ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ Amazon Transcribe
ทำไมต้อง Amazon Transcribe
Amazon Transcribe คือบริการการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติที่ช่วยให้เพิ่มความสามารถในการแปลงเสียงพูดให้เป็นข้อความลงในแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย คุณสมบัติของ Transcribe ช่วยให้คุณสามารถนำเข้าอินพุตเสียง สร้างบทถอดเสียงที่อ่านและตรวจสอบได้ง่าย ปรับปรุงความแม่นยำด้วยการปรับแต่ง และกรองเนื้อหาเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
อินพุตเสียง
Transcribe ได้รับการออกแบบมาเพื่อประมวลผลอินพุตเสียงหรือวิดีโอทั้งแบบสดและที่บันทึกไว้ เพื่อให้การถอดเสียงคุณภาพสูงสำหรับการค้นหาและการวิเคราะห์ นอกจากนี้ เรายังมี API แยกต่างหากที่เข้าใจการเรียกใช้ของลูกค้าโดยเฉพาะ (Amazon Transcribe Call Analytics) และการสนทนาทางการแพทย์ (Amazon Transcribe Medical)

การถอดเสียงที่อ่านได้ง่าย
Amazon Transcribe ช่วยให้คุณสร้างการถอดเสียงที่แม่นยำ ซึ่งง่ายต่อการอ่าน ตรวจสอบ และผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจงของคุณ เราทำงานเพื่อเตรียมเอาต์พุดให้พร้อมสำหรับกิจกรรมดาวน์สตรีม เช่น การวิเคราะห์การถอดเสียงการโทร การใส่คำบรรยาย และการค้นหาเนื้อหา

ปรับแต่งเอาต์พุตของคุณ
ความแม่นยำถือเป็นสิ่งสำคัญ และเรามีตัวเลือกมากมายให้คุณในการปรับแต่งการถอดเสียงให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจและภาษาท้องถิ่นของคุณโดยเฉพาะ นอกจากนี้ Transcribe ยังมีตัวเลือกการถอดเสียงให้เลือกมากถึง 10 แบบสำหรับแต่ละประโยค คุณจึงสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดที่เหมาะกับเนื้อหาและวงการของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับเวิร์กโฟลว์การใส่คำบรรยายที่ทำโดยมนุษย์

คุณสมบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
การรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อจำเป็น Amazon Transcribe จะช่วยให้คุณสามารถปกปิดหรือตัดคำที่ละเอียดอ่กนหรือคำที่ไม่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณออกจากผลการถอดเสียง

ปรับปรุงประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อด้วยการสรุปการโทรแบบสรุป
สร้างสรุปการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้าง โดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการกำจัดงานหลังการโทร ผู้จัดการสามารถตรวจสอบข้อมูลสรุปเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องตรวจสอบบทถอดเสียงทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจบริบทในการโต้ตอบและตรวจสอบปัญหาของลูกค้า
