บอตคืออะไร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของบอตที่ดียอดนิยมที่ใช้ในแอปพลิเคชันระดับองค์กรในปัจจุบัน 

แชตบอต

แชตบอตจำลองการสนทนาของมนุษย์ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ และแมชชีนเลิร์นนิง (AI/ML) พวกมันตอบคำถามในนามของทีมสนับสนุนลูกค้า แชตบอตอัจฉริยะอย่าง Amazon Alexa สามารถสนทนากับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ แชตบอตเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าแชตบอตความรู้ 

โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บ

โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บหรือสไปเดอร์คือบอตเครื่องมือค้นหาที่สแกนและจัดทำดัชนีหน้าเว็บบนอินเทอร์เน็ต ช่วยให้เครื่องมือค้นหาสร้างประสบการณ์การค้นหาที่ดีขึ้นโดยดึงข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจโครงสร้างและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาเว็บ 

โปรแกรมค้นหา

โปรแกรมค้นหาหรือโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บสแกนและดาวน์โหลดเนื้อหานั้นๆ บนอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้บอตโปรแกรมค้นหาเพื่อตรวจสอบราคาสินค้าสดๆ บนแพลตฟอร์มค้าปลีก นักการตลาดใช้โปรแกรมค้นหาที่มีความสามารถด้านภาษาธรรมชาติเพื่อเรียกใช้การวิเคราะห์ความคิดเห็นบนฟีดโซเชียลมีเดีย 

บอตซื้อสินค้า

บอตซื้อสินค้าจะสแกนราคาสินค้าบนเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด นอกจากนี้ บอตซื้อสินค้ายังสามารถส่งข้อแนะนำเฉพาะคุณบนแอปผู้ส่งข้อความทันทีได้อีกด้วย 

บอตตรวจสอบ

บอตตรวจสอบจำกัดความเสี่ยงของคุณต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยโดยการสแกนระบบของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อหาข้อผิดพลาดและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย โดยจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับกิจกรรมบนเว็บที่ผิดปกติโดยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการโต้ตอบของผู้ใช้และการเข้าชมเว็บ บอตตรวจสอบบางตัวสามารถทำงานร่วมกับบอตอื่นๆ เช่น แชตบอต เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ 

บอตธุรกรรม

บอตธุรกรรมช่วยให้แน่ใจว่ารายละเอียดการชำระเงินเหมาะสมก่อนจะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาตรวจสอบรายละเอียดบัตรเครดิตและความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างการชำระเงิน บอตเหล่านี้สร้างขึ้นด้วยคุณสมบัติที่มีความปลอดภัยสูงเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน 

หรือที่เรียกว่าบอตมัลแวร์ บอตที่เป็นอันตรายทำกิจกรรมที่สร้างความเสี่ยงด้านความปลอดภัยให้กับองค์กร  ตัวอย่างเช่น อาจรบกวนการทำงาน สร้างความเสียเปรียบที่ไม่เป็นธรรม ส่งอีเมลที่ไม่ต้องการ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาต เราแสดงบอตที่เป็นอันตรายทั่วไปบางประเภทไว้ด้านล่าง

บอตดาวน์โหลด

บอตดาวน์โหลดคือบอตที่ตั้งโปรแกรมให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สร้างมุมมองความนิยมลวงและช่วยให้แอปพลิเคชันไต่สูงขึ้นในการจัดอันดับ ด้วยการใช้บอตดาวน์โหลด ผู้เผยแพร่แอปพลิเคชันคาดว่าจะได้รับการมองเห็นมากขึ้นและดึงดูดสมาชิกที่เป็นมนุษย์จริงๆ 

บอตสแปม

บอตสแปมค้นหาที่อยู่อีเมลจากอินเทอร์เน็ต เปลี่ยนข้อมูลที่รวบรวมเป็นรายชื่ออีเมล และส่งข้อความสแปมเป็นชุดใหญ่ อีกทางหนึ่ง บอตสแปมสามารถสร้างบัญชีเท็จและโพสต์ข้อความบนฟอรัมและโซเชียลมีเดีย บอตเหล่านี้สามารถดึงดูดผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ให้คลิกเว็บไซต์ที่ถูกบุกรุกหรือดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่ต้องการ

บอตจำหน่ายตั๋ว

บอตจำหน่ายตั๋วจะสแกนเว็บไซต์เพื่อซื้อตั๋วในราคาต่ำสุดเพียงเพื่อขายต่อตั๋วในราคาที่สูงขึ้นในภายหลังเพื่อทำกำไร กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยธรรมชาติและให้ความรู้สึกเหมือนมนุษย์กำลังซื้อตั๋ว แม้ว่าบอตจำหน่ายตั๋วจะถูกควบคุมในบางประเทศ แต่การกระทำดังกล่าวถือว่าผิดจรรยาบรรณ 

บอต DDoS

บอตการปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) เป็นโปรแกรมที่เป็นอันตรายซึ่งใช้ในการโจมตีโดยปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) DDoS เป็นความพยายามที่จะสร้างผลกระทบต่อการให้บริการของระบบเป้าหมาย เช่น เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แก่ผู้ใช้มนุษย์ โดยปกติแล้ว บอต DDoS จะสร้างแพ็คเก็ตหรือคำขอปริมาณมากที่อาจทำให้ระบบเป้าหมายล่ม

อ่านวิธีป้องกันการโจมตี DDoS »

บอตลวง

บอตลวงหรือบอทคลิกลวงใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์เพื่อทำโฆษณาลวง ตัวอย่างเช่น บอทลวงจะคลิกโฆษณาแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติโดยมีแผนจะเพิ่มรายได้จากโฆษณาให้กับผู้เผยแพร่ คลิกลวงเหล่านี้เพิ่มค่าใช้จ่ายการตลาดโดยไม่ถึงลูกค้าจริง 

บอตแชร์ไฟล์

บอตแชร์ไฟล์จะบันทึกคำค้นหาที่พบบ่อยในแอปพลิเคชัน โปรแกรมส่งข้อความ หรือเครื่องมือค้นหา จากนั้นจะให้คำแนะนำพร้อมลิงก์ที่ไม่ต้องการไปยังไฟล์หรือเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย

บอตโซเชียลมีเดีย

บอตโซเชียลมีเดียหรือบอตโซเชียลสร้างกิจกรรมโซเชียลมีเดียปลอม เช่น บัญชี การติดตาม การถูกใจ หรือความคิดเห็นปลอม โดยเลียนแบบกิจกรรมของมนุษย์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาสแปมเนื้อหา เพิ่มความนิยม หรือเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด 

บอตเน็ต

บอตเน็ตคือกลุ่มของบอตที่เป็นอันตรายซึ่งทำงานร่วมกันในลักษณะที่ประสานกัน กลุ่มทำงานที่ต้องใช้พลังการประมวลผลและหน่วยความจำสูง เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ผู้สร้างบอตอาจพยายามติดตั้งบอตบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายซึ่งเป็นของผู้อื่น พวกเขาสามารถควบคุมบอตจากระยะไกลและวางแผนใช้พลังการประมวลผลโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการทำเช่นนี้ 

การรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไปยังแอปพลิเคชันของคุณอาจมาจากมนุษย์หรือบอต การบล็อกปริมาณข้อมูลของบอตทั้งหมดไม่ใช่วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ถูกต้อง เนื่องจากบอตหลายตัวมีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น การอนุญาตโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา การจัดการบอตเป็นวิธีการเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้บริษัทแยกปริมาณข้อมูลที่ดีออกจากกิจกรรมบอตที่เป็นอันตราย แม้ว่าบอตที่เป็นอันตรายจะเป็นอันตรายต่อระบบคอมพิวเตอร์ แต่บอตที่ดีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพด้านต้นทุน และประสบการณ์ของลูกค้า 

ซอฟต์แวร์จัดการบอต

การจัดการบอตเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์จัดการบอตเพื่อจัดประเภทบอตและบังคับใช้นโยบายตามพฤติกรรมของบอต ตัวจัดการบอตใช้วิธีการต่างๆ เพื่อตรวจสอบว่าบอตมีความสำคัญหรือไม่ วิธีการตรวจจับบอตที่ง่ายที่สุดใช้การวิเคราะห์แบบคงที่เพื่อจัดหมวดหมู่บอตตามกิจกรรมบนเว็บ ตัวจัดการบอตใช้ CAPTCHA เพื่อแยกการรับส่งข้อมูลของบอตที่เป็นอันตรายออกจากผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์ ในขณะที่โซลูชันการจัดการบอตขั้นสูงจะเกี่ยวกับเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงที่เรียนรู้รูปแบบพฤติกรรมของกิจกรรมในคอมพิวเตอร์