Câu hỏi thường gặp về Amazon Q Business

Amazon Q Business

Amazon Q Business là một trợ lý dựa trên AI tạo sinh có thể trả lời câu hỏi, cung cấp tóm tắt, tạo nội dung và hoàn thành các tác vụ một cách an toàn dựa trên dữ liệu và thông tin trong hệ thống doanh nghiệp của bạn.

Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Amazon Q dành cho doanh nghiệp trong Bảng điều khiển quản lý AWS. Xem chi tiết trong tài liệu kỹ thuật của chúng tôi.

Amazon Q dành cho doanh nghiệp đi kèm với giao diện người dùng tích hợp sẵn để người dùng có thể đặt câu hỏi phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên, tạo hoặc so sánh tài liệu, tạo bản tóm tắt tài liệu và tương tác với ứng dụng bên thứ ba. Người dùng cuối có thể tương tác với Amazon Q dành cho doanh nghiệp trên trang web công cộng, mạng nội bộ của nhân viên và nhúng vào giao diện người dùng của ứng dụng phần mềm.

Amazon Q Business hỗ trợ kiểm soát truy cập đối với dữ liệu của bạn để người dùng có quyền truy cập vào nội dung phù hợp dựa trên quyền của họ. Bạn có thể tích hợp trải nghiệm web Amazon Q Business của mình với nhà cung cấp danh tính bên ngoài được hỗ trợ bởi SAML 2.0 (chẳng hạn như Okta, Azure AD và Ping Identity) để quản lý hoạt động xác thực và cấp quyền cho người dùng.

Amazon Q dành cho doanh nghiệp cung cấp cho quản trị viên bảo mật ở cấp độ chi tiết và khả năng kiểm soát có thể cấu hình bằng cách quản lý quyền truy cập doanh nghiệp và các quyền theo danh sách kiểm soát truy cập (ACL). Khi người dùng đặt ra một câu hỏi, Amazon Q Business sẽ phân tích dữ liệu trong hệ thống của doanh nghiệp và chỉ tạo phản hồi từ nội dung mà người dùng có quyền truy cập.

Quản trị viên có thể cấu hình Amazon Q Business để phản hồi nghiêm ngặt theo các tài liệu doanh nghiệp hoặc cho phép Amazon Q sử dụng kiến thức bên ngoài để phản hồi các truy vấn khi câu trả lời không có sẵn trong tài liệu doanh nghiệp. Quản trị viên cũng có thể định cấu hình các chủ đề cũng như các từ được phép truy cập và bị chặn. Ngoài ra, quản trị viên có thể bật hoặc tắt tính năng tải lên tệp của người dùng cuối.

Amazon Q dành cho doanh nghiệp được tối ưu hóa để trả lời bằng tiếng Anh. Để biết thêm thông tin về hỗ trợ ngôn ngữ, hãy xem tài liệu.

Để biết chi tiết, hãy xem Dịch vụ AWS theo Khu vực.

Amazon Q Business cung cấp các plugin tích hợp sẵn để tương tác với các ứng dụng của bên thứ ba phổ biến, chẳng hạn như Jira, ServiceNow, Salesforce và Zendesk. Quản trị viên có thể kích hoạt các plugin này để mở rộng các tính năng của ứng dụng Amazon Q Business. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu này.

Amazon Q Business tự động lưu lịch sử cuộc trò chuyện của bạn trong một tháng. Quản trị viên có khả năng xóa lịch sử cuộc trò chuyện khỏi ứng dụng.

Amazon Q Business hỗ trợ nhiều loại tài liệu và định dạng phổ biến, chẳng hạn như .PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON và .PPT. Để biết danh sách các tài liệu được hỗ trợ, hãy xem tài liệu này.

Không, tuy nhiên, AWS sử dụng nhiều mô hình nền tảng khác nhau từ Amazon Bedrock trong Amazon Q dành cho doanh nghiệp.

Amazon Q dành cho doanh nghiệp cung cấp nhiều bộ kết nối được dựng sẵn có thể kết nối với nguồn dữ liệu của bạn để bạn có thể triển khai giải pháp AI tạo sinh của mình với cấu hình tối thiểu. Các bộ kết nối cung cấp các chế độ để đồng bộ hóa toàn phần hoặc đồng bộ hóa dữ liệu gia tăng. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Bộ kết nối Amazon Q dành cho doanh nghiệp.

Có. Bạn có thể thêm các bộ kết nối tùy chỉnh rồi sử dụng SDK của Amazon Q để triển khai.

Có, bạn có thể sử dụng các phần bổ trợ được xây dựng sẵn và tùy chỉnh để kết nối với bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba để cho phép tìm kiếm dữ liệu theo thời gian thực, chẳng hạn như giá cổ phiếu, số ngày nghỉ phép còn lại của nhân viên, địa điểm đóng gói, v.v.

Bạn có thể kết nối người dùng của mình với Amazon Q dành cho doanh nghiệp một cách bảo mật bằng cách sử dụng Trung tâm danh tính AWS IAM hoặc Liên kết danh tính thông qua IAM. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập vào tài liệu.

Trung tâm danh tính IAM loại bỏ sự phức tạp về quản trị của việc liên kết và quản lý các quyền riêng biệt cho từng tài khoản AWS. Bạn có thể thiết lập các ứng dụng AWS từ một giao diện duy nhất và gán quyền truy cập vào các ứng dụng đám mây của bạn từ một nơi duy nhất. Trung tâm danh tính IAM cũng giúp cải thiện khả năng hiển thị truy cập bằng cách tích hợp với AWS CloudTrail và cung cấp một vị trí trung tâm để bạn kiểm tra quyền truy cập đăng nhập một lần vào tài khoản AWS và các ứng dụng đám mây hỗ trợ SAML, chẳng hạn như Microsoft 365, Salesforce và Box.

Trung tâm danh tính AWS IAM là “cửa trước” mà chúng tôi khuyên dùng để bước vào AWS. Đó phải là công cụ chính của bạn để quản lý quyền truy cập AWS của người dùng là lực lượng lao động. Bạn có thể quản lý các danh tính của mình trong nguồn danh tính ưu tiên, kết nối chúng một lần để sử dụng trong AWS, và xác định các quyền chi tiết cũng như áp dụng các quyền đó một cách nhất quán trên các tài khoản. Khi số lượng tài khoản của bạn thay đổi, Trung tâm danh tính AWS IAM cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng công cụ này làm nơi duy nhất để quản lý quyền truy cập của người dùng vào tất cả các ứng dụng đám mây của bạn.

Các chức năng cá nhân hoá của Amazon Q dành cho doanh nghiệp được bật tự động để sử dụng dữ liệu hồ sơ nhân viên từ nhà cung cấp danh tính của tổ chức mà bạn đã kết nối với Trung tâm danh tính AWS IAM và không cần thiết lập thêm để có các phản hồi hữu ích hơn theo ngữ cảnh.

 

Để nhận được câu trả lời phù hợp và hữu ích nhất từ Amazon Q dành cho doanh nghiệp, vui lòng đọc “Hướng dẫn nhanh cách sử dụng Amazon Q dành cho doanh nghiệp” của chúng tôi. Hướng dẫn giải thích cách đặt câu hỏi một cách rõ ràng và cung cấp bối cảnh cần thiết.

Có, Amazon Q dành cho doanh nghiệp là một dịch vụ đáp ứng đủ điều kiện của HIPAA, cho phép các tổ chức chăm sóc sức khỏe và khoa học đời sống sử dụng dịch vụ này để chạy các khối lượng công việc nhạy cảm được quy định theo quy định của Hoa Kỳ. Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) Hoa Kỳ.

Ứng dụng Amazon Q

Ứng dụng Amazon Q cho phép người dùng tạo các ứng dụng tùy chỉnh được hỗ trợ bởi AI tạo sinh được xây dựng trên dữ liệu doanh nghiệp trong Amazon Q dành cho doanh nghiệp. Người dùng có thể tạo ứng dụng chỉ trong một bước từ cuộc trò chuyện với Amazon Q dành cho doanh nghiệp hoặc bằng cách mô tả các yêu cầu của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Tại thời điểm này, Ứng dụng Amazon Q không được hỗ trợ khi Amazon Q dành cho doanh nghiệp được nhúng vào giao diện người dùng của ứng dụng bên thứ ba.

Có, quản trị viên có thể vô hiệu hóa khả năng để người dùng trải nghiệm web tạo và chạy Ứng dụng Amazon Q thông qua cài đặt tính năng của ứng dụng Amazon Q Business trong bảng điều khiển Amazon Q. Quản trị viên cũng có thể xóa các ứng dụng đã phát hành khỏi thư viện.

Có, Amazon Q Business đã cho phép bạn cấu trúc phản hồi của mình dựa trên vai trò người dùng. Tính năng này cung cấp ACL đối với các quyền ở cấp độ người dùng trên các nguồn dữ liệu được kết nối và các biện pháp kiểmm soát cấp độ chủ đề để chặn một số chủ đề nhất định cho các nhóm người dùng cụ thể. Điều này được phản ánh trong đầu ra của Amazon Q Apps. Ứng dụng Amazon Q cũng tận dụng các khả năng cá nhân hóa có sẵn trong Amazon Q dành cho doanh nghiệp.

Thư viện Ứng dụng Amazon Q có nút “thích” để người dùng xác nhận các ứng dụng đã xuất bản mà họ thấy hữu ích. Người dùng có thể sử dụng tính năng thích và không thích để đưa ra phản hồi về chất lượng của câu lệnh được tạo ra từ cuộc trò chuyện Amazon Q cũng như phản hồi về chất lượng của ứng dụng mới được tạo từ Trình tạo của Ứng dụng Amazon Q.

Amazon Q Apps kế thừa các kiểm soát truy cập và bảo mật cấp doanh nghiệp của Amazon Q Business, cho phép truy cập dữ liệu thích hợp dựa trên quyền của người dùng. Amazon Q Apps tích hợp với Trung tâm danh tính IAM để xác thực và ủy quyền. Quản trị viên có khả năng vô hiệu hóa quyền truy cập vào Ứng dụng Amazon Q, cũng như xác minh và xóa các ứng dụng đã xuất bản khỏi thư viện chung, cung cấp các biện pháp kiểm soát mạnh mẽ và tuân thủ các chính sách và quy định của tổ chức.

Để bắt đầu sử dụng Amazon Q Apps, hãy thiết lập trải nghiệm web Amazon Q dành cho doanh nghiệp và đảm bảo đã bật Ứng dụng Amazon Q trong cài đặt ứng dụng của bạn. Sau khi thiết lập, người dùng có quyền truy cập vào ứng dụng web Amazon Q Business có thể truy cập và tạo Amazon Q Apps trong trải nghiệm web đã triển khai. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập vào tài liệu.

Có, Ứng dụng Amazon Q đã phát hành có sẵn trong thư viện dùng chung cho tất cả người dùng được ủy quyền trong cùng một môi trường ứng dụng Amazon Q Business. Ứng dụng Amazon Q đã phát hành có sẵn cho tất cả người dùng được ủy quyền để có thể hoạt động theo nguyên trạng hoặc tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

Tất cả người dùng trải nghiệm web Amazon Q Business cụ thể sẽ có quyền truy cập vào Ứng dụng Amazon Q đã phát hành. Để hạn chế quyền truy cập vào các đơn vị tổ chức cụ thể, bạn sẽ cần tạo các môi trường ứng dụng Amazon Q Business riêng biệt.

Có. Bạn có thể đưa sức mạnh của Amazon Q Apps vào các công cụ mà bạn lựa chọn và các ứng dụng doanh nghiệp thông qua các API cho phép bạn tạo và sử dụng kết quả đầu ra của Amazon Q Apps một cách liền mạch. Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn tích hợp API.