Câu hỏi thường gặp về Amazon Q Business

Amazon Q Business là một trợ lý dựa trên AI tạo sinh có thể trả lời câu hỏi, cung cấp tóm tắt, tạo nội dung và hoàn thành các tác vụ một cách an toàn dựa trên dữ liệu và thông tin trong hệ thống doanh nghiệp của bạn.

Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Amazon Q dành cho doanh nghiệp trong Bảng điều khiển quản lý AWS. Xem chi tiết trong tài liệu kỹ thuật của chúng tôi.

Amazon Q dành cho doanh nghiệp đi kèm với giao diện người dùng tích hợp sẵn để người dùng có thể đặt câu hỏi phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên, tạo hoặc so sánh tài liệu, tạo bản tóm tắt tài liệu và tương tác với ứng dụng bên thứ ba. Người dùng cuối có thể tương tác với Amazon Q dành cho doanh nghiệp trên trang web công cộng, mạng nội bộ của nhân viên và nhúng vào giao diện người dùng của ứng dụng phần mềm.

Amazon Q Business hỗ trợ kiểm soát truy cập đối với dữ liệu của bạn để người dùng có quyền truy cập vào nội dung phù hợp dựa trên quyền của họ. Bạn có thể tích hợp trải nghiệm web Amazon Q Business của mình với nhà cung cấp danh tính bên ngoài được hỗ trợ bởi SAML 2.0 (chẳng hạn như Okta, Azure AD và Ping Identity) để quản lý hoạt động xác thực và cấp quyền cho người dùng.

Amazon Q Business giúp quản trị viên xác định ranh giới tính năng thông qua các biện pháp kiểm soát có thể cấu hình. Amazon Q Business cung cấp bảo mật ở cấp độ chi tiết bằng cách quản lý quyền truy cập doanh nghiệp và các quyền theo danh sách kiểm soát truy cập (ACL). Khi người dùng đặt ra một câu hỏi, Amazon Q Business sẽ phân tích dữ liệu trong hệ thống của doanh nghiệp và chỉ tạo phản hồi từ nội dung mà người dùng có quyền truy cập.

Quản trị viên có thể cấu hình Amazon Q Business để phản hồi nghiêm ngặt theo các tài liệu doanh nghiệp hoặc cho phép Amazon Q sử dụng kiến thức bên ngoài để phản hồi các truy vấn khi câu trả lời không có sẵn trong tài liệu doanh nghiệp. Quản trị viên cũng có thể cấu hình các chủ đề được phép và các chủ đề và từ khóa bị chặn để kiểm soát các phản hồi. Ngoài ra, quản trị viên có thể bật hoặc tắt tính năng tải lên tệp của người dùng cuối.

Để biết thông tin về hỗ trợ ngôn ngữ, hãy xem tài liệu này.

Để biết chi tiết, hãy xem Dịch vụ AWS theo Khu vực.

Amazon Q Business cung cấp các plugin tích hợp sẵn để tương tác với các ứng dụng của bên thứ ba phổ biến, chẳng hạn như Jira, ServiceNow, Salesforce và Zendesk. Quản trị viên có thể kích hoạt các plugin này để mở rộng các tính năng của ứng dụng Amazon Q Business. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu này.

Amazon Q Business tự động lưu lịch sử cuộc trò chuyện của bạn trong một tháng. Quản trị viên có khả năng xóa lịch sử cuộc trò chuyện khỏi ứng dụng.

Amazon Q Business hỗ trợ nhiều loại tài liệu và định dạng phổ biến, chẳng hạn như .PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON và .PPT. Để biết danh sách các tài liệu được hỗ trợ, hãy xem tài liệu này.

Không. Tuy nhiên, AWS sử dụng nhiều mô hình nền tảng khác nhau từ Amazon Bedrock trong Amazon Q Business.

Amazon Q Business cung cấp nhiều bộ kết nối được dựng sẵn có thể kết nối với nguồn dữ liệu của bạn để bạn có thể triển khai giải pháp AI tạo sinh của mình với cấu hình tối thiểu. Các bộ kết nối cung cấp các chế độ để đồng bộ hóa toàn phần hoặc đồng bộ hóa dữ liệu gia tăng.

Có. Bạn có thể thêm các bộ kết nối tùy chỉnh rồi sử dụng SDK của Amazon Q để triển khai. 

Có, bạn có thể sử dụng các phần bổ trợ được xây dựng sẵn và tùy chỉnh để kết nối với bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba để cho phép tìm kiếm dữ liệu theo thời gian thực, chẳng hạn như giá cổ phiếu, số ngày nghỉ phép còn lại của nhân viên, địa điểm đóng gói, v.v.

Bạn có thể kết nối người dùng của mình với Amazon Q dành cho doanh nghiệp một cách bảo mật bằng cách sử dụng Trung tâm danh tính AWS IAM hoặc Liên kết danh tính thông qua IAM.

Trung tâm danh tính IAM loại bỏ sự phức tạp về quản trị của việc liên kết và quản lý các quyền riêng biệt cho từng tài khoản AWS. Bạn có thể thiết lập các ứng dụng AWS từ một giao diện duy nhất và gán quyền truy cập vào các ứng dụng đám mây của bạn từ một nơi duy nhất. Trung tâm danh tính IAM cũng giúp cải thiện khả năng hiển thị truy cập bằng cách tích hợp với AWS CloudTrail và cung cấp một vị trí trung tâm để bạn kiểm tra quyền truy cập đăng nhập một lần vào tài khoản AWS và các ứng dụng đám mây hỗ trợ SAML, chẳng hạn như Microsoft 365, Salesforce và Box.

Trung tâm danh tính IAM là “cửa trước” mà chúng tôi khuyên dùng để bước vào AWS. Đó phải là công cụ chính của bạn để quản lý quyền truy cập AWS của người dùng là lực lượng lao động. Bạn có thể quản lý các danh tính của mình trong nguồn danh tính ưu tiên, kết nối chúng một lần để sử dụng trong AWS, và xác định các quyền chi tiết cũng như áp dụng các quyền đó một cách nhất quán trên các tài khoản. Khi số lượng tài khoản của bạn thay đổi, Trung tâm danh tính IAM cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng công cụ này làm nơi duy nhất để quản lý quyền truy cập của người dùng vào tất cả các ứng dụng đám mây của bạn.

Tính năng cá nhân hóa của Amazon Q Business được bật tự động. Amazon Q Personalization sử dụng dữ liệu hồ sơ nhân viên từ nhà cung cấp danh tính của tổ chức mà bạn đã kết nối với Trung tâm danh tính IAM và không cần thiết lập thêm để có các phản hồi hữu ích hơn theo ngữ cảnh.

Để nhận được câu trả lời phù hợp và hữu ích nhất từ Amazon Q dành cho doanh nghiệp, vui lòng đọc “Hướng dẫn nhanh cách sử dụng Amazon Q dành cho doanh nghiệp” của chúng tôi. Hướng dẫn giải thích cách đặt câu hỏi một cách rõ ràng và cung cấp bối cảnh cần thiết.