Khả năng phục hồi kinh doanh

Nghe ngay

Nghe ngay

Nghe ngay

Khả năng phục hồi kinh doanh là khả năng duy trì các hoạt động của tổ chức bất chấp tình trạng gián đoạn, khủng hoảng và khi gặp phải những thách thức bất ngờ. Các chiến lược đối phó để phát triển khả năng phục hồi sẽ tập trung vào quản lý khủng hoảng và tính liên tục trong hoạt động kinh doanh giữa bất kỳ rủi ro nào, từ thiên tai, tấn công mạng đến đại dịch toàn cầu. Các doanh nghiệp thành công vẫn tồn tại bất chấp mọi tình huống vì họ đã có một chiến lược đối phó hiệu quả được lên kế hoạch trước.

Nhiều công ty hiện đại tiếp tục cung cấp dịch vụ trong các cuộc khủng hoảng thông qua công nghệ luôn hoạt động, các quy trình tinh gọn và đội ngũ nhân sự tận tâm. Cách tiếp cận thích ứng giúp thực hiện các hoạt động theo thời gian thực trong những lúc gián đoạn, đây là yếu tố then chốt để bảo vệ tài sản có giá trị, vốn chủ sở hữu thương hiệu và giữ chân các chuyên gia tài năng trong đội ngũ.

Các yếu tố cốt lõi cho khả năng phục hồi kinh doanh bao gồm quản lý rủi ro, an toàn lực lượng lao động, nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số và bảo vệ dữ liệu. Cho dù các công ty đối mặt với thiên tai hay tội phạm mạng, khả năng phục hồi kinh doanh cho phép họ đối phó với tất cả các loại vấn đề.

Tính linh hoạt của Công nghệ thông tin (CNTT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong khả năng phục hồi kinh doanh. Tính linh hoạt của CNTT là khả năng của một tổ chức trong việc chịu đựng áp lực và phục hồi chức năng quan trọng sau khi xảy ra gián đoạn. Công nghệ mới nổi là yếu tố quan trọng để trang bị cho các đội ngũ công ty những công cụ và nguồn lực cần thiết để đối phó với các cuộc khủng hoảng ngoài dự kiến với tình trạng gián đoạn tối thiểu.

Xây dựng khả năng phục hồi kinh doanh đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải suy nghĩ vượt ra ngoài biên lợi nhuận và đầu tư vào các giải pháp công nghệ đổi mới. Các công ty có thể đạt được sự tăng trưởng và tính bền vững kinh doanh bằng cách tập trung vào việc mở rộng năng lực lãnh đạo, kỹ năng cho lực lượng lao động và công nghệ doanh nghiệp đám mây.

Giữ vững sự nhất quán và lòng trung thành đối với thương hiệu trong thời gian xảy ra khủng hoảng có thể yêu cầu các nhà lãnh đạo phải suy nghĩ lại về cách khách hàng trải nghiệm dịch vụ hoặc sản phẩm. Các nhà lãnh đạo cần hiểu các mô hình hành vi tiêu dùng đang thay đổi và nguyên nhân gốc rễ để đáp ứng nhu cầu đang phát triển của người tiêu dùng. Áp dụng các phương pháp kinh doanh nhanh nhạy và bền vững có thể chứng minh hiệu quả trong những trường hợp như vậy.

Tiếp theo, tăng cường năng lực của lực lượng lao động bằng cách cung cấp cho nhân viên chương trình đào tạo cần thiết, các nguồn lực ngành và các công cụ để làm việc xuất sắc trong thời gian xảy ra cuộc khủng hoảng.

Một yếu tố quan trọng của trong việc bồi dưỡng nhân viên là xây dựng văn hóa doanh nghiệp hòa nhập, ủng hộ quyền và cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người. Xây dựng không gian làm việc lấy con người làm trung tâm giúp các đội ngũ cảm thấy được trao quyền, gắn kết và truyền cảm hứng. Những phẩm chất này dẫn đến hiệu suất cao và sự cống hiến không ngừng trong những thời điểm khó khăn.

Nói chung, những yếu tố này giúp xây dựng khả năng phục hồi của tổ chức, cho phép các doanh nghiệp phát triển thịnh vượng thay vì chỉ tồn tại khi đối mặt với các hoàn cảnh rủi ro. 

Khả năng phục hồi kinh doanh được định nghĩa là khả năng phục hồi của một tổ chức sau khi đối phó với cuộc khủng hoảng. Một số công ty có thể tiếp tục duy trì sự ổn định bất chấp tình trạng gián đoạn. Các nhà lãnh đạo nên thiết lập các Chỉ số đo lường hiệu suất công việc chính (KPI) để theo dõi, giám sát và đo lường lợi ích của khả năng phục hồi kinh doanh. 

Phân tích các kiểu mẫu làm việc thông qua phần mềm và chương trình dựa trên AI có thể giúp các tổ chức tiến hành một nghiên cứu so sánh về hiệu suất của đội ngũ trước và sau khi xảy ra gián đoạn. Đo lường thời gian phản hồi, thời gian phục hồi dữ liệu và việc triển khai các quy trình tối ưu để vượt qua khủng hoảng. 

Ngoài hiệu suất và năng suất của đội ngũ, các nhà lãnh đạo cũng có thể theo dõi các chỉ số bán hàng. Phản hồi của khách hàng cũng có thể cung cấp tổng quan về hiệu suất trong một khoảng thời gian được chỉ định. 

Hơn nữa, khả năng phản ứng với các cuộc tấn công mạng và vi phạm bảo mật có thể là một cách khác để đo lường khả năng phục hồi kinh doanh. Các cuộc tấn công lặp lại và mất dữ liệu quan trọng cho thấy rằng doanh nghiệp dễ bị tổn thương trước rủi ro mạng. Giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng và lấp đầy lỗ hổng để đảm bảo bạn có thể đối mặt thành công với một cuộc khủng hoảng khác. 

Khả năng phục hồi kinh doanh hỗ trợ sự tăng trưởng và thành công của tổ chức. Khả năng này cho phép các công ty thích ứng với sự thay đổi, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong những hoàn cảnh biến đổi và đối phó với những nghịch cảnh bất ngờ. Mức độ thích ứng cao này bắt nguồn từ quy trình làm việc linh hoạt, tư duy phát triển và sự sẵn sàng thay đổi. 

Các đội ngũ có khả năng phục hồi là những người có tài ứng biến và có năng lực giải quyết những thách thức mới nổi mà không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc giá trị của doanh nghiệp. Các đội ngũ này cũng có thể tự tin để trở lại đúng hướng sau khi liên tục đối mặt với những trở ngại và có khát vọng phát triển bất chấp những khó khăn đó.  Hơn nữa, khả năng phục hồi giúp nâng cao tinh thần của đội ngũ, giúp các cá nhân mở rộng năng lực của họ và nhận thức rõ hơn về những điểm mạnh và điểm yếu hiện tại.

Khả năng phục hồi của tổ chức cũng có nghĩa là có một kế hoạch và các nguồn lực có quy mô linh hoạt để thực hiện kế hoạch đó. Các dịch vụ AWS được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu đó thông qua khả năng phục hồi và tính linh hoạt của CNTT. Điều này hỗ trợ sự tăng trưởng của tổ chức bằng cách hợp lý hóa các hoạt động quản lý, tối ưu hóa quy trình sản xuất và theo kịp thời gian giao hàng. Các dịch vụ này có thể tùy chỉnh và thường cung cấp những thông tin chuyên sâu có giá trị về người tiêu dùng thông qua trí tuệ nhân tạo và máy học. 

Cuối cùng, khả năng phục hồi giúp phát triển thành công vì các nhà lãnh đạo có thể sử dụng khả năng phục hồi để xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu. Khả năng phục vụ liên tục các đối tượng mục tiêu trong thời gian xảy ra khủng hoảng thúc đẩy niềm tin và mối quan hệ lâu dài. Điều này sẽ mang lại tác động tích cực đến doanh số bán hàng và dòng doanh thu ngay cả trong những sự kiện bất ngờ.