Prezzi Amazon Connect Customer
Nessun importo minimo, nessun contratto a lungo termine, paga per ciò di cui hai bisogno
Paga solo quello che usi, senza compromessi
Amazon Connect Customer aiuta le aziende a offrire esperienze eccezionali ai clienti in ogni punto di contatto. Combina l’IA agentica con l’esperienza umana in modo che ogni interazione venga risolta, non semplicemente reinstradata. Paga solo quello che usi, senza compromessi.
Trasforma la tua customer experience senza alcun impegno iniziale, senza vincoli di capacità, senza requisiti di licenza per postazione e senza token.
Impatto aziendale comprovato
Maggiore efficienza grazie alla risoluzione dei contatti basata sull'intelligenza artificiale
Prezzi
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Canali di comunicazione
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Prezzo
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Chat
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0,010 USD per messaggio inviato o ricevuto |
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Voce
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0,038 USD per minuto vocale (si applicano le tariffe di telefonia standard) |
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E-mail
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0,080 USD per email inviata o ricevuta |
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Messaggistica SMS e 3P
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0,014 USD per messaggio inviato o ricevuto |
I prezzi possono variare in base all'area geografica, al tipo di comunicazione e al fornitore terzo. Vedi i dettagli dei prezzi per funzionalità aggiuntive.
Non è ancora il momento di passare all’IA? Scopri di più su Customer Basic.
Funzionalità chiave
Crea e distribuisci agenti
- Voce agentica
- Self-service agentico
- Agenti AI predefiniti
- Progettista di agenti AI
- Osservabilità, test e simulazione unificati
Potenzia la tua forza lavoro
- Assistenza agli agenti in tempo reale
- Manager assist (anteprima)
- Previsione e pianificazione degli agenti
- Valutazioni delle prestazioni
- Feedback automatizzato sul coaching
- Registrazione dello schermo
- Riepiloghi post-contatto
Sblocca l'intelligenza e l'automazione
- Informazioni predittive
- Analisi conversazionale
- Parametri personalizzati in dashboard e API
- Dati dei clienti unificati
- Coinvolgimento proattivo e in uscita
- Automazione del back-office (anteprima)
In che modo i nostri clienti vedono il valore
Flybuy
«Abbiamo registrato una riduzione del 50% dei costi della nostra piattaforma... Ci permette di utilizzare Amazon Connect Customer a tariffe convenienti, ma abbiamo l’opportunità di innovare e implementare esperienze basate sull’IA senza dover presentare business case o richiedere ulteriori approvazioni finanziarie, poiché tutte le funzionalità dell’IA sono incluse nel costo della piattaforma." - Matt Condie, CX Product Manager
Cochlear
«Amazon Connect Customer ha rappresentato un enorme vantaggio per noi perché, una volta sommati i costi degli strumenti WFM, di gestione della qualità e [di altri], il prezzo dell’IA illimitata ti permette in sostanza di avere tutte queste funzionalità, [costandoci] molto meno rispetto a quanto paghiamo a quelle società di terze parti." - Andy McLaughin, Director IT Networks and Telecommunications Services
Kereis
Kereis ha optato per Amazon Connect Customer per due ragioni fondamentali: l’integrazione fluida con tutto il resto della sua infrastruttura e una fatturazione pay-as-you-go basata sui consumi che risulta decisamente più veloce della contrattualistica tradizionale e delle licenze a pacchetto. Fondamentalmente, l'ambizione di Kereis è aprire la strada all'assicurazione del futuro, basata sulla tecnologia.
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Nozioni di base su Amazon Connect Customer
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