คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Amazon Q Business

Amazon Q Business เป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนโดยใช้ AI ช่วยสร้างที่สามารถตอบคำถาม ให้ข้อสรุป สร้างเนื้อหา และทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ตามข้อมูลในระบบองค์กรของคุณได้อย่างปลอดภัย

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้ไปที่ Amazon Q Business ในคอนโซลการจัดการของ AWS ค้นหารายละเอียดในเอกสารทาง เทคนิค ของเรา

มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ในตัวซึ่งผู้ใช้ถามคำถามที่ซับซ้อนในภาษาที่เป็นธรรมชาติสร้างหรือเปรียบเทียบเอกสารสร้างสรุปเอกสารและโต้ตอบกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ผู้ใช้ปลายทางสามารถมีส่วนร่วมกับ Amazon Q Business บนหน้าเว็บสาธารณะ อินทราเน็ตของพนักงาน และฝังในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์

Amazon Q Business สนับสนุนการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกต้องตามสิทธิ์ของพวกเขา คุณสามารถผสานรวมประสบการณ์เว็บ Amazon Q Business ของคุณกับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวที่สนับสนุน SAML 2.0 ภายนอก (เช่น Okta, Azure AD และ Ping Identity) เพื่อจัดการการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาตของผู้ใช้

Amazon Q Business ช่วยให้ผู้ดูแลระบบกำหนดขอบเขตของความสามารถผ่านการควบคุมที่กำหนดค่าได้ Amazon Q Business ให้ความปลอดภัยอย่างละเอียดโดยการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงและรายการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง (ACL) ขององค์กร เมื่อผู้ใช้ถามคำถาม Amazon Q Business จะวิเคราะห์ข้อมูลในระบบองค์กรและสร้างการตอบสนองจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้เท่านั้น

ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่า Amazon Q Business ให้ตอบสนองอย่างเคร่งครัดจากเอกสารองค์กรหรืออนุญาตให้ใช้ความรู้ภายนอกเพื่อตอบการสืบค้นเมื่อคำตอบไม่พร้อมใช้งานในเอกสารองค์กร ผู้ดูแลระบบยังสามารถกำหนดค่าหัวข้อที่ได้รับอนุญาตและหัวข้อและคำที่ถูกบล็อกเพื่อให้มีการควบคุมการตอบสนอง นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคุณสมบัติการอัปโหลดไฟล์สำหรับผู้ใช้ปลายทางได้

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนภาษา โปรดดูเอกสารประกอบ

สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่บริการของ AWS ตามภูมิภาค

Amazon Q Business มีปลั๊กอินในตัวเพื่อโต้ตอบกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามยอดนิยม เช่น Jira, ServiceNow, Salesforce และ Zendesk ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานปลั๊กอินเหล่านี้เพื่อขยายความสามารถของแอปพลิเคชัน Amazon Q Business ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เอกสารประกอบ

Amazon Q Business บันทึกประวัติการสนทนาของคุณโดยอัตโนมัติเป็นเวลาหนึ่งเดือน ผู้ดูแลระบบมีความสามารถในการลบประวัติการสนทนาออกจากแอปพลิเคชัน

Amazon Q Business รองรับประเภทเอกสารและรูปแบบทั่วไปหลายประเภท เช่น. PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON และ .PPT สำหรับรายการเอกสารที่สนับสนุน โปรดดูเอกสารประกอบ

ไม่ อย่างไรก็ตาม AWS ใช้โมเดลพื้นฐานต่าง ๆ จาก Amazon Bedrock ภายใน Amazon Q Business

Amazon Q Business นำเสนอตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายตัวที่สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งที่มาของข้อมูลของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้โซลูชัน AI ช่วยสร้างของคุณด้วยการกำหนดค่าที่น้อยที่สุด ตัวเชื่อมต่อมีโหมดสำหรับการซิงโครไนซ์เต็มรูปแบบหรือการซิงโครไนซ์ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น

ใช่ คุณสามารถเพิ่มส่วนเชื่อมต่อแบบกำหนดเองแล้วใช้ Amazon Q SDK เพื่อนำไปใช้ได้ 

ได้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอินที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเองเพื่อเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อเปิดใช้งานการค้นหาข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น ราคาหุ้น ยอดคงเหลือวันหยุดของพนักงาน ตำแหน่งแพ็คเกจ และอื่นๆ ได้

คุณสามารถเชื่อมต่อผู้ใช้ของคุณกับ Amazon Q Business ได้อย่างปลอดภัยโดยใช้ AWS IAM Identity Center หรือ Identity Federation ผ่าน IAM

ศูนย์ข้อมูลระบุตัวตนของ IAM ช่วยกำจัดความซับซ้อนในการเชื่อมโยงข้อมูลและจัดการสิทธิ์แยกกันสำหรับแต่ละบัญชี AWS คุณสามารถตั้งค่าแอปพลิเคชัน AWS จากอินเทอร์เฟซเดียวและกำหนดการเข้าถึงแอปพลิเคชันคลาวด์ของคุณจากที่เดียวได้ นอกจากนี้ ศูนย์ข้อมูลระบุตัวตนของ IAM ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นการเข้าถึงด้วยการผสานเข้ากับ AWS CloudTrail และให้สถานที่สำคัญในการตรวจสอบการเข้าถึงการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวไปยังบัญชี AWS และแอปพลิเคชันคลาวด์ที่เปิดใช้งานโดย SAML เช่น Microsoft 365, Salesforce และ Box

ศูนย์ข้อมูลระบุตัวตนของ IAM เป็นประตูหน้าเข้าสู่ AWS ที่เราแนะนำ จึงควรเป็นเครื่องมือหลักของคุณในการจัดการการเข้าถึง AWS ของบุคลากรของคุณ คุณสามารถจัดการข้อมูลระบุตัวตนของคุณในแหล่งข้อมูลระบุตัวตนที่คุณต้องการ เชื่อมต่อครั้งเดียวเพื่อใช้ใน AWS ช่วยให้คุณสามารถกำหนดสิทธิ์อย่างละเอียดและนำไปใช้กับบัญชีได้อย่างสม่ำเสมอ เมื่อจำนวนบัญชีของคุณมีการปรับขนาดใหญ่ขึ้น ศูนย์ข้อมูลระบุตัวตนของ IAM จะให้คุณมีทางเลือกในการใช้เป็นตำแหน่งเดียวเพื่อจัดการการเข้าถึงแอปพลิเคชันคลาวด์ทั้งหมดของผู้ใช้

ความสามารถในการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Amazon Q Business จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ Amazon Q Personalization ใช้ข้อมูลโปรไฟล์พนักงานจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวขององค์กรของคุณที่คุณเชื่อมต่อกับศูนย์ข้อมูลประจำตัวของ IAM โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติม เพื่อการตอบสนองตามบริบทและมีประโยชน์มากขึ้น

หากต้องการรับคำตอบที่มีประโยชน์และเหมาะสมที่สุดจาก Amazon Q Business โปรดอ่าน 'คู่มือฉบับย่อในการใช้ Amazon Q Business' ของเรา คู่มืออธิบายวิธีตั้งคำถามอย่างชัดเจนและให้บริบทที่จำเป็น