Aşağıdaki çeviri, yalnız bilgilendirme amacıyla sağlanmıştır. Bu çeviri ile son güncellenmiş İngilizce sürüm arasında uyuşmazlık, tutarsızlık veya çelişki hâlinde (çeviri gecikmeleri yüzünden gerçekleşenler dâhil) İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

Son Güncelleme:

25 Haziran 2024

Bu Amazon FSx Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (“SLA”), Dâhil Olan Hizmetlerin (aşağıda belirtilen) kullanımını düzenleyen bir politikadır ve Dâhil Olan Hizmetleri kullanan her hesap için ayrı şekilde geçerlidir. Bu SLA’nın koşulları ve AWS Müşteri Sözleşmesinin veya Hizmetlerimizi kullanmanızı düzenleyen bizimle bir başka sözleşmenin (“Sözleşme”) koşulları arasında bir çelişki olması hâlinde söz konusu çelişki ölçüsünde bu SLA’nın hüküm ve koşulları geçerli olacaktır. Burada kullanılan ama burada tanımlanmayan büyük harfle başlayan terimler Sözleşmede verilen anlamlara sahip olacaktır.

Dâhil Olan Hizmetler
  • Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx
  • Lustre için Amazon FSx
  • NetApp ONTAP için Amazon FSx
  • OpenZFS için Amazon FSx

SLA’lar
Amazon, Dâhil Olan Hizmetler için üç SLA taahhüdünde bulunmaktadır:

(1) Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx, NetApp ONTAP icin Amazon FSx ve OpenZFS Çoklu-AZ Dosya Sistemleri icin Amazon FSx için bir Çoklu-AZ SLA’sı;
(2) NetApp ONTAP icin Amazon FSx ve OpenZFS HA Tekli-AZ Dosya Sistemleri icin Amazon FSx için bir Tekli-AZ SLA’sı;
(3) Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx, OpenZFS non-HA icin Amazon FSx ve Lustre Tekli-AZ Dosya Sistemleri için Amazon FSx için bir Tekli-AZ SLA’sı.

Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx için Çoklu-AZ SLA’sı, NetApp ONTAP için Amazon FSx ve OpenZFS için Amazon FSx için Çoklu AZ SLA’sı
AWS, her Çoklu AZ Dosya Sistemini herhangi bir aylık faturalama döngüsü sırasında aşağıdaki tabloda gösterilen Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi ile kullanıma hazır tutmak için ticari bakımdan makul çabayı gösterecektir:

Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi Hizmet Kredisi Yüzdesi
%99,99’dan az ama %99,0’a eşit veya daha fazla %10
%99,0’dan az ama %95,0’a eşit veya daha fazla %25
%95,0’dan az %100

OpenZFS HA icin Amazon FSx ve NetApp ONTAP Tekli-AZ Dosya Sistemleri için Amazon FSx için Tekli-AZ SLA’sı

AWS, her OpenZFS HA için Amazon FSx ve NetApp ONTAP Tekli-AZ Dosya Sistemi için Amazon FSx’i herhangi bir aylık faturalama döngüsü sırasında aşağıdaki tabloda gösterilen Tekli AZ Çalışma Süresi Yüzdesi ile kullanıma hazır tutmak için ticari bakımdan makul çabayı gösterecektir:

 

Tekli-AZ Çalışma Süresi Yüzdesi Hizmet Kredisi Yüzdesi
%99,9’dan az ama %99,0’a eşit veya daha fazla %10
%99,0’dan az ama %95,0’a eşit veya daha fazla %25
%95,0’dan az %100

Dosya Sunucusu için Amazon FSx için Tekli-AZ SLA’sı, OpenZFS non-HA için Amazon FSx ve Lustre Tekli-AZ Dosya Sistemleri için Amazon FSx

AWS, her Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx, OpenZFS non-HA için Amazon FSx ve Lustre Tekli-AZ Dosya sistemi için Amazon FSx’ii herhangi bir aylık faturalama döngüsü sırasında aşağıdaki tabloda gösterilen Tekli AZ Çalışma Süresi Yüzdesi ile kullanıma hazır tutmak için ticari bakımdan makul çabayı gösterecektir:

 

Tekli-AZ Çalışma Süresi Yüzdesi Hizmet Kredisi Yüzdesi
%99,5’dan az ama %99,0’a eşit veya daha yüksek %10
%99,0’dan az ama %95,0’a eşit veya daha fazla %25
%95,0’dan az %100

Hizmet Kredileri

Hizmet Kredileri, SLA’sını karşılamamış olan etkilenen dosya sistemi için aylık faturanın bir yüzdesi olarak hesaplanır. Herhangi bir Hizmet Kredisini, sadece, aksi takdirde geçerli Dâhil Olan Hizmet için sizden alınacak olan gelecekteki ödemeler karşılığında uygulayacağız. Kendi takdirimize göre Hizmet Kredisini Kullanılamazlığın gerçekleştiği faturalama döngüsü için ödeme yapmada kullandığınız kredi kartına düzenleyebiliriz. Hizmet Kredileri size herhangi bir para iadesi veya AWS’den bir başka ödeme alma hakkı vermez. Bir Hizmet Kredisi yalnız ilgili aylık faturalama döngüsü için kredi tutarı bir dolardan (1$ USD) fazla ise uygulanacak ve düzenlenecektir. Hizmet Kredileri bir başka hesaba devredilemez veya uygulanamaz. Sözleşmede aksi belirtilmedikçe Dâhil Olan Hizmetin kullanılamaması, ifa edilememesi veya bizim tarafımızdan diğer bir şekilde sağlanamaması durumunda tek ve münhasır çözüm yolunuz, bu SLA’nın hükümlerine uygun olarak (uygunsa) bir Hizmet Kredisi almanızdır.
 

Kredi Talebi ve Ödeme Prosedürleri

Hizmet Kredisi almak için AWS Destek Merkezinde bir olay açarak talep göndermelisiniz. SLA’lar kapsamındaki talepleri belli bir Dâhil Olan Hizmet dosya sistemi için birleştiremez veya küme durumuna getiremezsiniz. Kredi talebinin bizim tarafımızdan olayın gerçekleşmesinden sonraki ikinci faturalama döngüsünün sonuna kadar alınmış olması ve aşağıda belirtilen bilgileri içermesi gerekir:

1. konu satırında “SLA Kredi Talebi” kelimeleri;
2. hakkında Hizmet Kredileri talep etmekte olduğunuz faturalama döngüsü ve AWS bölgesi ile birlikte talep etmekte olduğunuz her Kullanılamazlık olayının tarihleri ve saatleri;
3. etkilenen dosya sistemlerinin, geçerli ise, Dosya Sistemi kimlikleri ve
4. talep ettiğiniz kullanılamazlık için hataları belgeleyen talep günlükleriniz (bu günlüklerdeki gizli veya hassas bilgiler çıkarılmalı veya yerlerine yıldız işareti konmalıdır).

 
Geçerli SLA kapsamındaki talebinizin geçerli olduğunun bizim tarafımızdan teyit edilmesi durumunda, Hizmet Kredilerini size, talebinizin bizim tarafımızdan teyit edildiği ayı izleyen bir faturalama döngüsü içinde vereceğiz. Talebi ve diğer bilgileri yukarıda belirtildiği şekilde sağlamamanız, sizi Hizmet Kredisi alma hakkından yoksun bırakacaktır.
 
Amazon FSx SLA İstisnaları
 
Bir Dâhil Olan Hizmetin kullanılamaması, askıya alınması veya feshedilmesi veya başka bir Dâhil Olan Hizmet performans sorunu aşağıdakilerden kaynaklandığı takdirde ilgili SLA’lar geçerli değildir: (i) herhangi bir mücbir sebep olayı veya İnternet erişimi veya Dâhil Olan Hizmetin sınır noktasının ötesindeki ilgili sorunlar dâhil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki etkenlerden kaynaklanması; (ii) sizin tarafınızdan yapılan herhangi bir eylemden veya eylemsizlikten kaynaklanması; (iii) sizin donanımınızdan, yazılımınızdan veya başka teknolojinizden kaynaklanması; (iv) AWS Sitesinde zaman zaman bizim tarafımızdan yayınlanan ve bizim tarafımızdan güncellenen Dâhil Olan Hizmet için geçerli güncel teknik belgeleri (geçerli geliştirici kılavuzları dâhil olmak üzere) izlememenizden kaynaklanması veya (v) Sözleşmeye uygun olarak Dâhil Olan Hizmeti kullanma hakkınızı askıya almamızdan veya feshetmemizden kaynaklanması. Kullanılabilirlik bizim Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi veya Tekli AZ Çalışma Süresi Yüzdesi hesaplamalarında kullandıklarımızın dışındaki etkenlerden etkilendiği takdirde kendi takdirimize göre bu etkenleri göz önüne alarak bir Hizmet Kredisi verebiliriz.
 
Tanımlar
  • “AZ”, bir AWS bölgesi içinde, bölge kodunu izleyen bir tanımlayıcı harf (örneğin us-west-1a) ile tanımlanan izole edilmiş bir yer anlamına gelir.
  • Belirli bir Çoklu AZ Dosya Sistemi için “Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi”, ay sırasında Çoklu AZ Dosya Sisteminin Kullanılamaz olduğu dakikaların yüzdesi %100’den çıkarılarak hesaplanır. Çoklu AZ Dosya Sisteminin ayın yalnız bir bölümünde çalıştırmış olmanız durumunda o dosya sisteminin ayın çalışmamış olduğu bölümü sırasında %100 kullanılabilir olduğu kabul edilir.
  • Bir “Çoklu AZ Dosya Sistemi”, çok sayıda AZ’de aktif yedek yük aktarma yapılandırması içinde aynı anda yerleştirilmiş bir çift dosya sunucusuna sahip olan bir Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx, NetApp ONTAP için Amazon FSx veya OpenZFS için Amazon FSx Çoklu AZ dosya sistemidir.
  • “Operasyon”, Dâhil Olan Hizmet dosya sisteminizdeki verilerinize erişmenizi sağlayan bir talimattır.
  • “Hizmet Kredisi” yukarıda açıklandığı şekilde hesaplanan ve bizim uygun bir Dâhil Olan Hizmet hesabına geri alacak olarak kaydedebileceğimiz dolar alacağıdır.
  • “Tekli AZ Dosya Sistemi” şudur:
    • Yalnız bir adet AZ’de aktif yedek yük aktarma yapılandırması içinde yerleştirilmiş bir çift dosya sunucusuna sahip olan bir OpenZFS HA Tekli-AZ için Amazon FSx veya NetApp ONTAP Tekli-AZ dosya sistemi için Amazon FSx veya
    • Yalnız bir adet AZ’de yerleştirilmiş bir tek dosya sunucusuna sahip olan bir OpenZFS non-HA Tekli-AZ için Amazon FSx veya Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx Tekli AZ dosya sistemi veya
    • Yalnız bir adet AZ’de yerleştirilmiş bir dosya sunucusu kümesine sahip olan bir OpenZFS için Amazon FSx veya Windows Dosya Sunucusu için Amazon FSx Tekli AZ dosya sistemi.
  • Belirli bir Tekli AZ Dosya Sistemi için “Tekli AZ Çalışma Süresi Yüzdesi”, ay sırasında Tekli AZ Dosya Sisteminin Kullanılamaz olduğu dakikaların yüzdesi %100’den çıkarılarak hesaplanır. Tekli AZ Dosya Sisteminin ayın yalnız bir bölümünde çalıştırmış olmanız durumunda o dosya sisteminin ayın çalışmamış olduğu bölümü sırasında %100 kullanılabilir olduğu kabul edilir.
  • “Kullanılamaz” ve “Kullanılamazlık”, 1 dakikalık bir aralık boyunca, sırası ile, Çoklu AZ Dosya Sisteminizin veya Tekli AZ Dosya Sisteminizin tüm Operasyonlarının başarısız kalması demektir.

Önceki Sürüm(ler)