私の所属する Development and Mobile Services ( DMS ) プロファイルはサーバレス、モバイル、IoT、メッセージングなど、アプリケーション開発者向けのサービスを多く担当するチームです。一例としては、AWS Lambda、AWS Amplify、AWS IoT Core、Amazon Pinpoint などのサービスが含まれており、お客様がこれらサービスをご利用する中で直面する技術的な課題の解決に日々取り組んでいます。
最近では、DMSプロファイルでの活動以外に、Countdown Premium というサービスの提供も担当しています。これは、システムのローンチや移行などお客様の重要なイベントについて、計画段階におけるアーキテクチャレビューから構築時の QA、本番のトラブルシューティングに至るまで担当のエンジニアが一貫してご支援を行うサービスです。通常のサポートケースとは異なり、お客様と定期的にミーティングを行って、プロジェクトに伴走することができる点が大きな特徴です。
- 8:00-8:30 社内ミーティング
- 8:30-11:30 作業時間(サポートケース対応、社内プロジェクトなど)
- 11:30-12:00 Countdown Premium お客様との定例ミーティング
- 12:00-13:00 ランチ
- 14:00-15:30 面接対応
- 16:00-17:00 メンタリング
学生時代、法曹への憧れから法学部を選んだ私でしたが、課外活動の一環で体験したシステム開発の面白さに魅力を感じ、新卒で保険会社の IT 部門へ入社しました。1 年ほど基幹システムのインフラ運用を経験した後、縁あって 2020 年 7 月に AWS ジャパンへクラウドサポートアソシエイトとして入社しました。文系出身であり、社会人経験も短かったことから自身が活躍できるか不安に感じていましたが、入社後のトレーニングやメンタリングが充実しており、ほどなく独り立ちをして、2021 年 7 月にクラウドサポートエンジニアに昇格しました。その後は技術の幅を広げつつ、自身の専門性を高めることを目標とし、Amazon Connect、Amazon API Gateway について Subject Matter Expert ( SME ) と呼ばれる社内のエキスパート認定を取得しました。2023 年 11 月からは活動の幅を広げ、Countdown Premium のデリバリを担当しています。2024 年 10 月にシニア・クラウドサポートエンジニアに昇格し、現在は海外のチームとも連携しながら組織全体の課題解決やお客様への価値提供に取り組んでいます。
日々成長を実感できる点が一番のやりがいです。
AWS は非常に多くのサービスを提供しており、新しい機能やサービスのリリースも頻繁に行われます。そのため、継続的な学習が欠かせず、常に最新の知識とスキルを身につけようとする姿勢が求められます。また、日々のトラブルシューティングを通じて、複雑な事象の切り分けや未知の課題への対応力も養われます。これらの知識やスキルを活かしてお客様の問題を解決できたとき、自身の成長を強く実感します。
加えて、キャリアパスの透明性も大きな魅力です。昇進の要件が明確で、自身のキャリア目標を設定しやすい環境が整っています。長期的な視点で自己成長を計画し、実践することができる環境です。
業務を通じて AWS を知り興味を持っていたところ、既にクラウドサポートエンジニアとして働いていた知人に声をかけられたのがきっかけでした。
知人の説明を受け、お客様が直面する課題の解決を通じて、地に足の着いたスキルを身につけられそうだと考え、入社を決意しました。また、それ自体が巨大な分散システムである AWS サービスのアーキテクチャやソースコードを知れる点も大きな魅力に感じました。
AWS で扱うサービスは多種多様で、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています。互いに助け合う文化もあり、AWS の知識がない方でも、主体的に臨めばどんどん成長できる環境です。学ぶことや挑戦することが好きな方に是非ご応募いただきたいです。