола Amazon WorkSpaces вы выбрали пакет Plus, вам будет начислена указанная плата за этот пакет программ, даже если в течение месяца этот рабочий стол не использовали.

Вопрос. Можно ли отслеживать, сколько часов был запущен сервис WorkSpaces?
Ответ. Да, количество часов работы WorkSpaces за определенный период можно отслеживать с помощью метрики UserConnected в CloudWatch.

Вопрос. Могу ли я подключить рабочие столы WorkSpace Personal к существующему каталогу Active Directory?
Ответ. Да. Можно использовать AD Connector для проксирования запросов аутентификации Active Directory в существующий каталог Active Directory. Дополнительные сведения см. в документации AD Connector. При использовании AD Connector малого размера он предоставляется бесплатно, если к нему подключен хотя бы один рабочий стол WorkSpace за определенный платежный цикл. При использовании AD Connector большого размера он предоставляется бесплатно, если за определенный платежный цикл подключено не менее 100 рабочих столов WorkSpaces. Дополнительные сведения см. в примечании об Amazon WorkSpaces на странице цен на другие каталоги для Сервиса каталогов AWS. Вы также можете использовать управляемую AWS Microsoft AD для интеграции с существующим локальным каталогом Active Directory на основе отношений леса доверительных каналов. Дополнительные сведения см. в нашей документации о доверительных каналах для управляемой Microsoft AD.

Вопрос. Требуется ли создавать каталоги для использования WorkSpaces Personal?
Ответ. Каждый пользователь, которому вы предоставляете рабочий стол WorkSpace Personal, должен находиться в каталоге, однако нет необходимости самостоятельно выделять этот каталог. Сервис WorkSpaces сам может создавать ваш каталог и управлять им, а также добавлять пользователей в этот каталог, когда вы распределяете рабочие столы WorkSpace. Как вариант, можно интегрировать WorkSpaces с существующим локальным каталогом Active Directory, тогда пользователи смогут продолжить использование существующих мандатов, получив удобный доступ к установленным приложениям.

Вопрос. Если использовать каталог Сервиса каталогов AWS, созданный WorkSpaces для меня, можно ли конфигурировать или настроить его?
Ответ. Да. Подробнее см. в документации.

Вопрос. Что будет с моим каталогом, если я удалю все инстансы в WorkSpaces Personal?
Ответ. Вы можете сохранить свой облачный каталог AWS и использовать его для подключения к домену инстансов EC2 или предоставления пользователям каталога доступа к Консоли управления AWS. Кроме того, каталог можно удалить. Если рабочие столы WorkSpaces не будут использоваться с Simple AD или AD Connector в течение 30 дней подряд, регистрация этого каталога будет автоматически отменена для использования в Amazon WorkSpaces и за него будет начислена плата в соответствии с ценами на Сервис каталогов AWS. Если вам потребуется вновь использовать рабочие столы WorkSpaces, то после удаления Simple AD или AD Connector всегда можно создать новые.

Вопрос. Какие параметры отслеживает CloudWatch для WorkSpaces Personal?
Ответ. Сервис Amazon WorkSpaces интегрируется с сервисами CloudWatch Metrics и CloudWatch Events.
Вы можете использовать Amazon CloudWatch Metrics, чтобы просматривать метрики состояния и подключений как для отдельных рабочих столов WorkSpaces, так и для всех рабочих столов каталога. Можно настроить для этих метрик предупреждения CloudWatch, чтобы получать сообщения об изменениях в состоянии рабочих столов WorkSpaces или о проблемах при подключении пользователей к своим рабочим столам WorkSpaces.
Сервис CloudWatch Events можно использовать для просмотра, поиска, скачивания, архивирования, анализа успешных попыток входа в WorkSpace и реагирования на них. Клиентские приложения Amazon WorkSpaces отправляют информацию о доступе в WorkSpaces в CloudWatch Events, если пользователь успешно входит в систему WorkSpace. Все клиентские приложения Amazon WorkSpaces отправляют эти события.

Вопрос. Можно ли отслеживать, сколько часов был запущен сервис WorkSpaces?
Ответ. Да, количество часов работы столов WorkSpaces за определенный период можно отслеживать с помощью метрики UserConnected в CloudWatch.

Вопрос. В каких регионах можно использовать сервис WorkSpaces Personal с CloudWatch Metrics?
Ответ. CloudWatch Metrics доступны для WorkSpaces во всех регионах AWS, где доступен сервис WorkSpaces.

Вопрос. Сколько стоит использование CloudWatch Metrics?
Ответ. CloudWatch Metrics можно использовать с сервисом WorkSpaces через консоль CloudWatch без дополнительной платы. Дополнительная плата может взиматься за установку предупреждений CloudWatch и за доступ к CloudWatch Metrics через API. Подробнее см. на странице цен на CloudWatch.

Вопрос. Как начать использовать CloudWatch Metrics для моего сервиса WorkSpaces?
Ответ. Они включены по умолчанию для всех рабочих столов WorkSpaces. Чтобы просмотреть метрики и настроить предупреждения, перейдите в Консоль управления AWS.

Вопрос. Какие метрики поддерживаются клиентским приложением WorkSpaces и нулевыми клиентами PCOIP?
Ответ. Дополнительную информацию об CloudWatch Metrics для WorkSpaces см. в документации.

• Вопрос. Какие метрики поддерживаются при работе с инстансами WorkSpaces?
  Ответ. В настоящее время для составления отчетов об использовании Amazon WorkSpaces поддерживаются следующие метрики:
• Available 
• Unhealthy 
• ConnectionAttempt 
• ConnectionSuccess 
• ConnectionFailure 
• SessionLaunchTime 
• InSessionLatency 
• SessionDisconnect 
• UserConnected 
• Остановленные
• Обслуживание 
• TrustedDeviceValidationAttempt 
• TrustedDeviceValidationSuccess 
• TrustedDeviceValidationFailure 
• TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration 
• CPUUsage 
• MemoryUsage 
• RootVolumeDiskUsage 
• UserVolumeDiskUsage 
• UDPPacketLossRate 
• UpTime

Дополнительные сведения см. в разделе о мониторинге рабочих столов с помощью метрик CloudWatch.

Вопрос. Чего следует ожидать от метрик, которые генерирует Amazon WorkSpaces?
Ответ. Да. WorkSpaces отправляет метрики в CloudWatch каждые 5 минут с задержкой не менее 15 минут для инстансов Always On. Если инстанс Auto Stop WorkSpaces остановится до этого времени, сгенерированные метрики будут отправлены в CloudWatch, как только он снова включится. Таким образом, доставка вышеуказанных инстансов может занять больше времени.

Вопрос. Какие события CloudWatch создаются в WorkSpaces?
Ответ. Успешные операции входа в WorkSpace. Amazon WorkSpaces отправляет информацию о событии доступа в CloudWatch Events, когда пользователь успешно входит в WorkSpace из любого клиентского приложения WorkSpaces.

Вопрос. Как использовать CloudWatch Events с WorkSpaces?
Ответ. Сервис CloudWatch Events можно использовать для просмотра, поиска, скачивания, архивирования, анализа событий и реагирования на них на основе настроенных вами правил. Можно использовать консоль AWS в CloudWatch для просмотра данных CloudWatch Events и взаимодействия с ними, либо использовать такие сервисы, как Lambda, ElasticSearch, Splunk и другие партнерские решения, с помощью Kinesis Streams или Firehose, чтобы совершить какие-либо действия на основе полученных данных о событиях. Что касается хранения, при использовании CloudWatch Events рекомендуется отправлять данные в S3 с помощью Kinesis. Дополнительную информацию об использовании CloudWatch Events см. в руководстве пользователя по Amazon CloudWatch Events.

Вопрос. Какая информация входит в события доступа в WorkSpaces?
Ответ. События представлены в качестве JSON-объектов, которые включают IP-адрес глобальной сети, ИД WorkSpaces, ИД каталога, тип действия (например, вход в систему), платформу ОС, временную метку и индикатор успеха/сбоя для каждого успешного входа в WorkSpaces. См. подробные сведения в нашей документации здесь.

Вопрос. Сколько стоит использование CloudWatch Events?
Ответ. Использовать CloudWatch Events с сервисом WorkSpaces можно без дополнительной платы. С вас будет взиматься плата за любые другие используемые сервисы, которые совершают действия на основе событий CloudWatch Events (например, Amazon ElasticSearch и AWS Lambda). Это также относится к другим сервисам CloudWatch, например CloudWatch Metrics, CloudWatch Logs и CloudWatch Alarms, при превышении ограничений уровня бесплатного пользования CloudWatch. Все эти сервисы интегрированы с CloudWatch Events и могут вызываться этим сервисом.

Вопрос. Какие возможности самостоятельного управления доступны для WorkSpaces Personal?
Ответ. Пользователям можно предоставить возможность самостоятельно управлять рабочими столами WorkSpaces, в том числе перезапускать и повторно создавать их, а также менять тип вычислительных ресурсов и размер диска. Пользователям также можно разрешить переключаться между помесячной и почасовой оплатой. Включить определенные возможности самостоятельного управления, которые соответствуют вашим потребностям, можно непосредственно в консоли администратора WorkSpaces. Дополнительные сведения см. в разделе о включении функций самостоятельного управления WorkSpaces для пользователей.

Вопрос. Как включить возможности самостоятельного управления для пользователей WorkSpaces Personal?
Ответ. Возможности самостоятельного управления по умолчанию активируются при регистрации каталога в WorkSpaces. Можно не включать их при регистрации каталога. Определенные возможности самостоятельного управления можно изменить в консоли WorkSpaces. На странице каталогов выберите каталог, для которого хотите изменить возможности самостоятельного управления. Затем выберите Update Details (Обновить сведения) в меню Actions (Действия). Все возможности самостоятельного управления можно найти в разделе User Self Service Permissions (Разрешения на самообслуживание для пользователей). Можно также использовать API WorkSpaces для изменения возможностей управления самообслуживанием.

Вопрос. Как пользователи могут получить доступ к возможностям самостоятельного управления?
Ответ. Доступ к возможностям самостоятельного управления можно получить с помощью клиента WorkSpaces на устройствах для Windows, Mac, Android и совместимых с Android-приложениями устройствах с ChromeOS.

Вопрос. Нужно ли входить в WorkSpaces, чтобы воспользоваться возможностями самостоятельного управления?
Ответ. Да. Для их использования необходимо пройти аутентификацию.

Вопрос. Можно ли продолжить пользоваться своим инстансом WorkSpace, одновременно выполняя действия по самостоятельному управлению?
Ответ. Инстанс WorkSpace можно использовать во время изменения размера диска или режима работы. Для перезапуска, повторной сборки, восстановления и изменения типа вычислительных ресурсов необходимо прекратить сеанс WorkSpaces.

Вопрос. Какая плата взимается за использование возможностей самостоятельного управления?
Ответ. Эти возможности предоставляются бесплатно. Можно включить самостоятельное управление такими задачами, как изменение типа пакета WorkSpace или увеличение размера тома. Выполнение этих задач конечными пользователями может привести к изменению тарифов для соответствующих инстансов WorkSpace.

Вопрос. Как добиться высокой доступности с помощью Amazon WorkSpaces Personal?
Ответ. Для сокращения времени простоев из-за обслуживания и аварий, можно развернуть рабочие столы WorkSpaces Personal в нескольких регионах таким образом, чтобы региональные графики их обслуживания не пересекались. Используйте межрегиональное перенаправление, чтобы направлять пользователей в те регионы WorkSpaces, которые в данный момент не проходят обслуживание. Более подробные сведения о межрегиональном перенаправлении WorkSpaces см. в документации Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Что собой представляет межрегиональная устойчивость WorkSpaces?
Ответ. Межрегиональная устойчивость Amazon WorkSpaces обеспечивает автоматизированную избыточную инфраструктуру виртуальных рабочих столов во вспомогательном регионе WorkSpaces и упрощает процесс перенаправления пользователей в этот регион, когда основная рабочая среда недоступна из-за сбоев.

Вопрос. Как спланировать аварийное восстановление рабочих столов WorkSpaces?
Ответ. Используйте межрегиональную устойчивость WorkSpaces с межрегиональным перенаправлением, чтобы развернуть резервируемую инфраструктуру виртуальных рабочих столов во вспомогательном регионе WorkSpaces и разработать межрегиональную стратегию аварийного переключения для надлежащего реагирования на сбои. За счет возможностей отказоустойчивости Системы доменных имен (DNS) и проверки работоспособности межрегиональное перенаправление WorkSpaces обеспечивает пользователям вход в WorkSpaces в регионе аварийного восстановления, пока основной регион WorkSpaces недоступен. Более подробные сведения о межрегиональной устойчивости WorkSpaces и межрегиональном перенаправлении см. в документации Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Как создать резервные рабочие столы WorkSpaces во вспомогательном регионе WorkSpaces?
Ответ. Резервная конфигурация WorkSpaces для межрегиональной обеспечивает автоматическое создание и обслуживание резервных развертываемых ресурсов. После настройки пользовательского каталога в соответствующем вспомогательном регионе просто выберите рабочие столы WorkSpaces в своем основном регионе, для которых нужно создать резервные рабочие столы WorkSpaces (с помощью консоли управления AWS или с помощью AWS SDK). Система автоматически предоставит резервные рабочие столы WorkSpaces в вашем дополнительном регионе, используя последний пакет ваших основных рабочих столов WorkSpaces. По умолчанию система не реплицирует пользовательский том (диск D) или корневой том (диск C) на резервные рабочие столы WorkSpaces. Для этого необходимо включить репликацию данных.

Вопрос. Можно ли реплицировать данные из основных рабочих столов WorkSpaces в резервные рабочие столы?
Ответ. Да. После настройки резервных рабочих столов WorkSpaces во вспомогательном регионе можно включить репликацию данных для копирования корневого тома (диск C) и пользовательского тома (диск D) из основных рабочих столов WorkSpaces в резервные рабочие столы WorkSpaces. Репликация данных имеет односторонний характер. После включения система реплицирует данные из вашего основного региона AWS во вспомогательный регион AWS. Подробнее см. в разделе о Сервисе межрегионального перенаправления Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Можно ли использовать Сервис межрегионального перенаправления Amazon WorkSpaces с межрегиональным перенаправлением?
Ответ. Да. Межрегиональная устойчивость Amazon WorkSpaces использует существующие возможности межрегионального перенаправления и упрощает процесс перенаправления пользователей во вспомогательный регион, когда их основная рабочая среда недоступна из-за сбоев. При этом пользователям не требуется изменять регистрационный код для перехода к резервным рабочим столам WorkSpaces. В качестве регистрационных кодов Amazon WorkSpaces для своих пользователей вы можете использовать полное доменное имя (FQDN). Когда в вашем основном регионе возникает сбой, вы можете перенаправить пользователей на резервные рабочие столы WorkSpaces во вспомогательном регионе на основе политик аварийного переключения системы доменных имен (DNS) для FQDN.

Вопрос. Как задать основные и резервные регионы для рабочих столов WorkSpaces при помощи межрегионального перенаправления?
Ответ. Приоритет региона можно задать, настроив политики маршрутизации для полного доменного имени в DNS. Более подробные сведения см. в документации Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Будут ли старые регистрационные коды работать после настройки межрегионального перенаправления?
Ответ. Да. Старые регистрационные коды по-прежнему будут работать. Пользователи могут регистрироваться с использованием старых регистрационных кодов или полных доменных имен (FQDN). Перенаправление между регионами работает только тогда, когда конечные пользователи регистрируются с помощью полных доменных имен.

Вопрос. Можно ли использовать внутренние доменные имена для перенаправления между регионами?
Ответ. Да. Перенаправление между регионами WorkSpaces работает как с общедоступными доменными именами, так и с доменными именами в частных зонах DNS. Если ваши конечные пользователи используют частные полные доменные имена из общедоступного Интернета, клиенты WorkSpaces будут выдавать ошибки, сообщая о недействительных кодах регистрации.

Вопрос. В каких регионах AWS поддерживается межрегиональное перенаправление между столами WorkSpaces?
Ответ. Межрегиональное перенаправление между рабочими столами WorkSpaces работает во всех регионах AWS, где доступен сервис Amazon WorkSpaces, кроме регионов AWS GovCloud и Китая.

Вопрос. Какие типы клиентов поддерживают перенаправление между регионами WorkSpaces?
Ответ. Межрегиональное перенаправление поддерживают клиенты WorkSpaces для Windows, macOS и Linux.

Вопрос. Как спланировать аварийное восстановление рабочих столов WorkSpaces?
Ответ. Используйте WorkSpaces Multi-Region Resilience** с перенаправлением между регионами, чтобы развернуть избыточную инфраструктуру виртуальных рабочих столов во вспомогательном регионе WorkSpaces и разработать межрегиональную стратегию аварийного переключения для надлежащего реагирования на сбои. За счет возможности аварийного переключения Domain Name System (DNS) и проверки работоспособности межрегиональное перенаправление WorkSpaces может обеспечивать пользователям вход в WorkSpaces в регионе аварийного восстановления, пока основной регион WorkSpaces недоступен. Более подробные сведения о межрегиональной устойчивости WorkSpaces и межрегиональном перенаправлении см. в документации Amazon WorkSpaces.

Вопрос. Почему при выборе пакета WorkSpaces Personal доступно 2 протокола?
Ответ. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимальную гибкость для удовлетворения широкого спектра технических и коммерческих требований.

Вопрос. Можно ли включить пользователей PCoIP и WSP в один каталог?
Ответ. Да. Добавляя в каталог нового пользователя WorkSpace, вы можете активировать для него опцию WSP или PCoIP (если этот пользователь еще не указан в данном каталоге).

Вопрос. Могу ли я переключать протоколы PCoIP и WSP в WorkSpaces Personal?
Ответ. Да. При создании рабочего стола WorkSpace для конкретного пользователя выбирается один протокол потоковой передачи данных. Чтобы переключиться на другой протокол потоковой передачи данных после создания рабочего стола WorkSpace, можно использовать API миграции WorkSpaces.

Вопрос. Может ли у одного пользователя одновременно быть два рабочих стола WorkSpaces Personal: PCoIP и WSP?
Ответ. Да, если для каждого пользователя создаются отдельные каталоги. Один пользователь не может запускать PCoIP и WSP в WorkSpaces из одного каталога. В то же время один каталог может включать как пользователей
WorkSpaces PCoIP, так и пользователей WorkSpaces WSP.

Вопрос. Куда следует направлять отзывы или запросы на получение дополнительной поддержки?
Ответ. Если вы хотите устранить возникшие сбои или отправить свой отзыв, обратитесь в службу Поддержка AWS.

Вопрос. Какие операционные системы поддерживает сервис WorkSpaces Pools?
Ответ. WorkSpaces Pools поддерживает Windows Server 2019 и Windows Server 2022.

Вопрос. Как выставляется счет за WorkSpaces Pools?
Ответ. Платежи за использование WorkSpaces Pools насчитываются на почасовой основе и состоят из небольшой базовой ежемесячной платы и почасовой платы за пользование виртуальными рабочими столами в пуле, предоставленном пользователям. Таким образом, можно прогнозировать затраты на регулярное использование и эффективно оплачивать переменные или спорадические потребности. Дополнительные сведения см. на странице цен на WorkSpaces.

Вопрос. Как решить, какой тип вычислительных ресурсов использовать для пользователей?
Ответ. При настройке WorkSpaces Pools вам будет предложено указать тип пакета для пула. Мы предлагаем пакеты Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, а также ускоренные графические пакеты, которые варьируются от 1 виртуального ЦПУ и 2 Гбайт памяти до 8 виртуальных ЦПУ и 32 Гбайт памяти. Для каждого пакета даются рекомендации по типам рабочих нагрузок, для которых они обычно оптимизированы. Клиентам рекомендуется отслеживать производительность при первоначальной настройке, чтобы убедиться, что они выбрали подходящий пакет для своего конкретного набора приложений.

Вопрос. Можно ли подключить WorkSpaces Pools к поставщику идентификации SAML 2.0?
Ответ. Да,WorkSpaces Pools поддерживают сервисы поставщиков идентификации SAML 2.0, такие как Entra ID, Okta и другие. Для получения дополнительных сведений обратитесь к нашей документации.

Вопрос. Какие протоколы аутентификации поддерживает WorkSpaces Pools?
Ответ. WorkSpaces Pools поддерживает аутентификацию с помощью SAML 2.0.

Вопрос. С чем сталкиваются пользователи при первом входе в WorkSpaces Pools?
Ответ. Пользователи получают электронное письмо от администратора с URL-адресом пула WorkSpace Pools. После перехода по ссылке WorkSpace пользователь вводит регистрационный код. Затем необходимо пройти аутентификацию, используя доменный мандат. После входа пользователи подключаются к рабочему столу.

Вопрос. Какие протоколы потоковой передачи поддерживает WorkSpaces Pools?
Ответ. В основе технологии потоковой передачи лежит соответствующий протокол Amazon WSP 2.0.

Вопрос. Могут ли пользователи получать доступ к интернет-браузерам во время сеанса в WorkSpaces Pools?
Ответ. Администраторы контролируют конфигурацию сети и могут отключить доступ в Интернет, если в этом нет необходимости.

Вопрос. Как пользователи будут хранить свои данные в WorkSpaces Pools?
Ответ. Администраторы могут настроить широкий спектр вариантов хранения данных пользователей (например, Amazon S3 или Amazon FSx).

Вопрос. Могут ли администраторы обмениваться образами между WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools?
Ответ. Да, одни и те же образы можно использовать для рабочих столов WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools.

Вопрос. Какие периферийные устройства поддерживает WorkSpaces Pools?
Ответ. Информацию о поддерживаемых устройствах см. в нашей документации по периферийным устройствам.

Вопрос. Работает ли WorkSpaces Pools с тонким клиентом Amazon WorkSpaces?
Ответ. Да. Тонкий клиент Amazon WorkSpaces можно использовать с WorkSpaces Personal и WorkSpaces Pools.