当领先的全球智能通信底座，接入企业级采购的“快车道”
亮点
覆盖国家和地区
累计服务全球应用
概览
成立于 2015 年的融云，是国内最早将 IM 能力 PaaS 化的厂商之一。从最初封装 IM SDK 对外开放，到如今定位为中立第三方智能通信云底座，融云完成了从传统通信基础设施到 AI 时代智能连接中枢的战略跃迁。
这一跃迁的核心，是融云自研的 AICP（AI Communication Platform）人工智能通信平台。AICP 并非在传统通信能力上简单叠加 AI 功能，而是从底层架构层面对通信基础设施进行了本质重构。比如近期融云将智能化能力延伸至开发者体验层，推出了专为开发工具打造的“IM 集成 Skill”。开发者只需用自然语言描述业务场景 —— 例如“给 Flutter 客户端接一个一对一聊天，支持文字和图片”——Skill 即可自动完成会话形态决策、接入模式选择、跨平台差异化配置、服务端密钥安全隔离与推送通知配置等全流程。
技术“智能化”之外，市场“全球化”是融云的另一条增长主线。随着融云（海外品牌 Nexconn）在全球市场的持续深耕，其海外企业级客户占比稳步提升，海外收入占比达到 40% 左右。面对不同国家在跨境支付、税务合规、供应商准入等方面的制度差异，融云着力于寻找一条能够与既有企业采购习惯无缝衔接的渠道，让潜在客户在熟悉的技术评估和采购管理环境中，完成从产品发现到订阅使用的完整闭环。
挑战
企业级市场拓展，融云寻求更高效的全球化商业通路
当社交、直播、在线教育、电商和医疗等应用同时服务全球用户时，即时通讯和实时音视频已不再是单一功能，而是支撑业务连续运行的基础能力。对开发者和企业而言，如何快速接入稳定的消息、音视频和翻译服务，并在不同国家和地区保持一致的使用体验，成为产品出海过程中必须解决的问题。
融云在海外市场的客户基数持续扩大，产品技术能力已得到广泛验证。然而，当企业级客户进入正式采购阶段时，不同国家在跨境支付、税务合规、供应商准入等方面的制度差异，客观上增加了交易流转的环节。海外企业客户通常需要完成供应商安全审查、合同审核和内部采购审批等流程，交易周期容易被拉长。
与此同时，即时通讯和实时音视频服务通常嵌入客户的核心业务，客户在选择供应商时不仅关注技术指标，还要确认供应商是否具备适合长期合作的交付、合规和服务支撑能力。融云凭借 99.99% 的全球服务可用性、低于 120 毫秒的端到端消息延迟等硬指标，在技术信任层面已具备充足底气。团队需要的是进一步拓宽企业级客户发现融云、评估融云和采购融云的通路 —— 让潜在客户能够在熟悉的云采购环境中完成从技术评估到订阅使用的全流程，将融云的技术实力更高效地转化为商业成果。
解决方案
与亚马逊云科技 Marketplace 合作，拓展全球化商业交付新通道
融云是亚马逊云科技的长期伙伴，已使用 Amazon EC2、Amazon CloudFront、Amazon S3 和 NAT Gateway 等服务支撑全球通信云业务，并曾签订企业折扣计划（EDP）协议。基于既有的云基础设施合作，融云选择将亚马逊云科技 Marketplace 作为拓展海外企业客户的重要商业化路径。
对融云而言，亚马逊云科技 Marketplace 的价值首先在于全球触达。全球开发者和企业客户已经在亚马逊云科技上运行应用和业务工作负载，当他们寻找即时通讯、实时音视频或 AI 服务时，可以在同一采购环境中发现融云的解决方案。客户完成技术评估后，也有机会沿用既有的云采购、合同和账单流程，减少重新建立供应商关系的时间。
亚马逊云科技 Marketplace 还为融云补充了企业级交易基础设施。原本需要分别处理的客户身份、产品订阅、付款、发票和跨境结算，可以围绕统一的采购流程进行衔接，打造无摩擦跨境商务体验，构建高效稳健的交易闭环。
融云的服务并不局限于单一通信功能。对于社交应用，开发团队需要快速接入群聊、私聊和消息推送；对于直播和在线教育，系统需要同时承载互动消息、音视频通话和实时翻译；对于跨境电商或海外服务，用户可能来自不同国家，语言差异又会增加沟通成本。
在亚马逊云科技基础设施的支撑下，融云可以围绕全球业务需求规划计算、内容分发、对象存储和网络连接能力。亚马逊云科技 Marketplace 则进一步连接了技术服务和企业采购，让客户不仅能够使用通信能力，还能够在既有云环境中完成方案评估与采购。
成果
借助 Marketplace，拓展全球触达、企业采购与客户信任
对于融云这样的通信云服务商，亚马逊云科技 Marketplace 带来的收益主要体现在三个方面。第一是全球多维分发。融云可以借助亚马逊云科技 Marketplace 接触已使用亚马逊云科技的企业客户，降低单独建设海外销售渠道的成本，并为游戏、直播、教育、电商和金融等行业客户提供更容易进入其采购流程的产品入口，化繁为简，彻底消除跨境采购的财税壁垒。
第二是企业采购效率。客户可以在熟悉的采购体系中评估融云的即时通讯、实时音视频和 AI 服务，并根据自身预算、合同周期和技术需求选择合适的采购方式。
第三是信任建立。通过亚马逊云科技 Marketplace 展示产品信息、服务范围、安全实践和商业条款，融云能帮助企业客户更早了解供应商能力，减少客户在采购过程中反复确认基础信息的时间。对于需要将通信服务嵌入核心业务的企业而言，这种清晰、标准化的采购入口，有助于建立全球品牌信任，极速建立企业级客户信任。
总而言之，通过亚马逊云科技 Marketplace，融云得以在全球企业级客户熟悉的采购环境中“被看见、被信任、被采购” —— 让技术优势高效转化为商业成果，让全球通信基础设施的触达从“能覆盖”走向“能成交”。
未来，融云将继续围绕全球开发者和企业客户完善产品与商业化布局，并进一步深化与亚马逊云科技 Marketplace 的合作。
在产品上架层面，融云计划将更多产品及解决方案上架至亚马逊云科技 Marketplace，让全球企业客户在熟悉的云采购环境中能够一站式完成智能通信云服务的发现、评估与订阅。
在技术合作层面，融云将依托亚马逊云科技的全球基础设施和网络节点覆盖，探索更深层次的技术协同——从底层云资源调度优化到上层 AI 通信能力的联合创新，推动 AICP 平台与亚马逊云科技服务生态的更紧密集成，共同为全球开发者提供更高效、更智能的通信云服务体验。
在全球拓展层面，融云将以亚马逊云科技 Marketplace 为重要支点，加速在欧美、东南亚、中东等重点市场的深耕，进一步扩大海外开发者客群，深化全球开发者生态建设。与此同时，融云的持续入驻与产品丰富，也将为亚马逊云科技 Marketplace 的通信云品类服务生态带来持续补充，实现双向赋能、共同增长。
关于融云
融云成立于 2015 年，是领先的全球智能通信云服务商。依托自研 AICP 作为统一技术底座，将 AI 能力与即时通讯、实时音视频深度整合，形成互联网应用解决方案、垂直行业解决方案、以及海外国民级通信解决方案三大业务形态，全面服务全球开发者与行业客户。覆盖 233 个国家和地区，累计服务全球 250,000+ 应用，支撑起社交、娱乐、游戏、教育、电商、医疗、政务等各行业应用的通信需求。
关于亚马逊云科技 Marketplace
作为全球知名的数字目录，亚马逊云科技 Marketplace 是中国软件企业全球商业化成功的战略桥梁。通过 AI 驱动的匹配机制与企业采购系统深度集成，确保方案能够被全球决策者精准检索、高效交易并建立长期信任。
针对出海买家，亚马逊云科技 Marketplace 构建了全球采购治理基石，利用 Private Marketplace 解决多区域合规与软件重复采购、失控等难题。通过统一账单，第三方软件支出可直接折抵云消费承诺（EDP），大幅优化财务效率。亚马逊云科技 Marketplace 简化了全球采购基础设施，为企业的全球化扩张提供卓越的成本透明度与业务敏捷性。