Amazon Connect นำเสนอความสามารถในการมีส่วนร่วมที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคลและแบบเชิงรุก
ขณะนี้ Amazon Connect นำเสนอชุดความสามารถใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แบบเชิงรุกก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า คุณสามารถเริ่มการสื่อสารขาออกแบบเชิงรุกเกี่ยวกับการอัปเดตบริการแบบเรียลไทม์ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย, เคล็ดลับการใช้งานผลิตภัณฑ์, และการเตือนการนัดหมายในเวลาที่เหมาะสมตลอดการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางที่เหมาะสมได้ ใช้โปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตามพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อจากระบบจุดขาย ข้อมูลตำแหน่งจากแอปมือถือ การนัดหมายจากระบบตารางเวลา หรือการโต้ตอบจากเว็บไซต์ ใช้แคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect เพื่อกำหนดการสื่อสารขาออกได้เพียงคลิกแค่ไม่กี่ครั้งและติดต่อกับลูกค้าด้วยการสื่อสารที่ตรงเวลาและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคนผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ เช่น การโทรด้วยเสียง, SMS หรืออีเมล ใช้แดชบอร์ดจาก Amazon Connect Analytics เพื่อแสดงผลประสิทธิภาพของแคมเปญผ่านภาพ ซึ่งช่วยให้คุณมั่นใจในความชัดเจนและความมีประสิทธิภาพในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเชิงรุก
โปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect และแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect จะคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริงในแต่ละวันสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่ใช้งาน แคมเปญการเข้าถึงลูกค้าที่ประมวลผล และการใช้ช่องทางที่เกี่ยวข้อง ฟีเจอร์ทั้งสองของ Amazon Connect พร้อมให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แอฟริกา (เคปทาวน์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), แคนาดา (ภาคกลาง), รวมถึงยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), และยุโรป (ลอนดอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าเว็บของเราสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าและแคมเปญการเข้าถึงลูกค้า