คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Amazon Augmented AI

ถาม: Amazon Augmented AI (Amazon A2I) คืออะไร

ตอบ: Amazon Augmented AI (Amazon A2I) เป็นบริการที่ช่วยให้การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการคาดการณ์ของ ML โดยมนุษย์เป็นเรื่องง่าย Amazon A2I จะช่วยให้นักพัฒนาทุกคนมีการตรวจสอบโดยมนุษย์ ซึ่งขจัดการรับภาระหนักที่ไม่มีความแตกต่างซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างระบบการตรวจสอบด้วยมนุษย์หรือการจัดการผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์

ถาม: ทำไมฉันควรใช้ Amazon A2I

ตอบ: แอปพลิเคชันแมชชีนเลิร์นนิ่งหลายชนิดจำเป็นต้องมีมนุษย์เข้ามาตรวจสอบการคาดการณ์ที่มีคำความเชื่อมั่นต่ำเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์นั้นถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การแบกข้อมูลจากฟอร์มแอปพลิเคชันที่ถูกสแกนอาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบด้วยมนุษย์ในบางกรณี เนื่องจากการสแกนที่มีคุณภาพต่ำหรือลายมือเขียนที่อ่านยาก แต่การสร้างระบบตรวจสอบด้วยมนุษย์อาจใช้เวลานานและมีราคาแพง เพราะระบบดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับการปรับใช้กระบวนการหรือ “เวิร์กโฟลว์” ที่ซับซ้อน การเขียนซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองเพื่อจัดการงานตรวจสอบและผลลัพธ์ และการจัดการกลุ่มผู้ตรวจสอบหลายกลุ่มในหลายๆ กรณี

Amazon A2I จะทำให้การสร้างและจัดการการตรวจสอบโดยมนุษย์เป็นเรื่องง่ายสำหรับแอปพลิเคชันแมชชีนเลิร์นนิ่ง Amazon A2I ยังมอบเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบด้วยมนุษย์ในตัวสำหรับกรณีใช้งานแมชชีนเลิร์นนิ่งทั่วไป เช่น การกลั่นกรองเนื้อหาและการแยกข้อความจากเอกสาร ซึ่งจะให้การคาดคะเนจาก Amazon Rekognition และ Amazon Textract ถูกตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณเองสำหรับโมเดล ML ที่สร้างบน Amazon SageMaker หรือเครื่องมืออื่นๆ เมื่อใช้ Amazon A2I คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ตรวจสอบเข้ามามีส่วนร่วมได้เมื่อโมเดลไม่สามารถสร้างการคาดคะเนที่มีความเชื่อมั่นสูงได้ หรือเพื่อตรวจสอบการคาดคะเนตามเกณฑ์ความต่อเนื่อง

ถาม: ฉันจะเริ่มต้นใช้งาน Amazon A2I ได้อย่างไร

ตอบ: Amazon A2I จะมอบประสบการณ์ที่มีการจัดการซึ่งคุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบโดยมนุษย์ทั้งหมดได้ในไม่กี่ขั้นตอน เมื่อต้องการเริ่มใช้งาน Amazon A2I ให้ลงชื่อเข้าใช้ Console ของ AWS ของคุณ และไปที่ Console ของ Amazon SageMaker ในหน้าดังกล่าว ให้เลือกเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบโดยมนุษย์ใน Augmented AI ขั้นแรก ในส่วนหนึ่งของเวิรก์โฟลว์การตรวจสอบโดยมนุษย์ ให้ชี้พอยเตอร์ไปที่บัคเก็ต S3 ซึ่งจัดเก็บผลลัพธ์การตรวจสอบไว้ ถัดไป ให้คุณเลือกประเภทงานและระบุเงื่อนไขที่การตรวจสอบโดยมนุษย์ควรทริกเกอร์ Amazon A2I จะมีเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้ ซึ่งคุณเพียงต้องป้อนตัวเลือกบางข้อและระบุขั้นตอนที่ในการให้มนุษย์ตรวจสอบอ็อบเจ็กต์ของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองและใช้เทมเพลตการตรวจสอบแบบที่คุณกำหนดเองได้ เมื่อสร้างแล้ว จะสามารถใช้เวิร์กโฟลว์ได้โดยตรงในแอปพลิเคชันของคุณโดยใช้ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสร้างขึ้นสำหรับเวิร์กโฟลว์นี้

ถาม: ฉันจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าอ็อบเจ็กต์ใดควรส่งให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์

ตอบ: เมื่อใช้ A2I คุณจะกำหนดสิ่งที่แสดงถึงความเชื่อมั่นในการคาดการณ์ที่รับได้ให้กับปัญหาทางธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถกำหนดกฎทางธุรกิจสำหรับการคาดการณ์ของแมชชีนเลิร์นนิ่งตามสิ่งที่การตรวจสอบโดยมนุษย์ทริกเกอร์ สำหรับงานกลั่นกรองรูปภาพของ Amazon Rekognition คุณสามารถใช้คะแนนความเชื่อมั่นที่ Amazon Rekognition มอบป้ายกำกับแต่ละป้ายที่ส่งผลลัพธ์เป็นการทริกเกอร์การตรวจสอบโดยมนุษย์ สำหรับงานของ Amazon Textract คุณสามารถทริกเกอร์การตรวจสอบโดยมนุษย์ได้เมื่อคีย์แบบฟอร์มบางอย่างหายไป หรือเมื่อความเชื่อมั่นในการตรวจจับคีย์แบบฟอร์มต่ำ คุณยังสามารถทริกเกอร์การตรวจสอบโดยมนุษย์ได้ หากหลังจากประเมินคีย์แบบฟอร์มทั้งหมดในข้อความแล้ว ค่าความเชื่อมั่นสำหรับคีย์แบบฟอร์มต่างๆ ต่ำกว่าเกณฑ์เริ่มต้นที่คุณต้องการ สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่คุณกำหนดเอง คุณสามารถเขียนโค้ดให้กับเงื่อนไขทางธุรกิจได้ใน AWS Lambda หรือเขียนโดยตรงในแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ของคุณ

ถาม: ฉันจะเข้าถึงบุคลากรมนุษย์โดยใช้ Amazon A2I ได้อย่างไร

ตอบ: เมื่อใช้ Amazon A2I คุณสามารถเลือกได้จากตัวเลือกบุคลากรสามแบบ ได้แก่ (1) Amazon Mechanical Turk (2) ผู้ให้บริการป้ายกำกับข้อมูลจากบริษัทภายนอกซึ่งให้บริการผ่าน AWS Marketplace และ (3) พนักงานของคุณเอง ดูคู่มือนักพัฒนาของ Amazon A2I สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ถาม: A2I มีราคาเท่าใด

โปรดดูหน้าราคา Amazon A2I เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาปัจจุบัน

คำถาม: เขต AWS ใดที่สามารถใช้งาน Amazon A2I ได้

ตอบ: ตารางเขต AWS จะมีเขต AWS ทั้งหมดที่ Amazon A2I ใช้งานได้ในปัจจุบัน

ถาม: ผู้ให้บริการบุคคลที่สามของ Amazon Augmented AI สามารถประมวลผลข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าได้หรือไม่

ตอบ: ได้ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามของ Amazon Augmented AI สามารถประมวลผลข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าได้ ในข้อตกลงการให้บริการมาตรฐานระหว่างลูกค้าของ AWS กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามมีข้อกำหนดให้ปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของคุณ โปรดอ่านเงื่อนไขเหล่านี้ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับใดๆ กับผู้ให้บริการ เงื่อนไขจะอยู่ในหน้ารายการผู้ให้บริการบน AWS Marketplace

ถาม: ฉันร่วมงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามผ่าน AWS Marketplace ผู้ให้บริการได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างที่จำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับ COVID-19

ถาม: สำหรับผลกระทบจาก COVID-19 ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ ผู้ให้บริการบางรายได้ดำเนินการตามนโยบายการทำงานระยะไกลเพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานเป็นการชั่วคราว ในช่วงเวลานี้ มาตรฐานด้านความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ SOC 2 และมาตรการควบคุมเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ได้ระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยด้านล่างอาจไม่มีผลบังคับใช้กับผู้ให้บริการที่ได้รับผลกระทบ ผู้ให้บริการที่ได้รับผลกระทบได้อัปเดตรายการ AWS Marketplace ของตนเพื่อสะท้อนปัญหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ และจะไม่ประมวลผลข้อมูลของลูกค้าจากสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าอย่างชัดแจ้ง

ถาม: ผู้ให้บริการบุคคลที่สามของ Amazon Augmented AI ต้องมีมาตรฐานด้านความปลอดภัยใดเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

ตอบ: ผู้ให้บริการตรวจสอบโดยมนุษย์จะต้องผ่านการพิจารณาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ SOC 2 และการรับรองประจำปี รายงาน SOC 2 เป็นการอธิบายสภาพแวดล้อมการควบคุมของผู้ให้บริการตามเกณฑ์ Trust Services ของ American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) ซึ่งได้แก่ ความปลอดภัย ความพร้อมใช้งาน ความสมบูรณ์ในการประมวลผล การรักษาความลับและความเป็นส่วนตัว

นอกจาก SOC 2 แล้ว ผู้ให้บริการยังต้องรักษามาตรการควบคุมเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัยในสภาพแวดล้อมของตน

มาตรการควบคุมด้านเทคโนโลยี:
ผู้ให้บริการต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อบล็อกความพยายามในการดาวน์โหลดหรือคัดลอกไฟล์/ข้อมูลจากระบบของตนและป้องกันการเข้าถึงระบบที่ไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังต้องห้ามไม่ให้พนักงานของตนจัดเก็บหรือคัดลอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานลูกค้านอกสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการ

มาตรการควบคุมความปลอดภัยของเครือข่าย:
ผู้ให้บริการต้องไม่อนุญาตให้มีการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานลูกค้าจากระยะไกล รวมถึงต้องบล็อกซอฟต์แวร์ที่แชร์ไฟล์แบบเพียร์ทูเพียร์ในเครือข่ายของผู้ให้บริการ

มาตรการควบคุมพนักงาน:
ผู้ให้บริการต้องรับรองว่าได้ทำข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) กับพนักงาน ผู้ให้บริการต้องใช้นโยบายที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานคัดลอกหรือย้ายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานลูกค้าจากสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงมาตรการควบคุมเกี่ยวกับเอกสาร, USB, โทรศัพท์มือถือหรือสื่ออื่นๆ

มาตรการควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพ:
ผู้ให้บริการต้องคงมาตรการควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพเพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงสถานที่ปฏิบัติงานโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจรวมถึง การตรวจสอบโดยใช้ไบโอเมตริก บัตรประจำตัวพนักงาน การตรวจสอบการเข้าออกของพนักงานโดยพนักงานรักษาความปลอดภัย เป็นต้น

ถาม: AWS ช่วยรับประกันว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยเหล่านี้อย่างไร

ตอบ: AWS จะขอให้ผู้ให้บริการจัดทำรายการการรับรอง SOC 2 ก่อนที่จะได้รับการบันทึกในรายการ Marketplace และยืนยัน:

ความถูกต้อง (หากผู้ตรวจสอบของผู้ให้บริการได้รับการรับรองจาก AICPA)

ระยะเวลาของรายงาน (วันที่ตรวจสอบการรับรอง SOC 2) และ

การตรวจสอบสถานที่ปฏิบัติงาน (สถานที่ปฏิบัติงานที่พนักงานของผู้ให้บริการปฏิบัติงานของ Amazon Augmented AI)

ถาม: มีการตรวจสอบมาตรฐานด้านความปลอดภัยของผู้ให้บริการบ่อยเพียงใด

ตอบ: มาตรฐานด้านความปลอดภัยจากผู้ให้บริการทุกรายจะได้รับการตรวจสอบทุกปีเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดที่บังคับใช้

ถาม: การตรวจสอบของ AWS มีข้อยกเว้นหรือไม่

ตอบ: ไม่มี หากผู้ให้บริการไม่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย รายชื่อของตนจะถูกตัดออกจาก AWS Marketplace การตัดรายชื่อจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง และลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะได้รับแจ้งทางอีเมล

ถาม: หากผู้ให้บริการเสนอบริการตรวจสอบโดยมนุษย์ในสถานที่ปฏิบัติงานหลายแห่ง สถานที่ปฏิบัติงานทั้งหมดจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบหรือไม่

ตอบ: ใช่ สถานที่ปฏิบัติงานทุกแห่งจะต้องสอดคล้องกับมาตรฐานด้านความปลอดภัยที่กำหนด

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้น หากมีการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตที่สถานที่ปฏิบัติงานของผู้ให้บริการ

ตอบ: ผู้ให้บริการจะแจ้ง AWS และลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เก็บรวบรวม จัดหา ใช้ ส่ง เปิดเผย ทำให้ข้อมูลของลูกค้าเสียหายหรือสูญหาย ผู้ให้บริการจะแก้ไขเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยแต่ละกรณีโดยทันที และจัดทำรายละเอียดการตรวจสอบภายในเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ AWS และลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ