AWS Support è a tua disposizione per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi, risolvendo i problemi, fornendo una guida di progettazione a livello di architettura e suggerendo metodi innovativi per usare i servizi; inoltre, consentirà persino di trovare soluzioni di riduzione dei costi.
Scopri dai nostri clienti in che modo AWS Support li ha aiutati.
SOTI è un’innovatrice collaudata e leader di settore per la mobilità e la gestione dell'Internet of Things (IoT). A livello globale, oltre 17.000 aziende dipendono da SOTI per attivare le loro strategie per dispositivi mobili, applicazioni, contenuti e endpoint per l'IoT. Per poter gestire l’enorme infrastruttura necessaria per supportare questi clienti, SOTI si è rivolta ad Amazon Web Services (AWS) e AWS Enterprise Support.
“L’AWS Enterprise Support fornisce indicazioni sui nuovi servizi AWS e l'accesso ad esperti in materia per qualsiasi problema che possa sorgere. I nostri Technical Account Manager riservati (TAM) sono molto apprezzati e ci aiutano a verificare i casi e i ticket che arrivano. La tecnologia e i programmi di AWS Support, come AWS Trusted Advisor e AWS Personal Health Dashboard, sono anche strumenti molto utili. L'intero team AWS è collaborativo e ci informa continuamente su programmi e iniziative utili che sono in linea con le nostre strategie."
Jason Ezard, Direttore senior Cloud e Compliance, SOTI
Telecoming è un’azienda internazionale che distribuisce una suite completa di tecnologie per la monetizzazione dei servizi digitali. Progettata su Amazon Web Services (AWS), la piattaforma di Telecoming integra strumenti di generazione di profitti basati sull'acquisizione degli utenti, sul loro coinvolgimento e sull'ottimizzazione aziendale.
“Con la guida di AWS Support, attraverso il monitoraggio e la risoluzione dei problemi, abbiamo ottenuto un tempo passivo pari a zero nei carichi di produzione e una notevole riduzione dei costi. Le nostre migliori applicazioni di AWS Support sono AWS Personal Health Dashboard, in grado di inviare avvisi su problemi in tempo reale che possono avere un impatto su di noi, e AWS Trusted Advisor, che ci aiuta ad applicare le best practice alla nostra infrastruttura. AWS Enterprise Support si è rivelato un fattore cruciale nel nostro rapporto con AWS. Il nostro Technical Account Manager (TAM), oltre ad essere un tecnico-esperto, è un grande comunicatore, interessato a comprendere il nostro modello di business per ottimizzare i costi e garantire la qualità del servizio. L'intero team di account AWS è composto da persone che cercano l'eccellenza a tutti i costi e ci aiutano a continuare a crescere. La questione non è cosa abbiano già fatto, ma cosa otterremo lavorando insieme.”
Adrián Gallegos, Direttore tecnico – Telecoming
Coupa Software è una piattaforma tecnologica globale per Business Spend Management (BSM) che fornisce approfondimenti prescrittivi che consentono alle aziende di spendere in modo più intelligente. Basato su Amazon Web Services (AWS), Coupa Software si affida ad AWS Support per il supporto tecnico e le indicazioni sull'ottimizzazione della propria infrastruttura AWS.
“AWS Enterprise Support ci assicura le competenze tecniche approfondite nell'individuazione e nella soluzione rapide dei problemi e ci offre indicazioni volte a migliorare resilienza e disponibilità. I report di AWS Trusted Advisor offrono informazioni utili sull'uso delle risorse, un prezioso aiuto che ci ha consentito di risparmiare sui costi e migliorare la resilienza riducendo il nostro uso dell'istanza Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) e il volume di Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS). AWS Infrastructure Event Management (IEM) ci aiuta con i consistenti rollout degli aggiornamenti dei database toccando tutti gli aspetti di prestazioni, resilienza, limiti del servizio, monitoraggio e matrice di escalation. Il nostro Technical Account Manager (TAM) va ben oltre quanto richiesto per soddisfare le nostre esigenze e, insieme ai nostri Solutions Architect, è il nostro referente principale per la risoluzione dei problemi, che si tratti di una questione tecnica legata a un prodotto open-source o di un progetto di ottimizzazione dell'uso delle licenze dei prodotti commerciali. Vengono coinvolti esperti a tutto campo alla velocità della luce per risolvere il problema e fare felici i nostri stakeholder.”
Chid Elumalai, Senior Director of Global Head of Operations e SRE – Coupa Software
Le tecnologie della piattaforma TiVo offrono una piattaforma tecnologica esclusiva per l'intrattenimento digitale e prodotti multimediali e di intrattenimento rivolti ai consumatori. Basato su Amazon Web Services (AWS), TiVo aveva intenzione di lanciare TiVo Stream 4K, creando un'unica esperienza su tutte le app di streaming e la TV in diretta; per farlo ha interpellato AWS Support.
“Il team di AWS Support si è dimostrato eccezionale nell'individuare e rispondere alle nostre esigenze più urgenti e nell'identificare i servizi AWS in linea con la nostra tecnologia. Per l'importante lancio (TiVo Stream 4k), il nostro AWS Technical Account Manager (TAM), membro del team AWS Enterprise Support, ha coinvolto AWS Infrastructure Event Management (IEM), consentendoci di pianificare il lancio, dimensionare le indicazioni, fornire il supporto in tempo reale durante l'evento e garantendo nel complesso un lancio perfettamente riuscito. Il nostro AWS TAM ci ha anche messo in contatto con esperti AWS per esaminare la nostra architettura, costruire un ecosistema stabile e distribuire ed eseguire la nostra soluzione con flussi di lavoro automatizzati, garantendo che l'architettura possa dimensionarsi in base alla crescente domanda di prodotto in futuro.”
Taram Devitt-Carolan, Senior Director of Cloud Technologies – TiVo Platform Technologies
Hulu è un servizio americano di video on demand in abbonamento che offre TV e film in diretta e on demand. Creato su Amazon Web Services (AWS), Hulu guarda ad AWS Enterprise Support come risorsa e come unico punto di contatto per le sue esigenze di supporto.
"AWS Enterprise Support ci permette di ridurre i tempi per iterare le capacità e velocizzare la mitigazione degli incidenti". La cosa che spicca del team di supporto aziendale di AWS e dei nostri Technical Account Manager (TAM) è che si adoperano per sostenere Hulu. Averli come forti sostenitori delle nostre esigenze mi permette, come cliente, di riporre una profonda fiducia in AWS come marchio".
Kartik Garg, Director, Sviluppo software – Hulu
Classificato tra i primi dieci maggiori editori di giochi dell'Europa orientale e della Russia, Social Quantum è lo sviluppatore di giochi per cellulari come Megapolis e Wild West: New Frontier. I suoi giochi sono stati giocati da più di 100 milioni di giocatori in tutto il mondo. Cercando di migrare i suoi progetti verso il cloud di Amazon Web Services (AWS), Social Quantum si è rivolta al supporto di AWS per la sua competenza tecnica.
"I tecnici di AWS Support e il nostro Technical Account Manager ci hanno aiutato a risparmiare tempo e denaro condividendo le migliori pratiche e aiutandoci a trovare la migliore soluzione architettonica per noi". Abbiamo migrato con successo il gioco Wild West: New Frontier con l'assistenza alla pianificazione e il supporto ininterrotto, 24 ore su 24, di AWS Infrastructure Event Management (IEM). AWS IEM ci ha permesso di sistematizzare il nostro piano di migrazione del progetto e di ricontrollare tutto ciò che era in fase di sviluppo negli ultimi due mesi. Abbiamo utilizzato AWS Trusted Advisor per rilevare le vulnerabilità e implementare le ottimizzazioni. Il Supporto Enterprise di AWS ci permette di ottenere aiuto in pochi minuti quando l'azienda è minacciata da guasti critici e ci ha assistito durante tutta la migrazione al cloud, coordinandosi con noi in ogni fase".
Ivan Kondratev, CIO – Social Quantum
i360 aiuta i clienti politici e commerciali a indirizzare e segmentare i loro clienti con modelli predittivi, a prendere decisioni commerciali basate sui dati attraverso la ricerca e l'identificazione dei consumatori, a identificare i modelli nei Big Data per prevedere le opportunità future e a portare precisione e responsabilità nelle loro strategie di targeting online e in TV. Creato su Amazon Web Services (AWS), i360 ha usato AWS Transit Gateway per connettere Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC), reti in locale e gli account AWS attraverso un hub centrale.
"Grazie alla guida di AWS Support, siamo stati in grado di ridurre i nostri costi di 4.000 USD al mese ottimizzando la nostra connettività ed eliminando le ridondanze. Siamo anche stati in grado di programmare facilmente nuovi account e VPC, riducendo i tempi di fornitura da ore a minuti. Il nostro Technical Account Manager AWS, parte del team di Supporto Enterprise di AWS, ha introdotto AWS Transit Gateway come soluzione per semplificare la nostra configurazione di rete e ci ha messo in contatto con specialisti che ci hanno accompagnato nella configurazione iniziale e in alcuni casi di prova per aiutare a implementare la soluzione senza che ciò influisse sul nostro servizio ai clienti. Non saremmo stati in grado di andare avanti al ritmo che abbiamo mantenuto senza l'aiuto di AWS Support".
Ian Binder, Direttore delle infrastrutture – i360
Con la missione di rimodellare il moderno sistema finanziario digitale, il 100x Group è una società di tecnologia finanziaria e l'organizzazione che sta dietro a BitMEX, una piattaforma di trading di derivati di criptovaluta. Costruendo la sua infrastruttura su Amazon Web Services (AWS), la società 100x Group si è rivolta ad AWS Support per avere una guida su come mantenere elevati standard di scalabilità, resilienza, coerenza e sicurezza man mano che cresce.
"AWS Enterprise Support ci permette di costruire una stretta relazione tra AWS e la nostra attività principale, consentendoci di discutere di questioni tecniche complesse e quindi di soddisfare i severi requisiti che rendono possibile la gestione di una piattaforma di trading ad alta frequenza in modo sicuro ed efficiente. Il nostro Technical Account Manager ci mette in contatto con zelo con gli esperti tecnici AWS per rispondere a tutte le nostre richieste di supporto per una rapida risoluzione. Nel 2019, in collaborazione con AWS Enterprise Support, abbiamo svelato e risolto questioni uniche che riguardavano i nostri servizi finanziari di produzione".
Quentin Machu, responsabile DevOps – 100x Group
Change Healthcare è un'azienda tecnologica indipendente da 3,5 miliardi di USD che opera nel settore sanitario e connette acquirenti, fornitori e pazienti negli Stati Uniti. La società, che riceve regolarmente assistenza tecnica da Amazon Web Services (AWS) Support, si sforza di costruire un sistema sanitario migliore attraverso soluzioni finanziarie, cliniche e di coinvolgimento innovative che consentono di migliorare l'esperienza dei consumatori, i risultati dei pazienti e l'efficienza operativa.
"AWS Enterprise Support fornisce regolarmente report e parametri ai nostri team addetti alle applicazioni e ai proprietari di aziende. Con i servizi AWS per il rapporto con i clienti, siamo in grado di gestire in modo efficace i costi operativi, in modo che i nostri sviluppatori e ingegneri possano concentrarsi su ciò che fanno veramente bene: scrivere codici, migliorare le funzionalità e promuovere l'innovazione. Questo, in ultima analisi, supporta la nostra strategia a lungo termine per la fornitura di soluzioni moderne ai nostri clienti".
Zigmond Kuczynski, Vicepresidente infrastruttura e operazioni cloud, Change Healthcare
Arcadia utilizza AWS Enterprise Support per aggiornare il suo ambiente Windows Server in un fine settimana, ridurre i costi del 60% in un proof of concept, risolvere i problemi in pochi minuti invece che in ore o giorni e ottenere un risparmio mensile di 20.000 USD. Arcadia è una società di aggregazione di dati EHR (registro sanitario elettronico) e di tecnologia analitica con sede in Massachusetts. Insieme ad AWS Enterprise Support, Arcadia ha progettato e implementato un upgrade a Windows Server 2012 R2 per centinaia di server Windows Server 2008 R2 sui quali era in esecuzione SQL Server e ha testato l'uso di istanze Spot di Amazon EC2.
"Facendo affidamento su AWS Enterprise Support, abbiamo effettuato l'upgrade della maggior parte del nostro ambiente Windows Server nell'arco di un fine settimana, senza alcun tempo di inattività".
Jonathan Cook, Direttore tecnico, Arcadia
Pinterest è un social network in cui le persone possono trovare e condividere spunti di riflessione e idee sui propri interessi e hobby. Con la sua piattaforma dell'infrastruttura primaria integrata in Amazon Web Services (AWS), Pinterest si è rivolta ad AWS Enterprise Support per una guida proattiva alle soluzioni AWS.
"AWS Support ci consente di identificare rapidamente i problemi quando sorgono, ci aiuta a coordinare l'accesso a specialisti in materia e team di prodotto per ottenere risposte alle nostre domande e ci tiene informati sulle nuove offerte di servizi che potrebbero essere di nostro interesse. Accediamo alla tecnologia di supporto, come AWS Trusted Advisor, tramite varie API, attraverso le quali otteniamo informazioni quasi in tempo reale nel nostro stato correlato all'infrastruttura. Il nostro AWS Technical Account Manager ha svolto un ruolo fondamentale per aiutarci a sfruttare al meglio le funzionalità dei servizi AWS e superare alcune delle sfide che ci troviamo ad affrontare. Il nostro team di supporto ci sostiene costantemente con i team dei servizi AWS per cercare di fornire le funzionalità aggiuntive di cui abbiamo bisogno".
Coburn Watson, Responsabile infrastruttura e progettazione dell'affidabilità del sito, Pinterest
Con sede a Bangalore, India, Moonfrog Labs è lo studio di sviluppo di videogiochi per dispositivi mobili dietro ai famosi giochi Teen Patti Gold e Ludo Club. Con un'infrastruttura creata su Amazon Web Services (AWS), Moonfrog Labs serve oltre 10 milioni di giocatori al giorno e punta su AWS Business Support per consentire ai suoi ingegneri di creare rapidamente, sperimentare nuove tecnologie e prepararsi a potenziali sfide.
"Consideriamo AWS Support un'estensione della nostra DevOps e i team di ingegneri possono entrare nei dettagli, in qualsiasi momento, per comprendere sistemi o incidenti con l'aiuto degli esperti di AWS Support. Abbiamo accesso ad AWS Personal Health Dashboard, che ci consente di pianificare in anticipo le nostre operazioni e ad AWS Trusted Advisor, che permette al nostro team delle operazioni di monitorare il nostro ambiente a livello centrale e agire quindi in modo preventivo. Con un team di ingegneri relativamente piccolo siamo sicuri di essere totalmente autosufficienti perché sappiamo che AWS Support ci copre le spalle quando ne abbiamo più bisogno".
Guruprasad GV, Chief Architect, Moonfrog Labs
Snap Inc. è una società che si basa sull'utilizzo della fotocamera per consentire agli utenti di esprimersi, vivere il momento e saperne di più sul mondo, senza trascurare il divertimento. La sua infrastruttura gestisce miliardi di snapshot e messaggi quotidiani, rendendo fondamentale la costruzione di sistemi sicuri, scalabili e affidabili per fornire un'esperienza utente impeccabile.
"Il supporto AWS Enterprise è stato prezioso nell'aiutarci a rispondere alla crescente domanda e a progettare sistemi affidabili su AWS. Possiamo raggiungere facilmente gli esperti AWS mentre lavoriamo su difficili questioni di scalabilità, assicurandoci di ricevere risposte puntuali alle nostre domande. Riceviamo inoltre avvisi attivi su problemi operativi e valutazioni architettoniche - tutto ciò per assicurarci di costruire soluzioni efficienti, performanti e affidabili per il beneficio dei nostri clienti e dell'azienda. Apprezziamo le profonde relazioni che i nostri Technical Account Manager di AWS hanno costruito con i nostri team di Infrastruttura e Ingegneria per migliorare l'affidabilità operativa, garantire la sicurezza e aiutarci a ottimizzare i nostri costi crescenti."
Saral Jain, Responsabile di progettazione, infrastruttura e dati - Snap Inc.
Basato su Amazon Web Services (AWS), CloudHealth by VMware offre una soluzione di gestione dei costi cloud integrata che contribuisce a semplificare la gestione finanziaria, a ottimizzare le operazioni automatizzando le mansioni quotidiane e a rafforzare la sicurezza e la conformità per i clienti.
"AWS Support è la nostra ancora di salvezza: ha contribuito in modo inequivocabile ad accelerare tangibilmente il nostro successo, consentendoci di stimolare l'innovazione. AWS Enterprise Support ci aiuta a orientarci in AWS Cloud; attraverso i nostri Technical Account Manager (TAM) riceviamo l'assistenza e l'orientamento alla roadmap che ci aiuta a incrementare l'efficienza del nostro processo di distribuzione dei prodotti eliminando le interruzioni. Con l'assistenza dei nostri TAM, abbiamo risparmiato oltre il 60 percento del tempo dedicato alla gestione dei casi di supporto. I team di AWS Support e i TAM sono i migliori che abbiamo incontrato in qualsiasi azienda e in tutti settori, per questo consigliamo vivamente AWS Enterprise Support."
Ennio J Carboni, Direttore prodotti cloud, CloudHealth by VMware
Carbon Black sfrutta la potenza dei Big Data e dell'analisi per affrontare le sfide relative alla sicurezza degli endpoint. VMware Carbon Black Cloud con Amazon Web Services (AWS) sta trasformando la sicurezza informatica fornendo una piattaforma di protezione endpoint (EPP) nativa per il cloud progettata per proteggere dalle minacce più avanzate.
"Con l'esperienza del team di supporto AWS, siamo stati in grado di ridurre drasticamente il tempo medio di riparazione (MTTR). La tecnologia di AWS Support, come AWS Trusted Advisor e AWS Personal Health Dashboard, ci fornisce dati per la raccolta di rifiuti, anomalie e altre lacune operative che altrimenti avremmo potuto perdere. Con AWS Enterprise Support abbiamo accesso agli esperti AWS e ai Technical Account Manager (TAM), che sono stati guide eccellenti e che hanno lavorato con noi durante le nostre fasi di pianificazione ed esecuzione della consegna dei prodotti su AWS. Ciò ci ha garantito la sicurezza di avere un aiuto disponibile nel caso in cui le cose non fossero andate come previsto. Il nostro successo su AWS è arrivato, in gran parte, grazie al supporto dei TAM."
Kal D, Vice Presidente Progettazione - Carbon Black VMWare
InVision offre una piattaforma di progettazione dei prodotti che connette l'intero flusso di lavoro di progettazione e sviluppo, consentendo ai team di creare prodotti migliori più rapidamente. Con l'ampliamento dell'infrastruttura AWS, l'azienda ha cercato di ottimizzarne l'utilizzo e di sfruttarla al meglio. InVision si è rivolta ad AWS Enterprise Support per conseguire tali obiettivi.
"AWS Support ci ha aiutati a ridurre i costi del 15% negli ultimi quattro mesi, consolidare gli account e sviluppare una migliore consapevolezza delle opportunità di miglioramento. Sotto la guida dei nostro AWS Technical Account Manager, siamo stati in grado di dimensionare correttamente gran parte della nostra infrastruttura e sfruttare istanze riservate per ottenere maggiori risparmi sui costi nel tempo. AWS Enterprise Support ci fornisce inoltre l'accesso a tecnologie, come AWS Trusted Advisor, che è stato determinante nel fornirci una visione d'insieme delle aree che avrebbero maggiormente beneficiato delle nostre limitate capacità. Poiché non siamo in grado di affrontare tutti i nostri problemi contemporaneamente, l'assegnazione delle priorità è un aspetto fondamentale e la tecnologia fornita da AWS Enterprise Support ci ha aiutati in termini di informazioni e guida".
Aaron Lerch, Responsabile di progettazione, InVision
Dynatrace fornisce software intelligence per semplificare la complessità del cloud e accelerare la trasformazione digitale tramite una piattaforma all-in-one, alimentata con osservabilità avanzata, IA e automazione completa. Per fornire sessioni pratiche di formazione durante la conferenza annuale, Dynatrace ha avuto bisogno di triplicare virtualmente la propria infrastruttura, e il proprio team si è rivolto ad AWS Enterprise Support per la competenza tecnica e per l'assistenza.
"Con più di 2.500 VM e 120 cluster Kubernetes, la nostra automazione ha bisogno di essere flessibile, tempestiva e di supportare i failover, e il Supporto Enterprise di AWS è stato fondamentale nella gestione di tutto questo. AWS Trusted Advisor ci ha consentito di soddisfare l'eccellenza operativa per cui ci impegniamo. Con ambienti di formazione in tutto il mondo, AWS Trusted Advisor ci ha consentito di tenere traccia dei limiti, di essere protetti e ci ha attivamente dato consigli su come risparmiare sui costi. Il nostro AWS Technical Account Manager è stato determinante per la coordinazione degli aumenti dei limiti e ci ha aiutato a identificare e mitigare i rischi che si sarebbero potuti verificare durante l'evento. Queste situazioni hanno un impatto diretto sui nostri clienti ed è stato fondamentale avere la possibilità di comunicare con gli esperti di AWS per analizzare questi problemi e ottenere risposte alle nostre domande in modo tempestivo."
Cale Gady, VP of Customer Success - Dynatrace
" AWS Support e Infrastructure Event Management mobilitano e comprendono rapidamente la nostra architettura e rendono disponibili le loro risorse tecniche. AWS Support ha esaminato e convalidato i nostri progetti di infrastrutture, ci ha indicato best practice da seguire e ci ha aiutati ad analizzare i rischi per garantire che stessimo investendo il nostro tempo e i nostri sforzi nelle aree giuste."
Anthony Suarez, CTO, Code.org
WhiteSource utilizza AWS Business Support per ottimizzare il suo ambiente e mitigare i rischi. Facendo affidamento sui tempi di risposta rapidi forniti da AWS Business Support, WhiteSource è in grado di risolvere prontamente qualsiasi problema tecnico che si presenta. Inoltre, la guida architetturale proattiva e approfondita fornita da AWS Business Support ha aiutato WhiteSource ad avviare rapidamente il proprio business ed evitare tempi di inattività e altre problematiche agendo secondo le best practice fin dalla fase iniziale.
Motability Operations (MO) opera nell'ambito del Motability Scheme, che fornisce soluzioni di mobilità economicamente accessibili (tra cui auto, veicoli accessibili alle sedie a rotelle, scooter e carrozzelle motorizzate) per consentire ai suoi clienti di ottenere una maggiore indipendenza. MO si affida ad Amazon Web Services (AWS) Enterprise Support per garantire assistenza immediata in caso di problemi e per contribuire all'ottimizzazione dei costi.
Playrix è un’azienda sviluppatrice di giochi rinomata per i suoi giochi interattivi per mobile. Le applicazioni di Playrix sono state scaricate 1,2 miliardi di volte e vengono utilizzate ogni giorno da 85 milioni di utenti, generando decine di petabyte di dati da analizzare per condurre analisi sulle campagne marketing e sul comportamento dei giocatori. Per migliorare le analisi marketing e in-game, Playrix è passata ad Amazon Web Services (AWS) con l’ausilio di AWS Enterprise Support.
"Il supporto AWS di livello Enterprise ci offre una misura di assistenza proattiva e non più reattiva. Tutto questo è possibile grazie al nostro Technical Account Manager (TAM) che ci sostiene nella creazione di un ambiente facilmente supportabile."
Steve Day, Executive GM of Infrastructure and Cloud – National Australia Bank
"AWS Support ci ha permesso di organizzare la strategia migliore per trasferire i carichi di lavoro nel cloud pubblico. Con l'assistenza che ci è stata fornita siamo diventati un business nativo nel cloud e siamo passati a un modello on demand per ridurre i costi."
Ulrich Hansmair, Team Leader Cloud First – Siemens
"AWS Support ci permette di concentrarci sull'ottimizzazione dei costi. Non è solo un help desk disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7: AWS Support include Trusted Advisor, un technical account manager e revisioni regolari dell'architettura, per gestire il nostro account in modo efficiente e migliorare costantemente i parametri delle nostre prestazioni."
Paul Gillespie, Senior Principal Engineer – Skyscanner
"Non è un servizio che tutti i fornitori sono in grado di offrire. Quel tempo dedicato al confronto faccia a faccia è impagabile... Non solo per quanto riguarda le specifiche domande tecniche che abbiamo, ma anche in termini di quadro allargato e consigli su cosa dovremmo fare per andare avanti e sul perché è necessario farlo esattamente in quel modo lì. AWS Support ci ha offerto chiarezza e ha velocizzato la nostra evoluzione aziendale."
Tim Kimball, Head of Engineering – Aire
"La nostra esperienza formativa con il team di AWS Support è stata abbastanza positiva. Hanno dato il massimo per rispondere alle nostre domande e aiutarci a trovare gli argomenti che non riuscivamo a rintracciare facilmente nella vasta documentazione a disposizione."
Miles Van Pelt, Senior Development Engineer – The Seattle Times
"Il piano AWS Support di livello Enterprise conosce la nostra attività e i nostri obiettivi. Il Technical Account Manager (TAM) e il team di AWS Support fanno il massimo per tenerci aggiornati su tutti i cambiamenti che ci aspettano. Ci hanno aiutato a risolvere qualsiasi problema, dalla progettazione di un'assistenza relativa a un'architettura per il nostro servizio di backup che fosse compatibile con AWS, al cercare di capire i motivi per cui un'istanza non funziona nel modo in cui ci aspettiamo."
James Pratt, Senior Director and Head of Connected Services – HTC Corporation
"Il piano di supporto di livello Enterprise ci è stato davvero utile il giorno dei risultati di primo livello e il giorno della compensazione e della conferma. Abbiamo potuto avvalerci di un team di specialisti AWS in sede, capaci di offrirci massimi livelli di garanzia grazie ai quali, in caso di problemi, saremmo in grado di risolvere questi ultimi in tempi molto brevi."
James Munson, IT Director – UCAS