Amazon Connect エージェントワークスペースが一新されたルックアンドフィールを発表

投稿日: 2024年6月4日

Amazon Connect エージェントワークスペースのユーザーインターフェイスが更新され、エージェントの生産性と集中度が向上しました。新しいユーザーインターフェイスは、より直感的で応答性が高く、機能間の視覚的な一貫性が向上するように設計されているため、エージェントのユーザーエクスペリエンスが合理化されます。今回の発表により、Cloudscape Design System コンポーネントを使用して、エージェントのワークスペースと一貫したルックアンドフィールを持つサードパーティのアプリケーションを簡単に構築して埋め込むこともできるようになりました。

Amazon Connect エージェントワークスペースは、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、アフリカ (ケープタウン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、AWS GovCloud (米国西部) の各 AWS リージョンでご利用いただけます。詳細および開始方法については、ウェブページとドキュメントを参照してください。