概要
Driving Retail and Consumer Goods Innovation with Generative AI
AWS および AWS パートナーを通じて、小売業者や消費財企業は、エンタープライズグレードのセキュリティとプライバシー、最先端の基盤モデル、生成人工知能 (AI) を使用するアプリケーションにアクセスできます。
有意義な顧客対話を行う
AWS でのカスタマーエンゲージメントソリューションを使用して、理想的な顧客を知り、リーチし、サービスを提供し、報酬を提供するための深いインサイトを取得します。
利点
小売のユースケース
Customer 360
パーソナライゼーション
小売メディアネットワーク
チャットボットとバーチャルアシスタント
小売サービスとソリューション
Amazon Bedrock
AWS での顧客データプラットフォームに関するガイダンス
AWS の小売業者向けの最新のコンタクトセンターに関するガイダンス
AWS での仮想パーソナルスタイリストに関するガイダンス
主要小売パートナー
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ActionIQ
ActionIQ は、ビジネス、マーケティング、分析のための CDP データプラットフォームです。
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Braze
Braze は、数十年前のデータベースと統合が不十分な内部および外部ツールを、すべての顧客のライブビュー、非常に直感的なカスタマージャーニーの構築、その場でのキャンペーンの最適化などに置き換えます。
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Sprinklr
Sprinklr は、業界をリードする AI を活用して、インサイト駆動型戦略とより良いカスタマーエクスペリエンスを創造することで、世界の大企業が 30 以上のデジタルチャネルで顧客をより幸せにできるようサポートしています
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Mercado Libre
Mercado Libreは Amazon Translate を使用して大規模に正確な自動翻訳を実現
中南米の大手 e コマースおよび決済企業である Mercado Libre は、Amazon Translate を使用して英語の e コマースリストをスペイン語とポルトガル語へ大規模に翻訳しています。
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Pinterest
AWS の使い方: Pinterest Lens は、ユーザーが最適なアイテムを見つけて購入できるように手助けします
買い物客に幅広い選択肢を提供するために、Pinterest は長年にわたるコンピュータのビジョンワークに根ざした高度な機械学習エンジンを実行することで、高速で正確なビジュアル検索を強化しています。
お客様事例
関連ガイド、パンフレット、ブログなどをご覧ください。
The Coca-Cola Company が AWS 上に構築された統合消費者データソリューションで消費者エクスペリエンスを変革
Coca-Cola は、消費者に関するより優れたインサイトを取得し、数年ではなく数週間でマーケティングキャンペーンをスケールできるように、AWS 上に Consumer Data Service (CDS 2.0) を構築し、200 のブランドにわたって 10 億を超える消費者データポイントを統合しました。
Morrisons が、Amazon Connect を利用して 8 週間でセルフサービス型のコンタクトセンターを提供
Morrisons は、Amazon Connect を使用して 8 週間でセルフサービスコンタクトセンターを実現し、毎週 1,100 万人の顧客により良いサービスを提供できるようになりました。
Cencosud が Amazon Personalize を使用してデジタルショッピングエクスペリエンスを強化
チリの最大級の小売企業である Cencosud は、ユーザーエンゲージメントを強化するような商品を推奨することによって、顧客のオンラインショッピングエクスペリエンスを最適化するために、Amazon Personalize を選択しました。
Danone Indonesia が顧客データを統合してエンゲージメントと維持を促進
Danone Indonesia は AWS コンピテンシーパートナーである Treasure Data を活用して、断片化されたデータソースを統合し、統合顧客ビューの作成、ターゲットマーケティングの改善、リードあたりのコストの引き下げ、カスタマーエンゲージメントの強化を実現しました。
顧客の関心に基づいて顧客への商品在庫の更新を自動化する
製品カテゴリでの顧客の関心をとらえるプロセスを自動化するソリューションを見つけて、マーケティングメッセージをカスタマイズできるようにします。
消費財のユースケース
消費財サービスとソリューション
主要消費財パートナー
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Anaplan
集約的かつ詳細なレベルで共同で計画を立てることでトレードプロモーション管理を最適化し、プロモーション、キャンペーン、商品を遅滞なく簡単に追加できます。
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Treasure Data
Treasure Data は、データサイロの顧客データを組み合わせて、あらゆる顧客の完全なビューを構築し、オーディエンスをセグメント化して、顧客による解約、購入、クリック、またはコンバージョンの可能性を予測します。
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Asper, a Fractal Company
Fractal 企業である Apser は、需要と供給の交差点で最大 8～10% の収益成長の可能性を引き出すのをサポートします。
Amazon のサービス
AWS を使用すると、小売および消費財の顧客がオンラインまたは店舗でフリクションレスなショッピングエクスペリエンスを利用できるように設計された Amazon の他のオファリングも簡単に統合できます。
Amazon Ads
ジャーニーのあらゆる段階で探している製品を見つけられるようにお客様をサポートしながら、広告目標を達成します。
Amazon Marketing Cloud
高度に差別化された Amazon シグナルを活用して、独自のインサイトを生成し、新しいオーディエンスをモデル化して、Amazon Ads でより関連性の高いキャンペーンをアクティブ化します。データを共有または移動する必要はありません。
AWS での顧客データプラットフォームに関するガイダンス
コンタクトセンター、E メール、ウェブ、モバイルエントリ、PO トランザクション、CRM システムなど、さまざまなソースからのデータを使用して顧客データプラットフォームを構築します。