AWS 프리 티어 FAQ

Q5: AWS 클라우드를 시작하는 방법을 알려주세요.

AWS 클라우드 시작 방법은 여기에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

Q6: AWS 계정 생성 방법을 알려주세요.  

AWS 계정 생성 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Q7: 하나의 이메일 주소로 여러 개의 AWS 계정을 생성할 수 있나요?

하나의 이메일 주소를 통해서는 하나의 AWS 계정만 생성할 수 있습니다. 동일한 이메일 주소로 여러 개의 AWS 계정을 생성할 수 없습니다.

Q8: 하나의 AWS 계정에 여러 개의 이메일 주소를 등록할 수 있나요?  

하나의 AWS 계정에는 하나의 이메일 주소만 등록할 수 있습니다. 하지만 대체 연락처로서 다른 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.

기본적으로 모든 청구/운영/보안 관련 알림은 루트 사용자의 이메일 주소를 통해 수신할 수 있습니다. 다른 이메일 주소로 알림 수신을 희망하신다면, 대체 연락처를 추가하실 것을 권장드립니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q9: 계정 가입 과정에서 전화 인증에 실패했는데, 어떻게 해야 하나요?

전화 인증이 실패하는 원인으로는 전화 인증을 받을 수 있는 전화가 수신 가능한 상황이 아니거나 전화 회선이 원활하지 않은 경우 등을 들 수 있습니다. 또한, 고객님 휴대폰에 국제 전화 수신 거부 설정이 되어 있는 경우에도 전화가 연결되지 않으므로, 전화 인증을 진행하기 전에 일시적으로 수신 거부 설정을 해제해 주시기 바랍니다. 전화 인증 실패에 대한 이유 및 해결 방법 등은 여기에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

그럼에도 문제가 지속되는 경우, 지원 센터의 '계정 및 결제'를 선택해 문의해 주시기 바랍니다. 케이스 생성 시, '문의 방법'에서 '웹', ‘전화’, 또는 '채팅' 버튼을 선택해 주세요. (한국어로의 전화 및 채팅 지원은 평일 9:00 – 18:00에 한해 이용 가능합니다.)

Q10: 계정 등록 정보(주소 등)를 한국어로 입력할 수 있나요?

한국어로 입력 가능합니다. 다만, 인보이스 상의 한글 깨짐 현상을 방지하기 위해 영어로 입력해 주실 것을 권장드립니다.

Q11: 계정을 양도할 수 있나요?

네, 양도 가능합니다. 계정 양도 방법과 관련해서는 여기를 참고해 주시기 바라며, 만약 양도 동의 계약 등에 대한 지원이 필요하시다면 연락 가능하신 담당 AWS 계정 담당자(Account Manager)분을 통해 문의하시거나, 여기에 접속하신 후 '영업 지원'을 선택하여 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

Q12: 이메일 주소, 비밀번호를 잊어버려서 로그인할 수 없습니다.

로그인 시 이메일 주소가 기억나지 않는 경우, AWS 계정을 생성하는 데 사용했을 수 있는 이메일 주소를 확인합니다. AWS에서 보내는 대부분의 계정 관련 서신은 no-reply-aws@amazon.com에서 발송됩니다. 이와 같은 서신을 찾았다면 해당 이메일 주소가 AWS 계정과 연결되어 있을 것입니다. 혹은, 팀, 조직 또는 가족의 다른 구성원에게 물어보십시오. 아는 사람이 계정을 만든 경우 액세스 권한을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

로그인 시 비밀번호가 기억나지 않는 경우, AWS 계정 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기' 링크를 클릭한 후 화면의 안내에 따라 비밀번호를 재설정해 주시기 바랍니다.

이메일 주소 및 비밀번호 모두 기억나지 않는다면 지원 센터의 여전히 AWS 계정에 로그인할 수 없는 경우 를 통해 문의해 주세요.

Q13: 액세스 키와 비밀 액세스 키는 어떻게 발급받거나 확인할 수 있나요? 

액세스 키 발급 및 확인에 대한상세 안내는 여기를 참고하시기 바랍니다.

Q14: 계정 해지는 어떻게 하나요?

계정 해지 방법 및 계정 해지 시 유의 사항은 여기에서 상세히 확인하실 수 있습니다. AWS 계정 해지 관련 추가 질문이나 요청이 있을 경우, 지원 센터 내 '계정 및 결제'로 문의해 주시기 바랍니다.

Q15: 해지한 AWS 계정에 로그인이 가능한데, 해지가 되지 않는 건가요?

계정 해지 후 90일 동안은 로그인이 가능하며, 과거 청구 정보 열람 및 지원 센터를 통한 문의 접수가 가능합니다. 단, 해지 후 90일이 지나면 계정이 영구 해지되어 로그인이 불가능합니다. 과거 청구 정보 열람 및 지원 센터를 통한 문의 접수 역시 불가하오니 참고 부탁드립니다.

Q16: 계정이 정지(해지)된 상태인데, 계정을 재개할 수 있나요?

예, 일정 조건을 충족하는 해지된 계정은 지원 센터 '계정 및 결제'를 통해 계정을 복구할 수 있습니다.

자세한 조건은 이 문서에서 확인하실 수 있습니다.

단, AWS 계정 해지 후 90일이 지나면 해지된 계정을 복구하거나 해지된 AWS 계정과 연결된 이메일 주소로 새로운 AWS 계정을 개설할 수 없습니다.

Q17: MFA 분실 또는 고장으로 인해 계정에 로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

계정에 등록된 이메일 및 전화번호에 접속이 가능하다면 직접 MFA 디바이스를 재설정하실 수 있습니다.

자세한 절차는 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

여전히 계정에 접속할 수 없는 경우, 이 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Q18: 서비스를 액세스 할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?

서비스에 액세스할 수 없는 경우, 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

이 외에도 서비스 활성화가 완료되지 않았거나 서비스 한도에 도달했을 가능성이 있습니다. 이러한 경우, 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

• 서비스 활성화가 완료되지 않았을 수 있습니다.

계정 생성 절차가 모두 완료되면 서비스가 순차적으로 활성화되지만, 모든 서비스 활성화가 완료되기까지 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다. 불편하시더라도 잠시 시간을 두고 다시 시도해 주시기 바랍니다.

24시간이 지나도 각 서비스의 콘솔에 접속할 수 없는 경우, 아래 여기를 통해 서비스 재가입을 시도해 보시기 바랍니다.

여전히 접속이 되지 않는 경우, 지원 센터 '계정 및 결제'로 문의해 주시기 바랍니다.

• 서비스 할당량에 도달했을 가능성

각 서비스의 콘솔에 접속할 수 있는 상태에서 리소스를 생성할 수 없는 경우, 각 서비스의 할당량에 도달하여 리소스를 생성하지 못했을 가능성이 있습니다. 서비스 할당량 증가 방법은 여기를 참고하여 주시기 바랍니다.

서비스 할당량 요청은 Service Quotas 콘솔 혹은 지원 센터를 통해 접수하실 수 있습니다.

Q19: AWS 비용 및 사용 보고서(Cost & Usage Report)란 무엇인가요?

AWS의 사용 현황과 이용 요금에 대한 가장 상세한 정보를 제공하는 보고서입니다.

자세한 내용은 이 문서를 참고하시기 바랍니다. 해당 보고서를 만드는 방법은 이 문서를 참고하시기 바랍니다.

Q20: Cost Explorer란 무엇인가요?

Cost Explorer는 시간에 따른 AWS 비용과 사용량을 시각화, 이해 및 관리할 수 있는 툴입니다. 다양한 필터 옵션을 통해 고객님의 요구에 맞는 세부 데이터를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

기본적으로 최대 14개월의 과거 데이터를 조회할 수 있으나, 월별 단위로 최대 38개월의 기록을 활성화할 수 있는 옵션을 추가로 선택할 수 있습니다. 활성화 옵션에 관한 자세한 내용을 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q21: Cost Explorer는 얼마나 자주 정보가 업데이트 되나요?

Cost Explorer는 최소 24시간마다 한 번씩 데이터를 업데이트합니다. 일부 데이터는 24시간 이후에도 업데이트될 수 있습니다.

Q22: AWS 서비스에 태그를 지정하는 방법을 알려주세요.

AWS Tag Editor를 사용하여 서비스에 태그를 추가할 수 있습니다.

태그 적용 방법은 여기를, 태그 지정이 가능한 리소스 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q23: 한국어 문의 담당자가 있나요?

네, 영업 지원, 계정 및 결제 관련 문의, 서비스 한도 상향 조정, 기술 지원(유료)에 대한 창구를 한국어로 운영하고 있습니다.

한국어 지원 시간은 평일 9:00-18:00 (KST)입니다.

비즈니스 목적의 AWS 세일즈 상담이 필요하시다면 여기에 접속하신 후 문의 유형에서 '영업 지원'을 선택하여 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

기술 지원, 계정 및 결제 관련 문의, 서비스 한도 상향 신청은 지원 센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Q24: 기술 지원을 받을 수 있나요?

AWS 개발자, 비즈니스, 또는 엔터프라이즈 서포트 플랜(유료)에 가입한 고객에게는 별도의 기술 지원을 제공하고 있습니다.

AWS 기본 서포트 플랜을 이용하시는 고객에게는 기술 지원이 제공되지 않으며, 서비스에 대한 일반적인 기술적 문의사항은 여기를 참고하시거나 또는 re:Post를 통해 문의하실 수 있습니다.

Q25: 지원 센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?

한국어 지원 시간은 평일 9:00-18:00 (KST)입니다.

서포트 케이스 생성 화면에서 'English'를 선택하시면, 영어 지원 센터(24시간 운영)로 문의하실 수 있습니다.

Q26: 생성한 서포트 케이스의 기록은 얼마나 오래 남나요?

서포트 케이스는 생성 후 최대 24개월까지 저장되며, 서포트 케이스 기록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q27: 지원센터 ‘계정 및 결제’ 유형의 지원 케이스에도 케이스 심각도와 응답 시간이 적용되나요?  

가입한 서포트 플랜에 따라 서포트 케이스 심각도를 선택할 수 있으며 심각도에 따라 응답 시간이 반영됩니다.

Q28: AWS에서는 어떤 서포트 플랜을 제공하고 있나요?

AWS는 다섯 가지의 서포트 플랜을 제공합니다.

• 기본 (Basic)
• 개발자 (Developer)
• 비즈니스 (Business)
• 엔터프라이즈 온램프 (Enterprise On-Ramp)
• 엔터프라이즈 (Enterprise)

AWS 기본 서포트 플랜은 표준 서포트 플랜으로, 모든 AWS 계정에 무료로 제공됩니다. 기본 서포트 플랜을 이용하시는 고객은 계정 및 결제 관련 문의에 대해서는 지원 센터 '계정 및 결제' (한국어 지원: 평일 9:00~18:00)를 통해서 접수하실 수 있습니다. 다만, 기술 지원이 제공되지 않으며, 서비스에 대한 일반적인 기술적 문의사항은 여기를 참고하시거나 또는 re:Post를 통해 문의하실 수 있습니다.

AWS 개발자, 비즈니스, 또는 엔터프라이즈 서포트 플랜은 유료로 가입이 가능합니다. 유료 서포트 플랜을 이용하시는 고객은 기본 서포트 플랜에서 제공되는 서비스 뿐만 아니라 기술 지원이 제공됩니다. 서포트 플랜의 기술 지원 범위는 여기에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

서포트 플랜에 대한 자세한 안내는 여기 또는 FAQ 페이지를 참고하시기 바랍니다. 서포트 플랜의 요금은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q29: 유료 서포트 플랜 가입 방법은 어떻게 되나요?

AWS 계정 생성 시 지원 플랜 선택 페이지에서 사용 가능한 지원 플랜 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

계정 생성 후에도 여기에서 서포트 플랜을 변경하실 수 있습니다. 서포트 플랜 변경 방법은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

Q30: 서포트 플랜에 대한 요금 견적이 필요합니다. 어떻게 받아볼 수 있나요?

서포트 플랜에 대한 요금 견적이 필요하신 경우, 영업지원팀으로 문의해보실 수 있습니다. 여기에 접속하셔서 문의 유형을 '영업 지원'으로 선택해 주시기 바랍니다.

Q31: AWS Support는 어떻게 해지할 수 있나요?

AWS Paid Support Plan을 해지할 경우, Basic Support Plan으로 변경해야 합니다.

중요: AWS Support 구독을 변경하려면 구독 시작일로부터 최소 30일이 지나야 합니다.

1. 루트 사용자 또는 권한이 있는 IAM 사용자로 고객의 AWS 계정에 로그인합니다.※ IAM 사용자 권한에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참고하시기 바랍니다.
2. AWS Support Plan으로 이동합니다.
3. Basic Plan의 '다운그레이드 검토'를 클릭합니다.
4. '수락 및 동의'를 클릭합니다.

Q32: 서비스 할당량 증가는 어떻게 요청할 수 있나요?

서비스 할당량 증가를 요청하는 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 서비스 할당량에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참고하시기 바랍니다.

• Knowledge Center
• Service Quotas Documentation

Q33: 서비스 할당량 증가 요청 시, 처리되기까지 얼마나 걸리나요? 

요청 내용에 따라 처리 시간 및 일수가 상이합니다. 원하시는 기한 내에 승인이 완료되지 않을 수 있으므로, 여유 기간을 가지고 요청해 주실 것을 권장드립니다.

Q34: AWS 계정이 없어도 문의할 수 있는 창구가 있나요? 또는, 다른 계정에 대한 문의가 가능한가요?  

AWS 계정이 없어도 여기에서 문의하실 수 있습니다. 다만, 특정 계정과 관련한 문의는 계정 보안 상의 이유로 안내가 어렵습니다.

Q35: IAM 사용자로 계정 및 결제에 대해 문의할 수 있나요?

네, 적절한 권한이 부여된 IAM 사용자의 경우, 답변이 가능합니다. 문의 내용에 따라 루트 사용자에게 문의를 요청할 수 있습니다.

Q36: 견적을 요청할 수 있나요?  

AWS Pricing Calculator를 통해 간편하게 견적을 산출할 수 있는 툴을 제공하고 있습니다. 산출 금액은 추정치이므로 각 청구서 기간의 실제 요금과
상이할 수 있습니다.

또는, 여기에 접속하신 후, 문의 유형에서 '영업 지원'을 선택하고 서비스명 및 사용 목적을 상세히 작성하여 견적을 요청하실 수 있습니다.

Q37: Amazon.com에 관한 문의는 어디로 접수하면 되나요?

Amazon.com에 대한 문의는 Amazon.com 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

Q38: AWS Training & Certification에 관한 문의는 어디로 접수하면 되나요?  

AWS Training & Certification에 대한 문의는 여기를 클릭하여 접수해 주시기 바랍니다.

Q39: Marketplace 제품 구매에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?  

Marketplace 제품 구매 방법은 먼저 판매자의 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 판매자에게 문의할 수 있는 연락처는 마켓플레이스 제품 페이지 판매자 정보(Seller Information) 란을 확인해 주시기 바랍니다.

Q40: Marketplace 제품 결제는 어떻게 이루어지나요?  

Marketplace 제품의 청구 및 결제는 AWS를 통해 처리되며 AWS 인보이스가 발행됩니다. Marketplace 제품의 청구 요금은 청구서 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q41: Marketplace 제품에 대한 기술 지원을 받고 싶은데, 어디에 문의해야 하나요?  

Marketplace 제품과 관련하여 기술 지원이 필요한 경우, 먼저 판매자 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 판매자에게 문의할 수 있는 연락처는 Marketplace 제품 페이지 판매자 정보(Seller Information) 란에 기재되어 있습니다.

Q11: 프리 티어 한도만 사용하고 싶은데, 결제 방법을 등록하지 않고도 이용이 가능한가요?

모든 AWS 계정은 서비스에 액세스하기 위해서는 유효한 결제 방법(직불 및 신용카드)이 계정 상에 필수적으로 등록되어 있어야 합니다. 프리 티어 한도 내에서 사용 시에는 별도의 요금이 청구되지 않습니다.

Q12: 결제 방법을 등록하지 않고도 이용이 가능한가요?

아니요, 모든 AWS 계정은 계정 생성 시 서비스를 이용하기 위해 유효한 결제 방법(직불 및 신용카드)을 필수적으로 등록하고 있습니다. 대한민국에서 발급한 국제 공용(Visa, MasterCard, American Express, China Union Pay(CUP), Japan Credit Bureau(JCB)) 및 국내 전용(SamsungCard, HyundaiCard) 등의 신용카드 또는 직불카드를 등록하실 수 있습니다.

Q13: 직불 및 신용카드 외에 다른 결제 방법이 있나요?

AWS Korea는 기본적으로 직불 및 신용카드 결제 방법을 제공합니다. 대한민국에서 발급한 국제 공용(Visa, MasterCard, American Express, China Union Pay(CUP), Japan Credit Bureau(JCB)) 및 국내 전용(SamsungCard, HyundaiCard) 등의 신용카드 또는 직불카드를 등록하실 수 있습니다. 만약 직불카드 및 신용카드 외 다른 결제 방법을 희망하시는 경우, 연락 가능한 AWS 계정 담당자(Account Manager)분을 통해 문의하시거나, 여기에 접속하신 후 '영업 지원'을 선택하여 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

또한, AWS 파트너를 통해 서비스를 이용할 수도 있습니다. 파트너 관련하여 문의 사항이 있으시면, 여기에 접속하신 후 '영업 지원'을 선택하여 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

Q14: 직불 및 신용카드 결제에 실패한 경우 어떻게 해야 하나요?

직불 및 신용카드 결제 실패 원인은 여기에서 상세히 확인해보실 수 있습니다. 결제 실패 원인을 알 수 없는 경우, 번거로우시겠지만 해당 카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

결제 실패 원인이 확인되고 문제가 해결되면, 결제 페이지에서 재결제를 진행하실 수 있습니다. 재결제 방법은 여기에서 확인 가능합니다.

재결제 시 결제 완료(Complete payment) 옵션이 없거나 선택이 불가능한 경우, 지원 센터 '계정 및 결제'로 문의하여 재결제를 요청하실 수 있습니다. 이 때, 반드시 루트 사용자로 로그인하신 후 문의에 결제하고자 하는 직불 및 신용카드 번호 뒷자리 4자리와 인보이스 ID를 포함해 주시기 바랍니다.

Q15: 청구 인보이스는 언제, 어떻게 받을 수 있나요?

청구 인보이스는 월말에 결산되어 익월 초 (일반적으로 매월 2~3일 사이) 발행됩니다.

결제 페이지에서 발행된 인보이스 목록을 확인하실 수 있으며, 빌링 기본 설정 페이지에서 '이메일로 PDF 인보이스 전송'을 활성화하면 PDF 버전의 청구서를 이메일로 받아보실 수 있습니다.

Q16: 청구 인보이스 주소(인보이스 왼쪽 상단의 'Bill to Address:'에 기재된 정보)를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 결제 기본 설정 페이지로 이동합니다.
2.  '결제 기본 설정'의 오른쪽에 있는 '편집'을 클릭합니다.
3. '청구지 주소' 아래에 표시되는 정보를 원하는 정보로 변경합니다. 한글로 입력하면 문자가 깨지므로 영문 및 숫자로 입력해 주세요.
4. '변경 사항 저장'을 누르면 변경이 완료되며, 변경 이후 발행되는 신규 인보이스에 입력하신 정보가 반영됩니다.

Q17: 직불 및 신용카드 정보를 어떻게 확인할 수 있나요?

등록한 직불 및 신용카드의 정보는 결제 기본 설정 페이지에서 확인 및 수정할 수 있습니다.

Q18: 여러 계정의 AWS 요금을 한꺼번에 결제할 수 있나요?

여러 계정의 요금을 한 계정으로 일괄 청구하는 AWS Organizations의 '통합 결제(Consolidated Billing)' 기능을 사용하는 경우, 가능합니다. 통합 결제에 대한 안내 및 방법은 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

Q19: AWS 프리 티어 사용 중 예상치 못한 요금이 청구되는 이유는 무엇인가요?
모든 AWS 서비스가 프리 티어를 제공하는 것은 아닙니다. 프리 티어에 포함되지 않거나 한도를 초과한 서비스 사용량에 대해서는 표준 요금이 부과됩니다.

AWS 프리 티어를 사용하는 경우 다음과 같은 이유로 요금이 발생할 수 있습니다.

• 월별 프리 티어 사용 할당량을 초과했습니다.
• 프리 티어 혜택을 제공하지 않는 Amazon Aurora와 같은 AWS 서비스를 사용하고 있습니다.
• 프리 티어 단기 평가판이 만료되었습니다.
• 프리 티어 기간이 만료되었습니다.

프리 티어를 사용할 때 예상치 못한 요금이 청구되지 않도록 하려면 여기를 참고하여 요금이 발생하는 모든 불필요한 리소스를 삭제 또는 종료해 주시기 바랍니다.

Q20: 예상치 못한 데이터 전송 요금이 발생했는데, 원인을 알고 싶습니다.

데이터 전송 요금이 발생하는 경우, 지역 간 데이터 전송, 웹사이트 트래픽 증가, 리소스 설정 오류 등이 원인일 수 있습니다. 상세 원인은 AWS 비용 및 사용량 보고서(Cost & Usage Report)를 다운로드하여 어떤 서비스에서 데이터 전송이 발생하는지 파악할 수 있습니다. 비용 및 사용량 보고서를 통해 원인을 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

Q21: 알 수 없는 요금이 청구되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제 수단으로 요금이 청구된 경우, 실행 중인 리소스가 있는 AWS 계정에 해당 결제 수단이 연결된 것입니다.

AWS 계정을 생성했을 가능성이 있는 이메일 주소로 로그인한 후, AWS 결제 및 비용 관리 콘솔의 결제(Payments) 페이지에서 해당 요금이 청구되지 않았는지 확인해 주세요. 자세한 확인 방법은 여기를 참조해 주시기 바랍니다.

확인되는 요금이 없다면 다른 AWS 계정에서 요금이 발생했을 수 있습니다. 다른 계정에서 요금이 청구될 수 있는 일반적인 상황은 여기를 참고하실 수 있으며, 문제를 해결할 수 없는 경우 지원 센터 '계정 및 결제'로 문의해 주시기 바랍니다.

중요: 계정 보안이 확인되지 않은 경우, 지원 센터는 계정 관련 정보를 논의할 수 없습니다.

Q22: 미국 달러로 청구된 금액을 원하는 결제 통화로 변경할 경우, 언제 환율이 적용되나요?

AWS는 인보이스가 발행하는 시점에 환율을 결정합니다. 환율은 공신력 있는 금융 기관에서 발표하는 시장 환율을 기반으로 하며 시장 변동의 영향을 받습니다.

AWS 인보이스는 달러 금액, 현지 통화 금액 및 환산을 위해 사용된 환율을 표시하고 있으며, 적용된 환율은 발행된 인보이스를 통해 확인할 수 있습니다.

Q23: 신용카드를 통해 미국 달러(USD)로 결제하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

신용카드로 결제하시는 고객의 경우, 자동으로 선호 통화가 원화로 설정되며 별도의 통화 변경은 불가합니다.

Q24: 영수증을 발급받을 수 있나요?

AWS 결제 및 비용 관리 콘솔 기본 설정 페이지에서 미리 '이메일로 PDF 인보이스 전송'을 활성화하면 PDF 버전의 인보이스를 이메일로 받아보실 수 있습니다. 또한, 결제 페이지에서도 PDF 버전의 인보이스를 다운로드 받을 수 있습니다.

직불 및 신용카드 결제 고객의 경우, 결제 대행사인 NHN 한국 사이버 결제 (NHN KCP)에서 매출 전표를 발행합니다. AWS에서 발행된 인보이스 외 결제 내역에 대한 확인이 필요한 경우, NHN 한국 사이버 결제 (NHN KCP) 고객센터로 연락하실 수 있습니다.

NHN 한국 사이버 결제 (NHN KCP) 고객센터는 영업일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 전화번호는 +82-2 1544-8667입니다.

Q25: 청구서 페이지에서 프리 티어 적용 여부를 확인할 수 있는 방법이 있나요?

네, 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.

1. 청구서 페이지에 접속합니다.
2. 화면 오른쪽 상단에서 해당 월을 선택합니다.
3. '서비스별 요금' 탭을 열고 '+ 모두 확장'을 클릭하면 각 서비스별 이용 내역이 표시됩니다.
프리 티어가 적용된 서비스 항목에는 '~under monthly free tier'라는 표기가 있으며, 금액은 $0으로 표시됩니다.

Q26: 청구서 페이지 보다 더 자세하게 월별 사용량을 확인하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

AWS 비용 및 사용 보고서(AWS Cost and Usage Report)를 통해 계정에 대한 가장 포괄적인 비용 및 사용량 데이터를 검토하고 항목화하며 정리할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다. AWS Cost Explorer를 활용하여 일별, 월별 사용량을 확인하실 수 있습니다. AWS Cost Explorer를 사용한 비용 분석 방법은 여기를 확인해 주시기 바랍니다.

Q27: AWS의 청구 시간은 KST/한국 표준시로 청구되나요?

아니요, 협정 세계시(UTC)를 기준으로 청구 금액을 계산합니다.
한국 표준시(KST)와 협정 세계시(UTC)의 시차는 9시간입니다.

Q28: 계정 해지 후에도 인보이스가 발행되는 이유는 무엇인가요?

계정을 해지하면 리소스에 대한 온디맨드 과금이 중단됩니다. 단, 계정 내 활성화 된 리소스가 남아있는 경우 요금이 발생할 수 있습니다.

청구 인보이스는 월말에 결산되어 익월 초 (일반적으로 매월 2~3일 사이) 발행됩니다. 계정을 해지한 달에 이용료가 발생한 경우, 다음 달에 인보이스가 발행됩니다. 예를 들어, 3월 15일에 해지한 경우, 3월 1일부터 3월 15일까지의 서비스 요금은 다음 달 4월 2일~3일(UTC 기준)에 확정되어 인보이스가 발행됩니다.

자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

Q29: 인보이스가 결제 면제인 이유는 무엇인가요?

월별 청구 금액이 매우 적은 경우, 결제가 면제될 수 있습니다. 청구서 페이지에서 '결제 정보'를 펼치면 '면제됨'으로 표시되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.

Q30: 월 사용료 및 구독료(예약 인스턴스 선납금 등)는 언제쯤 청구되나요?

• 월 사용료 : 월말에 결산되어 익월 초 (일반적으로 매월 2~3일 사이)에 인보이스가 발행됩니다. 인보이스가 발행 직후 등록된 기본 결제 수단으로 결제가 이루어집니다.
• 구독료(예약 인스턴스 선불금 등 일회성 결제) : 구매 시점에 등록된 기본 결제 방법으로 결제가 이루어지며, 즉시 인보이스가 발행됩니다.

Q31: 크레딧 메모란 무엇인가요?

환불이 발생할 경우 마이너스 금액의 인보이스를 발행됩니다. 청구 콘솔의 결제 페이지에서 '크레딧 메모'라는 유형으로 표시됩니다.

Q32: 비즈니스 서포트 플랜 요금이 전월보다 더 비싸게 책정되었습니다. 왜 그런가요?

서포트 플랜 요금은 당월 사용량을 기준으로 산정됩니다. 서포트 플랜 요금 산정 방식은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 따라서, 전월 대비 AWS 사용량이 증가했거나, 당월에 예약 리소스(예약 인스턴스 혹은 절감형 플랜)를 구매한 경우 등에는 서포트 플랜 요금도 함께 증가할 수 있습니다.

Q33: 예약 인스턴스(Reserved Instance) 혹은 절감형 플랜(Savings Plan)을 선불로 구매한 경우에도 서포트 플랜 요금에 포함되나요?

네, 예약 리소스 선불금도 AWS 사용량의 일부이므로 서포트 플랜 요금 계산에 포함됩니다.

Q34: 유료 서포트 플랜에 가입하기 전에 구매한 예약 인스턴스(Reserved Instance) 혹은 절감형 플랜(Savings Plan)의 선불금도 서포트 플랜 요금 산정 시 포함되나요?

네, 포함됩니다. 개발자(Developer) 레벨 이상에 가입한 경우, 예약 리소스의 잔여 기간만큼의 선불금이 서포트 플랜 가입 월의 사용료에 포함되어 서포트 플랜 요금이 계산됩니다. 예를 들어, 3년 동안의 예약 리소스를 구매하고 6개월 후에 비즈니스(Business) 서포트 플랜에 가입한 경우 선납금 중 2년 반이 해당 월의 사용료에 포함되어 서포트 플랜 요금이 계산됩니다.
 

Q8: 예약 인스턴스(Reserved Instance)란 무엇인가요?

예약 인스턴스(Reserved Instances)는 1년 또는 3년의 약정 기간 동안 표준 요금과 비교해 요금 할인을 받을 수 있는 AWS와 사용자 간의 계약입니다. 운영하는 온디맨드 인스턴스와 예약 인스턴스의 조건(OS, 테넌시 등)이 일치하면 자동으로 예약 인스턴스 요율이 적용됩니다. 예약 인스턴스에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.

Q9: 예약 인스턴스는 어떤 장점이 있나요?

예약 인스턴스는 할인된 요금과 용량 예약(선택 사항)을 제공합니다.

고정된 기간 동안 온디맨드 인스턴스에 비해 할인된 요금으로 사용하실 수 있습니다. 예를 들어, EC2 예약 인스턴스는 동일한 온디맨드 용량과 비교하여 최대 72%까지 절감할 수 있으며, ElastiCache 예약 노드는 최대 55%의 할인을 제공합니다.

예약 인스턴스 내에서 다양한 결제 옵션을 선택하면 더 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 선결제 비율이 높을수록 큰 할인을 제공하며, 전액 선결제 옵션은 가장 높은 할인율을 제공합니다. 예약 인스턴스 결제 옵션은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 가용 영역이 지정된 EC2 예약 인스턴스의 경우 용량 예약도 가능합니다. 이 기능을 통해 해당 가용 영역에서 사용할 수 있는 컴퓨팅 용량을 미리 구비할 수 있습니다. 용량 예약에 관한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

온디맨드 인스턴스와 예약형 인스턴스의 차이점은 여기에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

Q10: 구매한 예약 인스턴스를 취소할 수 있나요?

아니요, 구매를 완료한 예약 인스턴스는 취소가 불가능합니다.

Q11: 구매한 예약 인스턴스를 변경할 수 있나요?

네, EC2 예약 인스턴스의 경우, 일정 조건 하에서 수정할 수 있습니다. 스탠다드 예약 인스턴스 수정 요건 및 제한 사항에 관한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다. 전환형 예약 인스턴스 교체에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.

EC2 이외 예약 인스턴스는 수정이 불가능합니다.

Q12: 구매한 예약 인스턴스가 제대로 사용되고 있는지 확인하고 싶습니다. 어떻게 해야 할까요?

AWS Cost Explorer에서 예약 인스턴스 사용률 및 적용률 보고서를 사용하면 예약 인스턴스의 사용률을 자세히 파악할 수 있으며, AWS 결제 및 비용 관리 콘솔의 청구서 페이지에서 예약 인스턴스의 할인 금액을 확인하실 수 있습니다. 관련 방법은 여기에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

Q13: 예약 인스턴스를 구매했음에도 불구하고, 가동 중인 인스턴스 요금이 온디맨드 단가로 계산되고 있습니다.

다음 원인으로 인해 예약 인스턴스를 구매했음에도 불구하고 표준 요금이 발생할 수 있습니다.

• 예약 인스턴스 결제가 실패했습니다.
• 예약 인스턴스가 활성 상태가 아닙니다.
• 예약 인스턴스가 실행 중인 인스턴스의 사양과 일치하지 않습니다.
• 예약 인스턴스에 크기 유연성이 있거나 리전별 혜택이 있으며 다른 온디맨드 인스턴스에 혜택이 적용되고 있습니다.

자세한 원인과 해결 방법은 여기를 확인해 주시기 바랍니다.

Q14: 예약 인스턴스 기간이 만료될 것 같습니다. 기간을 연장하거나 계약을 갱신할 수 있나요?

예약 인스턴스의 만료일은 각 서비스 Management 콘솔 ‘예약 인스턴스’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
예약 인스턴스의 계약 기간을 연장하거나 자동으로 갱신하는 것은 불가능합니다. 고객님께서 직접 동일한 예약 인스턴스를 새로 구매하셔야 하며, 현재 예약 인스턴스가 종료되기 직전 구매하면 중복 기간을 줄일 수 있습니다.

또한, EC2 예약 인스턴스를 대기열에 추가하여 예약된 날짜 및 시간에 계정의 기본 결제 방법으로 예약 인스턴스를 자동으로 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

Q15: 절감형 플랜(Savings Plan)이란 무엇인가요?

절감형 플랜은 1년 또는 3년 기간에 특정 사용량 약정(시간당 USD 요금으로 측정)을 조건으로, 온디맨드 가격 대비 결제 금액을 최대 72% 줄일 수 있는 유연한 요금 모델입니다. AWS는 컴퓨팅 절감형 플랜, EC2 인스턴스 절감형 플랜 및 Amazon SageMaker 절감형 플랜과 같은 3가지 절감형 플랜을 제공합니다.

• Compute Savings Plans: 최대 66%까지 비용을 절감할 수 있는 가장 유연한 요금 모델입니다. 이 플랜은 인스턴스 패밀리, 크기, AZ, 리전, OS 또는 테넌시에 관계없이 EC2 인스턴스 사용량에 적용되며, Fargate 및 Lambda 사용량에도 적용됩니다.
• EC2 Instance Savings Plans: 리전의 개별 인스턴스 패밀리에 대한 사용량 약정(예: 버지니아 북부의 M5 사용량)을 조건으로 최대 72%의 할인 혜택을 제공하는 가장 저렴한 요금 모델입니다. 이 요금을 이용하면 AZ, 규모, OS 또는 테넌시에 관계없이 해당 리전에서 선택한 인스턴스 패밀리의 비용이 자동으로 절감됩니다.
• Amazon SageMaker Savings Plans: 1년 또는 3년 기간에 일정 사용량 약정(시간당 USD 요금으로 측정)을 조건으로 하는 Amazon SageMaker의 유연한 요금 모델입니다. Amazon SageMaker Savings Plans는 최대 64%까지 비용을 절감할 수 있습니다.

보다 자세한 절감형 플랜에 대한 설명은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문은 이 문서를 참고하시기 바랍니다.

Q16: 절감형 플랜은 어떤 장점이 있나요?

절감형 플랜은 온디맨드보다 훨씬 나은 절감 효과를 제공할 뿐 아니라 사용량이 변동되는 경우에도 모든 AWS 리전에서 컴퓨팅 사용량 요금을 자동으로 줄여줍니다. 따라서, 옵션을 바꾸거나 수정할 필요 없이 유연하게 자신의 필요에 가장 맞고 지속적으로 비용을 절감할 수 있는 컴퓨팅 옵션을 사용할 수 있습니다.

또한, 절감형 플랜은 예약 인스턴스와 함께 적용되어 전반적인 비용을 줄이고 기존 비용 관리 프로세스와의 호환성을 유지할 수 있습니다.

Q17: 구매한 절감형 플랜이 실행 중인 인스턴스에 적용되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

AWS Cost Explorer에서 절감형 플랜 사용률 및 적용률 보고서를 사용하면 절감형 플랜의 사용률을 자세히 파악할 수 있으며, AWS 결제 및 비용 관리 콘솔의 청구서 페이지에서 절감형 플랜의 할인 금액을 확인하실 수 있습니다. 관련 방법은 여기에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

Q18: Savings Plans가 비용 절감에 얼마나 도움이 되는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

AWS Cost Explorer는 Savings Plans로 얻은 절감 효과에 대한 세부 정보를 표시합니다.
또한, AWS Cost Explorer에서 Savings Plans 성능 보고서를 사용하여 Savings Plans를 얼마나 잘 활용했는지도 파악할 수 있습니다.

Q19: 절감형 플랜의 기한은 어디에서 확인할 수 있나요?

Cost Explorer 내 Savings Plans 인벤토리에서 확인할 수 있습니다.

Q20: 절감형 플랜이 만료될 것 같습니다. 기간을 연장하거나 계약을 갱신할 수 있나요?

아니요, 절감형 플랜은 기간 연장 및 자동 갱신이 불가능합니다. 고객님께서 직접 추가 구매를 하셔야 합니다.
단, 고객님께서 절감형 플랜 구매 대기를 신청하여 구매 시기를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 문서를 참고하시기 바랍니다.

Q21: 절감형 플랜을 취소할 수 있나요?

아니요, 구매를 완료한 절감형 플랜은 취소가 불가능합니다.

Q22: 이미 구매한 절감형 플랜의 내용 및 약정 금액을 변경할 수 있나요?

아니요, 변경할 수 없습니다.