AGORA 依托亚马逊云科技 Marketplace 持续加速业务增长

AGORA 聚焦实时通信业务，对云基础设施的全球覆盖、网络性能、稳定性与弹性扩容能力要求较高。比如，今年北美的一直大规模直播，对带宽有巨大需求，而亚马逊云科技团队几天内就完成了紧急扩容和带宽保障，这让AGORA 再一次感受到亚马逊云科技在关键时刻的响应速度和保障能力。

这也是2015 年与亚马逊云科技合作以来，双方的协从基础设施逐步扩展至 AI、内容审核和研发提效等更多领域的重要原因。目前，在海外业务技术底座方面，AGORA 基于 Amazon EC2 等服务进行全球节点部署与数据管理；在AI领域，AGORA 使用亚马逊云科技 GPU 实例等服务承载语音模型推理，并在亚马逊云科技团队协助下推理延迟降低 75%、性能提升 4 倍。此外，双方还联合构建覆盖语音、图片和视频实时数据流的内容审核方案，并将其沉淀为标准化对外产品。

伴随海外业务版图扩张，AGORA 引入的第三方软件越来越多，覆盖数据库、安全防护、运维监控等各类工具。软件品类日渐丰富的背后，传统采购管理模式的短板也逐步暴露，慢慢成为掣肘企业海外运营的现实难题。

在原有模式下，每新增一款第三方软件，都意味着要对接一家全新供应商。从商务谈判、合同签署，到账单对账、到期续约，全部需要点对点单独推进。随着接入的供应商数量持续上涨，管理压力呈倍数放大。 各家供应商的合同周期参差不齐，账单格式、付款标准也各成体系，业务团队要维护多方对接关系，财务团队要处理五花八门的票据与结算规则，两边的工作量都急剧攀升。 再叠加跨国业务天然存在的语言隔阂、时区差，哪怕只是一次简单的商务确认、技术信息核对，也要来回多轮邮件往复，沟通链路冗长，整体协作效率大打折扣。

面对分散采购带来的管理繁琐、对账复杂、跨国沟通低效等一系列现实痛点，AGORA 亟需一套更加集约化的软件采购管理方式，实现一站式采购过管控。经过综合评估后，选择在亚马逊云科技 Marketplace上进行第三方软件选型，主要因为AGORA可依托亚马逊云科技 Marketplace对话式Agent模式极速完成采购，有效缩短交易链路；并借助一站式采购管控，提高管理效率。

AGORA最终在亚马逊云科技Marketplace上选定 Couchbase 作为核心数据库，并联合本土合作伙伴锦木完成落地实施。锦木作为亚马逊云科技Marketplace的本地合作伙伴，在项目落地全过程中，为AGORA 提供选型、测试、上线、运维一站式本地化服务：

• 沟通层面：有效规避跨国沟通的语言与时区障碍，问题当日即可解决；
• 服务层面：锦木深入理解AGORA业务场景，按需定制适配方案，主动提供产品Demo、性能测试报告并全程跟进技术验证与性能调优；
• 流程层面：锦木还协助AGORA完成在亚马逊云科技Marketplace 下单、报价、合同对接等各项事务，让采购落地更加顺畅。

Couchbase 提供优质产品、锦木输出本地化技术与商务服务、亚马逊云科技提供平台与基础设施，三方形成高效协作的“金三角”模式，有效解决了AGORA 第三方软件采购、管理与运维的系列难题。

截至目前，AGORA已使用亚马逊云科技Marketplace三年左右，累计采购金额超百万美元，合作覆盖5家 ISV。相较于传统模式，使用亚马逊云科技 Marketplace 后，无论在管理效率还是管理方式上均有较为明显的变化：

• 软件统一管控，提升 IT 治理效率：以前 AGORA 需要分别管理不同供应商的合同、订单和续约。现在通过 Marketplace，很多三方软件都可以集中在一个平台上管理，可实现一站式采购管控，让理效率大幅提升，并有效减少影子IT与资源浪费；
• 压缩 IT 采购成本，释放云预算价值：AGORA 依托企业折扣协议 (EDP) 的抵扣机制，能够有效优化第三方软件的采购成本，让 IT 预算的深度节约与资源利用率全面提升，充分激发云预算的增量效能。
• 标准化管理，缩短采购周期：以前每家供应商都要单独走合同谈判和采购流程，周期很长。现在通过亚马逊云科技 Marketplace 统一采购目录与  PrivateMarketplace 白名单机制，流程更加标准化，几步就可以完成采购。
• 统一账单体系，提高对账效率：亚马逊云科技 Marketplace 采购后，AGORA 可将全球软件支出整合至亚马逊云科技统一账单，可让财务对账与审计流程化繁为简，彻底消除跨境采购的财税壁垒。

AGORA 使用亚马逊云科技 Marketplace 后，团队形成了比较稳定的采购习惯：当需要新的三方软件时，就会优先通过亚马逊云科技 Marketplace 进行相关产品筛选，智能比较，这也彻底重塑了 AGORA 在 Agentic AI 时代的软件发展体验

未来， AGORA 将继续深化与亚马逊云科技 Marketplace 的合作，并持续该平台发现和采购更多新的解决方案，以加速业务创新与发展步伐。