Technologie et programmes

 est l’unique endroit pour se renseigner sur la disponibilité et le fonctionnement des services AWS. Vous pouvez consulter l’état général des services AWS, et vous pouvez vous connecter pour consulter des communications personnalisées concernant votre compte AWS personnel ou les comptes qui font partie de votre organisation. La vue de votre compte vous donne un aperçu des problèmes de ressources, des changements à venir et des notifications importantes.

fournit des conseils en temps réel pour vous aider à mettre en service vos ressources selon les meilleures pratiques AWS. Les vérifications Trusted Advisor vous aident à optimiser votre infrastructure AWS, à améliorer la sécurité et les performances, à réduire vos coûts totaux et à surveiller les limites de service.

vous aide à vous concentrer sur les recommandations les plus importantes pour optimiser vos déploiements dans le cloud, améliorer la résilience et combler les lacunes de sécurité. Disponible pour les clients AWS Enterprise Support, Trusted Advisor Priority fournit des recommandations hiérarchisées et contextuelles provenant de votre équipe de compte AWS ainsi que des vérifications générées par les machines provenant des services AWS.

fournit un accès par programmation aux informations d’AWS Health présentées dans le Personal Health Dashboard. Vous pouvez utiliser des opérations d’API pour obtenir des informations concernant des événements qui affectent vos ressources AWS.

AWS Countdown Premium offre une assistance technique spécialisée pour vos initiatives cloud critiques. Nos experts AWS désignés vous fournissent des conseils complets tout au long du cycle de vie de votre projet, de l’examen de l’architecture à l’optimisation post-lancement.

Les évaluations d’architectures avec AWS Solutions Architects sont incluses dans Enterprise Support. AWS Well-Architected aide les architectes du cloud à concevoir des applications et des charges de travail dotées d’infrastructures sécurisées, hautes performances, résilientes et efficaces. Ce cadre offre une approche cohérente aux clients et partenaires pour évaluer les architectures et mettre en œuvre des conceptions qui peuvent s’échelonner dans le temps.

fournis par les experts AWS Support sont inclus avec Enterprise Support. Ces services vous aident à examiner l’état de vos opérations cloud, à optimiser les coûts et à mettre les charges de travail à l’échelle de façon efficace par le biais d’examen des charges de travail, d’ateliers de bonnes pratiques et de découvertes approfondies.

AWS Support Automation Workflow est une collection de dossiers d’exploitation d’automatisation en libre-service sélectionnés par AWS Systems Manager. Ces runbooks sont créés par AWS Support Engineering à partir des meilleures pratiques apprises lors de la résolution des problèmes des clients. Ils vous permettent de résoudre, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes courants liés à vos ressources AWS.

Le Service de traitement des incidents AWS propose une surveillance proactive et une gestion des incidents 24 h/24, 7 j/7 pour les charges de travail critiques. Ce service s’appuie sur des capacités opérationnelles éprouvées, une surveillance avancée et des fonctionnalités de gestion des incidents pour vous aider à réduire les risques de défaillance et à accélérer la reprise des charges de travail critiques.