Comparez les plans AWS Support
Sélectionnez un plan adapté à votre transition vers le cloud, qu’il s’agisse d’un dépannage basé sur l’IA ou de conseils d’experts dédiés
Support Basic inclus pour tous les clients AWS
Chez AWS, nous œuvrons pour votre réussite. Nos plans de support sont conçus pour vous offrir un ensemble idéal d’outils et d’expertises pour accompagner votre réussite avec AWS, tout en optimisant vos performances, en gérant vos risques et en contrôlant vos coûts.
- Service client et communautés – Accès 24 h/24 et 7 j/7au service client, à la documentation, aux livres blancs et à AWS re:Post.
- AWS Trusted Advisor – Vérifications et conseils essentiels pour provisionner vos ressources conformément aux bonnes pratiques afin d’augmenter les performances et d’améliorer la sécurité.
- AWS Health – Vue personnalisée de l’état des services AWS et alertes lorsque vos ressources sont affectées.
Comparez les plans de support
|
Catégorie de plan
|
Détails du plan
|
Business Support+
|
Enterprise Support
|
Opérations unifiées
|
||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Recommandé pour
|
Optimaux pour |
Plan minimum recommandé par AWS pour les charges de travail de production.
|
Plan recommandé pour les charges de travail critiques dans les organisations qui recherchent les conseils d’experts.
|
Plan recommandé pour les charges de travail stratégiques qui nécessitent une résilience accrue et une expertise spécifique aux applications.
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Dépannage et analyses par IA
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Temps de réponse humaine
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Expertise AWS
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Services proactifs
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Surveillance de l’état de santé
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Surveillance proactive
|
Surveillance des charges de travail 24 h/24, 7 j/7
|
|
|
✔
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Accès au support technique
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Accès aux outils
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Accès à la communauté
|
Réponses prioritaires
|
Réponses prioritaires
|
Réponses prioritaires
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Autres services
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus
|
Pages des plans |
1. Les crédits sont attribués avant le 10 de chaque mois, s’appliquent aux frais liés à l’agent DevOps pour ce mois-là et expirent à la fin du mois s’ils ne sont pas utilisés.
2. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande initiale dans les délais impartis.
3. L’efficacité de la résolution dépend du contexte disponible. Les charges de travail intégrées à des alarmes bénéficient d'un accès immédiat à des informations complètes sur les charges de travail, tandis que les charges de travail non intégrées commencent par les données de santé du service et les informations fournies par le client
4. Consultez Tarification de la réponse aux incidents de sécurité AWS pour plus de détails.
5. Consultez Tarification AWS Support pour plus de détails.
6. Un abonnement récurrent par mois est inclus dans le forfait.